Outil Autodiagnostic ISO DIS 9001-2015 v13

UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Mode d'Emploi Fichier : 460492809.
xls
Document d'appui à la déclaration première partie de conformité à la norme ISO 9001:2015 Enregistrement qualité : A4 100% vertical
Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

"Systèmes de management de la qualité - Exigences", édition Afnor,
www.afnor.org, 25-Juillet-2014
Etablissement : Nom de l'organisation
Responsable du SMQ : Nom du responsable du SMQ
Contact du Responsable du SMQ : @ Tél:
Mode d'emploi
OBJECTIF:
Cet outil permet aux différents utilisateurs, et en particulier aux responsables qualité d'un organisme, à évaluer la conformité du système
de management de la qualité selon les exigences du projet de norme ISO/DIS 9001:2015. Il sert aussi de tableau de bord pour votre
système de management de la qualité avec lequel vous pouvez commenter et évaluer la progression de votre SMQ. Ainsi, il vous
donnera plus de visibilité afin d'élaborer des actions d'amélioration continue.
(NB : Cet outil n'est pas un outil garantissant une certification)
PRESENTATION DES ELEMENTS:

Plusieurs boutons liens et un sommaire dynamique permettent de se rendre directement au résultat qui vous intéresse.
La grille se présente sous format Excel constitué de plusieurs onglets :
- Le diagnostic :
1. Chaque article est en un onglet indépendant
2. Des commentaires explicitent les critères aux utilisateurs
- Les résultats globaux :
1. Taux de CONFORMITÉ sous forme radar
2. Les plans d'action prioritaires à mettre en œuvre et à déployer (Quoi, Qui, Quand...)
- Les résultats par article
- La vision globale des résultats :
1. Tous les résultats sont réunis sur cet onglet avec une cartographie globale du SMQ
2. Merci d'évaluer notre outil d'autodiagnostic afin de nous aider à progresser (lien internet )
- La trame pour les plans d’action amélioration
Attention : Seules les cases blanches écrites en bleu peuvent être modifiées par l’utilisateur et cela concerne toutes les parties de l’outil
Échelles d'évaluation utilisées
Niveaux de VÉRACITÉ quant à la RÉALISATION LIBELLÉS des niveaux de CONFORMITÉ

des actions associées aux exigences de la norme des ARTICLES de la norme
Taux
Choix de Taux de moyen Taux Niveaux de
Libellés explicites Libellés explicites
VÉRACIT VÉRACIT Minimal moyen CONFORMIT
des niveaux de VÉRACITÉ Maxima des niveaux de CONFORMITÉ
É É É
l
0%
Niveau 1 : L'action n'est pas
Conformité de niveau 1 : Il est
réalisée ou alors de manière très Faux 0% Insuffisant
nécessaire de formaliser les activités
aléatoire.
9%
10%
Niveau 2 : L'action est réalisée Conformité de niveau 2 : Il est
Plutôt
quelques fois de manière 30% Informel nécessaire de pérenniser la bonne
Faux
informelle. exécution des activités
49%
50%
Niveau 3 : L'action est formalisée Conformité de niveau 3 : Il est
et réalisée de manière assez Plutôt Vrai 70% Convaincant nécessaire de tracer et d'améliorer
convaincante. les activités
89%
90%
Conformité de niveau 4 : BRAVO !
Niveau 4 : L'action formalisée est
Vrai 100% Conforme Maintenez et communiquez vos
réalisée, améliorée et tracée.
résultats
100%
NB: Vous pouvez modifier les limites minimales des intervalles de conformité
Version du 10 février 2015 ©2015 : KHEDHIRI Mohamed Radhi, MARTINS FLORIS Ludmila, ZHENG Yangyun, FARGES Gilbert 1/23
UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Exigences Fichier : 460492809.xls
Document d'appui à la déclaration première partie de conformité à la norme ISO 9001:2015 Impression sur pages A4 100% en format horizontal
Autodiagnostic sur les exigences de l'ISO/DIS 9001:2015

Etablissement : Nom de l'organisation
Date de l'autodiagnostic : Signature de l'évaluateur :
Responsable de l'évaluation :
L'équipe d'évaluation :
Contact de la personne responsable : Tél : @
Libellés Modes de preuve

Réf. Critères d'exigence des articles de la norme Evaluations Taux %
des évaluations et commentaires
Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Art. 4 Contexte de l'organisme Insuffisant 0%
activités

4.1 Compréhension du contexte et des enjeux Insuffisant 0%
activités
Les enjeux internes et externes sont identifiés Choix de
cr 1 Libellé du critère quand il sera choisi
relativement à votre organisme et à vos activités VÉRACITÉ
Vous surveillez et revoyez les informations relatives Choix de
à vos enjeux externes et internes VÉRACITÉ
Votre SMQ est lié aux évolutions de vos enjeux Choix de
externes et internes VÉRACITÉ
4.2 Besoins et des attentes des parties intéressées Insuffisant 0%
activités
Les parties intéressées pertinentes sont identifiées Choix de
dans la cadre du SMQ VÉRACITÉ
Les exigences des parties intéressées sont prises Choix de
en considération dans votre SMQ VÉRACITÉ
Vous revoyez régulièrement les exigences des Choix de
parties intéressées VÉRACITÉ
Votre SMQ évolue lors de l'évolution des exigences Choix de
de la norme VÉRACITÉ
4.3 Système de Management de la Qualité (SMQ) Insuffisant 0%
activités
Le domaine d'application de votre SMQ est défini Choix de
en indentifiant ses limites et son applicabilité VÉRACITÉ
Une document complet est disponible et tenu à jour
Choix de
cr 9 pour expliquer le domaine d'application de votre Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
SMQ
4.4 SMQ et processus associés Insuffisant 0%
activités
Vous établissez et mettez en œuvre un SMQ en Choix de
accord avec les exigences de la norme VÉRACITÉ
Vous tenez à jour et améliorez de façon continue Choix de
votre SMQ VÉRACITÉ
Vous avez déterminé les processus nécessaires au
Choix de
cr 12 SMQ en tenant compte de tous les éléments Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
nécessaires dans l'organisme
Vous possèdez les méthodes permettant de
Choix de
cr 13 surveiller, mesurer, évaluer et améliorer en continu Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
les processus
Vous avez analysé les risques et opportunités de
Choix de
cr 14 ces processus et proposé les actions appropriées Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
pour les traiter
Vous conservez et tenez à jour les informations
Choix de
cr 15 nécessaires pour le bon fonctionnement des Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
processus
Art. 5 Responsabilité de la direction Insuffisant 0%
activités

