Rapport de Stage FSM WATMAN

Licence Professionnelle d’Informatique : LPI
Rapport de stage
Application de gestion d’une société d’assistance
Effectué au sein de PME Solutions :
Présenté par : Taha ZOUHAIR
Jury : Pr. A. Bekri Encadrant : Mr. R. MAJJOUT

Pr. A. ELBELRHITI
Année Universitaire : 2011/2012

Université Moulay Ismail – Faculté des Sciences de Meknès Année Universitaire : 2011/2012
Remerciements
Je tiens à remercier par cette page, tous les
professeurs de la LPI de Meknès et
particulièrement le professeur BENHLIMA Said
pour les efforts qu’ils fournissent afin d’améliorer
cette formation.
Je tiens également à remercier tous ceux qui

m’ont aidé dans ce travail, en commençant par
mon encadrant MAJJOUT Rachid pour ses
précieux conseils et précieuses explications.
De la gratitude pour Mr. A. BEKRI et Mr.

A. ELBELRHITI pour leurs remarques
pertinentes et constructives afin d’améliorer la
qualité de ce rapport.
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Rapport de stage
Table des matières

I. Présentation de l’entreprise : ...............................................................................................5
II. Résumé : ..............................................................................................................................6
III. Étude de l’existant : .............................................................................................................8
IV. Cahier des charges : ...........................................................................................................10
a. Utilisateurs : .................................................................................................................. 10
b. Clients : ......................................................................................................................... 10
c. Services : ....................................................................................................................... 10
d. Personnel : ..................................................................................................................... 11
e. Affaires ou missions :.................................................................................................... 11
f. Matériel technique et médical : ..................................................................................... 12
V. Maquettes : ........................................................................................................................13
VI. Diagrammes et conception : ..............................................................................................15
avec....................................................................................................................................... 22
carburant ............................................................................................................................... 22
code_referencement ............................................................................................................. 24
compte_bancaire................................................................................................................... 24
fournisseur ............................................................................................................................ 25
fournit ................................................................................................................................... 25
gerant .................................................................................................................................... 26
intervenir .............................................................................................................................. 26
intervention........................................................................................................................... 26
marque_vhl ........................................................................................................................... 27
materiel ................................................................................................................................. 27
materiel_mecanique ............................................................................................................. 28
mission ................................................................................................................................. 29
mode_reglement ................................................................................................................... 30
modele_vhl ........................................................................................................................... 30
note ....................................................................................................................................... 30
permis ................................................................................................................................... 30
personnel .............................................................................................................................. 31
photos ................................................................................................................................... 32
possede ................................................................................................................................. 32
reglement_de_preference ..................................................................................................... 32
reparation .............................................................................................................................. 32
responsable_financier ........................................................................................................... 33
tranche_remuneration ........................................................................................................... 33
type_vehicule ....................................................................................................................... 34
utilisateur .............................................................................................................................. 34
vehicule_sinistre ................................................................................................................... 34
ville ....................................................................................................................................... 34
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Rapport de stage
VIII. Technologies utilisées : ..........................................................................................35

a. Java/Swing : .................................................................................................................. 35
b. MySQL : ....................................................................................................................... 35
c. JasperReports : .............................................................................................................. 36
IX. Application : ......................................................................................................................37
X. Conclusion : .......................................................................................................................43
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Rapport de stage
I. Présentation de l’entreprise :
PME Solutions est une entreprise de prestation de services installée à Tanger. Parmi les
services offerts par cette entreprise, la création de logiciels informatiques à la demande, et sur
mesure.
L’entreprise est toujours dans sa première année d’existence, mais compte déjà plusieurs
projets et réalisations.
C’est une petite entreprise, qui compte à peu près 3 employés à plein temps, et une équipe de
professionnels qualifiés dont on fait appel à leurs services occasionnellement.
Elle a été créée en début 2012, par Mr. Rachid MAJJOUT. Depuis, l’activité de l’entreprise
n’a cessé d’augmenter, principalement par le biais de son site WWW.PME-
SOLUTIONS.MA .
PME Solutions offre différents services aux entreprises, tel que l’organisation interne, la
systématisation des informations ou informatisation, la création de pages web et de logiciels,
la conception d’images corporatives ainsi que l’architecture intérieure de l’espace
professionnel.
Le site de l’entreprise, fait également office d’annuaire qui répertorie les sociétés installés au
nord, et tout particulièrement à Tanger.
C’est aussi, un moyen pour générer du profit, en proposant des espaces publicitaires de
différents formats.
Une boutique en ligne est prévue dans le futur, pour commercialiser des produits locaux, par
le biais d’Internet.
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Rapport de stage
II. Résumé :
Dans ce projet, PME Solutions va intervenir pour informatiser le flux d’informations d’une
autre société tangéroise World Assistance Tanger (WAT). Qui est une société d’assistance,
dépannage et remorquage, qui travaille essentiellement avec les grandes assurances, et plus
rarement les particuliers.
Après une étude du flux d’information chez WAT, et ceci par de nombreuses visites au lieu
de cette société et des entretiens avec ses employés. On a pu comprendre le besoin pour
concevoir une application informatique sur mesure.
Les factures étant générées à partir de modèles de fichiers de tableur (Excel), il était difficile
de garder une traçabilité pour une éventuelle recherche. D’autres fiches étaient imprimées et
remplies manuellement. Et l’information était gardée sur un seul poste et partagée via réseau.
Travailler d’une telle façon, était loin de faciliter l’organisation dans l’entreprise. On a donc,
conçu avec l’équipe de développeurs qui travaille sur le projet, et toujours en consultant les
employés de cette société, une application pour gérer une grande partie du travail manuel.
Dans ce projet, on a adopté avec toute l’équipe une méthode de développement selon un
cycle itératif. Cela nous permet de corriger les éventuelles erreurs, mais aussi d’avoir un
produit présentable au client au bout d’un temps assez court.
Des maquettes ont été réalisés et raffinées dès les premières semaines de travail, et elles sont
constamment mises à jour et améliorées.
L’application programmée en Java, va permettre une portabilité vers d’autres plateformes. La

