INFORME CLIMA LABORAL

Nombre: Jesús Torres Aedo

Modulo: Taller de Relaciones Interpersonales
Fecha: 16 de Diciembre 2019
Contenido:

1. Descripción de la institución, organización, departamento, etc.

 Nombre: Saint Mary School
 Ubicación: Torcazas N°567, Artificio. La Calera El Establecimiento y la Corporación
que los sustenta registra el Rut 65.157.889-2 y su RBD es el 14212-3.
El colegio esta reconocido por el Estado, según Resolución N° 1433 2008 del año
2002.

 Visión:
Construir un espacio de aprendizaje con todas las condiciones posibles para que se
produzca dentro de esta comunidad una educación integral y de calidad en función
de los alumnos que están a nuestro cargo, indistintamente de las características de
las familias de origen de nuestros alumnos, atendiendo la diversidad y las NEE.

Ofrecer, además un espacio educativo donde alumnos, apoderados, docentes y no

docentes convivan en un ambiente de respeto y responsabilidad que les permita
relacionarse positivamente con los miembros de la comunidad, cumpliendo su rol
de manera comprometida.

 Misión:

La misión de Saint Mary School es propiciar el desarrollo de las potencialidades de

los alumnos, por medio de una formación de calidad, a través de un modelo técnico-
pedagógico efectivo, donde se internalicen saberes y valores, en un ambiente de
constante aprendizaje, que le entregue competencias cognitivas, sociales y
emocionales para hacerlos partícipes en la construcción de una sociedad más
participativa y solidaria.

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 Objetivo
Esta comunidad de aprendizaje humanizadora, tiene que ver con la existencia de un
modelo técnico pedagógico inclusivo cuyo objetivo es lograr distintos aprendizajes
de toda la comunidad escolar de acuerdo al avance curricular en las diferentes
asignaturas y niveles que atiende el colegio.

La cultura de prevención como competencia del accionar cotidiano de la comunidad

educativa. Promover acciones rutinarias, eventos especiales y actitudes donde la
cultura preventiva sea la competencia central a desarrollar en el ámbito físico,
cognitivo, social y relacional.

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  Equipo de Trabajo, roles y funciones (incorporar organigrama si lo tuviera)
La matrícula actual de la Unidad Educativa es de 358 alumnos
Pre Básica 62 alumnos
Básica 296 alumnos

La infraestructura consta de 10 salas de clases, 1 cocina, 1 comedor, biblioteca, sala

de informática, sala de recursos para Programa de Integración Escolar, multi-cancha
techada, oficinas, sala de profesores.

Composición de la dotación docente Composición de la dotación No docente

Docentes Directivos 3 Inspector 1
Utp. Encargado parte pedagógica Realiza labores administrativas, orden en el
Inspector: Encargado parte disciplinaria patio, y ayuda en el área de convivencia.
Docentes de Aula (pre-básica) 2 Encargada CRA 1
Realiza las clases en el aula Distribución de libros y plan lector de los
alumnos
Docentes de Aula Básica 12 Auxiliares de Aseo 2
Realiza las clases en el aula Encargados del aseo del establecimiento
Docentes de Aula Integración 3 Asistentes de aula 6
Presenta ayuda pedagógicas alumnos con Ayuda a los alumnos en el aula
problema de aprendizaje
Secretarias 2
Manejo de parte administrativa del
establecimiento
Profesionales PIE 2 apoyo alumnos
Chofer 1
Manejo del bus del establecimiento
Total docentes 22 Total no docentes 13

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Organigrama

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 Público objetivo, vías de acceso y prestaciones.

Los alumnos atendidos corresponden a familias de escasos recursos, siendo un

significativo porcentaje familias uniparentales, en la mayoría de los casos la madre
a cargo de los hijos, abuelos, o parientes cercanos. La alta vulnerabilidad nos motiva
a diseñar constantes estrategias de mejoramiento, especialmente en el seguimiento
de alumnos y alumnas que no reciben el apoyo necesario de sus familias o tutores.

El año 2007 el Sostenedor firma con el MINEDUC un convenio de Igualdad de

Oportunidades y Excelencia Educativa recibiendo a partir de ese año recursos
económicos adicionales por alumno prioritario y preferente a través de la
Subvención Escolar Preferencial, para la implementación de un Plan de
Mejoramiento Educativo.

