Servicios de Telefonía IP

Unified Communications

Gerencia de Producto
Comunicaciones Unificadas
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Agenda

• Introducción
• Descripción de Servicio de Telefonía IP
• Esquema y Diseño Preliminar

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Introducción

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Realidad Mundial:
• IP, standard de facto para todas las aplicaciones
y servicios – Convergencia a IP
• Telefonia IP reemplaza a la telefonía convencional
• Carriers de Telefonía migran a Softswitches (nueva
plataforma telefónica).
• Nuevos servicios como Herramientas de
Colaboración, Presencia, Mensajería sobre una
misma plataforma
• PBX y Centrales convencionales no permiten
flexibilidad, confiabilidad. Plataforma cerrada, costo
alto de mantenimiento y operación, piezas y partes
difíciles de conseguir, no permiten implementar
nuevos servicios o costo de implementación muy
caro

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Realidad Local:

• Convergencia IP
• Tecnología madura e implementada a nivel nacional e
internacional
• Red de Transporte de Fibra Optica a Nivel Nacional
• Capacidad de Ancho de Banda destinado a este servicio
• Conexiones Centralizadas/Distribuidas (Matriz/Data Center
Alterno/Otras ciudades)
• Confiabilidad, Disponibilidad, Integridad, Seguridad de
Información
• Técnicos Certificados – Know How

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Beneficios de los Servicios de
Telefonía IP:
• Reducción de Costos (Infraestructura/Complejidad)
• Utilización al Máximo de la infraestructura instalada y
utilizarla a su máximo potencial
• Anchos de Banda acorde a los nuevos servicios y bajo
demanda
• Solución llave en mano
• Eficiencia Operacional (No contrata nuevo personal)
• Configuración de acuerdo a necesidades de la Institución y
sus aplicaciones
• Paga por Servicio, no por infraestructura o hardware
• No hay costos escondidos!
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Descripción de Servicio
de Telefonía IP

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Componentes:
• Equipo de Telefonía Principal y Backup
• Teléfonos IP, Softphones, Diademas
• Equipos de Networking
• Interconexión con Plataformas que use actualmente
previa homologación
• Infraestrucctura puesta por Telconet. El Banco solo
paga por el servicio

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Telefonía IP - Características:
 Reducción de Costos
 Infraestructura
 Red
 Llamadas Internas (Nivel Nacional)
 Personal
 Mantenimiento y Operación
 Flexibilidad para la infraestructura física de las dependencias de
su empresa
 Ubicuidad (IP  Everywhere). Cobertura Nacional

 Conexión con Empresas socias o Clientes estratégicos para de

la Institución que tengan Telefonía IP de manera transparente.

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Arquitectura Infraestructura
Telconet

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Arquitectura Infraestructura
Telconet

SOFTSWITCH de Telconet
• Equipo principal en la red de comunicaciones tiene como objetivo el
control y procesamiento de llamadas.
• Sirve como un puente para interconectar la telefonía tradicional con la
telefonía IP.
• Esta plataforma de integración hace uso de estándares abiertos.
• El softswitch desde el punto de vista del usuario, es transparente.

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 Telefonía IP
Servicios Disponibles:
 Instalación Inicial puede  Least Cost Routing
incluir todas las  Oficina remota
funcionalidades de la Central  Soporte para blacklist
 Interconexión con otros PBXs
actual, mas:
 Reportes
 Voicemail
 Configuración de claves por troncal
 Fax-a-email
 Interconexión entre centrales
 Soporte para softphones
 Interconexión con Otras Plataformas
 Consola de operador
Tecnológicas
 Menús IVR con soporte para horarios de
 Call Routing
atención
 Follow me, Find me, Hide me
 Interfase de configuración Web
 Videoconferencia o videollamada peer to
 Sala de conferencias
peer (persona a persona)
 Music-on-hold con soporte mp3s
 Reconocimiento automático de tono de fax
 Colas de atención
 Tiempo límite de llamadas
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 Beneficios
• El cliente no adquiere bienes depreciables o en
caso de adquirirlos, se hará bajo nuevas
tecnologías
• Bajo OPEX y CAPEX
• No necesita personal capacitado para la
administración del IP PBX.
• El hardware es administrado y monitoreado por
Telconet
• El cliente aprovecha los enlaces de datos ya
instalados sobre la infraestructura de Telconet y
minimiza el costo de llamadas nacionales y
regionales
• Posibilidad de Llamadas Directas a Clientes VIP
de la Institución sin pasar por las Telefónicas
Locales o Celulares
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Beneficios

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Resumen

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Esquemas y Diseños
Preliminares

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Alternativas
• Telconet puede realizar demos y pruebas de concepto que se pueden detallar a
continuación y que varían en su grado de complejidad, tiempo de implementación y
universo de servicios conectados:
• Interoperabilidad de nuestro Servicio de Telefonía con la central telefónica actual (puede
servir para un esquema de migración de muy bajo impacto al usuario, paulatino y
controlado). La Central debe ser Homologada previamente y puede tener restricciones
Grafico 1
• Servicios adicionales como mensajería, presencia, herramientas de colaboración,
seguridad electrónica y videovigilancia (este puede ser un alcance a mediano o largo plazo
que puede irse implementando en fases de acuerdo a necesidad, este es un tipo de
solución mas compleja y con un tiempo de implementación más largo) Grafico 2
• Servicio de Telefonía íntegramente brindado por Telconet. Este esquema plantea no usar
ninguna central adicional (de la Institución) solamente las provistas por Telconet mediante
IP. Mediante este esquema, Telconet puede proveer líneas telefónicas externas a través
de contratos de reventa con Linkotel y Setel. El Banco, mantiene su numeración actual con
CNT, ETAPA. El Banco mantendrá a Telconet como único punto de contacto y proveedor
de solución. Sirve de base para servicios adicionales que se deseen agregar. Grafico 3

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Gráfico 1

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Gráfico 2

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Gráfico 3

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Roadmap

Nuevos Servicios
Migración (Unified
Agencias y Communications)
Integración Sucursales
Funcionalidades

Implementación Base
Plataforma Telefonía IP

Contingencia Servicios
Críticos

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Consideraciones
• Definir el Alcance del Proyecto
• Telefonía IP
• Teléfonos Standard
• Teléfonos Ejecutivos
• Teléfonos Gerenciales
• Costos en Base al Dimensionamiento Final y Alcance del Proyecto
• CNT puede entregar líneas o troncales telefónicas en IP.
• Telconet puede proveer líneas telefónicas en caso de ser necesario
(contrato de reventa)
• Flexibilidad de Instalación Física de Central IP
– Data Center Alterno
– Data Center Telconet
– Sitio Estratégico

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 Gracias

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