LA MORAL DENTRO DE LO NEGOCIOS

Existe una diferencia entre moralidad y eticidad. La moral se refiere a las norm
as de conductas por las cuales las personas son juzgadas en relación con sus oblig
aciones hacia sí mismo y hacia los otros que pueden ser afectados por esas accione
s; y las éticas son los sistemas de creencias que fundamentan con pretensión de univ
ersalidad la visión particular de las morales, siempre particulares.
Sin desconocer el análisis económico (que debe priorizar la maximización de utilidades
y el lucro) y al análisis legal (que debe priorizar el acatamiento de las leyes),
las decisiones empresariales deben estar sujetas a un análisis moral. Esto no es
algo sencillo, ya que las normas morales y sistemas éticos de creencias difieren e
ntre los individuos porque los valores, principios y convicciones éticas dependen
de la tradición familiar, de la persona, de la herencia cultural, de la experienci
a educativa, de la vida religiosa y de otros factores.
Por lo dicho, la ética en las organizaciones debe resultar de un balance entre las
utilidades económicas y las obligaciones sociales de la empresa, y nunca puede al
canzarse a costa del incumplimiento para con los clientes, proveedores, distribu
idores o al resto de sus congéneres.
La persona humana, cuando tiene que tomar una decisión, debe emitir un juicio sobr
e el valor del acto que va a realizar que le permita dilucidar si es bueno o mal
o, en función del ideal perseguido. Es una realidad de experiencia que acompaña la c
onducta del hombre: todas las personas valoran, al actuar, si lo que hacen está bi
en o mal. Ese juicio partirá de la ley moral objetiva, percibida por la razón, y será
la persona interesada y sólo ella quien deba hacerlo; ninguna otra podrá ocupar su l
ugar. Es precisamente ese juicio racional, que versa sobre el actuar y sobre la
relación de este obrar con el fin fundamental, lo que constituye la conciencia mor
al.
En un ambiente tan pluralista como el actual, frecuentemente, las personas se ve
n presionadas a actuar en contra de lo que en conciencia consideran bueno o just
o. Muchas veces en función de una cargo o poder,los superiores exigen a sus subord
inados participar en determinadas acciones que son incompatibles con el respeto
debido a un determinado valor moral percibido por la propia conciencia. En estos
casos se presenta el derecho a la objeción de conciencia. Se denomina así toda resi
stencia a una orden superiorque la conciencia opone por fidelidad a sus propias
convicciones religiosas o morales.
Si bien es obvio que el superior que obliga a un subordinado a cometer una acción
inmoral sería culpable de este acto, también lo será el subordinado, en menor medida y
atenuada por el estado de necesidad o el miedo a desobedecer. Su responsabilida
d moral se deriva del hecho de que, aunque un mandato puede condicionar, la pers
ona no es un autómata que obedece a ciegas, sin pensar; está en manos de su libertad
, guiada por la inteligencia y la voluntad, para hacerse cargo de sus acciones y
de sus consecuencias.
El miedo es un estado de ánimo o perturbación emocional producida por la amenaza de
un peligro inminente y difícil de evitar. Ese temor influye en la libertad y se da
cuando la persona actúa porque quiere evitar un mal que se teme: si no, no obraría.

La ética y la moral deben hacer parte integral de toda nuestra existencia y deben
estar presente en cualquier actividad que desarrollemos, solo así lograremos dejar
huella entre nuestros semejantes y cuando nos situemos en el ocaso de nuestra v
ida, será éste comportamiento ético y moral el que nos llene de orgullo y nos haga ete
rnamente sabios. En el mundo empresarial, o particularmente en la realización de u
n negocio, la aplicación de una estrategia, la omisión de información relevante o la d
esinformación, puede ser beneficiosa económicamente. En efecto, se podría decir que un
negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porqu
e uno ha sacado mayor provecho (desde el punto de vista de éste último). Se podría est
ablecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentid
o económico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero pa
ra ambas partes, y en el sentido económico se busca sacar una ventaja desde el pun
to de vista de la expectativa (ó a veces directamente a costa de la ingenuidad o i
gnorancia de la otra parte). Se plantea que la ética no es un ingrediente para tri
unfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a través
 de personas (el factor humano), y por lo mismo sería un error llevar la interacción
estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para él más fuerte (en este caso
la negociación se trata como el campo de batalla).Se recuerda que la fórmula de éxito
debe ser "win-win", es decir, aquellos negocios realizados por conveniencia mutu
a basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo contrario, se encontraría
latente el ánimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se verifi
caría que el comportamiento inmoral convertido en norma (aceptación general) se hace
un elemento de difusión. El hacer honradamente el propio trabajo es una de las ex
igencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la competenci
a en la cual la empresa se encuentra inserta, tampoco aplica la estricta visión étic
a. Por el contrario, la competencia es cruda y para lograr éxito se construyen sof
isticadas estrategias de impacto. Esto es una actuación de guerra, donde la mente
del consumidor es el campo de batalla. Para muchos, esta batalla no podría ser sob
rellevada bajo un sentido ético, sin embargo, es imposible separar los negocios y
los valores, como si ambos permanecieran a mundos diferentes, porque la ética pert
enece a la misma realidad por cuanto es una dimensión de toda actividad humana.
