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Según la forma que adopta, el capital puede ser una suma de dinero invertida con la
intención de aumentarla, un patrimonio de bienes y valores, o un conjunto de medios
de producción. En todos los casos, el capital tiene como función producir un excedente:
el interés. La teoría del capital —una de las partes más difíciles y discutidas de la ciencia
económica— analiza los mecanismos de la formación y del movimiento de capitales.
Con el surgimiento del maqumismo, la riqueza acumulada durante siglos tendió a
transformarse en capital industrial, incorporando el capital fijo y el capital circulante.
El capital fijo comprende todo el inmovilizado de una empresa: edificios, terrenos,
máquinas, etc. El capital circulante se compone de los elementos empleados durante la
fabricación (materias primas, energía, abonos, etc.) y el total de los salarios.
En su obra "El Capital", Karl Marx opone el capital constante —que comprende
el capital fijo y las materias primas y auxiliares- al capital variable, formado por la masa
de salarios. La plusvalía, considerada como la única fuente de beneficios en
la sociedad capitalista, proviene del acrecentamiento del capital variable y se explica por
el trabajo no pagado a los asalariados. Es esta plusvalía la que aumenta el capital constante.
Marx compara el capital con el trabajo muerto. Según esta teoría, el capital, más que
constituir una suma de dinero o un bien material, es una relación de producción.
El capitalismo se analiza como un régimen social históricamente determinado y
caracterizado por el antagonismo entre el capital y el trabajo.
Al dividir las sumas totales (capital fijo y capital circulante) por el ingreso de un
año, se obtiene el coeficiente del capital: cuanto más elevado sea, menos importante resulta
la tasa de beneficio. Así se puede calcular la relación entre el conjunto de
los medios materiales de producción y el volumen de mano de obra empleada: así se mide
la intensidad del capital (La Gran Enciclopedia Economica).
Inventarios
Ventas: Esta cuenta controlará todas las ventas de mercancías realizadas por la
Empresa y que fueron compradas con éste fin. Por otro lado también tenemos Devoluciones
en Venta, la cual está creada para reflejar las devoluciones realizadas por los clientes a la
empresa.
Por otro lado tenemos la cuenta llamada Mercancía en Consignación, que no es más
que la cuenta que reflejará las mercancías que han sido adquiridas por la empresa en
"consignación", sobre la cual no se tiene ningún derecho de propiedad, por lo tanto, la
empresa no está en la obligación de cancelarlas hasta que no se hayan vendido.
El Inventario Actual (Final) se realiza al finalizar el período contable y corresponde al
inventario físico de la mercancía de la empresa y su correspondiente valoración. Al
relacionar este inventario con el inicial, con las compras y ventas netas del periodo se
obtendrá las Ganancias o Pérdidas Brutas en Ventas de ese período.
El control interno de los inventarios se inicia con el establecimiento de un
departamento de compras, que deberá gestionar las compras de los inventarios siguiendo el
proceso de compras.
Los niveles de inventario tienen que mantenerse entre dos extremos: un nivel
excesivo que causa costos de operación, riesgos e inversión insostenibles, y un nivel
inadecuado que tiene como resultado la imposibilidad de hacer frente rápidamente a las
demandas de ventas y producción (Alto costo por falta de existencia).
ESTADOS PERIODICOS:
Las cooperativas de ahorro y crédito y servicios están obligadas a elaborar Balances
de Saldos a fin de cada mes, el que enviarán a la Superintendencia de Bancos dentro de los
quince días siguientes. Asimismo, están obligadas a presentar anualmente a dicha entidad,
su Balance General y su estado de Productos y Gastos dentro del mes siguiente a la fecha
de cierre del ejercicio. Estos estados deberán asentarse en el libro de Estados Financieros.
INVENTARIOS.
Tanto por ser una exigencia legal como necesario, las Cooperativas están obligadas
a practicar un inventario general de sus bienes, derechos y obligaciones a la fecha del cierre
de operaciones (GOMEZ MARTINEZ, 2005).