5.1 Responsabilité et engagement de la direction Insuffisant 0%
activités
La direction démontre sa responsabilité et son Choix de
engagement concernant votre SMQ VÉRACITÉ
La direction démontre son engagement relatif à Choix de
l'orientation client VÉRACITÉ
5.2 Politique qualité Insuffisant 0%
activités
La direction de votre entreprise établit, revoit et met Choix de
à jour périodiquement sa politique qualité VÉRACITÉ
Votre politique qualité est disponible sous forme
Choix de
cr 19 d'une information documentée, communiquée, Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
comprise et appliquée au sein de votre organisme
Version du 10 février 2015 ©2015 : KHEDHIRI Mohamed Radhi, MARTINS FLORIS Ludmila, ZHENG Yangyun, FARGES Gilbert page n° 2/23


5.3 Rôles, responsabilités et autorités Insuffisant 0%
activités
Dans votre organisme, les responsabilités et
Choix de
cr 20 autorités pertinentes sont attribuées, Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
communiquées et comprises
Planification du système de management de la Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les
Art. 6 Insuffisant 0%
qualité activités

6.1 Prise en compte des risques et opportunités Insuffisant 0%
activités
Les risques et opportunités pour votre organisation Choix de
sont déterminés VÉRACITÉ
Les actions sont identifiées, intégrées et mises en
Choix de
cr 22 œuvre au sein des processus du SMQ pour traiter Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
les risques ou valoriser les opportunités
L'efficacité de ces actions est revue lors de la revue Choix de
de direction VÉRACITÉ
Votre SMQ est adapté à l'évolution des risques et Choix de
opportunités VÉRACITÉ
Objectifs qualité et planification pour les Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les
6.2 Insuffisant 0%
atteindre activités
Vos objectifs qualité sont établis de façon qu'ils
soient mesurables et ils sont positionnés aux Choix de
niveaux de l'organisation et des processus VÉRACITÉ
pertinents.
Vos objectifs sont cohérents avec votre politique Choix de
qualité VÉRACITÉ
Vos objectifs qualité sont documentés, tenus à jour Choix de
et communiqués VÉRACITÉ
Vous maîtrisez et évaluez la méthode pour Choix de
atteindre vos objectifs qualité VÉRACITÉ
6.3 Planification des modifications du SMQ Insuffisant 0%
activités
Vous prenez en compte l'objectif de toute
Choix de
cr 29 modification du SMQ et de toutes ses Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
conséquences possibles
Les actions sont identifiées pour anticiper les impac Choix de
ts de modification VÉRACITÉ
Vous considérez l'intégrité du SMQ lors sa Choix de
planification VÉRACITÉ
Vous planifiez à la disponibilité des ressources Choix de
nécessaires au SMQ VÉRACITÉ
Art. 7 Support Insuffisant 0%
activités

7.1 Gestion des ressources Insuffisant 0%
activités
Vous vérifiez la disponibilité des ressources Choix de
nécessaires de façon planifiée et périodique VÉRACITÉ
Vous fournissez et assurez les ressources
Choix de
cr 34 humaines nécessaires au fonctionnement efficace Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
du SMQ, y compris pour les processus critiques
Vous déterminez, fournissez et maintenez

l'infrastructure et l'environnement nécessaires à la Choix de
mise en œuvre de vos processus pour obtenir la VÉRACITÉ
conformité des produits et des services
Vous déterminez les ressources nécessaires pour
Choix de
cr 36 assurer des résultats de surveillance et de mesure Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
valables et fiables
Vous maintenez la disponibilité des ressources Choix de
nécessaires VÉRACITÉ
Vous conservez les informations documentées pour
Choix de
cr 38 démontrer l'adéquation des ressources pour la Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
surveillance et la mesure
Vos instruments de mesure sont vérifiés ou Choix de
étalonnés, identifiés et protégés VÉRACITÉ
Vous conservez sous forme d'information
documentée la référence utilisée pour l'étalonnage Choix de
ou la vérification lorsque de tels étalons n'existent VÉRACITÉ
pas
Lorsqu'un instrument s'avère défectueux, vous
déterminez si la validité des résultats de mesure Choix de
antérieurs a été compromise et vous menez l'action VÉRACITÉ
corrective appropriée, si nécessaire
Vous identifiez, tenez à jour et mettez à disposition Choix de

des connaissances nécessaires VÉRACITÉ

Vous prennez en compte vos connaissances
actuelles et déterminez la façon d'acquérir ou
Choix de
cr 43 d'accéder aux connaissances supplémentaires Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
nécessaires par rapport à la tendance et aux
évolutions
7.2 Gestion des compétences Insuffisant 0%
activités
Vous identifiez les compétences nécessaires

