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 SODIMAC S.A
El origen de Sodimac se remonta a la década de 1940, cuando una pequeña
agrupación de empresarios de la construcción liderada por Walter Sommerhoff
formó Sogeco; la naciente empresa abrió su primera oficina como sociedad
anónima en Valparaíso, enfocada principalmente en crear un sistema de
distribución eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se funda
Sodimac como una cooperativa abastecedora de empresas constructoras
chilenas.

Sodimac es la cadena especializada en el mejoramiento del hogar más grande

de Latinoamérica. Atiende las necesidades de construcción y decoración del
público en general y de personas especialistas en construcción y decoración,
sean arquitectos, ingenieros, decoradores o maestros de construcción.

Es una empresa líder con más de 50 años de experiencia y presencia en chile,

Colombia, Argentina y Perú. Cuenta con una fuerza laboral de 20.000
empleados y una facturación anual de ventas de más de 1.500 millones de
dólares.
Tiene un efectivo canal de distribución en Perú y en América Latina para
proveedores del rubro, nacionales y extranjeros. Una empresa que contribuye a
mejorar la calidad de vida de las personas.

MISIÒN
Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores
productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y
construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

VISIÓN
Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando
la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad,
clientes, trabajadores y proveedores en América.

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VALORES
RESPETO
Diversidad.
Trabajo en equipo. ·

EXCELENCIA
Excelencia en el servicio al cliente.
Espíritu emprendedor e innovador.
Rentabilidad para los accionistas. ·

INTEGRIDAD
Honestidad.
Transparencia. ·

RESPONSABILIDAD
Cuidado y desarrollo de nuestra gente.
Responsabilidad social.

¿DONDE ESTAN NUESTRAS TIENDAS?

Encuéntranos en  Canta callao

Lima  Bellavista

 Lima Encuéntranos en Provincias

 Ate
 Jockey plaza  Arequipa
 San miguel  Piura
 Atocongo  Chiclayo
 Mega plaza  Ica mall
 Javier prado  Trujillo Mall Aventura Plaza
 Lima cercado
 Trujillo Open Plaza `` Los
 Surquillo
Jardines``
 Chincha
Encuéntranos en Callao
 Ica Constructor
 Chimbote

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 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
 Financiamiento por Falabella.
 Calidad de servicio al cliente.
 Convenio con empresas externas.
 Posee una cantidad de tiendas en
casi todo el Perú.
 Área de RR. HH capacitado para
contraer personal adecuado.
 Cuenta con un ambiente unificado
 Cuenta con numerosos proveedores
DEBILIDADES
 No logra un interés mayor en los
trabajadores para interiorizarse en
las metas de la empresa.
 Problemas de traspaso de
información entre áreas que
componen la empresa.
 No tener personal capacitado
suficientemente en áreas
designadas y horarios.
 No cumplir con ofrecer los precios
más bajos en toda su gama de
productos. (publicidad engañosa)
 Algunas demoras en despacho.
OPORTUNIDADES
 Satisfacción del cliente con
productos, servicios e
infraestructura.
 Líder en prevención de riesgos.
 Empresa líder del mercado con
productos innovadores de muy
buena calidad.
 Empresa reconocida en el país y
Latinoamérica (posicionamiento en
el mercado)
AMENAZAS
 Frecuente cambio de necesidades
de clientes.
 Aumento de competencia, directa o
indirecta.
 Ingresos que pueden verse
afectados por cambios en ciclos
económicos.
 La infraestructura no es la
adecuada frente a sismos e
incendios.
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Estrategias _ FO:

 Gracias a la fusión con Falabella, posee un respaldo económico para

invertir y aprovechar el potencial de crecimiento que tiene en el
exterior. (F1-F2-O4)
 Posee un ambiente laboral unificado y un personal capacitado a
disposición de brindar la mayor satisfacción a los clientes, ya sea con
servicios especializados o venta. (F2-F6-O1)
 Al contar con una amplia red de proveedores puede ofrecer los mejores
productos para la satisfacción al cliente. (F7-O1-O3)
 Gracias a que cuenta con una gran eficiencia operativa a lo largo de
sucursales en el país, puede aprovechar su cercanía en comunidades
que deben reconstruirse luego de algún desastre natural.

