Uber: ¿Haciendo las cosas bien?

Uber Technologies Inc. es una empresa estadounidense que proporciona a sus clientes en
todo el mundo vehículos de transporte con conductor (VTC). Conecta a conductores
registrados con sus potenciales clientes, quienes solicitan un servicio de transporte a través
de software de aplicación móvil. La empresa empezó su primer servicio en su ciudad de origen,
San Francisco, en 2009 y desde entonces su expansión ha sido imparable. Actualmente
organiza recogidas en cientos de ciudades de todo el mundo, lo que le ha llevado a un
crecimiento exponencial de sus ingresos netos, que en 2018 alcanzaron los 11.300 millones
de dólares (tal como muestra el gráfico 1).

Gráfico 1: Evolución de ingresos netos de UBER 2013-2018.

Fuente: Statista, Enero 2020.

Sin embargo, calificar a Uber sólo por su negocio inicial sería un error, ya que especialmente
desde la llegada de su nuevo CEO, Dara Khosrowshahi se está reconvirtiendo en una empresa
de gestión de movilidad urbana, tal como recoge el artículo que recientemente publicó
Huffington Post que acabas de leer.
En la próxima sesión, vamos a analizar el modelo de negocio de Uber, poniendo especial
énfasis en su futuro. Para ello, tendrías que contestar las siguientes preguntas de preparación.

Preguntas de preparación al caso:

1. Describe brevemente el modelo de negocio inicial de UBER. ¿Es una plataforma?

2. A pesar de su gran crecimiento, Uber ha tenido que enfrentarse también a significativos
problemas. ¿Cuáles crees que han sido los más importantes?
3. Tal como has podido leer, Uber se quiere convertir en un gestor integral de movilidad
urbana. ¿Te parece una estrategia acertada? ¿Por qué o por qué no?
4. ¿Crees que puede tener éxito? ¿Cuáles son, en tu opinión, los principales obstáculos con
los que se va a encontrar?

Lectura obligatoria:

El Plan de Uber para convertirse en una aplicación básica en tu vida, Huffington Post, Octubre 2019
https://www.huffingtonpost.es/entry/el-plan-de-uber-para-convertirse-en-una-aplicacion-
basica-en-tu-vida_es_5da70072e4b062bdcb1bb23f

Lectura complementaria optativa:

Búsqueda general por Internet, Wikipedia, Caso UBER IESE:

https://onlinecases.iese.edu/index.php/case/3563/