Choix de
cr 44 personnelles dont le travail a une incidence sur la Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
qualité du produit ou service
Vous vérifiez les compétences personnelles du
Choix de
cr 45 personnel sur la base d'une formation ou d'une Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
expérience
Vous menez des actions pour permettre au
personnel d'acquérir les compétences nécessaires Choix de
et en même temps vous évaluez l'efficacité de ces VÉRACITÉ
actions
Vous conservez des informations documentées
Choix de
cr 47 appropriées comme preuves des compétences Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
mobilisées ou mobilisables
7.3 Sensibilisation Insuffisant 0%
activités
Vous vous assurez que le personnel est conscient
de la pertinence, de l'importance de leurs activités,
Choix de
cr 48 des implications de la non-conformité et de la Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
manière dont ils contribuent à la réalisation des
objectifs qualité
7.4 Communication Insuffisant 0%
activités
Vous déterminez les besoins de communication
interne et externe pertinents pour le SMQ , y Choix de
compris sur quels sujets communiquer; à quels VÉRACITÉ
moments, avec qui et comment
7.5 Informations documentées Insuffisant 0%
activités
Vous vous assurez que la création et la mise à jour
Choix de
cr 50 des informations documentées se font de manière Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
appropriée
Vous vous assurez que les informations
documentées exigées par le SMQ et par la Choix de
présente norme internationale sont disponibles et VÉRACITÉ
conviennent à l'utilisation.
Vous mettez en œuvre des activités pour maîtriser Choix de
les informations documentées et leur protection VÉRACITÉ
Les informations documentées d'origine externe
Choix de
cr 53 que vous jugez nécessaires sont identifiées et Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
maîtrisées.
Art. 8 Réalisation des activités opérationnelles Insuffisant 0%
activités

8.1 Planification et maîtrise opérationnelles Insuffisant 0%
activités
Vous avez planifié, mis en œuvre et vous maîtrisez

Choix de
cr 54 les processus internes et externes relatifs à la Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
fourniture des produits et services
Vous avez planifié, mis en oeuvre et vous maîtrisez
les processus internes et externes relatifs à la Choix de
réalisation des actions pour traiter les risques ou VÉRACITÉ
valoriser
Vous conservez des enregistrements apportant la
Choix de
cr 56 preuve de la réalisation des processus et de la Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
conformité des produits et services aux exigences.
Les éléments de sortie de votre planification sont
Choix de
cr 57 adaptés aux modes de fonctionnement de votre Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
organisme.
Vous maîtrisez les modifications prévues, analysez
Choix de
cr 58 les conséquences des modifications imprévues et Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
menez des actions pour limiter tout effet négatif

Détermination des exigences relatives aux Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les
8.2 Insuffisant 0%
produits et services activités
Vous établissez les processus pour communiquer Choix de
avec les clients VÉRACITÉ
Vous déterminez les exigences client formulées ou
Choix de
cr 60 non (nécessaires à l'usage), ainsi que les Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
exigences réglementaires et légales
Lorsque les exigences du client ne sont pas
Choix de
cr 61 fournies sous une forme documentée, vous les Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
confirmez avant acceptation
Vous réalisez régulièrement les revues des Choix de
exigences relatives au produit et service VÉRACITÉ
Vous revoyez et assurez que les écarts entre les
Choix de
cr 63 exigences d'un contrat ou d'une commande et Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
celles précédemment exprimées ont été résolus
il existe des enregistrements prouvant les résultats Choix de
des revues et des actions qui en découlent VÉRACITÉ
En cas de modification des exigences des produits

et services, vous vous assurez que les informations Choix de
documentées correspondantes sont amendées et VÉRACITÉ
que le personnel concerné en est informé
Conception et développement de produits et Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

8.3 Insuffisant 0%
services activités
Vous avez déterminé les étapes de la conception et

Choix de
cr 66 du développement, les activités de revue et de Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
vérification appropriées à chaque étape
Vous maîtrisez les interfaces entre les personnes
Choix de
cr 67 impliquées en conception et développement Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
(responsabilités et autorités)
Vous avez déterminé les éléments d'entrée de votre
Choix de
cr 68 processus de conception et de développement Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
complètement et non vaguement
Vous avez identifié les résultats attendus des
Choix de
cr 69 activités du processus de conception et Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
développement
Vous évaluez l'aptitude des résultats à satisfaire
aux exigences prévues, et vous identifiez les Choix de
problèmes et proposez des actions correctives ou VÉRACITÉ
préventives
Vous conservez les documents décrivant les
Choix de
cr 71 caractéristiques essentielles au bon déroulement Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
du processus de conception et développement
Vous révisez, maîtrisez et identifiez les
modifications apportées aux éléments d'entrée et
Choix de
cr 72 aux éléments de sortie de la conception pour Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
assurer qu’elles n’aient pas d'impact négatif sur la
conformité aux exigences
Vous vérifiez et validez les modifications avant leur
Choix de
cr 73 mise en œuvre et vous conservez les informations Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
documentées sur ces modifications
Maîtrise des produits et services fournis par des Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les
8.4 Insuffisant 0%
prestataires externes activités
Vous avez établi les critères et vous les appliquez
pour l'évaluation, la sélection, la surveillance des Choix de
performances et la réévaluation des prestataires VÉRACITÉ
externes.
Vous évaluez les risques de l'impact de
Choix de
cr 75 l'externalisation des processus, produits et Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
services
vous vérifez la conformité et le retentissement des
Choix de
cr 76 prestataires externes sur la conformité de vos Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
produits et services
Vous vous assurez de l'adéquation des exigences

Choix de
cr 77 spécifiées, et vous communiquez aux prestataires Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
externes les exigences applicables
Vous conservez les informations documentées sur
les résultats du contrôle, de la vérification, de la Choix de
surveillance et de l'évaluation des prestataires VÉRACITÉ
externes


