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TBA - Consultant Internet - Tel 02 47 32 84 95 - 06 76 96
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TBA - Consultant Internet - Tel 02 47 32 84 95 - 06 76 96 74 31 - infos@tba.fr.st - http://tba.fr.st

AUDIT - INTÉGRATION - DÉVELOPPEMENT - FORMATION

Gagnez du temps Optimisez vos compétences
Gagnez du temps
Optimisez vos compétences

Ces formations permettent de faire un point complet sur les

technologies Internet/intranet, ECommerce, Groupware et CRM. TBA présente d’une manière simple et concrète : les infrastructures et techniques sous-jacentes ; les standards et les outils disponibles pour développer des applications ef- ficaces et sécurisées ; l’impact des nouvelles technologies telles que le commerce électronique sur les applications et plus généralement sur les comportements et la société

et plus généralement sur les comportements et la société L’arrivée de l’informatique et des technologies de

L’arrivée de l’informatique et des technologies de l’information a révolutionné le monde du travail et a entraîné l’appréhension légitime de nombreux salariés. Tout changement génère du stress ; lorsque ce changement est d’ordre structurel et organisationnel et qu’il impose aussi l’utilisation de techniques modernes souvent innovantes, il devient vital de se préoccuper de la formation de ses collaborateurs.

TBA assure des formations en

Technologies de l’informations

assure des formations en Technologies de l’informations et de la communication . Les cours sont conçus

et de la communication. Les cours sont conçus pour une adé- quation optimale du contenu avec les connaissances des stagiaires et leur besoin professionnel. Les programmes de cours ci dessous peuvent être adaptés en fonction des besoins des clients.

Les formations préconisées se déroulent dans l’Entreprise (Formation Intra Entreprise). Les cours de formation s’appuient sur des technologies OpenSource (logiciels libres) et Web 2.0.

Gérer et Maitriser son portail d’informations Donner la capacité de mettre en oeuvre un outil
Gérer et Maitriser son portail d’informations Donner la capacité de mettre en oeuvre un outil
Gérer et Maitriser son portail d’informations Donner la capacité de mettre en oeuvre un outil
Gérer et Maitriser son portail d’informations Donner la capacité de mettre en oeuvre un outil

Gérer et Maitriser son portail d’informations

Donner la capacité de mettre en oeuvre un outil de gestion de contenus

Objectifs :

Comprendre comment créer un site internet et comment ce der- nier fonctionne. Connaître les outils de gestion de contenus les plus réputés pour proposer des services comme la gestion de membres, des forums, les galeries d’images, le chat, les sondages

Public :

Durée : 2 jours

Personnes qui souhaitent gérer des informations sur le portail Internet : Webmanagers, Webmasters, Informaticiens… Pré-requis :

Savoir utiliser la bureautique et avoir des notions d’internet

Programme :

1. Bases : notions de serveur web et logiciels libres.

Sémantique : CMS, Logiciel libre, Blogs, Forums, bases de données, tables, CSS. Fonctionnement d’un serveur web et d’une base de données.

2. Les CMS

- Les CMS du marché

- Pourquoi utiliser un CMS comme JOOMLA (avantages avec html, Flash, php

- Etudes d’exemples de sites et d’autres CMS

3. JOOMLA - création d’un site

)

- Définition, rôle, structure (notions espace privé/espace public)

- Etude de l’interface privée et des résultats sur la partie publique

- Gestion des rôles

- Etapes de validation des articles Workflow

- Intégrer et gérer les médias

4. Utilisation avancée : Administration de la base de données

- PhpMyadmin

- Backup

- Référencement

Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Joomla, Modx, Xoops.

Backup - Référencement Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Joomla , Modx
Backup - Référencement Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Joomla , Modx
Gérer son site marchand et ses ventes en ligne Public : Durée : 2 jours
Gérer son site marchand et ses ventes en ligne Public : Durée : 2 jours
Gérer son site marchand et ses ventes en ligne Public : Durée : 2 jours
Gérer son site marchand et ses ventes en ligne Public : Durée : 2 jours

Gérer son site marchand et ses ventes en ligne

Public :

Durée : 2 jours

Marchands, Commerçants, Artisans, TPE, PME, Associations. Toute personne de tout niveau en informatique qui souhaite maitriser les outils de ECommerce et s’impliquer dans la mise en place du e-commerce dans l’entreprise. Pré-requis :

Savoir utiliser la bureautique et avoir des notions d’internet

Programme :

L’offre ECommerce : les termes et concepts

1. Créer une boutique en ligne

- Adaptation de votre site pour présenter votre catalogue gestion d’une base de données)

(utilisation de cookies,

- Création d’images et textes dynamiques

- Gestion du panier d’achat et du bon de commande en ligne

- Paiement en ligne, avec ou sans intermédiation bancaire

2. Gérer un site d’ECommerce

- Faire évoluer votre site et gérer la base de données produits

- Back Office et suivi des ventes

- Marketing et promotion de votre site

3. La relation clientèle :

- Coupons de réductions

- Chèques cadeaux

- Points de fidélité

- Liste de cadeaux

- Suivi de commandes

Objectifs :

Cette formation au ECommerce va vous apprendre à administrer et à comprendre les finesses de la boutique en ligne, pour tirer profit de ses fonctionnalités, dans la gestion quotidienne de vos ventes.

fonctionnalités, dans la gestion quotidienne de vos ventes. Cette formation s’appuie sur les applications Open Source
fonctionnalités, dans la gestion quotidienne de vos ventes. Cette formation s’appuie sur les applications Open Source

Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Virtuemart, OsCom- merce, ZendCard.

