FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“Implementación de COBIT en el proceso de matrícula de la I.E.P

Niño Jesús de Belén”

AUTORES
ANGULO LUNA, Fabricio
CALIXTO CABEZA, Jhossep Javier
RUIZ MECOLA, Wilson Jhony
TORRES FLOREZ, Jairo
VARILLAS CASTRO, Duwal Abel

ASESOR
Dr. Mónica Díaz Reátegui

EXPERIENCIA CURRICULAR
GOBIERNO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

LIMA – PERÚ

2019-1
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INTRODUCCIÓN

El siguiente proyecto académico titulado “Implementación de COBIT en

el proceso de matrícula de la I.E.P Niño Jesús de Belén”, se inició con la
formulación debido a su problema en el área de matrícula, el proceso de la
administración de servicios es elaborado de forma manual, ya que no cuenta con
un sistema web requerido para poder supervisar de manera organizada la
ejecución de los directivos del colegio.
El presente informe está organizado en cuatro capítulos: El primer
capítulo está compuesto por Planteamiento del Proyecto, en el cual veremos su
situación actual y los objetivos que tomaremos, el segundo capítulo está
compuesto por Marco Teórico, en el cual especificaremos los conceptos que
usaremos con respecto a las TI. En el tercer capítulo Metodología de desarrollo,
tendremos en cuenta el problema que presenta la empresa y analizaremos
minuciosamente el sistema y por último conclusiones y referencias de los libros
utilizados en el proyecto académico.
Finalmente, se espera que este proyecto académico ante todo pueda
brindar conocimientos básicos mediante su utilización para automatizar los
procesos del sistema de la empresa y también sea una herramienta esencial
para solucionar a la problemática que se presenta.
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ÍNDICE
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Situación problemática
1.2 Definición del problema
1.3 Objetivos
1.3.1. Objetivo General.
1.3.2. Objetivos específicos
1.4 Justificación
1.5 Limitaciones
1.6 Viabilidad
1.6.1 Viabilidad Técnica
1.6.2 Viabilidad Económica
1.6.3 Viabilidad Social
1.6.4 Viabilidad Operativa
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1 Material y Métodos
3.2 Plan de trabajo
CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
FUENTES DE INFORMACIÓN
ANEXOS
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1Situación problemática
La institución educativa Niño Jesús de Belén durante el transcurso de
los años ha acumulado una magnitud de carga laboral en relación a los
servicios tecnológicos brindados que va en subida, esto se da por los
cambios ejecutados en la infraestructura de la institución, el código
académico y el aumento del número de estudiantes.

Actualmente en nuestro país, funcionan alrededor de 5.680 mil centros

educativos privado; según el del Ministerio de Educación, (2011); debido a la
alta disponibilidad de centros educativos públicos y a su accesibilidad
económica es menor la cantidad de estudiantes en los centros educativos
particulares. Así mismo, algunos de los colegios en el Perú y Latinoamérica
no presentan un proceso de matrícula integral, en consecuencia, solo se
limitan en seguir operando de manera tradicional lo que implica retrasos,
postergaciones que afectan la normal programación académica de la
institución educativa; esto es por el desconocimiento de las tecnologías de
información y los sistemas de información que permiten mejorar y optimizar
estos procesos. Cerca del 2018, el colegio matricula 150 alumnos, en el cual
el promedio de demora del proceso de matrícula fue de 45 minutos por
alumno; en consecuencia, el colegio prevé alrededor de 5 personas con la
finalidad de llevar a cabo este proceso, el cual resulta también lento; además
de otro tipo de incomodidades que se genera por parte de los alumnos,
padres de familia y/o apoderados. Además, la calidad de atención está
relacionada indiscutiblemente con este proceso de matrícula, el cual, si se
mejora, elevará aún más el prestigio del colegio, el mismo que indirectamente
repercute en el incremento de la demanda de estudiantes. Es así que, estas
demoras en el proceso de matrícula, los excesivos costos, la mala atención
y las continuas postergaciones de lo programado debilitan la imagen de la
institución.
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1.2 Definición del problema