8.5 Production et prestation de service Insuffisant 0%
activités
Vous mettez en oeuvre des conditions maîtrisées

Choix de
cr 79 pour la production et la prestation de service, y Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
compris la livraison et les activités après livraison
Vous contrôlez l'aptitude du processus de
préparation des services attendus dont les
Choix de
cr 80 éléments de sortie ne peuvent être vérifiés par une Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
surveillance ou une mesure effectuée a posteriori, à
atteindre les résultats planifiés
Vous identifiez les éléments de sortie tout au long
de sa réalisation (traçabilité) et vous maîtrisez cette Choix de
identification et les enregistrements qui y sont VÉRACITÉ
corrélés
Vous avez identifié les éléments de propriété du
Choix de
cr 82 client ou du prestataire externe que vous vérifiez, Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
protégez et sauvegardez
Vous assurez la préservation des éléments de
Choix de
cr 83 sortie des processus au cours de la production et Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
de la prestation de service
Vous déterminez l'étendue des activités requises Choix de
après livraison VÉRACITÉ
Vous revoyez et maîtrisez les modifications non
planifiées essentielles à la production ou à la
prestation de service et vous conservez les Choix de
informations documentées décrivant les résultats VÉRACITÉ
de la revue, du personnel ayant autorité et de
toutes les actions à mener
8.6 Libération des produits et services Insuffisant 0%
activités
Vous n'effectuez pas la libération des produits et
services au client avant l'exécution satisfaisante de Choix de
toutes les dispositions planifiées pour la vérification VÉRACITÉ
de la conformité
Vous conservez les informations documentées
assurant la traçabilité jusqu'à la (aux) personne(s) Choix de
ayant autorisé la libération des produits et services VÉRACITÉ
en vue de leur livraison au client.
Maîtrise des éléments de sortie de processus, Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les
8.7 Insuffisant 0%
des produits et services non conformes activités
Vous identifiez et isolez les éléments de sortie des

Choix de
cr 88 processus, les produits et services qui ne sont pas Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
conformes aux exigences
Vous traitez les éléments de sortie des processus,

Choix de
cr 89 les produits et services non conformes de l'une ou Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
plusieurs des manières selon le cas
Selon la nature de la non-conformité et de son
impact, vous menez les actions correctives Choix de
appropriées et vous re-vérifiez leur conformité vis- VÉRACITÉ
à-vis des exgigences appliquées
Vous conservez les informations documentées Choix de
relatives aux actions menées VÉRACITÉ
Art. 9 Évaluation des performances Insuffisant 0%
activités

9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation Insuffisant 0%
activités
Vous mettez en œuvre les activités de surveillance Choix de
et de mesure et vous évaluez leurs performances VÉRACITÉ
Vous conservez les informations documentées
Choix de
cr 93 pertinentes des activités de surveillance et de Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
mesure comme preuves de résultats
Vous surveillez la perception du client sur le niveau Choix de
de satisfaction de ses exigences. VÉRACITÉ
Vous obtenez les informations relatives à l'avis et
l'opinion du client concernant votre organisme et Choix de
vos produits et services, de façon déterminée VÉRACITÉ
préalablement
Vous analysez et évaluez les données et
Choix de
cr 96 informations appropriées issues de la surveillance, Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
la mesure et autres sources
Vous utilisez les résultats des ces analyses et
Choix de
cr 97 évaluations comme données d'entrée à la revue de Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
direction
9.2 Audit interne Insuffisant 0%
activités
Vous réalisez des audits internes à des intervalles Choix de
planifiés VÉRACITÉ
Vous planifiez, établissez, mettez en oeuvre et Choix de
maintenez un ou des programmes d'audit VÉRACITÉ

Vous définissez les critères d'audit et le périmètre

de chaque audit puis vous sélectionnez des Choix de
auditeurs et réalisez des audits en assurant VÉRACITÉ
l'objectivité et l'impartialité du processus d'audit
Les résultats des audits sont communiqués à la

Choix de
cr 101 direction concernée et vous entreprennez sans Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
délai indu les actions correctives nécessaires

Choix de
cr 102 comme preuves de la mise en œuvre du Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
programme d'audit et des résultats d'audit

9.3 Revue de direction Insuffisant 0%
activités
Dans votre organisme, la revue de direction est
Choix de
cr 103 planifiée et réalisée en prenant en compte les Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
éléments nécessaires
Après la revue de direction, vous prenez les
décisions et actons relatives aux opportunités Choix de
d'amélioration continue et aux éventuels VÉRACITÉ
changements à apporter au SMQ
Choix de
cr 105 comme preuves des conclusions des revues de Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
direction
Art. 10 Amélioration Insuffisant 0%
activités

10.1 Généralités Insuffisant 0%
activités
Vous avez mené des actions pour satisfaire aux

Choix de
cr 106 exigences du client et accroître sa satisfaction, Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
maîtriser et corriger la non-conformité client

10.2 Non-conformité et actions correctives Insuffisant 0%
activités
Les parties intéressées pertinentes sont identifiées Choix de
dans la cadre du SMQ VÉRACITÉ
Vos objectifs sont cohérents avec votre politique
qualité et vous avez réagi aux conséquences de la Choix de
non-conformité, y compris celles liées à des VÉRACITÉ
réclamations
Choix de
cr 109 Vous analysez toujours la non-conformité Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
Vous recherchez et analysez les causes de la non- Choix de
conformité en temps opportun VÉRACITÉ
Vous avez recherché si des non-conformités
Choix de
cr 111 similaires existent ou pourraient potentiellement se Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
produire
Vous avez conservé des informations documentées
Choix de
cr 112 de la nature des non-conformités et de toute action Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
menée ultérieurement
Vous avez mis en oeuvre toutes les actions
Choix de
cr 113 correctives requises pour faire face à ces non- Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
conformités
Vous avez examiné l'efficacité de toute action Choix de
corrective mise en œuvre VÉRACITÉ
Vous avez modifié, si nécessaire, le SMQ après la Choix de
mise en place des actions correctives VÉRACITÉ
Vous avez conservé des informations documentées Choix de
des résultats de toute action corrective VÉRACITÉ
10.3 Amélioration continue Insuffisant 0%
activités
Vous améliorez en continu la pertinence, Choix de
l'adéquation et l'efficacité du SMQ VÉRACITÉ
Un document complet est disponible et tenu à jour
Choix de
cr 118 pour expliquer le domaine d'application de votre Libellé du critère quand il sera choisi
VÉRACITÉ
SMQ
UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Résultats et Actions Fichier : 460492809.xls

