Dika´s Et Manual de Bienvenida Empresarial para el

Fecha de Elaboración: 12/11/2019

Lugar de Elaboración: Dikas Et S.A de C.V
S.A de C.V Personal.
Número de Revisión: 01

1. Introducción.
El presente Manual denominado “de Bienvenida”, ha sido elaborado pensando en
tu persona, al ser integrante de este equipo de trabajo conocido como DIKA´S ET,
S.A. de C.V.

Tiene como finalidad conocer la empresa en la que laboras, ya que es nuestra

intención que el conocimiento de la empresa más tu compromiso en este, tu nuevo
empleo, sean el punto de partida para formar parte de la familia empresarial Dika´s
Et S.A de C.V y tengas las bases fundamentales para el correcto desempeño de tu
trabajo.

Desde ahora y durante tu estancia, adquieres el gran compromiso de cumplir con

tus obligaciones laborales y de desarrollar tu máximo esfuerzo para que, en
conjunto con esta empresa, se logre un óptimo desempeño de nuestras
actividades, así como tu óptimo desarrollo personal en este, tu nuevo centro de
labores.

De este modo te pedimos que te sientas cómodo, con gran entusiasmo, y leas con
atención y por completo el presente Manual que forma parte de tu primera
capacitación laboral dentro de DIKA´S ET, S.A. de C.V.

2. Bienvenida.
Gracias a tu iniciativa y a tus ganas de trabajar, Dika´s Et S.A de C.V ha decidido
integrarte a la familia empresarial, que te brindará un buen ambiente laboral;
teniendo el firme compromiso con la fabricación de nuestros productos y nuestros
clientes.

Durante las próximas semanas aprenderás lo necesario para laborar en nuestra

empresa, con la oportunidad de desempeñarte en las distintas funciones
encomendadas para la producción de jabones corporales y así, comprender el
objetivo de satisfacer a nuestros clientes a base de los mejores productos

DIKA´S S.A DE C.V te da la más cordial ¡BIENVENIDA! y ser tu segundo hogar.

Atentamente:
La Gerencia.
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S.A de C.V Personal.
Número de Revisión: 01

3. Antecedentes de la Empresa.
Dika´s Et S.A de C.V se origina en el año 2000, en la ciudad de Chetumal
Quintana Roo, como una pequeña empresa productora y comercializadora de
jabones corporales, esto con el fin de aprovechar los recursos naturales que la
misma naturaleza nos ofrece. Con el paso del tiempo, y debido a la demanda de
los productos, este pequeño negocio evoluciona con un crecimiento de
producción.

Hoy en día, Dika´s Et S.A de C.V trabaja con un equipo de más de 18 personas
que cuidan el diseño, la fabricación, los ingredientes y la venta de los productos
hasta el último detalle, lo que nos ha llevado a ocupar una posición considerable
de liderazgo en la ciudad en el sector de fabricación y venta de jabones
corporales.

Somos una empresa productora y comercializadora que busca diferenciarse de

otros productos relacionados y posicionados en el mercado. El enfoque de
nuestras ventas es hacia el sector de hombres y mujeres de 26 hasta los 42 años,
de modo que nuestros productos únicos en el mercado son el enganche y la
garantía de calidad para obtener mayores ventas.

4. Filosofía de Producción.
Misión: Convertirnos en una empresa con estándares de liderazgo en la
fabricación y comercialización de jabones corporales entre los jóvenes y adultos,
buscando se sientan cómodos e identificados con nuestra marca y que permita
contribuir al fortalecimiento de la no contaminación al medio ambiente, mediante el
uso de recursos naturales y no químicos.

Visión: Buscamos extender nuestra cadena de productos, siendo reconocidos

mundialmente por nuestra calidad dentro del mercado.
Nuestra empresa se preocupa por el bienestar del entorno que nos rodea,
cooperando con la sociedad y medio ambiente, aplicando nuestros conocimientos
en la fabricación de nuestros productos.
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Lugar de Elaboración: Dikas Et S.A de C.V
S.A de C.V Personal.
Número de Revisión: 01

Valores:
 Compromiso con el trabajo.
 Honradez y pasión por lo que hacemos.
 Responsabilidad con nuestros clientes.
 Compromiso con la sociedad y medio ambiente.
 Inclusión del respeto, la tolerancia y no discriminación.

Objetivos:
Dar mayor identidad a la empresa.
Delimitar claramente las responsabilidades de cada área de trabajo y evitar
conflictos.
Comprender el plan de organización por parte de todos sus integrantes, así
como de sus propios papeles y relaciones pertinentes.
Obtener una administración sana y equilibrada que satisfaga en cualquier
condición, la continuidad de los servicios a costos razonables.
Alcanzar una situación financiera, estable que permita el desarrollo
armonioso de la Empresa, favoreciendo su crecimiento y rentabilidad.
Ser una empresa de servicios confiable tanto para Dika´s S.A de C.V como
para otros clientes potenciales.

5. Estructura Orgánica.

GERENCIA

ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN VENTAS

FINANZAS

Descripción de Puestos:
Gerencia.
 Estudiará las variaciones así como su causa.
 Coordinará autorizaciones del presupuesto.
 Aprobará el diseño de las formas e ingredientes que se utilizan.
 Informar oportunamente de los cambios que hubieren.
 Elaborar los instructivos necesarios para indicar a cada área.
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 Diseñar las formas de operación que deberán ser empleadas por todo el
personal que intervenga en la empresa.
 Otorgar comunicación constante.

Administración y Finanzas.
 Recoger la información de las áreas de la empresa y transformarla en
entradas y salidas de dinero.
 Maximizar el patrimonio de la empresa y reducir el riesgo de liquidez
mediante el manejo óptimo del efectivo.
 Que el efectivo se invierta en mercancías, materiales, sueldos y salarios y
gastos.
 Determinar las políticas de cobranzas y crédito.
 Procurar el cumplimiento oportuno de las obligaciones para los pagos de
los gastos de la entidad.
 Fijación de políticas de pago.
 Llevar un control de personal interno y contrataciones.
 Colaborar en el entrenamiento de personal de primer ingreso y de refuerzo.

Producción.
 Cumplir con el procedimiento de fabricación de acuerdo a las políticas de
producción.
 Mantener limpia y ordenada el área de trabajo, durante y al finalizar el
horario de trabajo.
 Apoyar en el inventario físico de productos.

Ventas.
 Mantener la sección asignada limpia y ordenada.
 Comunicar la falta de alguna mercancía con el fin de velar por la adecuada
distribución del producto en el mercado.
 Brindar plena satisfacción en el servicio y atención a los clientes, logrando
en ellos lealtad y preferencia.
 Orientar al cliente en su decisión de compra y en la ubicación de la
mercancía, mostrando los artículos detalladamente cuando éste lo solicite.
 Actuar con iniciativa ante exigencias o detalles de nuestros clientes,
logrando su satisfacción.
 Mantener el acomodo y adecuada presentación visual de la mercancía en
los muebles, percheros, estantes, mesas, etc.
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6. Ubicación de la Empresa.

Colonia Proterritorio
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7. Políticas de la Empresa.
 Todos los derechos laborales individuales y colectivos, están garantizados
para el personal de Dika´s Et S.A de C.V, así como un entorno seguro y
saludable en sus centros de trabajo.

 Dika´s Et S.A de C.V no tolera ningún tipo de discriminación por razones de

sexo, raza, religión, discapacidad, edad o preferencia sexual; donde la
igualdad de oportunidades para hombres y mujeres siempre sea
equilibrada.

 Es obligatorio el cumplimiento de toda legislación relativa a medio ambiente

donde se fomenten iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad
ambiental, el apoyo y la difusión respetuosa de cuidados con el entorno.
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 Las personas que integramos Dika´s Et S.A de C.V, tenemos el

compromiso de proporcionar a nuestros clientes productos seguros,
saludables y de calidad, con la mayor diligencia posible en el servicio y
respeto al medio ambiente.

 Nuestros trabajadores deberán tener un lugar seguro de trabajo que cumpla

las disposiciones legales de seguridad, salubridad e higiene. Esto será de
aplicación al alojamiento y cualquier tipo de instalaciones que se
proporcionen a los empleados.

 El número de horas de trabajo deberá ser razonable y de conformidad con

las leyes, lineamientos, reglamentos locales, estatales y federales. Las
horas extraordinarias deberán ser compensadas adecuadamente, pagadas
como horas extras en efectivo.