base de données utilisée est MySQL, libre et open-source. Baptisée WATMAN pour WAT
Manager.
Cette application va permettre la gestion des missions et interventions effectuées par les
chauffeurs, des clients et fournisseurs, de tout le personnel de la société, et finalement le
matériel de WAT, en commençant par les bouteilles d’oxygène, en passant par les appareils
photos numériques et puis finalement les dépanneuses et ambulances dont la société dispose.
La base de données a été installée sur un serveur dans le réseau local. Et l’application est
censée se connecter à ce serveur local. Une simple modification de la configuration de la base
de données permettra un accès de l’extérieur.
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Rapport de stage
Cette solution va permettre un gain de temps et d’énergie considérables, en offrant une

meilleure organisation et une traçabilité continue de toutes les informations.
Dans une société comme WAT, où l’on travaille 24h/24 et tous les jours de la semaine. Une
bonne organisation avec des moyens informatiques modernes, est une solution adéquate pour
progresser en performances.
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III. Étude de l’existant :
Pour concevoir une application dans le but d’informatiser une société. Il faut d’abord passer
par l’étude de l’existant. C’est une étape qui se fait, en rassemblant un maximum
d’informations sur la manière de travailler dans l’entreprise.
En rassemblant les fiches et les modèles de documents avec lesquelles la société travaille. Et
en menant des interviews et même de vraies enquêtes des fois, pour essayer de déchiffrer tous
les recoins de la profession.
Et pour conclure, on doit repenser la manière avec laquelle les informations sont traitées. En
simplifiant, en supprimant la redondance et en pensant plus intelligemment les choses.
Ceci est un exemple de fiches imprimées et remplies manuellement, désormais avec

l’application, on va pouvoir les imprimer directement avec les informations contenus de la
base de données. L’importance est dans le fait que l’information ne perdra pas en fidélité et
on aura un gain de temps considérable.
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Rapport de stage
L’une des fiches utilisées dans la société
Modèle d’ouverture d’une nouvelle mission
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Rapport de stage
IV. Cahier des charges :
a. Utilisateurs :
L’application va compter 4 catégories d’utilisateurs : Administrateurs, Utilisateurs

Niveau 2, Utilisateurs Niveau 3 et Utilisateurs Niveau 4.
Les administrateurs pourront exécuter toutes les tâches possibles de l’application,
inclue l’attribution des catégories aux utilisateurs.
Les utilisateurs de niveau inférieur (Niveau 2) auront moins de droits que les
administrateurs, ceux du (Niveau 3) en auront encore moins et ainsi de suite. Voir
diagramme de cas d’utilisation.
b. Clients :
Il faut prévoir des interfaces pour gérer les différents clients conventionnels de WAT
(World Assistance Tanger), qui sont liés à WAT avec des conventions. WAT travaille
généralement avec des assurances et des services d’assistance (AXA Assistance, Wafa
IMA, Mondial Assistance, ..etc.)
Chaque client a des attributs, ainsi que des informations sur son responsable et son
responsable financier. Voir MCD/MLD.
c. Services :
Les services sont classés par catégorie, chaque catégorie a un taux de TVA
correspondant, généralement c’est 7% ou 14%, d’autres catégories sont non-taxables.
Le prix des différents services dépend du client. Exemple : Un remorquage d’un

