INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR

TECNOLOGICO PRIVADO

USO DEL IOT E IMPLEMENTACIÓN PARA LOS

HABITANTES DEL DISTRITO DE WANCHAQ

CURSO: INVESTIGACION APLICADA

SEMESTRE: 5TO CICLO
PRESENTADO POR:
ELBER CLIMACO MANOTTUPA SURCO

CARRERA PROFESIONAL
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

CUSCO – PERÚ
2019
Índice

Contenido
Índice ............................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 3
PRESENTACIÓN Y CONTEXTO ...................................................................................................... 3
IDENTIFICANDO EL PROBLEMA DE MI PROYECTO .......................................................................... 3
DEFINICIÓN DEL PROYECTO ............................................................................................................ 4
SOLUCIÓN PLANTEADA ................................................................................................................... 4
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...................................................................................................... 6
OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................................... 6
OBJETIVO ESPECÍFICOS.................................................................................................................... 6
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 6
MARCO TEÓRICO ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
MATRIZ DE CONSISTENCIA ................................................................Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIÓN

PRESENTACIÓN Y CONTEXTO

La aparición de nuevas tecnologías que permiten un mejor acceso y gestión de la

información está transformando la manera de llevar a cabo diferentes procesos de

actividades en los hogares y empresas.

El elevado desconocimiento existente entre los potenciales usuarios de esta tecnología.

Este desconocimiento lleva irremediablemente a una escasa demanda y es que, en muchos

casos, se asocia esta tecnología con sistemas caros, con una compleja puesta a punto sin

por ello reportar grandes beneficios que justifiquen diferentes inversiónes en la adquisición

de estas tecnologias.

Impartir y fomentar el uso de la domótica es un factor clave para la progresión de la misma

tanto en el aspecto técnico evitando empleos erróneos de la palabra domótica, como de

cara al usuario, elevando el interés social.

IDENTIFICANDO EL PROBLEMA DE MI PROYECTO

La falta de soluciones adaptables para los objetos de baja conectividad ha mostrado ser
uno de los principales problemas para lograr el esperado crecimiento de la sociedad y
entidades.
A lo largo de estos últimos años se ha hablado largo y tendido sobre Internet of Things. Esta
tecnología nos ha permitido controlar todo tipo de dispositivos a través de herramientas
portátiles.
Entre estos dispositivos hay soluciones para proteger el medioambiente, monitorizar
nuestra salud y, entre otras cosas, controlar los parámetros de nuestro hogar. La relación
entre domótica e IoT es evidente y crece día a día. Por ello, te planteamos “qué puedes
hacer por ti la integración de este tipo de elementos en tu propia casa”.
Una de los problemas más comunes es el elevado desconocimiento de los habitantes y
usuarios del distrito de Wanchaq sobre la existencia de esta tecnología denominada (iot).
Este desconocimiento lleva irremediablemente a una escasa demanda del uso y no tener
los beneficios que estas tecnologías ofrecen .

El internet de las cosas es un factor clave para progresión la misma tanto en el aspecto
técnico evitando actividades erróneas.

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

¿Comó mejoraria la capacitacion sobre el internet de las cosas para mejorar la calidad de
servicio al cliente en el hotel xima del distrito de wanchaq?
Opcional
¿Qué efecto te

ndrá el Internet de las Cosas (IoT) en nuestras vidas diarias?

SOLUCIÓN PLANTEADA

Aplicación del iot en uso paractico relacionando con el mundo físico.

Gestión y colección de estas herramientas.
Adquirir tecnologías que tengan conexión a internet para si poder interconectar y tener
comunicación inalámbrica entre ellas .
Manejo y control sobre ellas.
Llevar al uso practico y la empleacion de las tecnologías que ofrecen solucionar nuestras
actividades cotidianas.
1. Todos los objetos que nos rodean estaran conectados siendo capaces de recoger
información procesarla y compartir.

