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TIREZ PARTI DES STRATÉGIES DE MARKETING 
 
NUMÉRIQUE ET DU COMMERCE OMNICANAL  
 

 
POUR ACCROÎTRE VOS AFFAIRES 
 

 
 
 

  Planification stratégique et évaluation du marché 
 

  Conception organisationnelle 

Commerce électronique international 

Médias numériques 

Analyses concurrentielles 
 
 
 
 
 
 
Groupe J.C. Williams
 
www.jcwg.com 
 
Toronto  Montréal   Chicago  Washington   
90, Rue Richmond, bur. 100             1230, rue de la Gauchetière              350, rue West Hubbard    1612, rue Beekman Place      
Toronto (ON)  M5C 1P1             Ouest, bur. 1010                bur. 240        Washington (DC)  20009                  
Canada                                                Montréal (QC)  H3B 2N2                Chicago (IL)  60654      États‐Unis      
416 921‐4181               Canada                  États‐Unis                
 

  Stratégies de marketing numérique et commerce 
omnicanal 
Nombre de personnes croient qu'il est simple et abordable de faire affaire en ligne. Toutefois, utiliser les médias 
numériques sans stratégie claire peut entraîner des pertes d'argent, de temps et de clients. Le Groupe J. C. Williams 
conseille les entreprises et les aide à comprendre les différents canaux de commerce électronique afin de déterminer 
celui qui convient le mieux à leur secteur d'activités. Nous connaissons les coûts afférents à de tels projets et pouvons 
ainsi vous informer de l'investissement total nécessaire, incluant les coûts cachés omis par les fournisseurs de service. En 
étant bien renseigné et doté d'une stratégie claire, vous êtes prêt à réussir en ligne. 
 
Outre la présence en ligne, savez‐vous comment rallier vos clients à votre entreprise ou votre marque? Savez‐vous 
franchir les limites de la vente pour bâtir un bassin d'adeptes fidèles? Le canal numérique représente aujourd'hui l'un des 
plus importants outils commerciaux, car il donne accès à de nouveaux marchés. 
 
L'expertise du Groupe J.C. Williams en matière de commerce omnicanal et de marketing numérique se traduit par les 
services‐conseils qu'il offre à des centaines de cybercommerçants et de détaillants, à des marques et entreprises de vente 
au détail non conventionnelles (hôpitaux, universités, musées, etc.). Nos conseillers principaux possèdent une vue 
d'ensemble du secteur du détail fondée sur les tendances et normes de l'industrie, des études de marché et des analyses 
concurrentielles. Grâce à plus de 30 ans d'expérience dans le secteur du détail, nous avons acquis l'expertise nécessaire 
pour vous présenter une approche stratégique intégrale et une feuille de route opérationnelle visant l'atteinte de vos 
objectifs. 
 
LES AVANTAGES QUE VOUS EN RETIREZ 

Après avoir adopté nos conseils stratégiques, nos clients ont notamment mentionné les avantages suivants : 
 Réduction des coûts 
 Hausse du taux de conversion en ligne 
 Augmentation de la taille des commandes en ligne 
 Amélioration de l'expérience de magasinage  
 Diminution du taux d'abandon par page 
 Augmentation de l'achalandage en ligne découlant des visites en magasin et du référencement naturel 
 Récurrence des visites (hausse de la fidélisation) 
 Influence positive de nos relations avec des experts de l'industrie                                                                    
(spécialistes de la veille sur les médias sociaux, développeurs Web,                            
agences de marketing, concepteurs de magasins, etc.) 

Groupe J.C. Williams
 
     www.jcwg.com  
 

 
Ce que nous faisons pour vous 
Le Groupe J.C. Williams offre les services suivants : 
Plan d’action relatif au leadership, aux stratégies et à la hausse des activités en ligne 
 Planification stratégique et examen pour :  
- Les détaillants, les fabricants ou les marques qui évaluent le rôle d'Internet par rapport à leur stratégie 
commerciale globale 
- Les solutions existantes de commerce omnicanal et électronique devant faire l'objet d'une validation afin 
d'harmoniser les objectifs de l'entreprise  
- Les programmes solides en matière de médias sociaux et de marketing numérique visant à augmenter la force 
de frappe de la marque 
 Conception organisationnelle axée sur le commerce omnicanal  
- Examen et optimisation de la conception organisationnelle en vue d'harmoniser les canaux de vente, 
d'atténuer les obstacles à l'atteinte des objectifs pour chaque canal et d'offrir une expérience sans faille aux 
clients dans l'ensemble des canaux 
 Expansion du commerce électronique à l'échelle internationale pour permettre aux détaillants de rayonner à 
l'étranger et expansion nationale ciblée des divisions régionales (expansions fondées sur l’analyse du marché, de 
son étendue et de son potentiel) 
 Évaluations Digital Doctor, études de consommation et recherches sur l’industrie 
 
