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SIPOC une station dans l'aventure Lean Six Sigma http://qualitymanagementbasis.over-blog.com/sipoc.

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SIPOC une station dans l'aventure Lean Six


Sigma

Introduction du SIPOC

SIPOC est un outil qui donne un aperçu macroscopique sur votre processus
de A à Z, c'est parmi les premiers pas à faire dans une étude DMAIC pour
Lean Six Sigma,

SIPOC et l'acronyme de S -Suppliers , I -Inputs , P -Process , O -Output , C


-Customer , se sont les éléments nécessaire pour entamé une étude DMAIC
commencent bien sûr par l'étape "Define / Definir"

Les finaltés du SIPOC

Cet outil nous aide à:

> Avoir une description détaillée sur les entrées et les sorties ainsi que les
parties intéressés comme les fournisseurs et les clients (Internes ou externes )

> Établir un plan générale des différents processus de l'organisation et


comprendre leurs interaction et leurs synergie

> Définir le point de départ pour la conduite d'une analyse DMAIC , par
exemple définir le bottleneck de notre processus, savoir ou exactement on a le

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retard qui impact nos performances de livraison et respect de délai , détecté les
fournisseurs critiques , en terme de qualité , logistique ,.. , définir les MP les
plus critiques où on a des fluctuations/ ruptures du stock qui cause le retard de
la prod .. Les problèmes de préparation des documents et gammes de travail

La présentation du SIPOC

Généralement le SIPOC se présente sous forme de tableau, pour enrichir son


contenu il recommandé de le faire en deux niveaux, un niveau managements (
les responsables UAP , les responsable des dep.. ) et un autre niveau de Middle
Management ( Ou les managers de proximité ) c'est une opportunité pour
balayer toutes les interactions SIPOC par un brainstorming

Maintenant vous poser la question comment faire le SIPOC par quoi


commencé ?

L'élaboration de la méthode SIPOC se base sur le questionnement, il est


recommandé de commencer l'analyse par le C-Customer, quels sont nos
clients? Leurs attentes ? Les spécifications ? puis on passe ma définition du P
-Process , et répondre aux questions , quels sont les élément de notre processus
? Quelles sont l’interaction entre ces élément quels sont ceux les plus critiques
? en suite en bascule vers le O- Output , quels sont nos output ? Sont-ils
comme prévus ? maintenant vers les I -Inputs , quelles sont les éléments
d'entrées du processus ? en fin les définitions des fournisseurs, Quels sont les
fournisseurs ? Où ils se situent ? ...

Vous voulez dire ça c'est pas un SIPOC on a fait la démarche à l'envers eeuh
oui on a fait un COPIS - Customer, Output, Input, Supplier, c'est la nouvelle et
la meilleur démarche à suivre surtout quand il s'agit d'un produit développé en
costumer monitoring .

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Diagramme SIPOC

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