Características de la Moral: La moral es el hecho real que encontramos en todas la
s sociedades, es un conjunto de normas a saber que se transmiten de generación en
generación, evolucionan a lo largo del tiempo y poseen fuertes diferencias con las
normas de otra sociedad y de otra época histórica, estas normas se utilizan para or
ientar la conducta de los integrantes de esa sociedad.
Características de la Ética. Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas
personas, es un conjunto de normas a saber: principio y razones que un sujeto ha
realizado y establecido como una línea directriz de su propia conducta.
Semejanzas y diferencias entre la Ética y Moral. Los puntos en los que confluyen s
on los siguientes.
• En los dos casos se trata de normas, percepciones, debe ser.
• La Moral es un conjunto de normas que una sociedad se encarga de transmitir de g
eneración en generación y la Ética es un conjunto de normas que un sujeto ha esclareci
do y adoptado en su propia mentalidad.
Ahora los puntos en los que se difieren son los siguientes:
• La Moral tiene una base social, es un conjunto de normas establecidas en el seno
de una sociedad y como tal, ejerce una influencia muy poderosa en la conducta d
e cada uno de sus integrantes. En cambio la Ética surge como tal en la interiorida
d de una persona, como resultado de su propia reflexión y su propia elección.
• Una segunda diferencia es que la Moral es un conjunto de normas que actúan en la c
onducta desde el exterior o desde el inconsciente. En cambio la Ética influye en l
a conducta de una persona pero desde su misma conciencia y voluntad.

LA RESPONSABILIDAD DENTRO DE UN NEGOCIO

El tema de la responsabilidad social en las empresas, aún no ha sido asimilado con
la suficiente seriedad que merece, pues su filosofíay la forma en que se ha venid
o tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que
son sin discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresari
al sea un ejercicio rentable.
La responsabilidad social de la empresa es una combinación de aspectos legales, étic
os, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exist
a cierta normatividad frente al tema.
Orientar los esfuerzos de la empresa solamente a producir resultados basados en
las teoríasde producir y vender más con el mínimo costo sin importar el impacto social
, es a lo largo del tiempo, el peor negocio del sector productivo que busca la r
entabilidad. La estrategiaactual y sus esperados beneficios, con dicha posición, p
uede ser mañana el motivo de su fracaso.
La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los
que se han sido objeto de tratado por expertos en el tema, los primeros orienta
dos a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, y l
os segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores,
la vecindad y el entorno social, entre estos el medio ambiente.
Antes de profundizar más sobre el tema, es preciso recordar que los objetivosempre
sariales de la empresa actual, están enfocados a lograr mayor competitividad y pro
ductividad.
La responsabilidad de la empresa en los problemas actuales.
Las empresas son participes de la responsabilidad en algunos de los efectos menc
ionados, o en todos, por sus políticas o la carencia de las mismas, por sus sistem
as de dirección y por una serie de costumbres y vicios empresariales que le alejan
de una actuación responsable que mida la consecuencia de sus actos. La responsabi
lidad o la no responsabilidad, es parte de la cultura de una empresa.
Esta vez no haré mayor precisión en los temas relacionados con la contaminación de los
recursos, pues sobre ésta materia sobra las fuentes bibliograficas que ayudan a i
lustrar más el alcance de la problemática.
Me interesa sobre manera el efecto de la responsabilidad en lo social y en lo cu
ltural.
La falta de ética y moral, es sin lugar a duda, el principal elemento del problema
, y como ya lo afirmaba, la búsqueda de las utilidades y el afán de generar resultad
os a toda costa sin medir consecuencias, no permite que la empresa (los empresar
ios y directivos), presten la atención que merece el tema de la responsabilidad so
cial.
La inmoralidad ciudadana, la falta de civismo, el bajo escrúpulo de las personas,
la falta de lealtad, la marrullería, la trampa, la poca seriedad, el bajo sentido
de pertenencia, la mediocridad misma, las inadecuadas relaciones humanas, así como
esos aspectos, son muchos los asuntos de comportamiento que afectan el desarrol
lo empresarial y por ende su eficiencia, y podré demostrar que la empresa tiene un
a alta responsabilidad en ellos.
El deseo de todo empresario es contar con un perfil ideal de colaboradores, los
que salen de su comunidad, y éste perfil requiere de:
• Personas comprometidas que den lo mejor de sí mismo y que ayuden al crecimiento de
la empresa.