Maîtriser ses outils de gestion de projet Comprendre l’impact des outil de gestion de projet.
Maîtriser ses outils de gestion de projet Comprendre l’impact des outil de gestion de projet.
Maîtriser ses outils de gestion de projet Comprendre l’impact des outil de gestion de projet.
Maîtriser ses outils de gestion de projet Comprendre l’impact des outil de gestion de projet.

Maîtriser ses outils de gestion de projet

Comprendre l’impact des outil de gestion de projet. Gérer son projet et ses équipes grâce un outils global.

Public :

Durée : 2 jours

Directeurs de projet, Chargés de projet, Chargés du personnel, Collaborateurs, Techniciens, Equipe Technique, Bureau d’étude Pré-requis :

Connaître Windows et être déjà sensibilisé aux problèmes de planification et de suivi dans un projet.

Programme :

Introduction

1.

Méthodes

- Définition d’une stratégie de travail collaboratif

- Démarrer un projet

2.

Les outils

- Messagerie

- Agendas de groupe et individuels

- Planning

- Gestion de documents

- Administration des utilisateurs

- Gestion de comptes

3.

Analyse et rapports d’activités

- Workflow

- Knowledge Management

- Partage et gestion de documents

4.

Utilisateurs, nomades

- Démarches, mise en œuvre

- Faire le suivi du projet

- Clore le dossier projet et exploiter les formatages Conclusion

Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Phprojekt, EGroupware.

Objectifs :

La gestion des projets peut parfois s’avérer extrêmement complexe :

multiplicité des acteurs, des tâches, gestion et respect des

délais, imprévus

permet de planifier et d’effectuer un suivi d’activités de façon rap- ide et efficace. En trois jours, les participants à cette formation ap- prendront à concevoir, à suivre et à contrôler les différentes étapes d’un projet.

PHProjekt

formation ap- prendront à concevoir, à suivre et à contrôler les différentes étapes d’un projet. PHProjekt
formation ap- prendront à concevoir, à suivre et à contrôler les différentes étapes d’un projet. PHProjekt
Maitriser ses outils de gestion clients CRM, outils de gestion relation client Objectifs : Donner
Maitriser ses outils de gestion clients CRM, outils de gestion relation client Objectifs : Donner
Maitriser ses outils de gestion clients CRM, outils de gestion relation client Objectifs : Donner
Maitriser ses outils de gestion clients CRM, outils de gestion relation client Objectifs : Donner

Maitriser ses outils de gestion clients

CRM, outils de gestion relation client

Objectifs :

Donner une vision concrète des briques fonctionnelles d’une dé- marche orientée vers la relation client. Décrire les composants tech- nologiques associés à la logique de canaux d’interaction multiples. Positionner la typologie des outils en fonction des besoins des utilisa- teurs. Proposer une méthodologie d’analyse et de gestion de projet appliquée à la relation client et aux canaux d’interactions multiples.

la relation client et aux canaux d’interactions multiples. Public : Durée : 2 jours Chef de
la relation client et aux canaux d’interactions multiples. Public : Durée : 2 jours Chef de

Public :

Durée : 2 jours

Chef de projet utilisateur, Chef de projet informatique, Assistant maîtrise d’ouvrage, Direction commerciale et marketing, Direction fonctionnelle, Direction opérationnelle, Direction organisationnelle. Pré-requis :

Notions fonctionnelles marketing / vente / service. Notions nouvelles technologies de

l’information et de la communication (Décisionnel, Téléphonie, Web

).

Programme :

Introduction : Le CRM et l’ECRM Interaction des applications métier

Intégration des composants technologiques

1 - Gestion des outils

1-1 Découverte de l’interface utilisateur :

- Onglets, formulaires, recherches

1-2 Utilisation des modules génériques :

- Comptes, contacts

- Activités : appels, réunions, tâches

- Gestion des emails

- Gestion affaires ou opportunités

- Gestion des leads

- Gestion des campagnes

- Documents partagés

- Support et tickets

- Gestion des projets

1-3 Administration : utilisateurs et rôles

2 - Synthèse et perspectives. Conclusion

Cette formation s’appuie sur l’application Open Source SUGARCRM.

Comprendre et gérer ses outils sur son site Intranet Objectifs : Gérez totalement votre intranet
Comprendre et gérer ses outils sur son site Intranet Objectifs : Gérez totalement votre intranet
Comprendre et gérer ses outils sur son site Intranet Objectifs : Gérez totalement votre intranet
Comprendre et gérer ses outils sur son site Intranet Objectifs : Gérez totalement votre intranet

Comprendre et gérer ses outils sur son site Intranet

Objectifs :

Gérez totalement votre intranet sans aucune connaissance tech- nique. Comprenez les stratégies Internet/intranet, et les technolo- gies du Web. Cette formation permet de découvr- ir les principes de fonctionnement, les architectures d’applications et les services fondamentaux à partir d’une simple culture générale en réseau et informatique.

simple culture générale en réseau et informatique. Public : Durée : 2 jours Chefs de projets,

Public :

Durée : 2 jours

Chefs de projets, Décideurs informatiques, Développeurs, Responsables informatiques, Webmasters. Pré-requis :

Notions fonctionnelles. Notions de nouvelles technologies de l’information et de la communication, et de bases de données.

Programme :

Introduction

1 - Le système d’information

- Les technologies de base

- Les services de base

- La sécurité

2 - Les architectures d’application

- Mobilité

- Commerce électronique

- Utilisateurs et rôles

- Synthèse et perspectives Conclusion

TBA - Consultant Internet Tel : 02 47 32 84 95 Port : 06 76
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TBA - Consultant Internet

Tel : 02 47 32 84 95 Port : 06 76 96 74 31 Mail : infos@tba.fr.st http://www.tba.fr.st

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