2. Estos equipos contaran sensores circuitos integrados y conectividad y les permitera

intercambiar datos entre si.

3. Estas deben deber ser capaces de cumplir una a varias de las siguientes funciones.

1. Monitoreo
2. Control
3. Utilización
4. Análisis de la información
5. Automatización actividades rutinarias

Unas de las herramientas que se va emplear es el:

• Luna, un cubre colchón inteligente

Regula la temperatura
Una tecnológica en el hogar esta que continúa acogiendo la llegada de otros
dispositivos igualmente interesantes como el que ahora te vamos a dar a conocer.
Se trata de Luna, un cubre colchón inteligente que puede hacer que el lugar donde
duermes se convierta en un gadget que vela en todo momento por tu bienestar.
• Alexa
Un dispositivo de Amazon, es imposible no haber escuchado el nombre “Alexa”. Es
ese nombre que debes decir en voz alta cuando tienes una pregunta o quieres que
tu asistente realice cualquiera de tus comandos si tienes un dispositivo Echo o una
bocina habilitada para Alexa. Es que el asistente virtual de Amazon viene con una
voz femenina que te habla de manera conversacional, lista para ayudarte con
muchas cosas.
• Siri
Siri es una aplicación gratuita de IQT Ltd para realizar tareas con manos libres. El
asistente virtual realizará tareas mediante el uso de la voz.
 Chromecast
Es uno de los dispositivos más útiles para sincronizar tus dispositivos portátiles con
la TV. Un Chromecast es un dispositivo fabricado por Google que sirve para enviar
contenido o juegos desde tu móvil, ordenador o tablet a tu televisor.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Problema general
¿Comó mejoraria la capacitacion sobre el internet de las cosas para mejorar la calidad de
servicio al cliente en el hotel xima del distrito de wanchaq?

Problema especifico

1. ¿Cómo Influye la capacitacion sobre el internet de las cosas para mejorar la calidad
de servicio al cliente en el hotel xima?
2. ¿Cómo Influye la automatización de procesos en en de servicio al cliente en el
hotel xima?
3. ¿Cómo Influye la automatización de procesos en el ámbito en el hotel xima del
distrito de wanchaq?

OBJETIVO GENERAL
Realizar capacitaciones sobre el internet de las cosas para mejorar la calidad de servicio al
cliente en el hotel xima del distrito de wanchaq?