Vías de Acceso:

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2. Identificar los canales de comunicación utilizados, analizando las fortalezas y
debilidades.
Por lo que se refiere a los medios de información, a través de los cuales se
transmiten mensajes de manera formal son los correos electrónicos que se utilizan
de manera formal en la institución, otro mecanismo que se utiliza de manera formal
son los informes que se utilizan de manera institucional.
Una debilidad que se presenta en muchas de las personas que utilizan este canal es
que no leen a tiempo cuando es enviado el correo e información, las escuelas utilizan
otro tipo de canales como:
Comunicaciones informativas, su debilidad es que muchos apoderados no las leen.
Los diarios murales informativos, su debilidad es que muchos apoderados no se
toman el tiempo de verlos.
Facebook y Whatsapp es un canal que está al alcance de la mayoría de apoderados
pero es informal. No siempre se utiliza de la mejor manera.
También es un medio en el que se utiliza en la institución pero hay veces en que se
tergiversa la información.

Como canales de comunicación destacan las entrevistas individuales, la agenda

escolar (poco usada por los apoderados), los contactos informales, las reuniones
apoderados grupales.

Ahora bien, a pesar de que existan múltiples y variados canales para la comunicación
familia-escuela, algunos de estos medios presentan ciertas debilidades que
emergen como barreras al establecimiento de una óptima comunicación entre
maestros y progenitores.
Las circulares, por ejemplo, no siempre llegan a las familias. En este sentido,
algunos centros empiezan a reemplazar las notas de papel por mensajes de correo
electrónico, aunque a día de hoy esta práctica es aún poco representativa.

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  Las entrevistas individuales deben permitir el diálogo e intercambio de
información, evitando que el maestro se convierta en el único emisor
y las familias en simples receptoras, como a veces sucede.
 En cuanto a la agenda, algunas familias desconocen cómo debe utilizarse y
simplemente escriben comunicados en la misma o incluso olvidan
consultarla.
 La comunicación informal también esconde dos debilidades importantes. A
menudo maestros y familias utilizan los contactos en los momentos de
entrada y salida para comunicar ‘malas noticias’, difuminándose así el
potencial del medio para mejorar las buenas relaciones entre ambos
agentes.
Si queremos que la comunicación sirva realmente para fomentar la
confianza y colaboración entre padres y docentes, esta debería contener un
equilibrio de mensajes positivos y negativos.

 La segunda cuestión a tener en cuenta cuando hablamos de comunicación

informal es que estos contactos disminuyen a medida que los niños crecen y
aumenta su autonomía de manera que el potencial comunicativo de este
canal se reduce, aún más, en los cursos superiores.
Las reuniones grupales se convierten generalmente en sesiones en las que
predomina la información, es decir, en las que los docentes informan a las
familias del funcionamiento del centro y otras cuestiones que consideran
relevantes.

El principal objetivo de la comunicación en la escuela es mantener la cultura escolar

y establecer los procesos de instrucción. Las personas en la escuela deben ser
informadas todo el tiempo acerca de las clases de tareas que deben ser ejecutadas
ya sea estos alumnos o profesores. Los profesores por ejemplo dan su clase
magistral de manera oral o escrita, a veces por medio de un vídeo y otras veces por

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 correos electrónicos o aulas virtuales. Los estudiantes por su lado aprenden por
medio de herramientas similares y se comunica no retroalimentan a los proveedores
del mismo modo.