Estrategias_ DO:

 Si bien puede ser que los clientes al comprar a crédito puedan verse
frente a precios más altos de los pagados en efectivo, el poder es
satisfacer a sus clientes por medio de servicios postventa que no
encontraran en otros lugares, hace que sea más atractiva su
compra. (D4-O1)
 Organizar capacitaciones de liderazgo para los jefes de área. (D3-
 La empresa ha visto perjudicada su imagen por casos polémicos como
los de publicidad engañosa, por lo que construir comunidades luego de
desastres naturales no solo es beneficioso desde la perspectiva de
ventas, sino que también como una buena oportunidad de construir una
buena imagen corporativa. (D1-O1)

Estrategias _ FA:
 Buscar mejoras en nuestros procesos con la finalidad de responder a
todo el mercado en menor tiempo. (F2-A1)
 Al contar con muchos proveedores, puede satisfacer el frecuente cambio
de necesidades de los clientes. (F7-A1)
 Gracias a que Sodimac está financiando por Falabella, alcanza
utilidades muy altas con los que es posible enfrentar los ciclos
económicos. (F1-A3)
 Ya que poseen un ambiente laboral, amigable y unificado, los hace estar
como una empresa consolidada frente a la competencia. (F6-A2)

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Estrategias _ DA:

 Reducir la publicidad engañosa, ya que si a esto se le suma el frecuente

cambio de necesidades de los clientes puede transformarse en una
reducción del mercado y ventas. (D4-A1)
 Promover la integración de los equipos y jefes de área.
 Contratar personal para fortalecer áreas estratégicas.

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 ANALISIS PESTEL
FACTORES POSITIVO NEGATIVO
POLITICO Tratado de libre comercio. Conflictos entre los
-Debido al crecimiento de la competidores
población que va en aumento, -Cambios en acuerdos
las autoridades deben aportar internacionales
mayor financiamiento a la
creación y construcción de
espacios públicos.

ECONOMICO -El crecimiento de la industria -Desaceleración económica de

de la construcción en el país. China
-La inflación se ha mantenido -Alza del Dólar
en un nivel bajo -Posibilidad de endeudamiento
- Tratados comerciales con de la población
Europa y potencialmente con
estados unidos

SOCIAL -Inclusión de personas con -Crecimiento de la pobreza en

capacidades diferentes el Perú
-Transversalidad en cuanto al -Inseguridad
nivel de educación
-Actuar contra todas las
formas de corrupción,
incluyendo la extorsión y el
soborno.

TECNOLOGICO -Tecnología a nivel de - Clientes que sufren estafas

software que ayudan en las al realizar compras on-line.
labores de manejo stock de las - Fuerte inversión tecnológica
tiendas.
-Sistemas de seguridad
automatizados con control
centralizado
-redes sociales

ECOLOGICO- AMBIENTAL -creación de programas en -la prohibición del uso de las

post del cuidado del medio bolsas plásticas.
ambiente.
-Reciclaje de residuos.
-Masificación de productos
sustentables.

LEGAL -Ley 29733- Protección de -La ley 20.689 fija el ingreso

datos personales mínimo mensual.
-ISO 26.00 – Responsabilidad -Nuevas leyes del cuidado
social ambiental.

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-OHSAS 18001- Sistema de
gestión de seguridad y
seguridad ocupacional

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ORGANIGRAMA:

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DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

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CADENA DE VALOR

Infraestructura

Capacitación del personal

Capacitación del personal

Área de entretenimiento

Caja Entrega Revisión

Escoger (efectivo del vía
producto o tarjeta) producto escáner

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DIAGRAMA DE FLUJO:

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 CULTURA ORGANIZACIONAL

DEPORTE:

Para contribuir a la salud física y mental, fortalecer el clima laboral y promover una
sana convivencia en los diferentes lugares de trabajo, la empresa cuenta con el
programa +Deporte.