véhicule dans un rayon de 50 Km sera facturé 250 Dirhams, si la mission a été
transmise par AXA Assistance, ou 300 Dirhams si elle a été transmise par WAFA
IMA.
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Rapport de stage
d. Personnel :
Le personnel de la société est également géré, indépendamment de son nom

d’utilisateur. Toutes les informations du personnel sont sur le MCD/MLD.
Chaque employé possède un compte bancaire, qu’il faudra également prendre en

charge.
e. Affaires ou missions :
Une mission est transmise par le client via téléphone, dès lors une nouvelle mission
est créée.
La mission est identifiée par deux références N/REF et V/REF, pour Notre référence
(Interne) et Votre référence (Externe).
La référence externe, est communiquée par le client sur téléphone.

La référence interne s’écrit sous la forme suivante : PRRRMMAA.
P : Préfixe du client, spécifié à l’ajout du client.
RRR : Le compteur de la référence, réinitialisé chaque année.
MM : Le mois écrit sous deux chiffres.
AA : L’année écrite sous deux chiffres.
Les informations sur l’utilisateur qui a ouvert la mission seront stockées, ainsi que la
date.
Une mission peut être dans un des états suivants codés par un entier : Ouverte, En
cours, Terminée et Réglée.
Ouverte (0) : La mission est créée mais pas encore exécutée.
En cours (1) : La mission est en cours d’exécution.
Terminée (2) : La mission a été accomplie.
Réglée (3) : La facture de la mission a été payée.
Une mission peut contenir plusieurs interventions ou services. L’utilisateur commence

par sélectionner les catégories de service en premier lieu.
Et par la suite il pourra ajouter, autant de services, qu’il le souhaite dans les catégories
choisies.
Les interventions peuvent être réalisées par plusieurs personnes. Des chauffeurs, des
médecins généralistes, des médecins de réanimations. Et ils peuvent utiliser un ou
plusieurs matériaux dans leurs interventions. Que ça soit des ambulances, des
bouteilles d’oxygène ou un simple appareil photo pour faire un constat.
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Rapport de stage
Les différents utilisateurs peuvent laisser des notes sur chaque mission, et ceci pour
assurer le bon déroulement de la mission du début à la fin, surtout si elle s’étale sur
plusieurs heures et que plusieurs personnes travaillent dessus.
Des fiches sont générées selon le type d’interventions associées à cette mission.
f. Matériel technique et médical :
Le matériel technique concerne tous les véhicules (Dépanneuses et ambulances).

Le matériel médical concerne les bouteilles d’oxygène, défibrillateurs et autres outils
médicales.
La réparation du matériel est également prise en charge.
Les attributs du matériel mécanique sont sur la table materiel_mecanique, ainsi que
des attributs qu’ils héritent de la table matériel. Le matériel médical ainsi que les
autres types de matériel ont seulement les attributs de la table matériel pour l’instant.
L’état du matériel est codé sur un entier :

Opérationnel (0) : Le matériel fonctionne bien
Problème mineur (1) : Défectueux mais peut être déployé dans une mission
Problème majeur (2) : Le matériel est inutilisable / Hors de fonction
En réparation (3) : Le matériel est en cours de réparation
Remplissage (4) : Pour les bouteilles d’oxygène et autres consommables.
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Rapport de stage
V. Maquettes :
La réalisation de maquettes est primordiale dans un projet informatique, c’est pour cela que
nous en avons réalisés pour quasiment toutes les fenêtres de l’application.
Cela nous permet d’avoir une bonne organisation en tant qu’équipe, mais aussi de parler le
même langage que le client ou le manager du projet.
Les maquettes ont été faites avec Microsoft PowerPoint, ce qui est assez pour nous. Dans
d’autres cas, l’utilisation même d’un logiciel de retouches d’images comme Adobe
Photoshop s’avère nécessaire lorsque les détails graphiques importent dans une application.
Maquette des différents menus de l’application
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Rapport de stage
Maquette de recherche de dossiers
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Rapport de stage
VI. Diagrammes et conception :
Gestion des utilisateurs
Attribution droits d’utilisateur
Administrateur
Gestion des affaires
Gestion des clients Connexion
Gestion des fournisseurs
Gestion du plan comptable

Utilisateur Niv. 2
Gestion du personnel
Gestion du matériel
Gestion du compte bancaire
Ajout nouvelle mission
MAJ disponibilité personnel
Génération des fiches