Informations sur le Service Management de la Qualité Informations sur l'Autodiagnostic
Nom de l'organisation Date de l'autodiagnostic : 30 décembre 1899
Responsable du SMQ : Nom du responsable du SMQ Responsable de l'évaluation : 0%
Contact du Responsable du SMQ : Tél: @ Contact de la personne responsable : Tél : @
L'équipe d'évaluation : 0%
TABLEAUX DE BORD sur les niveaux de CONFORMITÉ et de RÉALISATION selon les exigences de la norme ISO/DIS 9001:2015
Niveaux de CONFORMITÉ des 28 SOUS-ARTICLES de la norme (et Moyenne) Niveaux de CONFORMITÉ des ARTICLES aux exigences de la norme
30 28
Moyenne générale : 0% Insuffisant
25
20
15
10
0
1 02 03 04
Art. 4 Contexte de l'organisme Insuffisant
100%
80%
Niveaux de VÉRACITÉ quant à la RÉALISATION des 118 critères d'exigence Art. 10 Amélioration Insuffisant 60%
40%
Art. 5 Responsabilité de la direction Insuffisant
0%0%
20%
0%0% 0%
0%0%0%
1 Art. 9 Évaluation des performances Insuffisant Art. 6 Planification du système de management de la qualité Insuffisant
0.9
0.8
0.7 Art. 8 Réalisation des activités opérationnelles
Art. 7 Support
Insuffisant
Insuffisant
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
0
Faux Plutôt0Faux Plutôt0 Vrai 0
Vrai
Edition du 10 février 2015 ©2015 : KHEDHIRI Mohamed Radhi, MARTINS FLORIS Ludmila, ZHENG Yangyun, FARGES Gilbert 8/23
Art. 9 Évaluation des performances Insuffisant Art. 6 Planification du système de management de la qualité Insuffisant
0.9
0.8
0.7 Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302
UTC - Master Art. 8 Réalisation des activités opérationnelles
Onglet : Résultats et Actions Insuffisant
Art. 7 Support Insuffisant Fichier : 460492809.xls
0.6
0.5 d'appui à la déclaration première partie de conformité à la norme ISO 9001:2015
Document Impression sur pages A4 100% en format horizontal
0.4
0.3 Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015
0.2
Informations
0.1 sur le Service Management de la Qualité Informations sur l'Autodiagnostic
0
0 Nom 0de l'organisation 0 0 Date de l'autodiagnostic : 30 décembre 1899
Faux Plutôt Faux Plutôt Vrai Vrai
Attention : 118 critères ne sont pas encore traités

BILAN, COMMENTAIRES et PLANS D'AMÉLIORATION

Taux de CONFORMITÉ aux exigences pour les 28 SOUS-ARTICLES de la norme COMMENTAIRES sur les RÉSULTATS obtenus
Commentaires (collectifs si possible) :
DÉCISIONS : Plans d'action PRIORITAIRES
QUI QUAND ET OÙ
QUOI
en Interne ou en Date et Champ
Objectifs à atteindre
Externe d'application
4.1 Compréhension du contexte et des enjeux

10.3 Amélioration
4.2 Besoinscontinue
et des attentes des parties intéressées
Plan n°1 :
10.2 Non-conformité et actions correctives 4.3 Système de Management de la Qualité (SMQ)
10.1 Généralités 4.4 SMQ et processus associés
100%
9.3 Revue de direction 5.1 Responsabilité et engagement de la direction
80%
9.2 Audit interne
60% 5.2 Politique qualité
40%
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation 20% 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
Plan n°2 :
0%
8.7 Maîtrise des éléments de sortie de processus, des produits et services non conformes 6.1 Prise en compte des risques et opportunités
8.6 Libération des produits et services 6.2 Objectifs qualité et planification pour les atteindre
8.5 Production et prestation de service 6.3 Planification des modifications du SMQ
8.4 Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes 7.1 Gestion des ressources
8.3 Conception et développement de produits et services 7.2 Gestion des compétences Plan n°3 :
8.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services 7.3 Sensibilisation
8.1 Planification
7.5 et maîtrise
7.4opérationnelles
Informations Communication
documentées
Nb : un "Certificat ISO 17050" est accesible

dans l'onglet {Déclaration de la conformité}
8.3 Conception et développement de produits et services 7.2 Gestion des compétences
8.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services 7.3 Sensibilisation
8.1 Planification
7.5 et maîtrise
7.4opérationnelles
Informations Communication
documentées

Suggestions en ligne : si problème, copiez-

collez
https://docs.google.com/forms/d/1_WOZpAcbyW
en pointillés verts : seuil minimal paramétré pour être "Conforme" (voir onglet {Mode d'Emploi}) TQWOBIshiAFQDfcrz_Id9tuqFvgkfEs_c/viewform

