Título de la tarea

Proyecto final

Nombre Alumno

Miguel Ángel Herrera Vásquez

Nombre Asignatura

Fundamentos de marketing

Instituto IACC

03/02/2019
Una empresa ofrece servicios de masoterapia y acupuntura, la que lleva por nombre
MASOPUNTO. La empresa cuenta con 10 socios que hacen los trabajos, los que actualmente se
están realizando en el sector oriente de Santiago. Dicho servicio ingresó al mercado con precios
iguales a los de la competencia, es decir entre $20.000 y $30.000 la hora de atención. Ellos se
trasladan en autos particulares y rinden la bencina a la empresa. Hasta ahora sus medios de
masificación de sus productos son a través de fanpage e Instagram. Adicionalmente, esta
empresa ofrece productos complementarios, hierbas naturistas, cremas naturistas, entre otras, los
cuales son distribuidos a través de Correos de Chile.
MASOPUNTO ofrece un concepto de belleza y salud de forma natural, por lo que busca atender
a cada cliente en sus casas de manera que se sientan a gusto con el ambiente y el entorno, pero
adicionalmente existe una consulta en donde hay una pileta y plantas que generan el entorno
natural.
Al realizar el estudio de entorno externo, se dan cuenta no existe ninguna empresa que ofrezcan
un producto igual a ellos, no obstante, 5 que son sustitutos. Sus productos son traídos desde la
India, donde tienen un solo proveedor y otros producidos de manera directa en el país en donde
tienen 10 proveedores. Cabe destacar que todo proceso realizado por ellos es al natural, sin
intervención de máquinas. Lo que la empresa se ha planteado es llegar a ser reconocidos por
vender descanso natural y a la vez ser la mejor de la zona geográfica en donde están
posicionados, tener una amplia cartera de clientes. Para el largo plazo, sobre 5 años, se quieren
abrir sucursales en distintas regiones del país, siendo capitales regionales la primera opción, para
ello seguirán bajo el concepto de vender calidad y servicio, con productos y servicios naturales.
Actualmente no tienen muchos compradores, yéndoles mejor con los servicios que con la venta
de productos y envío a regiones. Los consumidores son altamente exigentes, y constantemente
están cambiando este servicio por similares, y cotizando en otras empresas; y a su vez, los
productos que ellos venden los reemplazan por productos del retail, marcas reconocidas y
costosas. La empresa está en su primer año de funcionamiento, con un servicio único, por su
dedicación y características, no obstante, no comprenden cuál es la justificación para que las
ventas no estén funcionando como lo esperaban. Es por ello que lo se le pide usted que haga un
pequeño estudio de diagnóstico y propuestas para apoyar el negocio, determinando:
1. Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las
4P’s. Justifique su decisión.
-Producto: Los productos como sabemos es todo aquello que puede ser ofrecido para
satisfacer una necesidad o deseo de parte del usuario o consumidor y los cuales pueden ser
un bien,un servicio o una idea.
En el caso de Masopunto, los productos ofrecidos son principalmente servicios
(Masoterapia, acupuntura), y complementariamente a estos, bienes tales como hierbas y
cremas medicinales.
-Precio:

2. Según lo que señala el caso, ¿cuáles son las necesidades y deseos que se quiere dar
solución? Justifique su elección.
3. ¿Qué elementos del marketing actual se pueden observar en el caso? Justifique su
elección.
4. En base a los tipos de mercado, justifique a cuál corresponde.
5. Detalle 3 características que están o pudiesen tanto estar en el microentorno de la
empresa como en el macroentorno.
6. Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción
acorde con ésta.
7. ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a lo menos 2 por cada uno.
8. ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el caso? Justifique su elección.
9. A su juicio, ¿cuál sería la mejor estrategia de penetración de mercado? Justifique.
10. Según lo detallado, ¿qué tipo y comportamiento posee en comprador objetivo?
Justifique.
11. Proponga en concreto, en base a las herramientas de marketing mix, justificando cada
elección:
• Caracterizar el producto según sus características y funcionamiento esperado.
• Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precios acorde.
• Determinar una opción de cadena de distribución eficiente.
• Detallar una estrategia de promoción acorde para el producto. 6. Identifique elementos
presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción acorde con ésta.
7. ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a lo menos 2 por cada uno.
8. ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el caso? Justifique su elección.
9. A su juicio, ¿cuál sería la mejor estrategia de penetración de mercado? Justifique.
10. Según lo detallado, ¿qué tipo y comportamiento posee en comprador objetivo?
Justifique.
11. Proponga en concreto, en base a las herramientas de marketing mix, justificando cada
elección:
 Caracterizar el producto según sus características y funcionamiento esperado.
 Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precios acorde.
 Determinar una opción de cadena de distribución eficiente.
 Detallar una estrategia de promoción acorde para el producto.