Lisez les textes suivants et répondez aux questions

Une vingtaine de personnes se sont rassemblées à Bailli à Ixelles suite à l’annonce de la délocalisation du service clientèle de
Deliveroo Belgique. Le syndicat CNE (Centrale nationale des Employés) et CSC-Transcom (Confédération des syndicats chrétiens)
souhaitent représenter les licenciés et soutenir les livreurs de l’entreprise.

Une dizaine de coursiers, quelques représentants des syndicats CNE et CSC-Transcom et deux personnes ayant perdu leur travail
se sont rassemblés ce jeudi en fin d’après-midi, à Ixelles [une des communes de Bruxelles-Capitale], à la suite de l’annonce par
Deliveroo, l’entreprise bien connue de livraison de plats à domicile, de la suppression de 8 postes sur 14 de son service clientèle.
«Deliveroo délocalise à Madagascar [le centre téléphonique de commande], où le salaire minimum est évidemment bien inférieur à
la Belgique. Ça a déjà été fait à Londres, où ils ont délocalisé le service clientèle aux Philippines. A Paris aussi, il y a eu une
délocalisation», assure une personne ayant reçu son préavis le 17 juillet.

Le rassemblement a eu lieu à 17 heures, avant le début des tournées. «Le directeur a insisté pour qu’on ne perturbe pas les
commandes», confie un coursier. Qui voit cette délocalisation d’un mauvais œil: «On n’a plus de contact humain. Le lien est
différent», confie Thomas (1). En effet, lorsqu’il y a un problème dans une commande, le service clientèle de Bruxelles intervenait
pour aider les livreurs. «L’autre jour j’ai appelé à Madagascar, le réseau était mauvais. L’intervenant ne savait pas où se trouvait
Ixelles», soupire un coursier qui a demandé à rester anonyme, par crainte de représailles.

Statut précaire et absence d’indemnités

Les syndicats CNE et CSC-Transcom ont décidé de soutenir les employés licenciés mais aussi les coursiers. Les livreurs ont deux
types de statut: soit ils passent par la coopérative Smart [son slogan : «Vous créez, nous gérons»!]; soit ils ont le statut d’indépendant.
Un statut que la CNE tient également à soutenir. «Pour le moment, on leur fournit surtout une aide logistique, on n’a pas d’outils
juridiques pour les aider, mais ça reste des travailleurs selon nous. C’est comme le syndicalisme à ses débuts, on n’avait pas tous
les outils. Ici, on s’adapte à un contexte qui évolue», commente Martin Willems, de la CNE.
Compte tenu de leur statut de travailleurs indépendants, les livreurs ne sont pas indemnisés en cas d’accident du travail, notamment.
Robin en paie d’ailleurs les frais: «J’ai subi une collision avec une voiture ce mardi. J’ai la clavicule fracturée, je suis immobilisé
pendant 3 à 4 mois. Deliveroo ne peut rien pour moi. Je ne suis pas assuré, je ne savais pas. Avant, j’étais employé via la Smart,
j’aurais pu être en partie couvert ou recevoir un revenu. Mais Deliveroo m’a poussé à me mettre indépendant car selon eux j’étais
gagnant.»
https://alencontre.org/europe/belgique/belgique-les-livreurs-de-deliveroo-et-le-soutien-syndical-cest-comme-le-syndicalisme-a-ses-debuts.html

Vocabulaire :
Livreur : Le monsieur qui arrive chez vous avec une pizza, un hamburguer etc que vous commandez par téléphone
Coursier : Dans le texte c’est le synonyme de livreur.
Coursier livreur : Métier où l’employé définit le trajet selon les consignes de livraison et contrôle les documents (horaires, commande

QUESTIONS :

1. Pourquoi les employés du service clientèle belge de Deliveroo ont-ils étaient licenciés ?

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2. Quels sont les avantages de travailler en passant par la coopérative Smart ?
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3. Quel est maintenant le principal problème que les livreurs de Deliveroo ont pour mener à bien leur travail en Belgique ?
Choisissez une seule réponse
a. Les nouveaux employés du service clientèle ne sont pas gentils avec les livreurs
b. Les nouvelles personnes recrutées par le service clientèle de Deliveroo ne connaissent pas la ville de Bruxelles et les livreurs
se perdent car elles ne leur donnent pas les indications correctes pour arriver à l’adresse de la livraison
c. Aucun livreur n’est indemnisé s’il a un accident de travail
d. L’aide du syndicat CNE ne sert à rien si le livreur travaille via la coopérative Smart