Évaluations Digital Doctor – Analyses comparatives concurrentielles  
 Analyses comparatives concurrentielles, analyses de l'écart et des pratiques exemplaires pour les plateformes en 
ligne et sur les réseaux sociaux 
 Définition de la visibilité en ligne de votre entreprise pour en faire la meilleure de sa catégorie 
 
Centre de connaissances – Études de consommation et recherches sur l’industrie 
 Études primaire et secondaire 
- Exploration des conversations en ligne en vue de rejoindre davantage de consommateurs et d'améliorer la 
visibilité des produits ou de la marque (veille sur les médias sociaux) 
 Recherches exclusives sur l'industrie et études sur le leadership éclairé en appui aux besoins de la communauté 
du commerce de détail omnicanal (incluant les fournisseurs de service qui desservent les détaillants omnicanaux) 
EXEMPLES DE CLIENTS : 
Détaillants et centres commerciaux  Détaillants non conventionnels 
 Centres commerciaux 20 VIC   Centres‐ville 
 Tractor Supply Company   Hôpitaux 
 NutriChem   Universités 
 Navy Exchange   Musées 
 GAP  Transport 
 Cadillac Fairview   Aéroports 
 Dufresne Retail Services Group   Gares ferroviaires 
Culture   Sociétés de capital  de risque 
 Festival international du film de Toronto   

 
Groupe J.C. Williams 
 

 
Études de cas 
 

 
Commerce électronique du Festival international du film de Toronto (TIFF) 
En 2013, le Groupe J.C. Williams a travaillé avec le TIFF pour déterminer                            
  le potentiel commercial et de rentabilité d'un magasin virtuel rattaché au                             
Festival.   
   
S'appuyant sur ses nombreuses années d'expérience, le Groupe                                                                                
 
J.C. Williams a effectué une étude primaire et une analyse pour soumettre                                                       
  au TIFF une stratégie, un calendrier de rentabilité et un aperçu du budget             
requis pour exploiter efficacement un magasin virtuel. 
   
Le Groupe J.C. Williams a aussi comparé les données rattachées à d'autres            
 
entreprises de détail non conventionnelles et présenté les pratiques                       
  exemplaires  adoptées par les chefs de file du commerce électronique. 
 
 
Nouvel hôpital d'Oakville 
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La construction d'un nouvel hôpital de près de 150 000 m
   s'achèvera en 2015 à Oakville, en Ontario.   
En collaboration avec le comité de planification de l'hôpital, le Groupe J.C. Williams a évalué 
  divers modèles de commerce électronique concernant un magasin virtuel et des services en 
ligne en vue de mieux répondre aux besoins du personnel, des patients et des visiteurs. Le 
 
Groupe J.C. Williams a de plus fourni différentes options relatives à l'exécution du projet en 
  tenant compte des fournisseurs et partenaires potentiels, de l'analyse des coûts ainsi que 
des avantages et inconvénients liés à chaque option.   
  Il a également conduit un examen des trois principaux hôpitaux offrant des services de détail en Amérique du Nord pour 
  colliger les pratiques exemplaires utilisées par les hôpitaux relativement au commerce électronique et à la recherche en 
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS 
ligne de produits de santé. 
   « Comme il comprend très bien le secteur du détail 
et les tendances de consommation, le Groupe 
 
Stratégie de marketing sur les médias sociaux pour le Dufresne Retail Solutions Group
J.C. Williams interprète toujours les études de 
 
Le Dufresne Retail Solutions Group (DRSG), un groupe d'achat en ameublement de l'Ontario, a été nommé détaillant de 
façon pragmatique. Nous obtenons donc des 
  services à valeur ajoutée. »  
l'année par la Canadian Home Furnishing Alliance en 2012. Fondé en 2006, le DRSG compte aujourd'hui  
  
des membres exploitant 84 magasins à l'échelle du pays. Le DRSG a pour mission de fournir aux détaillants indépendants 
 
de meubles et d'électroménagers des renseignements et des solutions en matière de publicité et de  
Susan Williams, directrice 
  marchandisage pour leur permettre de prospérer au sein de leur marché. 
Cadillac Fairview 
 Le Groupe J.C. Williams a travaillé de pair avec le DRSG pour établir une stratégie de marketing comprenant un plan 
  exhaustif à l'égard des médias sociaux.   
« ROST‐Retail et le Groupe J.C. Williams nous ont 
Le Groupe J.C. Williams a interrogé les membres du DRSG, notamment des détaillants indépendants de meubles et 
fourni un éclairage précieux sur notre marché. Il est 
 
d’électroménagers, et étudié les meilleures plateformes utilisées par les principaux détaillants et d'autres chefs de file de 
tout simplement impossible d'obtenir autrement 
de tels renseignements en Russie. » 
l'industrie. À la lumière des résultats, le Groupe J.C. Williams a évalué trois modèles différents qui satisfaisaient aux 
 
objectifs du DRSG, puis a formulé une recommandation définitive. 
Sumara Development 
 
 
Groupe J.C. Williams
   
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