Utilisateur Niv. 3
Lister les missions
Lister les clients
Lister les fournisseurs
Lister le personnel
Utilisateur Niv. 4
Lister le matériel
Diagramme UML de cas d’utilisation
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Rapport de stage
Modèle Conceptuel de Données (MCD)
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Rapport de stage
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Rapport de stage
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Rapport de stage
Modèle Logique de Données (MLD)
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Rapport de stage
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Rapport de stage
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Rapport de stage
VII. Dictionnaire de données :
activite
Colonne Type Null Défaut Commentaires
ID_ACTIVITE int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_ACTIVITE varchar(30) Oui NULL Nom de l’activité du fournisseur
avec
ID_SERVICE int(11) Non Clé étrangère du service
ID_CLIENT int(11) Non Clé étrangère du client conventionné
TARIF_SERVICE float Oui NULL Tarif du service conventionné avec

ce client
carburant
ID_CARBURANT int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_CARBURANT varchar(20) Oui NULL Nom du carburant
categorie_service
ID_CATEGORIE_S int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_CATEGORIE text Oui NULL Nom de la catégorie de service
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Rapport de stage
client
id_client int(11) Non Clé primaire de la

table
ID_VILLE int(11) Non Clé étrangère de la

ville du client
ID_responsable int(11) Non Clé étrangère du

responsable financier
CODE char(5) Non Code de facture
ID_gerant int(11) Non Clé étrangère du

gérant
RAISON_SOCIALE text Oui NULL Raison sociale du

client
CPT_PLAN_COMPTABLE_CL int(11) Oui NULL Compte au plan

comptable du client
ADRESSE text Oui NULL Siège social du client
CODE_POSTAL varchar(6) Oui NULL Code postal
BOITE_POSTAL varchar(6) Oui NULL Boite postale
TELEPHONE_F_CL varchar(15) Oui NULL Téléphone fixe du

client
FAX longtext Oui NULL Fax du client
SITE_WEB varchar(50) Oui NULL Site internet du client
E_MAIL_CL varchar(50) Oui NULL Courriel du client
N_I_F varchar(10) Oui NULL Numéro

d’identification fiscale
RAYON_KM int(11) Oui NULL Rayon KM appliqué

pour ce client
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Rapport de stage
code_referencement
CODE char(5) Non Code des factures
ABREVIATION varchar(5) Oui NULL Abréviation du code
COMPTEUR int(11) Oui NULL Compteur du code de la facture
compte_bancaire
ID_COMPTE int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_BANQUE varchar(20) Oui NULL Nom de la banque
NOM_AGENCE varchar(20) Oui NULL Nom de l’agence
ADRESSE_AGENCE text Oui NULL Adresse de l’agence
VILLE_AGENCE text Oui NULL Ville de l’agence
CODE_POSTAL_CP varchar(7) Oui NULL Code postal de l’agence
NUM_COMPTE text Oui NULL Numéro du compte
CODE_SWIFT varchar(10) Oui NULL Code SWIFT
IBAN varchar(40) Oui NULL Compte sous forme IBAN
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Rapport de stage
fournisseur
ID_FOURNISSEUR int(11) Non Clé primaire de la table
ID_COMPTE int(11) Oui NULL Clé étrangère du

compte
NOM_RAISON_SOCIALE text Oui NULL Nom de la raison

sociale du fournisseur
I_FISCAL varchar(15) Oui NULL Identificateur fiscal
CPT_PLAN_COMPTABLE_F int(11) Oui NULL Compte au plan

comptable
TEL_FOURNISSEUR varchar(15) Oui NULL Téléphone du

fournisseur
TEL_FOURNISSEUR_2 varchar(15) Oui NULL Second téléphone du

fournisseur
FAX_FOURNISSEUR varchar(15) Oui NULL Fax du fournisseur
E_MAIL_FOURNISSEUR varchar(50) Oui NULL Courriel du fournisseur
WEB_FOURNISSEUR text Oui NULL Site internet du

fournisseur
DELAI_REG int(11) Oui NULL Delai de règlement des

factures
fournit
ID_FOURNISSEUR int(11) Non Clé étrangère de la table

fournisseur
ID_ACTIVITE int(11) Non Clé étrangère de l’activité

pratiquée par le fournisseur
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Rapport de stage
gerant
id_gerant int(11) Non Clé primaire de la table
ID_CLIENT int(11) Oui NULL Clé étrangère du client
NOM_PRENOM_G text Oui NULL Nom et prénom
TELEPHONE_F_G varchar(15) Oui NULL Téléphone fixe
TELEPHONE_M_G varchar(15) Oui NULL Téléphone mobile
E_MAIL_G varchar(50) Oui NULL Courriel du gérant
intervenir
ID_INTERVENTION int(11) Non Clé étrangère de l’intervention
ID_MATERIEL int(11) Non Clé étrangère du matériel impliqué
ID_PERSONNEL int(11) Non Clé étrangère du personnel