Mora
Definición de mora
Según el diccionario de Guillermo Cabanellas se define a la mora: “dilación, retraso
o tardanza en el cumplimiento de una obligación. Demora en la obligación exigible. Más
estrictamente, esa misma dilación cuando es culpable o se refiere a cantidad de dinero
líquida y vencida” (CABANELLAS, 1979).
Mientras que el civilista Diego Espín Cánovas la define así: “el retraso culpable en
el cumplimiento de la obligación, que no impide su ulterior cumplimiento por no hacer
imposible la prestación”.
Elementos de la mora
a) Elemento subjetivo:
Lo constituye la culpabilidad en el retraso, la que en sentido amplio puede ser intencionada
o sea dolosa; y en sentido estricto la constituida por pura negligencia o sea la culposa.
En cuanto al cumplimiento de la obligación, el Artículo 1423 del Código Civil establece:
“el incumplimiento de la obligación por el deudor se presume por culpa suya mientras no
pruebe lo contrario.”
b) Elemento objetivo:
Este elemento lo constituye el retraso no impeditivo de cumplimiento.
Requisitos de la mora
Para que la mora se tipifique como tal, deben de existir los siguientes requisitos:
a) Retraso en el cumplimiento:
Se refiere a que la obligación debe consistir en dar o hacer para que haya retraso, ya que en
las obligaciones de no hacer o no dar no existe retraso (Artículo 1319 del Código Civil).
b) La culpa en el retraso:
Según el Artículo 1424 de Código Civil “la culpa consiste en una acción u omisión
perjudicial a otro, en que se incurre por ignorancia, impericia o negligencia, pero sin
propósito de dañar”.
Para que el deudor caiga en mora éste debe tener culpa en el retraso; ya que al tenor
del Artículo 1426 del Código Civil, por caso fortuito o fuerza mayor el deudor no es
responsable de la falta de cumplimiento de la obligación; a no ser que en ese momento éste
hubiera estado ya en mora.
Del concepto expuesto de la mora se deduce, que si puede hablarse de ella en las
obligaciones de dar y hacer, no se concibe en las de no hacer, por lo mismo que
consistiendo éstas en abstenciones, la realización de hechos positivos implica
contravenciones a la ley o a la obligación, pero no actos morosos (CUC SÓN, 2008).
Morosidad
La morosidad hace referencia al incumplimiento de las obligaciones de pago. En el
caso de los créditos concedidos por las entidades financieras, normalmente se expresa como
cociente entre el importe de los créditos morosos y el total de préstamos concedidos. Así, la
tasa de morosidad se define como:
Tasa de morosidad = Créditos impagados/Total de créditos.
Se pueden distinguir cinco tipos de situaciones en los riesgos correspondientes a las
operaciones financieras:
1. Riesgo normal: aquellas operaciones para las que se disponga de evidencia objetiva
y verificable que haga altamente probable la recuperación de todos los importes
debidos.
2. Riesgo normal en vigilancia especial: aquellas operaciones de crédito con flaquezas.
3. Riesgo dudoso por razón de la morosidad del titular: aquellas operaciones que
superen los 90 días de retraso en el pago con respecto al vencimiento.
4. Riesgo dudoso por razones distintas de la morosidad del titular: aquellas
operaciones en las existen indicios razonables sobre su reembolso conforme a lo
pactado.
5. Riesgo fallido: son aquellas operaciones cuya recuperación se considera remota, por
lo que procede darlas de baja del activo.
La morosidad tiene una destacada incidencia sobre la cuenta de resultados de la
entidad financiera, debido a las provisiones para insolvencias que ésta debe ir dotando para
hacer frente a los posibles impagos que se vayan confirmando. Además, la entrada de un
crédito en situación de morosidad implica la parada del devengo de los intereses en la
cuenta de resultados (https://www.edufinet.com/preguntas/creditos-y-prestamos/que-es-la-
morosidad).
Morosidad bancaria:
La morosidad bancaria es un indicador del nivel de riesgo de que los deudores de
los bancos privados (generalmente nos referimos a las personas que piden crédito) no
cumplan con sus obligaciones de pago.