• En este marco, durante 2015 un total de 9.632 trabajadores participaron de 180

actividades deportivas, tales como campeonatos regionales, programas de pausa
saludable, acondicionamiento físico, encuentros de fútbol, tenis de mesa, clases de
pilates, yoga, zumba, baile entretenido y corridas, entre otros.

• Adicionalmente el programa ofrece apoyo económico a trabajadores que se

desempeñan como deportistas destacados, durante 2015 se apoyó a tres
trabajadores.

CULTURA:

Como una forma de aportar al desarrollo integral de los trabajadores y sus

familias, Sodimac genera una agenda cultural anual que incluye, entre otros,
conciertos, exposiciones de artes visuales, obras de teatro, danza, salidas
culturales, bailes de salón, concursos de pintura y fotografías.

 Para concretar este programa, Sodimac establece importantes alianzas

con entidades gubernamentales y privadas, de modo de ofrecer
actividades a trabajadores de todo el país. En 2016, 5.317 trabajadores
y familias participaron de variadas actividades culturales en Santiago y
regiones.

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VIVIENDA:

El programa +Vivienda tiene como objetivo entregar herramientas que faciliten

y apoyen los esfuerzos de nuestros trabajadores para hacer realidad
su sueño de una casa propia.

Durante 2015 se realizaron diferentes acciones para informar sobre los

beneficios estatales y los que entrega Sodimac para obtener una vivien- da.
Las charlas, talleres y difusión comunicacional realizados tuvieron un alcance
de 11.687 trabajadores a nivel nacional. Además de la asesoría y orientación
en la postulación a subsidios del estado, Sodimac ofrece préstamos para
facilitar este proceso. En 2015 se entregaron préstamos a 264 trabajadores
para que pudieran adquirir una vivienda, por más de$139 millones.

SALUD:

A través del programa +Salud, se busca fomentar y resguardar la salud física

de los trabajadores, ofreciendo asesoría y asistencia en una correcta utilización
de planes de salud y beneficios asociados. Esta orientación la entregan los
asistentes sociales de la empresa a lo largo del país.

 Se realizaron operativos de salud en el lugar de trabajo, que

beneficiaron a 7.205 trabajadores durante 2015. Estos incluyeron
operativos de mamografía, oftalmológicos, dentales y preventivos.

 Se otorgaron 1.260 préstamos de salud para cubrir distintas

prestaciones de alto costo, principalmente hospitalizaciones de los
trabajadores o sus cargas.

 Adicionalmente, Sodimac mantiene un convenio complementario de

salud con la Cooperativa Sermecoop, acordado con los sindicatos de la
compañía e incluido en los contratos colectivos. Durante 2015, se
realizaron 367.304 prestaciones reembolsadas con un beneficio total
entregado por Sermecoop por más de $3.260 millones.

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CONCURSOS INTERNOS:

Sodimac también efectúa concursos internos para ocupar cargos que se generan
al abrirse una vacante, lo que brinda la oportunidad de que las personas que ya
forman parte de la empresa puedan ascender en su interior.

Este procedimiento ha demostrado ser altamente efectivo, ya que el 86% de los

ascensos que se produce en las tiendas se ejecuta median- te concursos internos
y planes de sucesión. Durante 2015, hubo 810 concursos internos a nivel
nacional, con 3.904 postulantes.

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PROPUESTAS:

 Incorporar la participación del personal en la elección del mejor del mes.

 Mejorar la comunicación de proceso de evaluación de desempeño.

 Realizar capacitaciones de liderazgo a los mejores de cada área.

 Realizar un análisis de la rotación de personal.

 Establecer indicadores de productividad.

 Establecer metas personales.

RELFEXIONES:

 Cada empresa debe tener su proceso administrativo con el fin de

mantener su empresa estable y así poder obtener resultados benéficos a
futuro, es importante tomar en cuenta cada paso ya que cada uno tiene
un lugar muy importante dentro de una empresa.

 Desde un comienzo se debería incluir al personal parte de propósito, es

decir se debe hacer un llamado de reflexión al activo más importante de
la empresa: los empleados, para que contribuyan a la obtención de
todos los procesos administrativos.

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