impliqué
intervention
ID_INTERVENTION int(11) Non Clé primaire de la table
ID_MISSION int(11) Non Clé étrangère de la mission
ID_SERVICE int(11) Non Clé étrangère du service de

l’intervention
DATE_OPERATION datetime Oui NULL Date et heure de l’opération
LIEU_INTERVENTION text Oui NULL Lieu d’intervention
LIEU_DESTINATION text Oui NULL Lieu de destination
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Rapport de stage
marque_vhl
id_marque int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_MARQUE varchar(30) Oui NULL Marque du véhicule
materiel
id_materiel int(11) Non Clé primaire de la

table
DESIGNATION_M text Oui NULL Désignation du

matériel
DESCRIPTION_M text Oui NULL Description
NUM_SERIE_M varchar(25) Oui NULL Numéro de série
DATE_ACQUISITION_M datetime Oui NULL Date d’acquisition
DATE_MISE_EN_SERVICE_M datetime Oui NULL Date de mise en

service
ETAT_M int(11) Oui NULL État actuel du

matériel
TYPE_MATERIEL int(11) Oui NULL Type de matériel
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Rapport de stage
materiel_mecanique
ID_MATERIEL int(11) Non Clé primaire de la

table
ID_CARBURANT int(11) Non Clé étrangère du

carburant
ID_MODELE int(11) Non Clé étrangère du

modèle du
véhicule
DESIGNATION_M text Oui NULL Désignation
DESCRIPTION_M text Oui NULL Description
NUM_SERIE_M varchar(25) Oui NULL Numéro de série
DATE_ACQUISITION_M datetime Oui NULL Date d’acquisition
DATE_MISE_EN_SERVICE_M datetime Oui NULL Date de mise en

service
ETAT_M int(11) Oui NULL État courant
TYPE_MATERIEL int(11) Oui NULL Type de matériel
NUM_CHASSIS text Oui NULL Numéro de

châssis
MATRICULE_M varchar(15) Oui NULL Matricule du

véhicule
ECHEANCE_VISITE_TECHNIQUE datetime Oui NULL Date d’échéance

de la visite
technique
POLICE_ASSURANCE varchar(40) Oui NULL Numéro de police

de l’assurance
DEBUT_ASSURANCE datetime Oui NULL Date de début de

l’assurance
ECHEANCE_ASSURANCE datetime Oui NULL De d’échéance

de l’assurance
N_VIGNETTE varchar(15) Oui NULL Numéro de la

vignette
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Rapport de stage
PERMIS_CIRCULATION varchar(20) Oui NULL Numéro de

permis de
circulation
DATE_P_CIRCULATION datetime Oui NULL Date de permis
TYPES_ROUES text Oui NULL Type de roues
TAXE_TRANSPORTS_PRIVES varchar(25) Oui NULL Taxe de

transports privés
KM_COURANT int(11) Oui NULL Kilométrage

courant
KM_VIDANGE int(11) Oui NULL Kilométrage

auquel il faut faire
le vidange
mission
ID_MISSION int(11) Non Clé primaire de la table
ID_VEHICULE int(11) Oui NULL Clé étrangère du véhicule sinistré
ID_MODE_REG int(10) Oui NULL Clé étrangère du mode de

règlement
ID_USER int(11) Non Clé étrangère de l’utilisateur qui a

ouvert la mission
ID_CLIENT int(11) Non Clé étrangère du client qui a

transmis la mission
NOM_MISSION text Oui NULL Nom de la mission
NUM_FACTURE int(11) Oui NULL Numéro de la facture
N_REF varchar(15) Oui NULL Numéro de référence interne
V_REF varchar(15) Oui NULL Numéro de référence externe
TRANSMIS_PAR varchar(30) Oui NULL Nom du transmetteur
TELEPHONE varchar(15) Oui NULL Téléphone par lequel la mission a