Los directores por su lado deben procurar establecer varios canales de

comunicación con los profesores, con los estudiantes y por supuesto con los padres
de familia. El clásico envío de circulares por medio de los estudiantes a casa ya no
es tan efectivo; muchos establecimientos educativos en la actualidad empiezan a
utilizar una mezcla de todos estos canales, utilizan mensajes de texto, correos
electrónicos, páginas web, llamadas telefónicas y por supuesto conversaciones cara
a cara.
3. ¿Cómo fluye o circula la información? (ascendente, descendente o lineal y en qué
situaciones esto ocurre)
1. Comunicación ascendente

Sostenedor – profesores: cuando este requiere de alguna indicación para realizar

una solicitud de documentos importantes, cuando se informar sobre algún despido,
cuando se llama la atención de forma escrita por alguna falta cometida en el aula.
Director – asistentes de la educación: cuando se requiere algún tipo de
documentación escrita de parte de un administrativo, ejemplo. (carta, oficio,
memo.)
UTP- profesores: corresponde a la instancia de realizar alguna evaluación al
alumno, completar leccionarios, ingresar notas al libro de clases u otros.
Inspectoría- auxiliar: corresponde a cuando se necesita la limpieza oportuna de las
salas de clases, patio, oficinas y mantenerla.

2. Comunicación descendente
Asistente de la educación-sostenedor: corresponde a cuando el trabajador solicita
algún beneficio o aumento de sueldo para su bienestar económico.

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Asistente de la educación- director: solicitud de algún permiso administrativo o
algún trámite que requiera este mismo.
Apoderado- inspector: solicitud de entrevista personal por alumno.
Apoderado- profesor: entrevista personal por alumno.

3. Comunicación horizontal
Profesor jefe- educadora diferencial: trabajo en equipo en el aula, preparación de
reuniones mensuales con apoderados.
Asistente de aula-administrativo: acarrear sillas para licenciaturas.
Jefe UTP- inspector general: elaboración de organigrama mes de diciembre.

La primera es la emanada de la alta dirección hacia los niveles inferiores.

Proporciona información relacionada con el trabajo y un análisis del desempeño del
mismo a los miembros de la institución. Además, enseña a los integrantes a
reconocer e incorporar las metas de la escuela.

La comunicación ascendente va desde los niveles inferiores hacia el personal de

nivel más alto, a menudo directivos. La importancia de este tipo de comunicación es
que proporciona retroalimentación a los directivos acerca de los problemas actuales
de la organización, e informa sobre los movimientos cotidianos que les sirven para
tomar decisiones.

Alienta la participación de los empleados, aumentando así la cohesión de la

organización.

Es en este nivel donde se registran los mayores ruidos en la comunicación y es donde

los directivos tienen que tener claro donde se debe escuchar.

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 La comunicación horizontal fluye entre los miembros que se encuentran en un
mismo nivel jerárquico; básicamente es la comunicación entre compañeros.

Esta facilita la coordinación de tareas al permitir que los empleados establezcan

relaciones interpersonales efectivas por medio del desarrollo de contratos
implícitos; proporciona un medio para compartir información relevante del ámbito
laboral entre compañeros de trabajo; es un canal de comunicación formal para la
resolución de problemas y para el manejo de conflictos entre compañeros; y además
les permite darse apoyo mutuo.

La dirección debe alentar la comunicación horizontal entre los miembros

especialmente en situaciones complejas donde la coordinación de tareas y las
habilidades para la resolución de problemas son más necesarias.

La dirección no sólo debe estar consiente de estos canales, sino que debe
alimentarlos, debido a que se caracterizan por la fuerte retroalimentación que
surgen de ellos y que sin dudas redunda en beneficios para el propio colegio.

4. Caracterizar el clima laboral, considerando todos los elementos que este concepto
contempla

El clima laboral es moderadamente malo, con solo dos percepciones positivas: el

personal se considera productivo y capaz de realizar adecuadamente sus funciones,
y existe un gran orgullo y sentido de pertenencia a la institución, frente a las
percepciones respecto de la función directiva, funcionamiento administrativo,
comunicación, ambiente físico, valores culturales y sueldos observan valores
intermedios, también, las relaciones interpersonales entre docentes, más allá de los
pequeños grupos con los que sí comparten elementos afines, son definitivamente

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malas ya que denotan la existencia de chismes, envidias y hostigamientos en
general, así como la percepción de un compromiso negativo de los trabajadores
hacia el trabajo manifestado como irresponsabilidad, impuntualidad, falta de ética
profesional.
El factor de motivación predominante en el personal es la búsqueda del poder en
un sentido negativo, al ser un poder que no busca objetivos o logros personales o
grupales sino más bien un sentido de venganza que no persigue sino la satisfacción
de poder manipular a los demás, entonces, de acuerdo a los hallazgos esta
motivación se ve incrementada quizá por privilegios percibidos por los docentes,
tales como sueldos, prestaciones, mejores posiciones administrativas, entre otros.