TABLEAU de SYNTHÈSE des RÉSULTATS moyennés de l'évaluation quant au degré de réalisation des actions associées au respect des exigences ISO/DIS 9001:2015
Evaluations Taux % Niveaux de CONFORMITÉ
Niveau moyen sur l'ensemble des articles de la norme ISO 9001:2015 Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 4 Contexte de l'organisme Insuffisant 0% Niveau 1
4.1 Compréhension du contexte et des enjeux Insuffisant 0% Niveau 1
4.2 Besoins et des attentes des parties intéressées Insuffisant 0% Niveau 1
4.3 Système de Management de la Qualité (SMQ) Insuffisant 0% Niveau 1
4.4 SMQ et processus associés Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 5 Responsabilité de la direction Insuffisant 0% Niveau 1
5.1 Responsabilité et engagement de la direction Insuffisant 0% Niveau 1
5.2 Politique qualité Insuffisant 0% Niveau 1
5.3 Rôles, responsabilités et autorités Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 6 Planification du système de management de la qualité Insuffisant 0% Niveau 1
6.1 Prise en compte des risques et opportunités Insuffisant 0% Niveau 1
6.2 Objectifs qualité et planification pour les atteindre Insuffisant 0% Niveau 1
6.3 Planification des modifications du SMQ Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 7 Support Insuffisant 0% Niveau 1
7.1 Gestion des ressources Insuffisant 0% Niveau 1
7.2 Gestion des compétences Insuffisant 0% Niveau 1
7.3 Sensibilisation Insuffisant 0% Niveau 1
7.4 Communication Insuffisant 0% Niveau 1
7.5 Informations documentées Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 8 Réalisation des activités opérationnelles Insuffisant 0% Niveau 1
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles Insuffisant 0% Niveau 1
8.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services Insuffisant 0% Niveau 1
8.3 Conception et développement de produits et services Insuffisant 0% Niveau 1
8.4 Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes Insuffisant 0% Niveau 1
8.5 Production et prestation de service Insuffisant 0% Niveau 1
8.6 Libération des produits et services Insuffisant 0% Niveau 1
8.7 Maîtrise des éléments de sortie de processus, des produits et services non conforme Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 9 Évaluation des performances Insuffisant 0% Niveau 1
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation Insuffisant 0% Niveau 1
9.2 Audit interne Insuffisant 0% Niveau 1
9.3 Revue de direction Insuffisant 0% Niveau 1
Art. 10 Amélioration Insuffisant 0% Niveau 1
10.1 Généralités Insuffisant 0% Niveau 1
10.2 Non-conformité et actions correctives Insuffisant 0% Niveau 1
10.3 Amélioration continue Insuffisant 0% Niveau 1
UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Résultats par Article Fichier : 460492809.xls
Résultats détaillés par ARTICLE de l'autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015


Responsable du SMQ : Nom du responsable du SMQ Responsable de l'évaluation : 0%
Contact du Responsable du SMQ : Tél: @ Contact de la personne responsable : Tél : @
L'équipe d'évaluation : 0%
Art. 4 Contexte de l'organisme

Niveau d'évaluation Taux de CONFORMITÉ aux critères d'exigence COMMENTAIRES sur les RÉSULTATS obtenus
Insuffisant 0%

QUI QUAND ET OÙ
QUOI
Plan n°1 :
4.1 Compréhension du contexte et des enjeux
0%
0%
0%0%
4.4 SMQ et processus associés 4.2 Besoins et des attentes des parties intéressées Plan n°2 :
4.3 Système de Management de la Qualité (SMQ)
Plan n°3 :

Art. 5 Responsabilité de la direction

Insuffisant 0%

QUOI QUI QUAND ET OÙ
Objectifs à atteindre en Interne ou en Date et Champ
Plan n°1 :
5.1 Responsabilité et engagement de la direction
0%
0% Plan n°2 :
0%
5.3 Rôles, responsabilités et autorités 5.2 Politique qualité
Plan n°3 :

Art. 6 Planification du système de management de la qualité

Insuffisant 0%

QUI QUAND ET OÙ
QUOI
Plan n°1 :
6.1 Prise en compte des risques et opportunités
0%
0%
0% Plan n°2 :
6.3 Planification des modifications du SMQ 6.2 Objectifs qualité et planification pour les atteindre
Plan n°3 :

Art. 7 Support
Insuffisant 0%
QUI QUAND ET OÙ
QUOI
7.1 Gestion des ressources
Plan n°1 :
%
80
%
40
0%0% %
7.5 Informations documentées 7.2 0Gestion des compétences
0%
0%0%
Plan n°2 :
7.4 Communication 7.3 Sensibilisation
Plan n°3 :

Art. 8 Réalisation des activités opérationnelles

Insuffisant 0%
QUI QUAND ET OÙ
QUOI
Plan n°1 :
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
8.7 Maîtrise des éléments de sortie de processus, des produits et services non conformes
8.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services
0%0%
0%0% Plan n°2 :
0%0%0%
8.6 Libération des produits et services 8.3 Conception et développement de produits et services
8.5 Production et prestation de8.4service

Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
Plan n°3 :

Art. 9 Évaluation des performances

Insuffisant 0%

QUI QUAND ET OÙ
QUOI
Plan n°1 :
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
0%
0% Plan n°2 :
0%
9.3 Revue de direction 9.2 Audit interne
Plan n°3 :

Art. 10 Amélioration
Insuffisant 0%
QUI QUAND ET OÙ
QUOI
Plan n°1 :
10.1 Généralités
0%
0%
0%
Plan n°2 :
10.3 Amélioration continue 10.2 Non-conformité et actions correctives
Plan n°3 :
Fiche de déclaration de conformité par une première partie - norme ISO 17050 Enregistrement qualité : impression sur 1 page A4 100% en vertical
Déclaration de conformité selon l'ISO 17050 Partie 1 : Exigences générales
Évaluation de la conformité - Déclaration de conformité du fournisseur (NF EN ISO/CEI 17050-1)
Date limite de validité de la déclaration : Référence unique de la déclaration ISO 17050 :
Date de la déclaration + 1 an date de la déclaration invalide
Objet de la déclaration : Niveau de CONFORMITÉ aux EXIGENCES de la norme ISO/DIS 9001:2015
Nom de l'organisation
Nous soussigés, déclarons sous notre propre responsabilité que les niveaux de conformité de nos pratiques
professionnelles ont été mesurés d'après les exigences de la norme ISO/DIS 9001:2015.
Nous avons appliqué la meilleure rigueur d'élaboration et d'analyse (évaluation par plusieurs personnes
compétentes) et nous avons respecté les règles d'éthique professionnelle (absence de conflits d'intérêt, respect des
opinions, liberté des choix) pour parvenir aux résultats ci-dessous.
Tableau des résultats de CONFORMITÉ de nos activités

selon les critères d'exigence tirés de la norme ISO/DIS 9001:2015
Taux moyen Niveaux de Conformité
Niveau moyen sur l'ensemble des articles de la norme ISO

0% Non déclarable
9001:2015 :
Art. 4 : Contexte de l'organisme 0% Non déclarable

Art. 5 : Responsabilité de la direction 0% Non déclarable
Art. 6 : Planification du système de management de la qualité 0% Non déclarable
Art. 7 : Support 0% Non déclarable
Art. 8 : Réalisation des activités opérationnelles 0% Non déclarable
Art. 9 : Évaluation des performances 0% Non déclarable
Art. 10 : Amélioration 0% Non déclarable
Documents d'appui consultables associés à la déclaration ISO 17050

Déclaration de conformité selon l'ISO 17050 Partie 2 : Documentation d'appui (NF EN ISO/CEI 17050-2)
Documents génériques Documents spécifiques
Norme ISO/DIS 9001:2015 " Système de Modifier les contenus bleus et mettre ensuite en noir :
management de la qualité", édition Afnor, Enregistrements qualité : indiquez ceux que vous mettrez à
www.afnor.org, 25 Juillet 2014 disposition d'un auditeur. Il peut s'agir des onglets imprimés et
signés de ce fichier d'autodiagnostic
Outil d'autodiagnostic : Fichier Excel® automatisé mis
au point à l'Université de Technologie de Compiègne, France Autre document d'appui : Mettre ici, et en noir, tout autre document
(www.utc.fr) - voir au bas de la feuille d'appui éventuel pour cette déclaration
Signataires
Personne indépendante à l'organisme : Personne responsable de l'organisme :
Indiquer les NOM et Prénom de la personne
indépendante
Nom de l'organisation
Coordonnées professionnelles : Coordonnées professionnelles :
Organisme de la personne indépendante Nom du responsable du SMQ
Adresse complète de l'organisme de la personne Adresse complète de l'Exploitant
indépendante
Code postal - Ville - Pays de l'organisme de la Code postal - Ville - Pays de l'Exploitant
personne indépendante
Tél et email de la personne indépendante @ Tél:
Date de la déclaration (jj/mm/aaaa) : Date de l'autodiagnostic (jj/mm/aaaa) :

Mettre la date de signature par la personne compétente pas de date d'évaluation pour l'instant
Signature : Signature :
Fichier utilisé : 460492809.xls

page n°20/23
Fichier utilisé : 460492809.xls
page n°21/23
UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Conseils Fichier : 460492809.xls

"Systèmes de management de la qualité - Exigences", édition Afnor,
Quelques CONSEILS pour atteindre le respect des exigences...

Articles Quoi Qui
Art. 4 Contexte de l'organisme
4.1 Compréhension du contexte et des enjeux L’organisme doit déterminer les enjeux externes et internes liés au contexte socio-
économique dans lequel il se situe. De plus, les parties intéressées doivent être
4.2 Besoins et des attentes des parties intéressées
identifiées ainsi que leurs attentes et exigences. Ces dernières seront listées et revus
Responsable Qualité
périodiquement. Les champs de l’applicabilité du système de management de la qualité
4.3 Système de Management de la Qualité (SMQ)
(SMQ) sont fixés de façon formalisée. La formalisation se fait à travers de documents
4.4 SMQ et processus associés tenus à jour.
Art. 5 Responsabilité de la direction
5.1 Responsabilité et engagement de la direction

Dans cet article, la responsabilité de la direction consiste à l’identification des autorités
Responsable Qualité et
5.2 Politique qualité déléguées et des responsabilités envers la mise en œuvre de sa politique qualité dans
Direction Générale
l’organisme.
5.3 Rôles, responsabilités et autorités
Art. 6 Planification du système de management de la qualité
Ce paragraphe exige l’identification des risques pesant sur les enjeux de l’organisme
6.1 Prise en compte des risques et opportunités afin de les transformer en opportunités en réduisant leurs effets qui portent une atteinte
au développement de l’organisme.
Les objectifs qualité doivent être fixés en précisant les exigences et leurs impacts au
sein de l’organisme. Ces objectifs doivent être documentés, communiqués à l’ensemble Responsable Qualité et
6.2 Objectifs qualité et planification pour les atteindre
des acteurs et mesurables afin de pouvoir évaluer la performance dans l’atteinte de ces Direction Générale
objectifs.
Le système de management de la qualité et ses objectifs doivent être revus de manière
6.3 Planification des modifications du SMQ planifiée et systématique dans le but de rester réaliste et évolutifs par rapport aux
contextes et enjeux changeants de l’organisme.
Art. 7 Support
7.1 Gestion des ressources

7.2 Gestion des compétences pilotes de processus
Organiser des réunions périodiques et des entretienss avec l'ensemble des pilotes de (RH, Système
7.3 Sensibilisation processus pour vérifier l'existence, la conformité et l'application sur le terrain des informatique, Gestion
dispositions demandées via les critères d'exigence administrative, gestion
7.4 Communication financière, Maintenance
et Infrastructures)
7.5 Informations documentées
UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Conseils Fichier : 460492809.xls
Quelques CONSEILS pour atteindre le respect des exigences...