El proceso actual de matrícula en la institución educativa Niño Jesús
de Belén puede ser difícil de navegar para padres y familias, ya que no
proporciona toda la información que necesitan las familias a fin de elegir la
escuela apropiada para su estudiante, y puede ser difícil particularmente para
los padres quienes trabajan horas largas, con horarios inflexibles, o enfrentan
otros obstáculos al usar este sistema. Además, la calidad de atención está
relacionada indiscutiblemente con este proceso de matrícula, el cual, si se
mejora, elevará aún más el prestigio del colegio, el mismo que indirectamente
repercute en el incremento de la demanda de estudiantes. Es así que, estas
demoras en el proceso de matrícula, los excesivos costos, la mala atención y
las continuas postergaciones de lo programado debilitan la imagen de la
institución.

1.3 Objetivos
1.3.1. Objetivo General
Nuestro objetivo es de mejorar la realización de matrículas que se realizan en
la institución educativa privada Niño Jesús de Belén.

1.3.2. Objetivos específicos

a) Se mejorará el proceso de matrículas mediante un sistema. Facilita el
cumplimiento del objetivo general mediante la determinación de etapas o la
precisión y cumplimiento de los aspectos necesarios de este proceso.
b) Se estima que se tomara menos tiempo en la realización de matrículas en
la institución. Es necesario estimar su factibilidad en función de tiempo,
métodos y recursos.

1.4 Justificación
La importancia del proyecto se ve reflejada a la hora de matricular a un alumno
pasa con inconvenientes al momento de matricularse, para ello se
implementará un sistema que permitirá optimizar y/o agilizar la situación que
enfrenta la I.E.P Niño Jesús de Belén que se desea optimizar contribuyendo
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que más personas utilizen COBIT en la implementación de cualquier

organización.

1.5 Limitaciones
Esta implementación no requerirá muchos equipos en el que se pueda
funcionar salvo en un pc que tenga la institución para el registro de la misma
ya que no lo requiere, la implementación será en la institución educativa Niño
Jesús de Belén de Chorrillos, este estudio no se incluirá nada del
funcionamiento de los cursos.

1.6 Viabilidad

1.6.1 Viabilidad Técnica

 Estimar los recursos tecnológicos necesarios.
 Evaluar el riesgo del desarrollo
 El estudio de implementación de cobit, puede afectar a la posibilidad
de realización de un sistema aceptable.
 El proyecto propuesto no causará perjuicios de ningún tipo, ya que, no
se perderá el control del área asignada debido a que la tecnología a
usar es práctica y fácil de usar.

 El Proyecto cuenta con técnicas de exactitud, confiabilidad, facilidad de

acceso y seguridad de los datos de este modo se podrá cumplir el
objetivo principal por el cual se realizó todo este trabajo.
1.6.2 Viabilidad Económica
Estimación de costes y beneficios para determinar la posible rentabilidad del
proyecto.
 Costos de desarrollo y beneficios de implementación.
 Valoración económica de los recursos utilizados y de los potenciales
beneficios que se deriven de la aplicación del sistema propuesto.

1.6.3 Viabilidad Social

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Estimar los beneficios que aportaría el proyecto a los padres y familiares y

estudiantes en general como, nuevas oportunidades de trabajo, impacto en el
medio ambiente, mejora de las condiciones de vida de una estudiantes y mejor
educación y otros aspectos posibles de medir o cuantificar.

1.6.4 Viabilidad Operativa

Restricciones a la puesta en marcha.
• Funcionamiento y rendimientos requeridos.
• Requisitos de mercado y competencia.
• Ampliaciones futuras.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Gobierno de TI
El Gobierno de TI es el uso de la tecnología de Información para mejorar la
comunicación entre el estado y el ciudadano. El gobierno de TI es usado también
por las empresas para mejorar los servicios y la interacción con los clientes a
través de los sistemas de la empresa o otras TI como la internet y nuevos medios
de comunicación y el principal objetivo es mejorar la forma de relacionar estas
con los ciudadanos.