été transmise
DATE_CREATION datetime Oui NULL Date de création de la mission
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Rapport de stage
ETAT_MISSION int(11) Oui NULL État courant de la mission
mode_reglement
ID_MODE_REG int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_MODE_REG varchar(25) Oui NULL Nom du mode de règlement
modele_vhl
id_modele int(11) Non Clé primaire de la table
ID_MARQUE int(11) Non Clé étrangère de la marque du

véhicule
ID_TYPE int(11) Non Clé étrangère du type de véhicule
NOM_MODELE varchar(30) Oui NULL Nom du modèle
note
ID_NOTE int(11) Non Clé primaire de la table
ID_USER int(11) Non Clé étrangère de l’utilisateur qui a

laissé la note
ID_MISSION int(11) Non La mission concernée par la note
DATE_NOTE datetime Oui NULL Date d’ajout de la note
CONTENU_NOTE text Oui NULL Contenu textuel de la note
permis
ID_PERMIS int(11) Non Clé primaire de la table
CATEGORIE_PERMIS varchar(3) Oui NULL Nom de la catégorie du permis
NOM_PERMIS text Oui NULL Nom complet du permis
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Rapport de stage
personnel
ID_PERSONNEL int(11) Non Clé primaire de la table
ID_TRANCHE_REM int(11) Non Tranche de

rémunération pratiquée
ID_COMPTE int(11) Oui NULL Compte bancaire
NOM_PRENOM_PL varchar(30) Oui NULL Nom et prénom
FONCTION_PL text Oui NULL Fonction
NUM_CIN_PL varchar(10) Oui NULL Numéro de CIN
DATE_NAISSANCE_PL date Oui NULL Date de naissance
TELEPHONE_PL varchar(15) Oui NULL Téléphone
DATE_RECRUTEMENT_PL date Oui NULL Date de recrutement
ADRESSE_PL text Oui NULL Adresse
TAUX_REMUNERATION float Oui NULL Taux de rémunération

par tranche spécifiée
NUM_CNSS varchar(10) Oui NULL Numéro de CNSS (Si

disponible)
NBR_ENFANTS smallint(6) Oui NULL Nombre d’enfants
SITUATION_FAM smallint(6) Oui NULL Situation familiale codée

sur un entier
ETAT_PL int(11) Oui NULL État courant du

personnel
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Rapport de stage
photos
ID_PHOTO int(11) Non Clé primaire de la table
ID_MISSION int(11) Non Mission concernée par la photo
FICHIER_PHOTO text Oui NULL Chemin du fichier de photo
DATE_PHOTO datetime Oui NULL Date d’ajout de la photo
possede
ID_PERMIS int(11) Non Clé étrangère du permis
ID_PERSONNEL int(11) Non Clé étrangère du personnel

possédant le permis
DATE_VALIDITE_P datetime Oui NULL Date d’échéance du permis
reglement_de_preference
ID_FOURNISSEUR int(11) Non Clé étrangère du fournisseur
ID_MODE_REG int(11) Non Clé étrangère du mode de

règlement préférentiel du
fournisseur
reparation
ID_REPARATION int(11) Non Clé primaire de la table
ID_PERSONNEL int(11) Non Personnel suivant la réparation
ID_MATERIEL int(11) Non Matériel concerné
ID_MATERIEL_T int(11) Non Matériel mécanique concerné
SUIVIE_PAR varchar(30) Oui NULL Nom de la personne en charge
DATE_REPARATION datetime Oui NULL Date de mise en réparation
DESCRIPTION_REP text Oui NULL Description de la réparation
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Rapport de stage
COUT_REP float Oui NULL Coût total TTC
responsable_financier
ID_RESPONSABLE int(11) Non Clé primaire de la table
ID_CLIENT int(11) Oui NULL Client dont il est responsable
NOM_PRENOM_R text Oui NULL Nom et prénom
TELEPHONE_F_R varchar(15) Oui NULL Téléphone fixe
TELEPHONE_M_R varchar(15) Oui NULL Téléphone mobile
E_MAIL_R varchar(50) Oui NULL Courriel
service
id_service int(11) Non Clé primaire de la table
ID_CATEGORIE_S int(11) Non Clé étrangère de la catégorie

auquel ce service appartient
NOM_SERVICE text Oui NULL Nom du service
TAUX_TVA smallint(6) Oui NULL Taux de TVA pratiqué pour ce

service
tranche_remuneration
ID_TRANCHE_REM int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_TRANCHE_REM varchar(15) Oui NULL Nom de la tranche de