La morosidad bancaria se mide como la relación entre los morosos y el total de
operaciones realizadas. En su esencia se trata de la relación entre riesgos dudosos, esto es,
casos en los que existen dudas relevantes de que la obligación no se cumplirá, y los riesgos
totales (todas las operaciones realizadas que implicaron cierto riesgo) (Roldán).
Este tiene como finalidad hacer gestiones de cobro, de tal forma que se pueda
recuperar la cartera de crédito colocada lo más pronto posible; es decir dentro de los límites
establecidos. A continuación se establecen los procedimientos de cobro más utilizados:
Cartas de recordatorio o de cobro. Normalmente la empresa envía una carta al
cliente recordándole su obligación. Sí la reacción de pago no es la esperada se
procederá al envío de una segunda con el requerimiento de pago; si el atraso
persiste, se enviara al cliente una tercera carta exigiendo 24 extrajudicialmente el
pago de la obligación, advirtiéndole del requerimiento judicial.
Llamadas telefónicas. Si las cartas no han tenido los efectos esperados, deberá
recurrirse a las llamadas telefónicas, donde se determinará la causa del atraso de
dicha cuenta. También puede recurrirse a envíos de estados de cuenta por correo
electrónico y otros.
Envío de cobrador. Cuando el caso así lo amerite el encargado de cobros deberá
efectuar una visita personal para poder llegar a un acuerdo y determinar la razón por
la cual el cliente no ha efectuado sus respectivos pagos.
Utilización de agencias de cobros. Se recurre a esta instancia cuando se determina
que la cuenta es de dudosa recuperación. Las desventajas de esta opción es que los
honorarios son demasiados altos; en el medio la empresa regularmente recibe menos
del 60% del saldo de dicha cuenta.
Procedimiento judicial. Es el paso más estricto en el procedimiento de cobro, en
muchos casos es un recurso eficiente por la drasticidad de su acción, pero conlleva
desventajas tales como los gastos por honorarios e inversión de tiempo por parte del
personal en arreglos y seguimiento a los procesos. Este procedimiento se utiliza con
aquellas cuentas en las cuales se han agotado todos los procedimientos indicados
con anterioridad.
Registros
Clases de registros
A. Registros generales
Tienen la consideración de oficina de registro general aquellas que ejercen funciones de
recepción y remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones para uno o varios órganos
administrativos. Todo órgano administrativo tendrá asignada una única oficina de registro
general, sin perjuicio de que ésta tenga tal carácter para varios órganos administrativos.
Existen en los servicios centrales y en las delegaciones, direcciones o gerencias
provinciales, y en aquellos grandes centros administrativos en los que se prevea de forma
expresa.
B. Registros auxiliares
Tienen la consideración de oficinas de registro auxiliares aquellas que, ejerciendo idénticas
funciones y para los mismos órganos administrativos que la oficina de registro general, se
encuentran situadas en dependencias diferentes de aquélla.
Las oficinas de registro auxiliares remitirán copia de la totalidad de los asientos que
practiquen a la correspondiente oficina de registro general, siendo esta última la que ejerce
funciones de constancia y certificación en los supuestos de litigios, discrepancias o dudas
acerca de la recepción o remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones.
Los registros generales, así como todos los registros que las Administraciones Públicas
establezcan para la recepción de escritos y comunicaciones de los particulares o de órganos
administrativos, deberán instalarse en soporte informático
(http://opositorcuenca.galeon.com).
Tipos de capacitación
Capacitación en el trabajo
Orientada a fomentar actividades y mejorar actitudes en los empleados. Esto puede abarcar
el hecho de que aprendan capacidades en el área física o intelectual; es importante siempre
buscar espacios de oportunidad. Este tipo de capacitación facilita que los asalariados
otorguen retroalimentación sobre la manera de trabajar mejor y de ser necesario modifica
los procedimientos.
