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EXAMEN 2019 Normal ‫محمد صالح‬ Zohra BELKADI

1. L’entreprise Quiksilver a élargi son public : elle a crée la marque Roxy en 1991 pour les femmes. Avec le
lancement d'un boardshort adapté aux femmes, cela a été un vrai succès : Roxy représente 50 % du chiffre
d’affaires aux USA et 30 % en Europe (2003) S’agit-il :

a) D'une extension verticale

b) D'une extension horizontale

c) D'un complément de gamme

d) Aucune réponse n'est juste

2. Pour faire accepter l'iPod aux utilisateurs de l'environnement PC, Steve Jobs a organisé une conférence de
presse devant une quarantaine de journaliste du monde entier. Chacun repartira avec un iPod renfermant une
centaine de titres musicaux ; quelques jours plus tard, Apple fait parvenir à ses invités un colis impressionnant il
contient les 100 CD qui ont servi à alimenter le baladeur. S'agit-il d’une :

a) Opération relations publique

b) Communication institutionnelle

c) Marketing direct

d) Aucune réponse n'est juste

3. Ikea observe les grandes tendances de la société et fait émerger les moments forts de la vie de ses clients : la
première installation, l'arrivée du premier enfant, son entrée à l'école, l'achat d'une maison secondaire, le
divorce.. Quel est le critère de segmentation utilisé :

a) L'âge

b) Les étapes de cycle de vie

c) Le nombre des enfants

d) Aucune réponse n'est juste

4. Kodak a retardé son entrée dans le numérique par peur de cannibaliser ses produits traditionnels, d'autant plus
que l'entreprise américaine venait de lancer sur le marché de format APS, avec pour objectif non avoué de ralentir
la révolution numérique auprès du grand public. Cannibaliser en marketing signifie :

a) Se vendre au détriment des autres produits de l’entreprise

b) Se vendre avec les autres produits de l'entreprise

c) Améliorer les ventes des autres produits de l'entreprise

d) Aucune réponse n'est juste

5. La marque Axe est un déodorant qui appartient au secteur de l'hygiène qui compte notamment les gels
nettoyants, les savons, les shampooings, les gels douche, les déodorants. S'agit-il :

a) D'un produit d'achat courant

b) Un produit périssable

c) Un produit durable

d) Aucune réponse n'est juste


6. Si aujourd'hui le marché des gels douche arrive à maturité, on observe cependant une croissance régulière de ce
secteur expliquée par les nombreuses innovations apparaissant sur celui-ci et les efforts marketing, notamment
publicitaires effectués par les entreprises. L'objectif des entreprises dans cette phase est de :

a) Allonger cette phase et augmenter les ventres des produits

b) Préparer le retrait du produit du marché

c) Abandonner le produit

d) Aucune réponse n'est juste

7. Sur le secteur des déodorants, les acteurs sont aussi nombreux l'Oréal, avec Mennen, Narta for men et Brut,
Yves Rocher, le groupe Sara Lee propose Sanex, Unilever commercialise Axe, Rexona et Dove, Henkel propose
Scorpio. A ces concurrents, il convient de rajouter l'ensemble des marques de parfumeries qui proposent souvent
des coffrets associant le parfum, le dédorant et le gel douche. N'oublions pas également de mentionner les
marques de distributeurs (Carrefour..) ainsi que les hard discounts. S'agit d'un marché:

a) Concentré

b) Oligopolistique

c) Concurrentiel

d) Aucune des réponses n'est juste

8. Le marché de la grande distribution au Maroc est :

a) Atomisé

b) Concentré

c) Ouvert

d) Fragmenté

9. Dans l'optique produit :

a) l'entreprise étudie le marché et conçoit une offre pour chaque segment

b) l'entreprise produit des produits différents destinés au marché

c) l'entreprise segmente le marché

d) l'entreprise procède au ciblage et positionnement de son offre

10. Le marketing de niche suppose :

a) un segment restreint

b) une offre limitée

c) une offre spécifique et spécialisée

d) la présence de plusieurs firmes

11. Les critères de style de vie sont

a) plus utilisés que les critères sociodémographiques

b) des critères psychologiques et de personnalité

c) des critères facilement observables

d) des critères facilement mesurables


12. Le critère de l'anxiété ne peut pas être utilisé pour la segmentation des assurances vie parce que :

a) il n'est pas pertinent

b) il n'est pas mesurable

c) il n'explique pas la décision de souscrire à une assurance vie

d) il n'est pas de valeur opératoire

13. Une étude a permis de calculer le prix de 120 comme prix psychologique d'un produit textile. Ce prix permet :

a) De maximiser le nombre des clients

b) De maximiser le chiffre d'affaire

c) De garantir l'équilibre financier de l'entreprise

d) D'améliorer la trésorerie
14. L'évaluation des segments doit être réalisé sur la base de :
a) objectifs et ressources de l'entreprise
b) la situation concurrentielle du segment
c) potentiel de croissance du secteur
d) Positionnement du produit

15. La distribution sélective consiste à :

a) Etendre la distribution à tous les magasins

b) Choisir un nombre de distributeurs limité

c) Choisir des distributeurs exclusifs

d) Aucune réponse n'est juste

16. La valeur perçue est une méthode de fixation du prix basée sur :

a) La demande

b) L'offre

c) La concurrence

d) Le marché

17. La notoriété est un objectif qui concerne :

a) Le stade cognitif

b) Le stade affectif

c) Le stade conatif

d) Aucune réponse n'est juste


18. L'image de marque est :

a) L'ensemble des associations et représentations mentales attaché à une marque

b) Les caractéristiques les plus marquantes d'un produit

c)La promesse du produit

d) Aucune réponse n'est valable

19. Faire de la communication de masse avec un coupon-réponse ou une adresse ou un numéro de téléphone qui
peut être vert relève :

a) du marketing direct adressé

b) du marketing direct non adressé

c) des promotions

d) de la communication institutionnelle

20. La communication institutionnelle porte sur

a) les valeurs et mission de l'entreprise

b) les performances de l'entreprise

c) les valeurs et mission des produits

d) les performances des produits

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