La relevancia dada es en la existencia de grupos de docentes que velan por sus

propios intereses y no buscan trabajar en equipo, donde predomina el chisme y la
34 envidia, con lo cual se ve afectado de forma directa la calidad educativa; por
tanto, el docente trabaja pues es su fuente de ingresos económicos, pero no se
siente satisfecho de formar parte de dicha entidad.

COMUNICACIÓN

Se debe entender entonces que la comunicación es el proceso que une a las

personas para que compartan sentimientos y conocimientos, que comprende
transacciones entre ellas, por consiguiente.
Los colegios no pueden existir ni operar sin comunicación, ésta es la red que integra
y coordina todas sus partes.

Para entender la importancia e influencia de los directivos y la comunicación en un

colegio, ésta se debe tomar en dos aspectos primero como elemento indispensable
de las relaciones interpersonales y segundo como herramienta de gestión.

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Sin comunicación no se lograría nada en las organizaciones. A los integrantes de la
comunidad educativa les conciernen dos tipos de comunicación: interpersonal y
organizacional.

Puede decirse que la dirección en una institución educativa debería preocuparse

porque el proceso de comunicación sea efectivo, permitiendo lograr coherencia y
seguridad EN todos los trabajadores y así establecer un clima laboral de confianza y
de armonía que beneficia la tarea educativa.

Como afirman Coleman y colaboradores (1966) en Squires (1981), un clima escolar

positivo ha sido visto como un medio y como un fin, sobre todo cuando la mayoría
de las investigaciones sobre efectividad de las instituciones educativas señalan
como una característica fundamental el clima educativo positivo, marcado de una
comunicación asertiva, empática y eficiente, tanto entre los profesores y directivos
como entre los estudiantes y profesores.

LIDERAZGO

Que el clima sea favorable o desfavorable dependerá de los líderes que presente
dicha institución educativa, los integrantes de dicha institución sientan y vean el
liderazgo como un proceso, como el momento en el cual alguien logra que suceda
un cambio importante en su organización. Los y las integrantes de una institución
educativa generalmente consideran a un único líder, que vendría a ser el director o
jefe de UTP, sin embargo, cada integrante de la institución educativa debería
considerarse ser capaz de ejercer este rol, bajo determinadas circunstancias que
permiten obtener un resultado eficaz, un cambio importante para los demás
integrantes de dicha organización.

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Este último dependiente de quien ejerza el liderazgo, el cual, a través de su
conducta, intenta modelar la conducta de los otros. No obstante, no se debe
confundir el termino liderar con el de dirigir, a pesar que un líder dirige a los
integrantes que conforman la institución educativa, pero no se debe entender de
forma autoritaria, sino al contrario que sea capaz de conocer las reacciones de las
personas, más aún si se pretende que se logre o haga algo que no está hecho, o que
en ocasiones los integrantes de la organización educativa estén en desacuerdo.
El líder a la vez debe comprometerse con la gestión de la Organización Escolar,
Pozner (1997) (cit. Manríquez (2008) menciona la Gestión Educacional.
El orden primordial es Sostenedor…luego directivos (Director, Utp, Inspectoría
General y convivencia escolar estos trabajan según áreas.

1.- Director con todos los funcionarios

2.- Utp con todos los profesores y otros profesionales
3.- Inspectoría General con asistentes de la educación, auxiliares del aseo y otros

ESPACIOS FISICOS

Esta etapa analiza las condiciones físicas en donde se desenvuelve el empleado

mientras realiza su trabajo.
Las condiciones físicas de trabajo son factores influyentes en el desempeño y
resultado de los empleados en el establecimiento.

Al hablar de condiciones físicas de trabajo se refiere:

1. Iluminación: el establecimiento cuenta con una iluminación optima el cual no

dificulta el poder trabajar de los funcionarios en cada área que lo necesite.