• Personas que sepan trabajar en equipo y que se enfoquen a los objetivos de la or
ganización, venciendo el egoísmo y evitando el conflictoen pro de la creación de un cl
ima laboral sano.
• Personas inteligentes, creativas, proactivas y con agilidad mental que puedan da
r soluciones, que decidan y aporten beneficios a los procesos, al sistema en gen
eral y por ende al resultado.
• Personas honradas, honestas y rectas en los que se pueda confiar.
• Personas serviciales orientados hacia el cliente y hacia la calidad total.
• Personas tolerantes, prudentes y pacientes que hagan gala de sus cualidades huma
nas a favor de la relación interna y externa.
• Personas participativas y alegres que pongan amor a lo que hacen.
• Personas concentradas y prudentes que eviten la accidentalidad, deterioros, perd
idas, las discordias, los reprocesos y la perdida de clientes.
• Personas capaces de controlar sus emociones negativas.
• Personas con escrúpulo, nada violentas, sin vicios y manías que atenten con la inte
ridad de sus compañeros, en su vida familiar y social.
• Personas disciplinadas y responsables que administren el tiempo, que generen bue
na imagen y que planifiquen en pro de la eficiencia.
• Personas que proyecten una grata impresión, por su apariencia, por sus modales, po
r el comportamiento y sus hábitos.
CONCIENTIZACION DENTRO DE UN NEGOCIO
“Esto es un ejemplo con el que podemos entender el concepto de concientización:”
En el activismo medio ambiental y por los derechos animales existen diferentes m
aneras de concientizar a la sociedad sobre los problemas que nos interesan y atañe
n. Todas ellas buscan sin duda, llegar a la mayor cantidad de público posible y de
jar un mensaje claro acerca de los abusos y explotación del medio ambiente y de lo
s animales no humanos. Pero ¿cuáles son los métodos más efectivos para concientizar a la
sociedad?
Sin duda, cada organización tiene sus propias estrategias para hacer llegar su men
saje al público objetivo. Estas estrategias dependerán de la cantidad de activistas
con los que se cuenta, de los recursos organizacionales (personas, talentos, din
ero); de los objetivos de las diferentes campañas o actuaciones, etc. Es decir, ex
isten estrategias "para todos los gustos y bolsillos".
De las más tradicionales: mesas informativas, charlas informativas, muestra de doc
umentales o películas, "volanteo" o repartición de flyers en la vía pública. Avisos publ
icitarios. Manifestaciones y protestas.
De lo más innovador: la sociedad de la información y la masificación de internet nos p
ermite realizar el conocido como "cyber activismo": las recogidas de firmas y pe
ticiones online, las "cyberfunas" (o colapso de los correos de las empresas u or
ganismos públicos condescendientes con el maltrato animal o con la contaminación med
io ambiental), e incluso, la creación de blogs temáticos (como estos humildes servid
ores) que sirvan para promocionar la causa y concientizar al público.
COMPROMISO EN LOS NEGOCIOS
El compromiso es otra de las virtudes que debes asumir en un Negocio en Internet
, sea multinivel o no. Sin este los resultados se resistirán a llegar, y en la may
oría de los casos, jamas se verán.
Al involucrarte en un proyecto, has de adquirirlo y conservarlo durante todo el
camino.
• Compromiso contigo mismo para poder cumplir metas y objetivos.
• Compromiso con tus prospectos, afiliados y clientes, para cumplir las necesidade
s de cada uno.
• Compromiso con tu formación, para poder estar al día en cuanto a tu empresa, recurs
s, y estrategias.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad socia
l empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al m
ejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente
con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.
El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es con
ocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y la
s normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sent
ido, la legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente so
n el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas
normativas básicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las
obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de real
izar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara actividad
es de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia para su a
ctividad.
Bajo este concepto de administración y de management se engloban un conjunto de prác
ticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equi
librio entre las dimensiones económica, social y ambiental. Los antecedentes de la
RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo
que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democrac
ia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus máximos exponente
s en la actualidad son las empresas de Economía social, por definición Empresas Soci
almente Responsables. (Tomas, 2003, red).
La responsabilidad social de la empresa (RSE) pretende buscar la excelencia en e
l seno de la empresa, atendiendo con especial atención a las personas y sus condic
iones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos.
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de
la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para
que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afir
man los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y
procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativ
a de carácter voluntario.
Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la Responsabilidad Social Emp
resarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con l
a finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando
las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y amb
iental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y
el medio ambiente y para la construcción del bien común.
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de e
quilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene
la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga,Felipe
2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la c
omunidad son:
• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
• Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorez
can la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los tra
bajadores.
• Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento ra
zonable.
• Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación
minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos natu
rales y energéticos.
• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los le
gítimos contratos y compromisos adquiridos.
• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.