Proyecto Final

Felipe Cárdenas Cid

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

06/01/2020
Una empresa ofrece servicios de maso terapia y acupuntura, la que lleva por nombre

MASOPUNTO. La empresa cuenta con 10 socios que hacen los trabajos, los que actualmente se

están realizando en el sector oriente de Santiago. Dicho servicio ingresó al mercado con precios

iguales a los de la competencia, es decir entre $20.000 y $30.000 la hora de atención.

Ellos se trasladan en autos particulares y rinden la bencina a la empresa. Hasta ahora sus medios

de masificación de sus productos son a través de fanpage e Instagram. Adicionalmente, esta

empresa ofrece productos complementarios, hierbas naturistas, cremas naturistas, entre otras, los

cuales son distribuidos a través de Correos de Chile.

MASOPUNTO ofrece un concepto de belleza y salud de forma natural, por lo que busca atender

a cada cliente en sus casas de manera que se sientan a gusto con el ambiente y el entorno, pero

adicionalmente existe una consulta en donde hay una pileta y plantas que generan el entorno

natural.

Al realizar el estudio de entorno externo, se dan cuenta que no existe ninguna empresa que

ofrezca un producto igual a ellos, no obstante, 5 que son sustitutos. Sus productos son traídos

desde la India, donde tienen un solo proveedor y otros producidos de manera directa en el país,

en donde tienen 10 proveedores. Cabe destacar que todo proceso realizado por ellos es natural,

sin intervención de máquinas.

Lo que la empresa se ha planteado es llegar a ser reconocidos por vender descanso natural y a la

vez ser la mejor de la zona geográfica en donde están posicionados, tener una amplia cartera de

clientes.

Para el largo plazo, sobre 5 años se quieren abrir sucursales en distintas regiones del país, siendo

capitales regionales la primera opción, para ello seguirán bajo el concepto de vender calidad y

servicio, con productos y servicios naturales. Actualmente no tienen muchos compradores,

yéndoles mejor con los servicios que con la venta de productos y envío a regiones.
Los consumidores son altamente exigentes y constantemente están cambiando este servicio por

similares, y cotizando en otras empresas; y su vez, los productos que ellos venden los

reemplazan por productos del retail, marcas reconocidas y costosas.

La empresa está en su primer año de funcionamiento, con un servicio único, por su dedicación y

características, no obstante, no comprenden cuál es la justificación para que las ventas no estén

funcionando como lo esperaban.

Es por ello que se le pide a usted que haga un pequeño estudio de diagnóstico y propuestas para

apoyar el negocio, determinando.

1- Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4P’s:

- Respuesta: Considerando el marketing mix, las 4P’s producto, precio, plaza y

promoción, podemos encontrar que el producto son los servicios de la relajación natural

en conjunto con la venta de productos naturales complementarios al servicio entregado,

en cuanto al precio se considera la fijación de precios mediante el efecto Precio-Calidad,

teniendo valores iguales a los de la competencia, en cuanto a la plaza consideramos que

está se encuentra en función al sector geográfico abarcado actualmente, el que

corresponde al sector oriente de la ciudad de Santiago, los canales de promoción actuales

presentes en la empresa corresponden a un fanpage e Instagram, se consideran las redes

sociales como canal de difusión para realizar la promoción de los servicios y productos

por el alcance de estas, teniendo la posibilidad de llegar a más potenciales clientes.

2- Según lo que señala el caso, ¿Cuáles son las necesidades y deseos que quiere dar

solución? Justifique su elección.

- Respuesta: