Conditions générales d'utilisation

PREAMBULE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de service (ci-après « CGU », conclues entre
l’utilisateur et LMDE, régissent les différentes utilisations du site internet accessible à l’adresse suivante
: www.lmde.fr édité par LMDE (ci-après « la Mutuelle »).

DEFINITIONS

INFORMATIONS : ensemble des informations rendues accessibles aux Utilisateurs sur le site
comprenant les données, conseils, recommandations et autres informations dont LMDE est
propriétaire, ou est autorisé à utiliser et à divulguer. Les Informations incluent les descriptifs détaillant
chaque garantie proposée par LMDE, les statuts, règlements mutualistes et autres tableaux de
garanties.

SERVICES: ensemble des services proposés par LMDE aux utilisateurs via le site à l’exclusion des
services proposés au sein de l’espace adhérent.

SERVICES ESPACE ADHÉRENT : désigne l’ensemble des services proposés par LMDE aux utilisateurs de
l’espace adhérent via l’espace adhérent. Des services de l’espace adhérent différents sont disponibles
selon que l’utilisateur est assuré social au titre du au Régime complémentaire.

COMPTE : désigne l’interface dans laquelle est regroupé l’ensemble des données fournies par
l’utilisateur de l’espace adhérent à LMDE.

SITE : le site internet accessible à l’adresse www.lmde.fr. Le site regroupe l’ensemble des pages web,
services et fonctionnalités proposés aux utilisateurs.

ESPACE ADHÉRENT: la partie du site dédiée aux adhérents, accessible uniquement après identification
sur le site.

UTILISATEUR: toute personne physique, membre participant de LMDE, qui a rempli tous les champs
obligatoires du formulaire d’inscription aux services en ligne et accepté les présentes CGU et validé son
inscription.
UTILISATEUR DE L'ESPACE ADHÉRENT: de manière générale les adhérents de LMDE, soit :

• Les Adhérents et bénéficiaires au titre du Régime complémentaire géré par LMDE,

• Les Adhérents radiés/résiliés dans les 12 derniers mois.

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 OBJET

Objet du SITE

Le site a pour objet de permettre aux utilisateurs de bénéficier des informations et services proposés
par LMDE ainsi que de se connecter à leur espace adhérent.

Objet des CGU

Les présentes Conditions générales d’utilisation ont une valeur contractuelle et ont pour objet de fixer
les dispositions contractuelles relatives aux droits et obligations respectifs des utilisateurs et de LMDE.
Les CGU s’appliquent dès la navigation sur le SITE et l’utilisation des services, SERVICE espace
adhérent.

Descriptif non exhaustif des services

Les présentes CGU précisent les conditions d’accès et d’utilisation des principaux services en ligne
suivant :

• Création du compte à l’espace adhérent;

• Les adhérents LMDE peuvent effectuer des demandes par voie numérique et accéder aux services de
l'espace adhérent en se connectant à leur compte.
• Simulations tarifaires et devis pour les offres ;
• Adhésion en ligne à certaines offres complémentaires santé et/ou prévoyance ;
• Contacter LMDE et lui transmettre une demande via le formulaire de contact ;
• S’abonner aux programmes de prévention LMDE ;
• S’abonner à la Newsletter LMDE ;
• Consultation des offres santé et prévoyance de LMDE ;
• Géolocaliser une agence.

ESPACE ADHERENT

Conditions d’accès spécifiques à l’espace adhérent

Modalités d’inscription à l’espace adhérent

Au regard de la nature des données accessibles, sont mises en œuvre des mesures techniques pour
garantir la sécurité de l’accès et de l’utilisation :

• La page d’inscription est sécurisée (https) ;

• A la première connexion à L’espace adhérent, un identifiant et un mot de passe sont nécessaires ;
• Une fois le compte activé et l’adresse mail de l’utilisateur confirmée, l’utilisateur peut accéder à son
espace adhérent.

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 Description des services espace adhérent

Les informations contenues dans l’espace adhérent ont un caractère indicatif et non contractuel : les
seuls éléments opposables à LMDE figurent dans les statuts et les documents contractuels remis à
l’adhésion.

L’espace adhérent permet notamment de :

• Modifier les données personnelles ;

• Consulter la liste des garanties ;
• Consulter les contrats souscrits ;
• Visualiser les éventuels bénéficiaires ;
• Analyser un devis
• Consulter les derniers remboursements / paiements ;
• Télécharger les décomptes mensuels santé ;
• Envoyer des documents justificatifs ;
• Formuler une demande ou une réclamation ;
• Télécharger les documents contractuels (carte Tiers Payant, attestation, règlement mutualiste…) ;
• Géolocaliser les professionnels de santé conventionnés et/ou faisant parti du réseau partenaire ainsi
que les agences LMDE ;
• Consulter la page « Mes Avantages »
• Modifier ses préférences et consentements auprès de la mutuelle.

L’utilisateur reconnaît que toute consultation et/ou opération de gestion effectuée au moyen de son
compte personnel, c’est-à-dire avec ses logins, est réputée être effectuée par lui. En conséquence en
cas de contestation, la Mutuelle peut apporter la preuve des opérations réalisées sur les contrats
souscrits au moyen des données enregistrées dans le système d’information, lesquelles ont une force
probante et sont opposables à l’utilisateur.
MISE EN GARDE GENERALE : L’EDITEUR MET TOUT EN ŒUVRE POUR FOURNIR DES INFORMATIONS
LOYALES, FIABLES, COMPLETES ET A JOUR. LES SERVICES ET CONTENUS DELIVRES DANS LE CADRE
DU SITE INTERNET ET DES SERVICES ESPACE ADHERENT S’INSCRIVENT DANS UNE DEMARCHE
D’INFORMATION ET DE GESTION DE L’OFFRE ET DES SERVICES QU’ELLE COMPORTE. LE SITE ET
L’ESPACE ADHERENT N’A AUCUNEMENT VOCATION A FOURNIR, DE QUELQUE MANIERE QUE CE SOIT,
DES CONSEILS INDIVIDUALISES EN MATIERE DE SANTE NI DES CONSULTATIONS MEDICALES.

Modalités d’utilisation de l’espace adhérent

Utilisation de l’espace adhérent

Les informations présentes dans l’espace adhérent sont celles issues des bases de données de LMDE.
Toutefois, ces informations sont susceptibles de contenir des inexactitudes techniques que LMDE se
réserve le droit de corriger dès que ces erreurs sont portées à sa connaissance.

Les remboursements de soins effectués au titre de la complémentaire santé sont présentés avec un

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historique de 27 mois à compter de l’ouverture de L’espace adhérent par l’utilisateur.

Les relevés de prestations en ligne sont disponibles pour une durée de 27 mois (période glissante).

Pour renforcer la protection des données personnelles des utilisateurs, la durée de chaque session est,
par défaut, de 30 minutes.

Confidentialité de vos logins

Les logins sont les données qui permettent à l’utilisateur d’accéder aux services en ligne proposés dans
l’espace adhérent.

Les logins sont strictement personnels et confidentiels.

L’utilisateur prend toute mesure propre à assurer la sécurité et la confidentialité de ses logins.
Il est responsable de leur conservation, de leur confidentialité et de l’utilisation de son identifiant et de
son mot de passe.
L’utilisateur est également responsable des conséquences d’une divulgation de ses logins, même
involontaire, à toute personne ; la responsabilité de LMDE ne pouvant être engagée quant aux
conséquences qui résulteraient d’un usage frauduleux ou abusif des identifiants et mots de passe.
L’utilisateur s’engage en outre à signaler à LMDE dans les plus brefs délais de toute perte des logins ou
données, pour quelque raison que ce soit afin que le compte soit supprimé et remplacé.

Aucun collaborateur de LMDE n’est habilité à demander à l’utilisateur la communication de ses logins,
par courrier électronique ou par téléphone.
Si l’utilisateur reçoit un courrier électronique ou un appel téléphonique l’invitant à communiquer ces
informations, il ne doit pas y donner suite et doit aviser LMDE dans les plus brefs délais.

Clôture

L’utilisateur de l’espace adhérent peut à tout moment clôturer son espace adhérent en adressant un
courrier à la mutuelle. LMDE clôturera dans les meilleurs délais l’espace adhérent de l’utilisateur et
adressera à ce dernier un courriel lui confirmant la clôture de son espace adhérent.
En cas de clôture de de son compte, l’utilisateur DE L’espace adhérent ne pourra plus accéder aux
services disponibles sur cet espace et devra effectuer ses démarches et demandes directement auprès
de LMDE.
L’utilisateur est informé que la fermeture de son espace adhérent n’entraînera pas la suppression
automatique des données à caractère personnel le concernant. Elles seront conservées, dans le respect
des exigences posées par la Loi Informatique et Libertés, ce qu’accepte expressément L’utilisateur.

Accessibilité

LMDE s’efforce de permettre l’accès aux services en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas
de force majeure ou d’un événement hors de contrôle de la Mutuelle et sous réserve d’éventuelles
pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site Internet
www.interiale.fr et/ou des services en ligne.

Cependant, LMDE ne garantit pas que les services en ligne proposés soient continus, sans interruption
provisoire ou définitive, sans suspension ou sans erreur.
La responsabilité de LMDE ne saurait donc être engagée en cas d’impossibilité d’accès au site Internet,

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 application mobile et/ou des services en ligne.

Elle ne peut notamment garantir une disponibilité totale du SITE et/ou des services en ligne et ne
pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences liées à tout dysfonctionnement et/ou à
la saturation du réseau Internet ou à toute défaillance du matériel de réception ou des lignes de
communication du fournisseur d’accès à Internet.

OBLIGATIONS

Obligations des utilisateurs

Dans le cadre de l’utilisation du site, chaque utilisateur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre
public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les
dispositions des présentes CGU.
Chaque utilisateur a pour obligation de :

• Utiliser le site conformément à son objet tel que décrit dans les présentes CGU
• Etre honnête et sincère dans les informations fournies à la Mutuelle
• Se comporter de façon loyale et raisonnable à l’égard de la Mutuelle
• Ne pas détourner la finalité du site pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimées
par le Code pénal ou toute autre loi
• Respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges
• Ne pas chercher à porter atteinte aux systèmes de traitement automatisés de données mis en œuvre
sur le site
• Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle du site
• Ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou
d’interrompre le fonctionnement normal du site.

Obligations de la Mutuelle

LMDE est soumis à une obligation de moyens.

Responsabilité

L’utilisation des informations présentes ou implémentées sur le SITE et plus particulièrement sur
l’espace adhérent se fait sous l’entière responsabilité de l’utilisateur, qui assume la totalité des
conséquences qui peuvent en découler, sans que la responsabilité d’LMDE ne puisse être recherchée à
ce titre et sans recours contre celle-ci. Il appartient notamment à l’utilisateur de se protéger contre
tous virus ou tout autre élément qui risquerait de détruire ou d'endommager son ordinateur ou les
données qu’il contient.

L’utilisateur accepte de dégager LMDE, ses dirigeants et son personnel salarié, de toute responsabilité
pour tous les préjudices résultant de l’utilisation des services et services espace adhérent quelle que

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 soit la cause de ces préjudices.

Aussi, la responsabilité d’LMDE ne pourra être engagée dans les cas suivants :

• l’impossibilité d’accéder temporairement au SITE suite à des opérations de maintenance technique

ou d’actualisation des Contenus ;
• en cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du site en ce compris l’espace adhérent ;
• en cas d’attaques virales ;
• relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes
présents sur le site conformément à l’article liens hypertextes au sein des présentes CGU;
• en cas de non-respect des présentes CGU imputables aux utilisateurs ;
• en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations suite à un cas de force majeure
telle qu’elle est définie au sein des présentes CGU ;
• en cas de cause étrangère non imputable à LMDE ;
• pour tous dommages indirects ou immatériels tels que perte de chance, perte de profit, perte de
contrat ou préjudice d’image.

Sécurité

De manière générale, la préservation de la sécurité de l’espace adhérent impose aux utilisateurs :

• de respecter les consignes de sécurité et notamment les règles relatives à la définition et au

changement de ses éléments d’authentification ;
• de respecter la gestion des accès, en particulier, ne pas utiliser les éléments d’authentification d'un
autre utilisateur, ni chercher à connaître ces informations ;
• de garder strictement confidentiels ses éléments d’authentification et ne pas les dévoiler à un tiers,
quelles que soient ses qualités et activités professionnelles ;
• d'avertir LMDE de tout dysfonctionnement technique constaté et de toute anomalie découverte, telle
que les intrusions;
• de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et matériels de
la contamination par des virus ou autres formes d’attaques circulant éventuellement sur le site.

Les utilisateurs reconnaissent l’existence de risques inhérents à l'utilisation des télécommunications et

ce, même en présence d’un site sécurisé, et tout particulièrement en termes de fiabilité du réseau
Internet.
En aucun cas, LMDE ne saurait être tenu responsable de ces risques et de leurs conséquences
préjudiciables, quelle qu’en soit l’étendue, pour l’utilisateur.
Par ailleurs, l’utilisation frauduleuse des logins pour accéder aux services sans être la personne
physique assurée ou la communication de fausses informations sont passibles d’amendes prévues par
la règlementation.

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Force majeure
LMDE se réserve la faculté de suspendre, retarder, modifier ou annuler l’exécution de ses obligations
en cas de survenance d’évènements ou de circonstances de force majeure ou de cas fortuits ou
d’évènements ou de circonstances assimilables aux cas de force majeure telle que : incendie, arrêt de
travail indépendant et extérieur à la volonté de l’entreprise ou d’un quelconque de ses fournisseurs ou
sous-traitants, inondation, épidémie, guerre, réquisition, grève, ouragan, tornade, tremblement de
terre, révolution, vol de tout ou partie du matériel, interruption ou retard dans les transports, avarie de
transport, manque de matières premières, accident d’outillages, manque de combustible ou de toute
autre source d’énergie, ainsi qu’en cas de survenance de toute circonstance ou événement extérieur à
la volonté de LMDE intervenant postérieurement à la conclusion des CGU et en empêchant l’exécution
de ses obligations dans des conditions normales.

En cas de survenance de l’un de ses évènements, LMDE s’efforcera d’informer l’utilisateur dès que
possible. Il est précisé que, dans une telle situation, l’utilisateur ne peut réclamer le versement
d’aucune indemnité et ne peut intenter aucun recours à l’encontre de LMDE.

Propriété intellectuelle
Les marques, logos, slogans, graphismes, photographies, animations, vidéos, solutions logicielles et
textes contenus sur le site ne peuvent être reproduits, utilisés ou représentés sans autorisation
expresse d’LMDE sous peine de poursuites judiciaires.
L’utilisateur reconnaît et accepte que le contenu du service « Mon espace Adhérent » et notamment
mais non exclusivement les textes, photographies, vidéos, logiciels et programmes, sons, musiques,
mise en page, charte graphique, logos, design ou tout autre information ou support présenté par LMDE
sont protégés par leurs droits d’auteurs, marque, brevet et tout autre droit de propriété intellectuelle
ou industrielle qui leur sont reconnus selon les lois en vigueur.

Toute représentation ou reproduction, totale ou partielle, du site et de son contenu, par quel que
procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable expresse de la Mutuelle est interdite et constituera
une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants et les articles L.713-1 et suivants du
Code de la Propriété intellectuelle.

Ces Contenus et les Services sont exclusivement destinés à l’usage personnel de l’Utilisateur qui
bénéficie d’un droit d’usage privé, non collectif et non exclusif. Toute utilisation, reproduction, copie,
diffusion d’un ou de plusieurs éléments du site pour un usage autre que privé est interdite.
LMDE se réserve le droit de prendre toutes les mesures qu'il juge adéquates afin d'empêcher ou de
mettre un terme à l'atteinte à ses droits d'auteurs ou aux droits d'auteurs de tiers, sans qu'aucune
responsabilité ne puisse lui être imputée en raison de ces mesures.

Fin des services espace adhérent

A l’initiative de LMDE

En cas de non-respect des stipulations des présentes CGU ou en cas d’acte ou d’omission de
l’utilisateur de l’espace adhérent affectant le bon fonctionnement du service espace adhérent ou
contraire aux lois en vigueur, la Mutuelle se réserve le droit, sans préavis, de suspendre ou de fermer
l’espace adhérent de l’utilisateur de l’espace adhérent et de lui refuser l’accès à tout ou partie des
services en ligne de la Mutuelle, et ce sans préjudice de tous dommages et intérêts auxquels la
Mutuelle pourrait prétendre.

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En cas de cessation du bénéfice des garanties d’assurance santé et/ou prévoyance, pour quelque cause
que ce soit, le service espace adhérent notamment la consultation des relevés santé en ligne seront
encore proposés 12 mois à compter de la date de radiation des garanties.

A l’initiative de l’Utilisateur

À tout moment, l'utilisateur de l’espace adhérent a la possibilité de clôturer son espace adhérent et
donc d’obtenir la suppression de l’intégralité des données qu’il contient, en adressant une demande
d’exercice de droit conformément à l’article utilisation de vos données personnelles.

L’utilisateur de l'espace adhérent est informé que la fermeture de son espace adhérent n’entraînera pas
la suppression automatique des données à caractère personnel le concernant. Elles seront conservées,
dans le respect des exigences posées par la Loi Informatique et Libertés, ce qu’accepte expressément
L’utilisateur de l’espace adhérent.

Son attention est également attirée sur le fait qu’à l’issue de cette action il ne sera plus en mesure
d’accéder aux services et contenus de l’espace adhérent.

Liens hypertextes

Vers le SITE

Toute mise en œuvre d’un lien vers le site de la Mutuelle requiert son autorisation préalable et
expresse.

Depuis le SITE

La Mutuelle ne vérifie ni ne sélectionne les contenus et les sites qui peuvent être liés au SITE et n’est
en aucun cas responsable du contenu des sites vers lesquels des liens sont faits.
Leur présence ne signifie en aucune manière que la Mutuelle adhère ou valide leur contenu ou accepte
une responsabilité quelconque pour le contenu ou l'utilisation de ces sites tiers.
Les liens sont proposés à titre strictement indicatif par la Mutuelle sans aucune démarche de sélection,
de qualification ou de certification des sites concernés.
Chaque utilisateur accède aux sites tiers sous sa seule et entière responsabilité, y compris lorsque des
liens ont été proposés à partir du site.

Utilisation de vos données personnelles

L’ensemble des informations liées à l’utilisation et aux droits rattachés aux données personnelles de
l’utilisateur sont disponibles ici.

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Utilisation des cookies

Acceptation des CGU

IMPORTANT !

TOUTE UTILISATION EFFECTUEE A QUELQUE TITRE QUE CE SOIT DU SITE IMPLIQUE

OBLIGATOIREMENT L’ACCEPTATION SANS RESERVE, PAR L’UTILISATEUR, DES PRESENTES CGU.

