Tipificación de la cultura organizacional

Indira Paola Sabogal Infante

Fundación Universitaria del Área Andina

Mayo 11 de 2019

Nota

Gerencia Organizacional, Profesor: Diego Romero, Especialización en Gerencia en

Seguridad y Salud en el Trabajo Universitaria del Área Andina.

La correspondencia relacionada con este documento deberá ser enviada a

inpasain@gmail.com
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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL

Introducción

En el presente trabajo se busca identificar e interpretar la cultura organizacional de una

empresa mediante la observación directa, documental y conversaciones con algunos de los

empleados y de esta manera descubrir como esta influye en la gestión administrativa.

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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL

Tipificación de la Cultura Organizacional

Descripción de la Empresa

Servitex y Seguridad Industrial SAS ZOMAC

La Empresa Servitex y Seguridad Industrial SAS ZOMAC-, es una empresa que

garantiza, por medio de su alta gama de productos y servicios, seguridad a las Mediante la

prevención de los riesgos laborales, apoyamos a los clientes y contribuyendo en hacer de sus

áreas de trabajo, sitios seguros.

Ubicación. Arauca, Arauca

Misión. Servitex tiene como misión la comercialización, ensamble, recarga,

mantenimiento de extintores y venta de elementos de seguridad industrial a empresas

públicas y privadas, orientándose a satisfacer las necesidades de sus clientes con

materia prima y repuestos de alta calidad, personal idóneo, y mediante la prestación del

servicio de forma oportuna y a los mejores precios.

Visión. Servitex se proyecta para el año 2025 como el distribuidor regional de fábricas

de productos en seguridad industrial y dotaciones reconocidas en el mercado.

Actividad económica. Comercio al por mayor de dotaciones y extintores

Ventaja competitiva. La ventaja competitiva más relevante de la empresa es a ver sido

certificados bajo la norma ISO 9001. Por lo cual es preferida por los clientes además

de ser una empresa con variedad de productos en materia de seguridad que satisface la

demanda del mercado.

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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL

Número de empleados. La empresa cuenta con 6 empleados distribuidos en los cargos

de la siguiente manera.

Procesos Macros
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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL

Reseña Histórica

La Empresa Servitex y Seguridad Industrial SAS ZOMAC-, es una empresa que

garantiza, por medio de su alta gama de productos y servicios, seguridad a las Mediante la

prevención de los riesgos laborales, apoyamos a los clientes y contribuyendo en hacer de sus

áreas de trabajo, sitios seguros.

Constituida a raíz de una idea de negocio familiar, de prestación de servicio de recarga de

extintores, a domicilio en las diferentes ciudades del departamento de Arauca, por cortos

periodos de tiempo.

En el año 1994 Se constituyo SERVITEX, con actividad económica de recargar, venta y

mantenimiento de extintores en el municipio de Arauca, siendo así la primera empresa formal

en llegar al a prestar este servicio.

Después de un tiempo empezó a incursionar en el área comercial de la seguridad industrial

siendo hasta el momento líder en el mercado en cuanto a la venta y comercialización de estos

productos, adquiriendo de esta manera un alto nivel de competitividad por su calidad,

puntualidad y variedad de productos.

En el año 2018 se constituida como SAS ZOMAC, y es el poseedor del 50% del mercado

Araucano a nivel municipal en cuanto a productos de seguridad industrial y dotación.

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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL

Valores Corporativos Servitex

Honestidad. Para Servitex uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a

través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier

situación que se genere.

Solidaridad. Contamos con la entera comunidad de intereses y responsabilidades

asumiendo que nuestras acciones afectan a los demás.

Respeto. Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de

clientes, proveedores y los miembros de nuestra empresa.

Responsabilidad. Obramos con seriedad y Capacidad de responder, además de dar

cuenta de nuestros actos.

Creencias Significativas de Servitex

 Las creencias más significativas para los empleados es prestar una excelente

atención al cliente y una buena presentación personal.

 Prestar un servicio de excelente calidad basados en los protocolos de seguridad

Slogan

“CON SEGURIDAD LO MEJOR…”

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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL
Normas Características de Servitex

Los trabajadores identifican 3 normas o reglas importantes que cumplen a

diario, las cuales son:

Puntualidad, el horario de trabajo es sumamente importante ya que debemos satisfacer la

demanda del mercado.

Portar el uniforme de manera adecuada, ya que para cada día existe un uniforme diferente los

cuales son prendas o productos (dotación) que se ofertan en el almacén.

Ser amable, cordial y diligente a la hora de atender a un cliente, garantizando una excelente

atención.

Gerente

Se considera a la Gerencia como la persona y cargo más importante en la empresa es

el, ya que es el encargado de guiar al equipo de trabajo a cumplir los objetivos, es quien

organiza, dirige y controla cada proceso, evalúa, toma decisiones y determina los caminos de

la empresa, proyecta todas las actividades y a quien debe asignarlas, también a nivel personal

es el encargado de mantener una buena motivación para con sus trabajadores, guiando al

personal, es una persona que trabaja de manera efectiva como miembro del grupo, adiestra y

retroalimenta a los trabajadores, además de conciliar las necesidades generales de los

subordinados con la organización

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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL
Cultura Competitiva

Teniendo en cuenta la observación realizada, la empresa presenta una cultura orientada

al poder, ya que su objetivo principal es ser altamente competitivo y obtener un

empoderamiento en el mercado, se observa la toma de decisiones centralizada solo el

propietario de la empresa ejerce mando sobre ellos, lo empleados se desenvuelven en un

ambiente de prontitud, agilidad y liderazgo empresarial.

Aspectos positivos, se refleja un liderazgo en el grupo de trabajo, se mantiene un enfoque en

el cumplimiento de la visión, y el logro de empoderamiento en el mercado, se toman

decisiones con rapidez.

Se debe mejorar la comunicación con los empleados para que estos estén enterados de los

cambios que se llevan a cabo y poder ejecutar las ordenes según las nuevas directrices, es

importante mejorar el trabajo en equipo, el clima laboral en cuanto a cumplimiento de las

tareas asignadas incluso si nadie los está observando y no evadir sus responsabilidades, ser

más específico al asignar tareas individuales con el fin de que cada empleado las entienda y

lleva a cabo.
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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL
Conclusiones

la cultura organizacional influye de manera directa en la ejecución de las labores de

los empleados, de manera positiva o negativa.

Es de suma importancia identificar que tipo de cultura se esta desarrollando al interior de la

empresa y enfocarla de manera positiva para el logro de los objetivos y de esta manera

encaminar a la visión correctamente.

El gerente es quien encamina a la organización y controla el crecimiento de la misma,

planeando, organizando, dirigiendo y controlando todos los procesos.

La cultura organizacional es una herramienta fundamental para un buen clima laboral, ya que

un empelado con compromiso es un empleado que da mucho más de lo que se espera.

La cultura organizacional se convierte en una ventaja competitiva para las empresas ya que se

desarrolla tanto exteriormente como entre los mismo profesionales si este percibe que su

empresa es un lugar donde logra su desarrollo.

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Encabezado: GERENCIA ORGANIZACIONAL
Referencias Bibliográficas

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Pearson.

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. México:

McGraw-Hill.

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la perspectiva de la administración. Colombia: INVENIO