Concepto de calidad total

La calidad total es hacer todo con excelencia cumpliendo es desarrollando las actividades
orientadas en una tarea específica sin errores y buscando cada día la mejora continua, brindando a
los consumidores productos de alta calidad y brindando servicios que superen las expectativas de
los clientes y suplan sus necesidades básicas. La calidad va más allá de hacer algo bien, es hacerlo
bien desde el principio y cada día ir mejorándolo. Sobre pasando a la competencia y que el
mercado me prefiera a mí por tener lo mejor en todos los niveles.

¿Qué consecuencias tiene la mala calidad para consumidores y empresas?

Viviendo en un mundo muy cambiante y con mucha competencia la mala calidad podría generar
desastrosas consecuencias ya que nos puede dejar a un lado del mercado.

Podemos decir que en este momento la mala calidad no debe existir si la idea es competir ya que
hoy en día aunque un producto sea barato en relación a otros tiene estándares de calidad. En la
actualidad muchas empresas son regidas con normas y leyes de calidad las regulan el
cumplimiento en sus productos esto hace que una empresa que no las cumpla o no tenga buena
calidad se quede al margen en el mercado, porque una sociedad acuciosa busca lo mejor muchas
veces no importando en valor.

Cuando un producto es de buena calidad

Se describe que un producto de buena calidad es aquel producto que principalmente satisface
todas las necesidades de un individuo o una cantidad de determinada de los mismos (un mercado)
se puede decir que esto encierra que lo el producto o servicio que ofrecen está diseñado o creado
de la mayor calidad según los criterios de los consumidores que aceptan y adquieren dichos
productos o servicios.

Otra característica específica es que este producto o servicio no cuente con defectos ni
deficiencias la cual reúne todas las condiciones para satisfacer y suplir las necesidades de los
consumidores.

Quienes son responsables de la calidad de una empresa

Realmente en este punto, bien es cierto en muchas empresas hay departamento orientados a la
revisión y verificación de la calidad los cuales están destinados a brindar los mejores productos al
consumidor final, pero, en si la calidad no solo es de un departamento en específico sino de todo
el equipo que tiene que ver con el proceso de producción o brindar un servicio, desde los niveles
administrativos que son los encargados de crear los procesos y estrategias para desarrollarlo,
luego todos aquellos colaboradores que ponen su esfuerzo por medio de la mano de obra hasta
las personas que se encargan en ofrecerlo y hacer que llegue al consumidor final.

En resumen todos y hacerlo bien desde el principio con calidad y siempre buscando la mejora
continua.