4. Selon le texte, Deliveroo recrute des employés qui habitent :

Choisissez une seule réponse
a. Seulement en Europe
b. En Europe et en Afrique
c. En Afrique
d. En Europe, en Asie et en Afrique

5. Cochez V si l’affirmation est vraie et F si l’affirmation est fausse.et écrivez la justification en citant un extrait du texte
(toutes les réponses doivent être justifiées)

AFFIRMATION V F
A. Le centre téléphonique de commande a été délocalisé à Madagascar en vue de payer moins d’argent aux
employés
JUSTIFICATION :

B. Quand un habitant en Angleterre téléphone à Deliveroo, l’appel est reçu à Londres

JUSTIFICATION :

C. 50% des employés du service clientèle de Deliveroo à Bruxelles ont été virés
JUSTIFICATION :

D. Martin Willems est un syndicaliste

JUSTIFICATION :

E. Robin ne va pas recevoir d’argent pendant 4 mois.

JUSTIFICATION :
Le marché de la fourrure a la peau dure
Le Monde 6/ 12/ 2015

Alexander Wang en utilise ; Ralph Lauren non. Saks Fifth Avenue en vend ; Selfridges non. Le Vogue américain en montre sur ses
pages, le Vogue britannique non : le monde de la mode est partagé sur la question de la fourrure animale. Aujourd’hui, cette industrie
pèse plus de 40 milliards de dollars (plus de 35 milliards d’euros) et emploie plus d’un million de personnes dans le monde.

Les fourrures de couleurs vives et avec des motifs sont aussi en plein essor, qu’il s’agisse de vraie comme chez Roksanda ou Saint
Laurent ou de synthétique, comme chez Stella McCartney ou la marque londonienne Shrimps. « Par le passé, la fausse fourrure
avait plutôt mauvaise réputation, on disait qu’elle vieillissait mal, qu’elle avait l’air bon marché et faisait partie de la mode jetable, »
explique Hannah Weiland, qui a fondé en 2013 Shrimps, une marque spécialisée dans la fourrure synthétique. « Mais la demande
croissante des consommateurs pour le synthétique a accéléré le développement technologique et l’innovation dans ce domaine.»
L’élevage d’animaux à fourrure est illégal en Autriche, en Croatie, en Angleterre et au Pays de Galles. Aux Pays-Bas, la production
de peaux de renard et de chinchilla est interdite, alors que celle de vison est autorisée. En 2012, le parlement néerlandais a interdit
la production de vison mais cette mesure a été invalidée en 2014. En effet, la cour de justice de la Haye a estimé que cette interdiction
aurait un impact financier grave pour les éleveurs et que la loi ne prévoyait aucune compensation à leur égard.

Mais depuis vingt ans, à l’instar de l’industrie du textile, la production de fourrure s’est déplacée vers l’Est, où les réglementations
sont plus souples et généralement peu appliquées. En 2014, Hongkong a réalisé entre 70% et 80% des exportations de fourrure
dans le monde, selon PwC. La même année, la Chine a produit 35 millions de peaux de vison tandis que 1,9 million venaient de
Russie et 7,5 millions provenaient des Etats-Unis et du Canada.

Source : https://www.lemonde.fr/m-mode-business-of-fashion/article/2015/06/12/la-fourrure-un-secteur-en-pleine-croissance_4652998_4497393.html

QUESTIONS :

1. Quelle est la différence entre les magazines américains et les magazines anglais ?

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2. Pour quelle raison est-ce que Hanna Weiland ne veut pas utiliser la fourrure animale dans ses collections ?

a. Parce que les fourrures animales ont moins de motifs et de couleurs que les fourrures synthétiques
b. Parce qu’elle souhaite avoir des collections très différentes à celles de Stella McCartney
c. Parce qu’elle voudrait que ses collections ressemblent celles de Roksanda
d. Parce qu’elle peut avoir un problème légal en Angleterre
3. Où est-ce que les producteurs de fourrure de vison peuvent travailler sans avoir aucun souci légal ?

a) En Chine
b) En Hollande
c) En Autriche
d) Au Royaume-Uni
4. Cochez V si l’affirmation est vraie et F si l’affirmation est fausse.et écrivez la justification en citant un extrait du texte
(toutes les réponses doivent être justifiées)

AFFIRMATION V F
a. Hannan Weiland a fondé une marque anglaise
JUSTIFICATION :

b. La marque Roksanda est pour l’abattage des animaux

JUSTIFICATION :

c. En 2013, la production de fourrure de vison était légale aux Pays-Bas

JUSTIFICATION :

d. Le déplacement de la production de la fourrure vers des pays asiatiques a commencé à peu près en
1998
JUSTIFICATION :