rémunération
33
Rapport de stage
type_vehicule
ID_TYPE int(11) Non Clé primaire de la table
NOM_TYPE varchar(20) Oui NULL Nom du type de véhicule
utilisateur
id_user int(11) Non Clé primaire de la table
PSEUDO varchar(10) Oui NULL Pseudonyme
PASSWORD varchar(32) Oui NULL Mot de passe
DERNIERE_CONN datetime Oui NULL Dernière connexion
DATE_CREATION_U datetime Oui NULL Date de création de l’utilisateur
NIVEAU_ACCES smallint(6) Oui NULL Niveau d’accès
vehicule_sinistre
ID_VEHICULE int(11) Non Clé primaire de la table
ID_MISSION int(11) Non Mission concernée
ID_MODELE int(11) Non Modèle du véhicule
MATRICULE_VHL_S varchar(15) Oui NULL Matricule du véhicule
PROPRIETAIRE_VHL varchar(30) Oui NULL Nom du propriétaire
CONDUCTEUR_VHL varchar(30) Oui NULL Nom du conducteur
ville
ID_VILLE int(11) Non Clé primaire de la table
VILLE text Oui NULL Nom de la ville
34
Rapport de stage
VIII. Technologies utilisées :
a. Java/Swing :
L’application est codée en Java, et ceci pour permettre une portabilité quasi-
absolue de l’application si jamais on veut la faire
tourner sur un autre environnement.
Le langage Java est Open Source, initialement établi par
Sun, il est désormais maintenu par Oracle Corporation.
Pour tout ce qui est interface graphique et programmation évènementielle,

on a utilisé la bibliothèque Swing qui est assez complète en composants et
contrôles en tous genres.
b. MySQL :
Pour le système de gestion de base de données (SGBD), on a opté pour

MySQL. Acheté par Oracle Corporation comme
symbole de soutien à la communauté Open
Source.
C’est une base de données facile à manipuler,

légère mais surtout gratuite et très complète en fonctionnalités. Qui rivalise
même avec les grandes bases de données et s’avère plus performante sur les
projets web particulièrement.
Facebook actuellement utilise une version optimisée de MySQL comme

solution pour stocker toutes leurs données.
35
Rapport de stage
c. JasperReports :
Une librairie Java Open Source permettant la génération d’états, diagrammes

et courbes à partir de données en provenance de la base de données.
Il suffit d’inclure les fichiers jar dans le Classpath pour pouvoir utiliser les
différentes classes qu’offre cet outil.
Les requêtes des états sont assemblées à l’avance sur l’application iReport,
puis passées au projet pour les générer, et éventuellement les afficher ou les
imprimer.
36
Rapport de stage
IX. Application :
Pour exécuter l’application, il suffit d’avoir la version de la machine virtuelle de Java du

système d’exploitation que vous désirez utiliser.
La base de données étant installé sur un serveur du réseau de l’entreprise, on se connecte

pour pouvoir interroger la base.
Plusieurs utilisateurs peuvent exécuter diverses instances du programme sans le moindre

problème.
Les performances sont très bonnes s’il on est dans le réseau de l’entreprise, et
satisfaisantes si l’on se connecte depuis l’extérieur.
Pour illustrer l’application on présente quelques captures d’écran :
Fenêtre de connexion : Première fenêtre de l’application qui apparaît
37
Rapport de stage
Fenêtre d’ajout d’un nouvel client
La présente permet d’ajouter des clients dans la base de données. Le remplissage des
champs est vérifié avant soumission du formulaire.
Pour le responsable financier et le gérant du client, la saisie est optionnelle. En revanche

le code de référencement est obligatoire pour préfixer toutes les références internes
(N/REF) des dossiers de ce client.
On a également un compteur, pour pouvoir commencer à partir du milieu, si l’on veut

reprendre un travail qui a initialement été fait avant l’introduction de l’outil informatique.
38
Rapport de stage
Création d’une nouvelle mission ( Étape 1)
Cette fenêtre nous permet de saisir les informations parvenues à la société via fax ou
appel téléphonique.
On peut alors cocher les catégories des services demandés, et passer à l’étape suivante.
39
Rapport de stage
Saisie des informations des différentes interventions de la mission (Étape 2)
Dans cette partie on spécifie les principales informations relatives aux interventions de la
mission. Une grande partie de ces informations qu’on saisit tout au long de l’ajout d’une
mission seront imprimés dans des fiches pour les utiliser en mission.
40
Rapport de stage
Affectation des ressources humaines et materielles aux différentes interventions de la

mission (Étape 3)
L’affectation des ressources est également une étape importante, après avoir spécifié
l’intervention, on affecte un personnel et un matériel. Un même employé peut utiliser
différents matériel dans la même intervention.
Un chauffeur par exemple, peut faire un constat, et peut également effectuer un remorquage
du véhicule sinistré. Seul le matériel diffère, la première opération sera faite avec un camion
dépanneur, la deuxième avec un appareil photo numérique.
Seul le matériel libre et non-impliqué dans une mission qui est en cours sera affiché. De
même pour le personnel, seul le personnel disponible actuellement sera affiché dans la liste.
41
Rapport de stage
Génération des fiches et ajout de notes sur la mission (4ème et dernière étape)
Il est possible de laisser une note sur la mission, elle sera automatiquement attribuée à
l’utilisateur courant, et ceci pour assurer la continuité du travail dans une entreprise qui ne
ferme jamais ses portes.
Message de confirmation d’ajout de la mission
Si tout se déroule bien, vous devriez avoir un message vous confirmant l’ajout de la nouvelle
mission.
42
Rapport de stage
X. Conclusion :
L’application permet désormais la gestion des éléments suivants :