“el gran reto del Gobierno de TI es alinear los objetivos estratégicos del área de
́ s de Información con los de la organización, esto no es solo un problema de
Tecnologia
planeación estratégica, esta área está sometida a presiones internas para que responda
a las necesidades cambiantes de los usuarios y apoye efectivamente a la empresa en
el logro de sus objetivos, de la misma forma existen factores externos relacionados con
normas gubernamen- tales que se deben cumplir, la aparición de nuevas tecnologia
́ sy
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́ .” (Muñoz y Ulloa,
aspectos comerciales relacionados con los proveedores de tecnologia
2011, p. 23-53)

“el Gobierno de TI hace referencia a la gestión y el control de todo lo relacionado con

́ s de Información, para apoyar el logro de los objetivos empresariales y
Tecnologia
agregar valor a la organización, este se enfoca en alinear las TI y el negocio”
(Information Technologies Governance Institute, 2012).

2.2 Herramientas Relacionadas

2.2.1 PMBOK
Es el estándar para la gestión de proyectos se define como Project Management
Body of Knowledge. El pmbok nos muestra estándares, pautas y normas para la
gestión de proyecto esta ofrece también control de tiempo, gestión de riesgos,
rutas críticas y el camino más corto, también define alcances, plantea tiempos.
Pmbok trabaja en fases las cuales son iniciación, planificación, ejecución,
seguimiento y control, cierre.

2.2.2 CMMI
“Tiene como objetivo general la mejora de todos los procesos en la organización
para la consecución de un nivel de madurez. El modelo es complejo y está
planteado para la estandarización de los procesos en la empresa, pero muy
orientado al desarrollo de proyectos y a procesos ya definidos que necesitan
mejora. Por otro lado, no guía en el establecimiento de métricas y, aunque indica
las actividades que se deben de realizar, no se involucra en la forma de
hacerlas.”(Anónimo, 2018, p.2)

El acronimo CMMI significa Capability Maturity Model Integration que en español

quiere decir Modelo de madurez de capacidades de integración. CMMI es un
modelo de mejores prácticas que consiste en proveer a las organizaciones
elementos que están necesitan para tener procesos sean efectivos.

2.2.3 COBIT
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Sus siglas se identifican como Objetivo de control para la Tecnología de la

Información y Relacionadas. Este es un conjunto de prácticas que consisten en
el mejoramiento correcto de procesos relacionados a la Información de estas
encontramos el almacenamiento, distribucion y administracion.

2.2.4 ITIL
ITIL significa, es el marco de referencia pues es un conjunto de buenas prácticas
para así mejorar los sistemas de información de las empresas con la finalidad de
brindar un mejor servicios a los clientes. Esta tiene un ciclo que es el ciclo de
vida del software Estrategia de servicio, Diseño del servicio, Transición del
servicio, Operación del servicio, Mejora continua del servicio.

2.3 COBIT
2.3.1 Principios:
2.3.1.1 Principio 1 : Satisfacer las Necesidades de las Partes Interesadas

El marco COBIT brinda los procesos, actividades que se necesitan para

permitir la creación de valor del negocio por medio del uso de TI
(Tecnologías de la información) y estas se apoyan de herramientas del
marco que se referencia, permitiendo la obtención de beneficios y también
reduciendo riesgo y uso de recursos.
COBIT nos da la facilidad de relacionar las metas que tiene la empresa
con metas de TI (Tecnología de la Información), estableciendo el uso de
actividades y prácticas para cada uno de los procesos.