Les présentes CGU sont acceptées pour une durée indéterminée à compter de la première visite pour
les services et à compter de l’inscription sur le l’espace adhérent pour les services espace adhérent.
Lors de son inscription à L’espace adhérent, l’utilisateur de l’espace adhérent lit et accepte les
présentes CGU. Pour accéder à l’ensemble des services espace adhérent décrit ci-dessus, l’utilisateur
doit obligatoirement avoir pris connaissance, lu et accepté les présentes CGU.

Il reconnaît en cochant la mention « j’accepte les CGU » qu’il a la capacité juridique requise pour
donner son consentement à celles-ci, ou qu’il a l’autorisation d’une personne titulaire de l’autorité
parentale, d’un tuteur ou d’un curateur, s’il est mineur ou incapable, et qu’il entend se conformer à
toutes les conditions de ces CGU.

Modification des CGU

Les présentes CGU s’appliquent à tout utilisateur navigant sur le SITE. LMDE se réserve le droit de
modifier les termes et mentions des présentes conditions générales d’utilisation. À compter de leur
validation en ligne, les présentes CGU prennent effet et remplacent, le cas échéant, celles qui auraient
été validées antérieurement. Elles auront force obligatoire entre les parties à l’occasion de chaque
utilisation et de chaque action effectuée sur le site.

Divers

Les présentes CGU ainsi que les relations entre LMDE et les utilisateurs sont soumises au droit français.
En cas de différend survenant entre les parties au sujet de l’interprétation ou de l’exécution, les Parties
s’efforceront de le régler à l’amiable.
Il est possible d’adresser une réclamation ou de recourir au médiateur selon la procédure décrite ci-
après :

Le fait pour LMDE de tolérer le manquement par l’utilisateur à l’une des obligations prévues par les
présentes CGU, ou de ne pas appliquer un droit quelconque qui lui est reconnu par les présentes CGU,
ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation de sa part à se prévaloir de ses droits.

Dans l’hypothèse où l’une quelconque des dispositions des présentes CGU serait considérée illégale par
une disposition d’ordre légal ou réglementaire, présente ou future, ou par une décision de justice
revêtue de l’autorité de la chose jugée et émanant d’une juridiction ou d’un organisme compétent,
ladite disposition serait considérée comme étant non écrite, toutes les autres dispositions des
présentes CGU conservant force obligatoire entre les parties.

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Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles regroupent toutes les informations permettant de vous identifier directement
ou indirectement ex : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse IP, n° d’adhérent …

Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement détermine les finalités pour lesquelles vos données sont collectées.
Le responsable de traitement est la mutuelle LMDE, SIREN : 431 791 672, siège social : 32 Rue Blanche –
75009 PARIS.

Quels sont vos droits ?

Vous bénéficiez :

• D'un droit d'accès :

Il s’agit du droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant
détenues par LMDE.

• D'un droit de rectification :

Il s’agit du droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant
détenues par LMDE.

• D'un droit d'opposition :

Il s’agit du droit permettant à toute personne de s’opposer, pour des motifs légitimes (sauf prospection
commerciale pour laquelle l’exercice du droit est gratuit et sans motif), à figurer dans un fichier ou à ce
que les données la concernant soient diffusées, transmises ou conservées.
Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant
au responsable de traitement.

• D’un droit de suppression :

Il s’agit du droit pour une personne concernée d’obtenir la suppression d’une ou plusieurs de ses données
personnelles.

• D'un droit de limitation du traitement :

Il s’agit du droit de faire suspendre un traitement pour certains motifs ex : vérification de l'exactitude des
données personnelles, limitation de l’utilisation des données en cas de traitement illicite…

• D’un droit de portabilité

Il s’agit du droit pour la personne d'obtenir que ses données personnelles soient transmises dans un
format structuré :
o A elle-même
o Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible

1
 • D’un droit de définir des directives relatives au sort de mes données à
caractère personnel après mon décès :

En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne
concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

• D’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle :

Vous disposez de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la

CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits :
https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Comment exercer vos droits ?