OBJETIVO ESPECÍFICOS
1. Establecer tecnologías del internet de las cosas para mejorar la calidad de servicio
en el hotel Xima.
2. Integrar el sistema de monitoreo ubicuo a nivel práctico , implementar y realizar
pruebas de funcionamiento para el buen servicio al cliente en el hotel Xima.
3. Realizar un caso de estudio en el que se define un escenario real. En base al análisis
de requerimientos del sistema y al estudio de las diferentes tecnologías de
comunicación se definirá la solución para la implementación.
4. Especificar las herramientas tecnológicas aplicables y los requerimientos para la
propuesta de una meta modelo de integración.
5. Proponer y aplicar pruebas de validación para la propuesta.
6. Finalmente se realizarán las instalaciones para establecer tecnologías del uso
cotidiano de las interfaces desarrolladas.
JUSTIFICACIÓN
El internet de las cosas es una innovación tecnológica que nos permite transformar todos
nuestros objetos en “Smart-objetos”. Todas las cosas que nos rodean estarán conectadas
en red transmitiendo y recibiendo información para facilitarnos la vida y volverla más
eficiente, ya sea en consumos energéticos, en administración de finanzas e incluso en la
utilización de nuestro tiempo.
Esta innovación tecnológica IoT asume que permitirá:
Interactuar con las cosas: será la manera de relacionarnos con los objetos que nos rodean.
Monitorear cosas: Los objetos que utilizamos cotidianamente podrían entregarnos
información de vuelta.
Cada vez más la población a nivel mundial, nacional y local utilizan las nuevas innovaciones
tecnológicas para facilitar el vivir diario de alguna forma, donde el internet de las cosas
encaja de una manera extraordinaria en ese contexto de necesidad, sin embargo las
cuestiones de seguridad también se vuelven bastante relevantes al momento de utilizar
este tipo de tecnologías y revolucionar la manera de comunicación entre los objetos y, más
aun con el nuevo protocolo de comunicación IPV6 que garantiza direcciones IP para muchos
años.
De igual manera así como hay beneficios, también existen desafíos. En el momento en que
un objeto se vuelve parte de un entorno interconectado, es necesario considerar que estos
dispositivos han perdido seguridad física o lógica, ya que posiblemente se encontrarán
localizados en entornos inhóspitos y serán accesibles al instante por individuos con malas
intenciones. Los atacantes podrían interceptar, leer
o modificar información, y podrían manipular sistemas de control y modificar la
funcionalidad.
Podrían intervenir tu automóvil mientras vas conduciendo, en fin, las
posibilidades son muchas.
El aportar con un análisis del futuro del internet de las cosas y exponer las consideraciones
sobre las seguridades que involucra que todos los dispositivos estén
conectados en el internet.
Se observa la necesidad y la importancia de realizar la investigación propuesta, ya que el
internet de las cosas es una de las innovaciones tecnológicas que está en un proceso de
incursión y que requiere de cuidado analizar las seguridades que brindara o que puede
brindar esta tendencia tecnológica a los usuarios, instituciones o empresas.
Se considera que la investigación del tema es factible porque se cuenta con
losconocimientos, recursos técnicos, materiales, metodología, para el análisis de los
principios a considerar en relación a las seguridades que se deberán tomar en cuenta en el
uso de internet de las cosas.

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Delimitación Espacial
La presente investigación se llevó acabo En la ciudad de cusco Provincia de Cusco
Departaamento cusco.

Delimitación Temporal
La presente investigación se llevó a cabo en el periodo comprendido entre Enero
2019, Diciembre 2020.

HPÓTESIS GENERAL
La capacitacion sobre el internet de las cosas mejorara la calidad de servicio al cliente en
el hotel xima del distrito de wanchaq cusco – 2019.
HIPÓTESIS ESPECIFICOS
1. Identificar la satisfacción en la capacitacion sobre el internet de las cosas para mejorar
la calidad de servicio al cliente en el hotel xima del distrito wanchaq
La satisfacción asociados con la IoT impactan en la capacitacion sobre el internet de las
cosas para mejorar la calidad de servicio al cliente en el hotel xima del distrito wanchaq

2. Analizar la Influencia en la eficiencia de la capacitacion sobre el internet de las cosas

para mejorar la calidad de servicio al cliente en el hotel xima del distrito wanchaq
La seguridad y confianza de la IoT, tienen un impacto significativo en la eficiencia de la
capacitacion sobre el internet de las cosas para mejorar la calidad de servicio al cliente en
el hotel xima del distrito wanchaq

3. Establecer la calidad individualizada en la capacitacion sobre el internet de las cosas

para mejorar la calidad de servicio al cliente en el hotel xima del distrito wanchaq
Establecer la calidad individualizada en la capacitacion sobre el internet de las cosas para
mejorar la calidad de servicio al cliente en el hotel xima del distrito wanchaq
ANTECEDENTES

El internet de las cosas tiene sus inicios en el año de 1991, con Mark Weiser, quien escribió
un
artículo para la revista Scientific American titulado “El computador del siglo XXI”, donde se
destaca una imagen que muestra en aquel entonces el desarrollo de ya tres dispositivos que
posteriormente se tecnificarían para ser de uso mucho más común, como lo son una
pantalla o
televisor gigante, una tableta monocromática- en verde y negro- y un monitor individual
observado por Weiser (ver figura 1), dicha fotografía sería el inicio de lo que hoy en día se
conoce como el internet de las cosas, sin embargo en aquel tiempo no era considerado de
esa manera.