2.3.1.2 Principio 2 : Cubrir la Empresa Extremo a Extremo

COBIT nos permite cubrir la empresa por completo, cubriendo los

procesos que la empresa realiza e incluyendo todas las áreas funcionales,
de TI (Tecnología de la información), trabajadores interno y externo,
tomando en cuenta así todo lo que sea importante para el correcto
gobierno y gestión de las TI(Tecnologías de la información) que estén
relacionadas. TI es considerada como un activo de la empresa no se
enfoca solo en las operaciones de esta.
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2.3.1.3 Principio 3 : Aplicar un Marco de Referencia único integrado

COBIT aplica un marco de referencia particular en el cual se aplican

estándares, marcos y buenas prácticas todo esto relacionándonos con las
Tecnologías de la Información, con esto teniendo como objetivo de ser el
marco más adecuado para el gobierno y gestion de Tecnologias de la
Información que usen las empresas.

2.3.1.4 Principio 4 : Hacer Posible un Enfoque Holístico

El marco COBIT define una variedad de herramientas para ayudar a

mejorar el desarrollo de un sistema de gestión y gobierno para las
tecnologías de la información de las empresas, todo teniendo en cuenta
los principios, políticas, marcos de trabajo, información, procesos,
estructuras organizativas, cultura, servicios, ética, habilidades,
comportamiento, aplicaciones, personas, infraestructuras y
competencias.

2.3.1.5 Principio 5 : Separar el Gobierno de la Gestión

COBIT fragmenta el gobierno y la gestión, pues estos conceptos
relacionan diferentes propósitos organizacionales como también
estructuras diferentes.

2.3.1.5.1 Dominio “Evaluar, dirigir y monitorear”

Las Tecnologías de la Información en la guía de la dirección, que fue una

columna en COBIT 4.1, se convirtió en el dominio actual “Evaluar, dirigir
y monitorear”, que domina 5 campos de orientación de Tecnología de la
Información:

1. Formación importante se transformó en el método dígito uno de este

dominio nuevo: “en el marco de gobierno define y mantener”, mediante
las experiencias de valoración, habilidades y orientacion de metodos.
2. Metodo 2 conceder valor resulto como el “Garantizar la entrega de
beneficios”.
3. El Método 4 desarrollo en Gestión de recursos (“Garantizar la optimización
de los recursos”).
4. Método 3 Gestion de peligro (riesgos) “Asegurar la optimización de los
niveles de riesgos”.
5. Método 5 Comprobación del ejercicio “Asegurar la transparencia para los
interesados”.
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2.3.1.5.2 Modelo de referencia de procesos

Se centra en cinco dominios el nuevo modelo de referencia, con uno orientado ,

como se ha mencionado antes, únicamente a la gobernabilidad. Son los
mismos de Cobit 4 los otros cuatro que se orientan a la gestión; no
obstante, el número es diferente y el comprendido de sus técnicas por lo
que asimismo el número de los objetivos de control de alto nivel es
diferente, quienes de ser 34 hoy se transforman en 37

Estos procesos se divididos de la siguiente manera:

● Contiene un espacio de Dirección ( 5 procesos )

● Contiene un espacio de Gestión ( 32 procesos )

● Algunos métodos nuevos y otros reformados

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Gómez Vargas, Maricelly, Galeano Higuita, Catalina y Jaramillo Muñoz, Dumar,

2015. Gobierno de TI – Estado del Arte. Revista The state of the art: a research
methodology. Colombia: CSIC, vol.6, no.2 [consulta: mayo de 2019]. ISSN (no
encontrado). Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5212100.pdf

Instituto de Gestión de Proyectos. Guia de los fundamentos para la dirección de

proyectos, ed.5ta United states of America, 2012. pp.5

ISBN 978-1-62825-009-1

ISACA Information Systems Audit and Control Association. COBIT5: A

Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT.
[fecha de consulta 23 Marzo 2019]

Disponible en: http:// www.isaca.org/COBIT/Pages/default.aspx

ISACA Information Systems Audit and Control Association. COBIT 5: A

Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT, ed.
United states of America, 2012. pp.

ISBN 978-1-60420-237-3

Anónimo. Comparativa-PMBOK, CMMI, COBIT, ITIL. [fecha de consulta 23

Marzo 2019]

Disponible en: http:// www.isaca.org/COBIT/Pages/default.aspx