● Personnel de la société
● Missions et interventions
● Clients (Assurances principalement)
● Les services et leurs catégories
● La génération de fiches automatiquement à partir de la BDD
● Le matériel mécanique et non-mécanique
● Liste de marques et de modèles de véhicules traitées
● Les utilisateurs de l’application et leurs droits
Ces fonctionnalités font résoudre un bon nombre de problèmes d’organisation au sein de

l’entreprise, mais ce n’est pas assez et loin d’arriver à l’informatisation de la totalité du flux
d’informations. Ceci sera notre ultime but, de tout informatiser.
Certes nous continuerons à travailler sur cette application, afin de l’achever.
43
Rapport de stage

Rapport de Stage FSM WATMAN

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Licence Professionnelle d’Informatique : LPI

Effectué au sein de PME Solutions :

Présenté par : Taha ZOUHAIR

Jury : Pr. A. Bekri Encadrant : Mr. R. MAJJOUT

Année Universitaire : 2011/2012

Je tiens également à remercier tous ceux qui

De la gratitude pour Mr. A. BEKRI et Mr.

Table des matières

VIII. Technologies utilisées : ..........................................................................................35

L’application programmée en Java, va permettre une portabilité vers d’autres plateformes. La

Cette solution va permettre un gain de temps et d’énergie considérables, en offrant une

III. Étude de l’existant :

Ceci est un exemple de fiches imprimées et remplies manuellement, désormais avec

L’une des fiches utilisées dans la société

Modèle d’ouverture d’une nouvelle mission

IV. Cahier des charges :

L’application va compter 4 catégories d’utilisateurs : Administrateurs, Utilisateurs

Le prix des différents services dépend du client. Exemple : Un remorquage d’un

Le personnel de la société est également géré, indépendamment de son nom

Chaque employé possède un compte bancaire, qu’il faudra également prendre en

La référence externe, est communiquée par le client sur téléphone.

Une mission peut contenir plusieurs interventions ou services. L’utilisateur commence

f. Matériel technique et médical :

Le matériel technique concerne tous les véhicules (Dépanneuses et ambulances).

L’état du matériel est codé sur un entier :

Maquette des différents menus de l’application

Maquette de recherche de dossiers

VI. Diagrammes et conception :

Gestion des utilisateurs

Attribution droits d’utilisateur

Gestion des affaires

Gestion des clients Connexion

Gestion des fournisseurs

Gestion du plan comptable

Gestion du compte bancaire

Ajout nouvelle mission

MAJ disponibilité personnel

Génération des fiches

Lister les clients

Lister les fournisseurs

Diagramme UML de cas d’utilisation

Modèle Conceptuel de Données (MCD)

Modèle Logique de Données (MLD)

VII. Dictionnaire de données :

Colonne Type Null Défaut Commentaires

ID_ACTIVITE int(11) Non Clé primaire de la table

NOM_ACTIVITE varchar(30) Oui NULL Nom de l’activité du fournisseur

ID_SERVICE int(11) Non Clé étrangère du service

ID_CLIENT int(11) Non Clé étrangère du client conventionné

TARIF_SERVICE float Oui NULL Tarif du service conventionné avec

ID_CARBURANT int(11) Non Clé primaire de la table

NOM_CARBURANT varchar(20) Oui NULL Nom du carburant

Colonne Type Null Défaut Commentaires

ID_CATEGORIE_S int(11) Non Clé primaire de la table

NOM_CATEGORIE text Oui NULL Nom de la catégorie de service

Colonne Type Null Défaut Commentaires

id_client int(11) Non Clé primaire de la

ID_VILLE int(11) Non Clé étrangère de la

ID_responsable int(11) Non Clé étrangère du

CODE char(5) Non Code de facture

ID_gerant int(11) Non Clé étrangère du

RAISON_SOCIALE text Oui NULL Raison sociale du

CPT_PLAN_COMPTABLE_CL int(11) Oui NULL Compte au plan

ADRESSE text Oui NULL Siège social du client