Si vous souhaitez accéder, rectifier, supprimer vos données

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification et de suppression, sur présentation d’un justificatif
d’identité, en écrivant à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche 75009 PARIS
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.
Sans cette pièce d’identité et dans le but de protéger vos informations personnelles, nous ne pourrons
accéder à votre demande.
Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être
altérées ou supprimées de nos bases de données.

Si vous souhaitez vous opposer à figurer dans un fichier

Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à figurer dans un fichier sous réserve d'un motif légitime et
sur présentation d’un justificatif d’identité en écrivant à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche 75009
PARIS.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être
altérées ou supprimées de nos bases de données.

Si vous souhaitez vous opposer au transfert de vos données

Vous pouvez exercer vos droits d'opposition au transfert de vos données sur présentation d’un justificatif
d’identité si vous disposez d'un motif légitime en écrivant à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche
75009 PARIS. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la
demande.

Si vous souhaitez obtenir la limitation de vos données

Vous pouvez exercer votre droit à la limitation de vos données dans les cas strictement prévus par la loi
sur présentation d’un justificatif d’identité en écrivant à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche –
75009 PARIS. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la
demande.

Si vous souhaitez obtenir la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité de vos données sur présentation d’un justificatif d’identité
en écrivant à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche 75009 PARIS.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

2
Si vous souhaitez donner vos directives relatives à vos données personnelles après votre
décès

Vous pouvez exercer votre droit à donner des directives concernant vos données post-mortem en
écrivant à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche 75009 PARIS.

Concernant la publicité ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités

Vous pouvez vous désabonner des offres commerciales par Email en cliquant sur le lien de désinscription
présent en bas de chaque email publicitaire.
Vous pouvez vous désabonner des offres commerciales par SMS en envoyant « STOP SMS » à un numéro
non surtaxé.

Pour les Notifications Push

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de notifications, en les refusant lors du téléchargement, lors de la
première utilisation ou vous pouvez, à tout moment, désactiver les notifications dans les paramétrages de
votre appareil.

Pour les offres commerciales par courrier

Il vous suffit d'écrire à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche 75009 PARIS
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
La pièce d'identité n'est pas requise pour l'usage de votre de droit d'opposition à recevoir des offres
commerciales ou de la publicité.
Attention, pour des raisons techniques, l'arrêt d'envoi de nos offres n'est pas immédiat. Il se peut qu'il y
ait un délai de modification afin de d'enregistrer et traiter votre demande.
En cas difficultés, vous pouvez écrire à LMDE – Direction Juridique 32 Rue Blanche 75009 PARIS en
précisant vos coordonnées et l'adresse mail concernée.

Pour les offres commerciales par démarchage téléphonique

Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut
s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel
il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative
à la consommation. La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire
d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette
liste, à l’exception des cas énumérés par la loi. En particulier, vous pourrez toujours être appelé dans les
cas suivants :

• Par les professionnels chez qui vous avez un contrat en cours

• Pour des appels de prospection en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de
magazines
• Pour des motifs qui ne concernent pas la vente de biens ou de services tels que :
o Les appels émanant d’un service public o
o Les appels émanant d’instituts d’études et de sondage
o Les appels émanant d’associations à but non lucratif
o Si vous avez communiqué de manière libre et non équivoque votre numéro afin d’être rappelé.

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De ce fait, si vous êtes inscrit sur Bloctel, LMDE ne sera autorisée à vous appeler que si vous êtes
adhérent LMDE. Si vous n’êtes pas adhérent, LMDE ne sera autorisé à vous appeler que si avez
communiqué volontairement votre numéro afin de pouvoir être joint par téléphone par un conseiller
LMDE pour prendre en compte vos demandes, répondre à vos questions, ou anticiper certains de vos
besoins (sauf refus exprès de toute démarche commerciale par LMDE lors de la communication de votre
numéro à nos services). Pour plus d’information sur vos droits : www.bloctel.gouv.fr