Capacitación informal
Está vinculada con el conglomerado de guías o enseñanzas que se brindan en la
operatividad de la institución. Un ejemplo de esta capacitación es que un contador señala a
un colaborador de ese departamento el uso adecuado de los archivos contables o instruye
cómo realizar un registro de ventas o ganancias.
Capacitación Formal
Son aquellas que se han planificado según los requerimientos de capacitación específica. Su
duración puede ser desde un día hasta meses, dependiendo el tipo de seminario, taller o
curso.
Capacitación de preingreso
Este tipo de capacitación se realiza con objetivos de elección y pretende otorgar al nuevo
personal las informaciones y capacidades que requieren para el desenvolvimiento de su
trabajo.
Capacitación de inducción
Consiste en un conjunto de actividades que pretenden introducir al trabajador a su puesto, a
su grupo, su superior y a la organización, en su totalidad.
Capacitación promocional
Mediante esta capacitación se le otorga la oportunidad de conseguir puestos de mayor
poder jerárquico. Esta puede ser la más adecuada forma de localizar el talento y conseguir a
la persona apropiada para ser ascendido.
Capacitación técnica
Es un tipo de formación para un puesto de trabajo. Se clasifica en programas, cursos o
talleres propios del trabajo que se asignará. Es la formación que se requiere para el
desenvolvimiento en el trabajo: desde enseñar a utilizar un programa informático,
procedimientos internos, cómo funciona una máquina, entre otras informaciones necesarias
para el puesto.
Capacitación conductual
Consiste en un tipo de formación requerida para dirigir equipos o también denominada
formación en valores. Dicha capacitación está orientada a niveles jerárquicos propios de
gerentes o supervisores. Otorga formación en valores corporativos, capacidad para
comunicar, inteligencia emocional, y pensamiento estratégico, así como manejo de
herramientas o gestión de conocimiento.
Son aspectos mucho más abstractos que los que se tocan en la capacitación técnica, sin
embargo, son muy efectivos en el desempeño de la función (Licda. Santoma, 2017).
Fuente: “Modelo Organizacional con Énfasis en el Servicio al Cliente Para Una Cooperativa de Ahorro
y Crédito Integral”. USAC. Guatemala Noviembre 2005.
Cada órgano directivo tiene funciones específicas, las cuales es necesario conocer. A
continuación se presenta una descripción que incluye los aspectos más importantes de cada
uno:
FODA
El análisis FODA son siglas que representan el estudio de las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas, de una empresa un mercado, o sencillamente a una persona, este
acróstico es aplicado a cualquier situación, en el cual, se necesite un análisis o estudio.
El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar
una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la
empresa. Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla creada a partir de cada
letra inicial de los términos mencionados anteriormente.
Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organización, sea en cuanto,
a los recursos que posee, la calidad del mismo, etc. Asimismo, externamente puede estudiar
las amenazas que puedan existir como en el ámbito político o social.
Cabe señalar que, el FODA es una herramienta fundamental en la administración y en el
proceso de planificación, de hecho, con este estudio se beneficiará de un plan de negocios,
pudiendo dar fuerza a la sigla de oportunidad, logrando además, la situación real en la que
se encuentra la empresa o proyecto, y poder planificar alguna estrategia a futuro.
Las listas deben contener información real, y actual con los puntos bien especificados y
explicados sencillamente.
Luego, los 4 elementos deben ser evaluados por el equipo.
Para:
Evaluar las estrategias o procedimientos a seguir
Elaborar el plan de trabajo
3. Ejecutarlo
Al identificar y evaluar los resultados FODA, se comenzara a desarrollar las estrategias
necesarias sea en corto o largo plazo.
Para elaborar una matriz FODA, se debe poseer un estudio interno y externo de la
organización; de esta manera se podrá seguir en el mercado sin contratiempos y responder
al entorno tan cambiante de manera eficaz y proactiva.
Asimismo, con un buen estudio y análisis FODA, la empresa podrá cumplir con las metas
que se haya trazado, ubicara sus puntos débiles y podrá transformarlos de manera rápida y
eficaz, en oportunidades (Riquelme Leiva, 2016).