Articles Quoi Qui
Art. 8 Réalisation des activités opérationnelles
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles

Détermination des exigences relatives aux produits et
8.2
services Votre organisme doit planifier, mettre en œuvre et maîtriser les processus dans le cas
8.3 Conception et développement de produits et services où la gestion des connaissances et savoirs clés permettent de pérenniser l’excellence
de la réalisation de vos activités opérationnelles. Il est recommandé de définir avec la
Maîtrise des produits et services fournis par des direction et l'ensemble des pilotes du processus, les exigences relatives aux produits et Responsable Qualité et
8.4
prestataires externes services et leur développement. Pour assurer la conformité de ces éléments, il est Pilotes de processus
8.5 Production et prestation de service nécessaire de vérifier de façon continue, principalement après la mise à jour des
processus, les informations relatives aux actions menées qui doivent être documentées
8.6 Libération des produits et services et conservées.
Maîtrise des éléments de sortie de processus, des produits

8.7
et services non conformes
Art. 9 Évaluation des performances
La version ISO 9001:2015 renforce l'évaluation de la performance dans un système de

9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation management de la qualité. Cela requiert la mise en œuvre d'objectifs de performance.
Ces objectifs sont en phase avec les résultats attendus par les clients et les principales
parties intéressées. Ces résultats attendus, en interne comme en externe, peuvent
concerner la qualité des produits ou services au regard des attentes des clients, des
9.2 Audit interne critères d'évaluation reconnus et comparables dans votre secteur d'activité avec les
ratios extraits d'analyses financières, techniques, marketing etc. Cela nécessite d’avoir
une surveillance constante sur les processus modifiés, afin de réagir en cas d'anomalie
ou encore à corriger les problèmes. Il est important de programmer des audits
9.3 Revue de direction périodiques (plusieurs par an) internes et externes afin d’aider l’évaluation de la
conformité de la performance de votre organisme et les pistes potentielles de progrès.
Art. 10 Amélioration
10.1 Généralités Les besoins et attentes des parties intéressées doivent être pris en considération pour
améliorer la performance de vos activités. C’est extrêmement important d’étudier
l’évolution des besoins des clients et du marché, des nouvelles technologies, des
10.2 Non-conformité et actions correctives compétences, des exigences réglementaires ou tout autre facteur. Cela peut consister
par exemple à documenter l'approche associée au changement, à disposer d'outils de
management de projet, à intégrer cette approche de révision anticipatrice lors des
10.3 Amélioration continue revues de processus, à sensibiliser et/ou former les personnes concernées.

Outil Autodiagnostic ISO DIS 9001-2015 v13

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UTC - Master Qualité - www.utc.fr/master-qualite - réf n° 302 Onglet : Mode d'Emploi Fichier : 460492809.

Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

Etablissement : Nom de l'organisation

Responsable du SMQ : Nom du responsable du SMQ

Contact du Responsable du SMQ : @ Tél:

PRESENTATION DES ELEMENTS:

Échelles d'évaluation utilisées

Niveaux de VÉRACITÉ quant à la RÉALISATION LIBELLÉS des niveaux de CONFORMITÉ

Autodiagnostic sur les exigences de l'ISO/DIS 9001:2015

Contact de la personne responsable : Tél : @

Libellés Modes de preuve

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Libellés Modes de preuve

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Vous déterminez, fournissez et maintenez

Vous identifiez, tenez à jour et mettez à disposition Choix de

Libellés Modes de preuve

Vous identifiez les compétences nécessaires

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Vous avez planifié, mis en œuvre et vous maîtrisez

Libellés Modes de preuve

En cas de modification des exigences des produits

Conception et développement de produits et Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Vous avez déterminé les étapes de la conception et

Vous vous assurez de l'adéquation des exigences

Libellés Modes de preuve

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Vous mettez en oeuvre des conditions maîtrisées

Vous identifiez et isolez les éléments de sortie des

Vous traitez les éléments de sortie des processus,

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Libellés Modes de preuve

Vous définissez les critères d'audit et le périmètre

Les résultats des audits sont communiqués à la

Vous conservez des informations documentées

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Vous avez mené des actions pour satisfaire aux

Conformité de niveau 1 : Il est nécessaire de formaliser les

Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

Responsable du SMQ : Nom du responsable du SMQ Responsable de l'évaluation : 0%

Contact du Responsable du SMQ : Tél: @ Contact de la personne responsable : Tél : @

Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

BILAN, COMMENTAIRES et PLANS D'AMÉLIORATION

Commentaires (collectifs si possible) :

DÉCISIONS : Plans d'action PRIORITAIRES

4.1 Compréhension du contexte et des enjeux

8.5 Production et prestation de service 6.3 Planification des modifications du SMQ

Nb : un "Certificat ISO 17050" est accesible

Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

Suggestions en ligne : si problème, copiez-

Autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

Résultats détaillés par ARTICLE de l'autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015

Nom de l'organisation Date de l'autodiagnostic : 30 décembre 1899

Contact du Responsable du SMQ : Tél: @ Contact de la personne responsable : Tél : @

Art. 4 Contexte de l'organisme

DÉCISIONS : Plans d'action PRIORITAIRES

4.1 Compréhension du contexte et des enjeux

4.3 Système de Management de la Qualité (SMQ)