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TBA - Consultant Internet - Tel 02 47 32 84 95 - 06 76 96 74 31 - infos@tba.fr.st - http://tba.fr.

st

AUDIT - INTÉGRATION - DÉVELOPPEMENT - FORMATION


Gagnez du temps
Optimisez vos compétences
L’arrivée de l’informatique et des technologies de l’information a révolutionné le monde
du travail et a entraîné l’appréhension légitime de nombreux salariés. Tout changement génère
du stress ; lorsque ce changement est d’ordre structurel et organisationnel et qu’il impose aussi
l’utilisation de techniques modernes souvent innovantes, il devient vital de se préoccuper de la
formation de ses collaborateurs.

Ces formations permettent de faire un point complet sur les TBA assure des formations en
Technologies de l’informations
technologies Internet/intranet, ECommerce, Groupware et et de la communication. Les
CRM. TBA présente d’une manière simple et concrète : les cours sont conçus pour une adé-
quation optimale du contenu avec
infrastructures et techniques sous-jacentes ; les standards les connaissances des stagiaires
et les outils disponibles pour développer des applications ef- et leur besoin professionnel. Les
programmes de cours ci dessous
ficaces et sécurisées ; l’impact des nouvelles technologies peuvent être adaptés en fonction
telles que le commerce électronique sur les applications et des besoins des clients.
plus généralement sur les comportements et la société...

Les formations préconisées se déroulent dans l’Entreprise (Formation Intra Entreprise).


Les cours de formation s’appuient sur des technologies OpenSource (logiciels libres) et Web 2.0.
Gérer et Maitriser son portail d’informations
Donner la capacité de mettre en oeuvre un outil de gestion de contenus...
Objectifs : Public : Durée : 2 jours
Personnes qui souhaitent gérer des informations sur le portail Internet : Webmanagers,
Comprendre comment créer un Webmasters, Informaticiens…
site internet et comment ce der- Pré-requis :
nier fonctionne. Connaître les Savoir utiliser la bureautique et avoir des notions d’internet
outils de gestion de contenus les
plus réputés pour proposer des
services comme la gestion de Programme :
membres, des forums, les galeries
d’images, le chat, les sondages... 1. Bases : notions de serveur web et logiciels libres.
Sémantique : CMS, Logiciel libre, Blogs, Forums, bases de données, tables, CSS.
Fonctionnement d’un serveur web et d’une base de données.
2. Les CMS
- Les CMS du marché...
- Pourquoi utiliser un CMS comme JOOMLA (avantages avec html, Flash, php...)
- Etudes d’exemples de sites et d’autres CMS
3. JOOMLA - création d’un site
- Définition, rôle, structure (notions espace privé/espace public)
- Etude de l’interface privée et des résultats sur la partie publique
- Gestion des rôles
- Etapes de validation des articles Workflow
- Intégrer et gérer les médias
4. Utilisation avancée : Administration de la base de données
- PhpMyadmin
- Backup
- Référencement

Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Joomla, Modx, Xoops.
Gérer son site marchand et ses ventes en ligne

Public : Durée : 2 jours


Objectifs : Marchands, Commerçants, Artisans, TPE, PME, Associations. Toute personne de tout
niveau en informatique qui souhaite maitriser les outils de ECommerce et s’impliquer
dans la mise en place du e-commerce dans l’entreprise.
Cette formation au ECommerce Pré-requis :
va vous apprendre à administrer Savoir utiliser la bureautique et avoir des notions d’internet
et à comprendre les finesses de la
boutique en ligne, pour tirer profit
de ses fonctionnalités, dans la
gestion quotidienne de vos ventes. Programme :
L’offre ECommerce : les termes et concepts
1. Créer une boutique en ligne
- Adaptation de votre site pour présenter votre catalogue (utilisation de cookies,
gestion d’une base de données)
- Création d’images et textes dynamiques
- Gestion du panier d’achat et du bon de commande en ligne
- Paiement en ligne, avec ou sans intermédiation bancaire
2. Gérer un site d’ECommerce
- Faire évoluer votre site et gérer la base de données produits
- Back Office et suivi des ventes
- Marketing et promotion de votre site
3. La relation clientèle :
- Coupons de réductions
- Chèques cadeaux
- Points de fidélité
- Liste de cadeaux
- Suivi de commandes

Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Virtuemart, OsCom-
merce, ZendCard.
Maîtriser ses outils de gestion de projet
Comprendre l’impact des outil de gestion de projet.
Gérer son projet et ses équipes grâce un outils global.
Objectifs : Public : Durée : 2 jours
Directeurs de projet, Chargés de projet, Chargés du personnel, Collaborateurs,
La gestion des projets peut parfois Techniciens, Equipe Technique, Bureau d’étude...
s’avérer extrêmement complexe : Pré-requis :
multiplicité des acteurs, des Connaître Windows et être déjà sensibilisé aux problèmes de planification et de
tâches, gestion et respect des suivi dans un projet.
délais, imprévus... PHProjekt
permet de planifier et d’effectuer Programme :
un suivi d’activités de façon rap-
ide et efficace. En trois jours, les Introduction
participants à cette formation ap- 1. Méthodes
prendront à concevoir, à suivre et - Définition d’une stratégie de travail collaboratif
à contrôler les différentes étapes - Démarrer un projet
d’un projet. 2. Les outils
- Messagerie
- Agendas de groupe et individuels
- Planning
- Gestion de documents
- Administration des utilisateurs
- Gestion de comptes
3. Analyse et rapports d’activités
- Workflow
- Knowledge Management
- Partage et gestion de documents
4. Utilisateurs, nomades
- Démarches, mise en œuvre
- Faire le suivi du projet
- Clore le dossier projet et exploiter les formatages
Conclusion
Cette formation s’appuie sur les applications Open Source tels que Phprojekt, EGroupware.
Maitriser ses outils de gestion clients
CRM, outils de gestion relation client
Public : Durée : 2 jours
Chef de projet utilisateur, Chef de projet informatique, Assistant maîtrise d’ouvrage,
Objectifs : Direction commerciale et marketing, Direction fonctionnelle, Direction opérationnelle,
Direction organisationnelle.
Donner une vision concrète des Pré-requis :
briques fonctionnelles d’une dé- Notions fonctionnelles marketing / vente / service. Notions nouvelles technologies de
marche orientée vers la relation l’information et de la communication (Décisionnel, Téléphonie, Web...).
client. Décrire les composants tech-
nologiques associés à la logique
de canaux d’interaction multiples. Programme :
Positionner la typologie des outils
en fonction des besoins des utilisa- Introduction : Le CRM et l’ECRM
teurs. Proposer une méthodologie Interaction des applications métier
d’analyse et de gestion de projet Intégration des composants technologiques
appliquée à la relation client et aux 1 - Gestion des outils 
canaux d’interactions multiples. 1-1 Découverte de l’interface utilisateur :
- Onglets, formulaires, recherches...
1-2 Utilisation des modules génériques :
- Comptes, contacts
- Activités : appels, réunions, tâches...
- Gestion des emails
- Gestion affaires ou opportunités
- Gestion des leads
- Gestion des campagnes
- Documents partagés
- Support et tickets
- Gestion des projets
1-3 Administration : utilisateurs et rôles
2 - Synthèse et perspectives.
Conclusion
Cette formation s’appuie sur l’application Open Source SUGARCRM.
Comprendre et gérer ses outils sur son site Intranet

Objectifs : Public : Durée : 2 jours


Chefs de projets, Décideurs informatiques, Développeurs, Responsables
Gérez totalement votre intranet informatiques, Webmasters.
sans aucune connaissance tech- Pré-requis :
nique. Comprenez les stratégies Notions fonctionnelles. Notions de nouvelles technologies de l’information
Internet/intranet, et les technolo- et de la communication, et de bases de données.
gies du Web.
Cette formation permet de découvr-
ir les principes de fonctionnement,
les architectures d’applications et Programme :
les services fondamentaux à partir
d’une simple culture générale en Introduction
réseau et informatique. 1 - Le système d’information
- Les technologies de base
- Les services de base
- La sécurité
2 - Les architectures d’application
- Mobilité
- Commerce électronique
- Utilisateurs et rôles
- Synthèse et perspectives
Conclusion
TBA - Consultant Internet

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