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2. Ruido: El establecimiento presenta reiterados sonidos de la carretera
3. Espacio físico de puesto de trabajo es el adecuado solo para algunos
funcionarios
4. Temperatura: El establecimiento no cuenta con una temperatura agradable ya
que el sector está en el centro de artificio. Por un lado, tienes el rio, y por el otro
sector la carretera. El establecimiento no cuenta col calefacción solo la sala de
profesores, las salas tienen ventilador, pero solo es utilizado cuando los alumnos
están presentes y hace mucho calor.
5. Higiene: El establecimiento cuenta con baños respectivos a cada género. El
comedor es un poco chico, pero no cuenta con los implementos que debería tener
un casino.
6. Olores: Este es un gran problema existente en nuestro establecimiento debido a
los olores que se emana de las Algas marinas.
También se presenta un sector muy desagradable para todos los funcionarios, que
es el guano que elaboran y introducen en las tierras cercanas al sector de la
carretera, ahí a veces no puedes ni si quiera estar al aire porque es muy putrefacto.

RECURSOS MATERIALES

En este establecimiento se puede apreciar distintos tipos de recursos materiales

como por ejemplo: impresoras, computadores, telefonía local, proyector
multimedia con sus respectivos parlantes, PC de escritorio para facilitar el uso a cada
profesor que lo requiera en sus clases.
Además se cuenta con cámaras de vigilancia en cada sala y perímetro del
establecimiento.
Sala de pre-básica se encuentra equipada con juegos y figuras de plástico para el uso
exclusivo de los niños.

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Se cuenta con implementación deportiva para los diferentes deportes practicados.
Los profesores cuentan con calefacción en sala de profesores con su locker personal
y con un dispensador de agua fría y caliente.

CONFIANZA

Esta palabra, no se emplea de una manera efectiva en el establecimiento, debido a

que existe el miedo por intermedio de los funcionarios por el liderazgo autoritario
que existe de parte de los directivos de jefatura.
El trabajo en equipo es elaborado de manera obligatoria más que motivado por la
influencia de sus líderes. Ya que estos solo mandan y ejercen presión sobre los
funcionarios del establecimiento.
Los funcionarios trabajan de manera desanimada porque nos existe ningún tipo de
incentivo en el ámbito laboral. Solo de producir y generar para la propia empresa y
sus líderes.
Muchos de los empleados solo duran un periodo y luego renuncian porque les
ofrecen mejores oportunidades laborales en otro lugar.

GESTION DEL TALENTO

La importancia de estudiar e identificar las causales de los climas favorables o

negativo dentro de la institución educativa, ya que si un estudiante tiene conflictos
con su profesor o con sus propios compañeros, se verá perjudicado su aprendizaje
y/o desenvolvimiento personal, y quizás a largo plazo podría gatillar algunas trabas
de personalidad o de simple comprensión de contenidos.

Para lograr esto, el docente debe desarrollar durante su clase distintos elementos
como:

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a) El carisma o capacidad de atraer o influir en los demás mediante la propia
Personalidad.
b) El conocimiento o dominio de la materia determinada.
c) La capacidad para organizar todos los aspectos de las actividades de los alumnos.
d) El dominio o la capacidad de obtener control sobre una situación.
e) En todos los casos, la autoridad del maestro deriva no sólo de su papel
Tradicional de dar instrucción, sino también del sistema de reglas que funcionan en
la Institución educativa.

El clima se puede ver perjudicado cuando un docente no manifieste o

Desarrolle estos elementos dentro o fuera de la sala de clases

PROFESORES: Por otro lado, la carga horaria de los docentes y estudiantes, puede
gatillar un clima escolar negativo, habitualmente los(as) profesores cuentan con un
horario extenso de aproximadamente 44 horas, las cuales no finalizan en la
Institución educativa, es decir muchas de sus tareas, por ejemplo, revisión y
confección de evaluaciones, elaboración de planificaciones, entre otras, se realizan
en sus hogares lo cual provoca el síndrome de Borneau.

ESTUDIANTES: Los y las estudiantes no se alejan de esta realidad, con las tareas
encomendadas por sus profesores y en varios casos la jornada escolar completa
(JEC), contribuyen al cansancio y desmotivación, la cual se ve reflejada en el diario
convivir dentro de la sala de clases.

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