8. Periodo de Prueba.
Toda persona que ingrese a trabajar a Dika´s Et S.A de C.V., deberá laborar 1
mes como período de prueba. No contará con prestaciones y el pago será por
medio de recibos por Honorarios y Asimilados a sueldos y salarios.
El horario de trabajo es de tiempo completo, 8 horas al día que incluye 30 minutos
de refrigerio.
Pasado el mes de prueba, la Gerencia evaluará su desempeño y rendimiento. En
caso de que ingrese al puesto requerido, se le asignará un sueldo permanente así
como las prestaciones correspondientes de ley.
El pago será en efectivo en sobre cerrado.

9. Formas de Pago.
El modo de retribución que ofrece Dika´s Et S.A de C.V es semanal fraccionado en
4 partes el sueldo mensual del trabajador, siendo cada sábado los días de pago
de cada semana.

Adicional a su sueldo, el empleado recibirá 2 gratificaciones y un bono por

utilidades en los periodos correspondientes que se debieran pagar.

Los pagos serán a través de depósitos a tarjetas de débito de nómina, las cuales
serán entregadas previamente a los trabajadores durante los primeros 30 días de
trabajo.
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En el caso de un adelanto de sueldo (por causas estrictamente necesarias e

indispensables del empleado), esté debe ser negociado con el área de
Administración y Finanzas, al menos con 2 días de anticipación de lo contrario
esté será denegado.

10. Permisos (trabajo).

Los permisos solo pueden ser otorgados por el Gerente y en el caso que éste no
se encuentre en el requerido momento podrá ser dado por el responsable de
Administración y Finanzas.

Se concederán permisos por las siguientes causas justificadas:

 Por el fallecimiento, accidente o enfermedad grave de un familiar por
consanguinidad o afinidad.

 Por traslado de domicilio sin cambio de residencia.

 Para realizar funciones de representación del personal en el ámbito de la

Ley, en los términos que se determine.

 Por lactancia de un hijo menor de doce meses.

 Por el nacimiento de hijos prematuros o que por cualquier otra causa deban
permanecer hospitalizados a continuación del parto.

 Se podrá otorgar también un día entero de permiso pero sin goce de

sueldo.

 Tardanzas y/o salidas antes del término de la hora de trabajo, siempre y

cuándo se avise con tiempo de anticipación.

11. Periodo Vacacional.

El trabajador tendrá derecho a vacaciones según la antigüedad con la que cuente
en la empresa de acuerdo a lo estipulado a la Ley Federal del Trabajo. Estas
podrá solicitarlas a la Administración y Finanzas, conforme a la siguiente tabla:
1 año corresponden a 6 días de vacaciones
2 años corresponden a 8 días de vacaciones
3 años corresponden a 10 días de vacaciones
de 4 a 7 años corresponden a 12 días de vacaciones
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de 7 a 10 años corresponden a 14 días de vacaciones

de 10 a 13 años corresponden a 16 días de vacaciones
de 13 a 16 años corresponden a 18 días de vacaciones

12. Derechos y Obligaciones del Empleado.

a) Derechos
 Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos,
capacitaciones, actividades sociales, incentivos y demás actividades, con el
fin de desarrollar sus habilidades y capacidades.
 Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con
sus obligaciones.
 El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada
laboral.
 El trabajador tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en
la Ley Federal del Trabajo.
 El trabajador tiene derecho a un lugar óptimo como zona de almuerzo que
sea un ambiente exclusivo diseñado para que los empleados de Dika´s Et
S.A de C.V, de modo que puedan disfrutar de su tiempo de almuerzo con la
comodidad de un lugar confortable y la vez estar dentro del lugar del
trabajo.
 El trabajador tiene derecho a recibir un trato digno así como la designación
de sus funciones correctas para realizarlas dentro de su área de trabajo.
 El empleado tiene derecho a recibir un gafet de identificación así como el
uniforme correspondiente.

b) Obligaciones

 Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.

 Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental,
así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que se
realizan. Con tu participación directa y constante aseguras tu fuente de
trabajo, tu desarrollo personal, laboral y económico.
 Conocer, respetar y llevar a cabo las normas, políticas internas y
procedimientos de la empresa.
 Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la
empresa o por cualquier entidad capacitadora para realizar sus funciones.
Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y capacidades.
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Número de Revisión: 01

 Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho

equipo es el que utilizan todos los empleados en común y que habrá de
mantenerlo en buen estado.
 Portar adecuadamente el uniforme así como las condiciones óptimas de
presentación personal al área de trabajo.
 El empleado tiene la obligación de cumplir con un horario laboral de
acuerdo a lo estipulado en la Ley Federal de Trabajo.