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CATALOGUE DE FORMATION

QQOQCPC

Thème à traiter : Comment un client utilise-t-il le catalogue ?_________________________________________

Questions à se poser Réponses

Qui utilise le catalogue de formation ? Les responsables de formation

QUI ? Qui appelle pour passer les commandes de formation ? Le DRH


Les opérationnels mais surtout dans les petites entreprises

Un accès rapide à l’information, en fait une information de


Qu’est ce qu’un catalogue de formation doit contenir ? synthèse et une information détaillée
QUOI ? Quelle forme doit avoir un catalogue de formation ? Il doit être visible, s’il prend la forme de fichiers on risque de
l’oublier, il faut nécessairement du papier

Ils sont stockés dans une salle commune qui sert aussi de
A quel endroit sont stockés les catalogues de formation ?
salle pour le café
OÙ ? A quelle adresse faut il adresser les catalogues de
formation ?
Il faut les envoyer au Drh car il doit donner son aval pour
leur diffusion

Il est préférable de l’envoyer au moment de l’élaboration du


QUAND ? A quel moment faut il envoyer le catalogue ? plan mais c’est aussi utile de le renvoyer en fin d’année
quand il reste des crédits à dépenser

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Questions à se poser Réponses

Il doit être pratique car il est utilisé vraiment comme un outil


de choix et de sélection
COMMENT ? Comment le catalogue est il utilisé ?
Il est consulté plusieurs fois par jour, il pourrait même
prendre la forme de fiches pratiques

Il est certain que si on avait la liberté de commander ses

POURQUOI ? Lele remplace


catalogue est il vraiment utile, souhaiteriez vous qu’on
par un autre support ?
formations soi même sur Internet le catalogue ne serait
plus utile, il est surtout utile car il rend visible la société de
formation

Il serait évidemment souhaitable que chaque personne ait


COMBIEN ? Combien de catalogues faut il envoyer à une entreprise ? son propre catalogue, mais nous sommes conscients du
coût. Une bonne dizaine serait utile dans notre structure

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