QUESTIONNAIRE

PROJET CATALOGUE

ENQUÊTE AUPRÈS DES SERVICES

AMÉLIORER LA CONCEPTION DU CATALOGUE DE
FORMATION
Positionnement dans le process

1. Vous intervenez dans quelle phase du process (plusieurs choix possibles) :

Relation clientèle Conception graphique Ingénierie de formation (conception) Mise à jour des formations
Mailing/vente Marketing Planification des sessions Distribution
Autres (à préciser) _________________________

2. Pour vous, quelles sont les 5 tâches effectuées dans le cadre du process de conception du questionnaire vous prenant le plus de temps ? Et quel
est le degré d’importance pour chacune d’elle ?

Peu Moyennement Très

Phase du process
important important important
 Tache 1
 Tache 2
 Tache 3
 Tache 4
 Tache 5

3. Selon vous, quelles sont les 5 tâches effectuées liées au même process qui vous semble inutile et/ou sans valeur ajoutée ?

Phase du process
 Tache 1
 Tache 2
 Tache 3
 Tache 4
 Tache 5
-1-
 QUESTIONNAIRE
PROJET CATALOGUE

Axes d’amélioration du catalogue

4. Sur le document « catalogue », quel est votre degré de satisfaction ?

Pas du tout satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait

5. Vous trouvez le catalogue (plusieurs choix possibles) :

Exhaustif Facile à consulter Bien agencé Attractif

Pertinent Bien ciblé Clair Innovant

6. Selon, vous, quels sont les 3 axes majeurs à améliorer dans le process ?
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________

7. Selon, vous, quels sont les 3 axes majeurs à améliorer par rapport au document « catalogue de formation » ?
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________

Signalétique
8. Service
Marketing Formation Commercial Reprographie

9. Fonction
Cadre Non cadre

-2-