II - LA NOTION DE STRUCTURE

Régis PROVOST
II - LA NOTION DE STRUCTURE

La structure est la manière dont les tâches et

responsabilités sont réparties dans
l’entreprise.

Elle permet également de définir les relations
d’autorités qui s’exercent entre les différents
individus qui composent l’organisation.

La structure est généralement représentée
par un organigramme.

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les types de structures

La structure " line "

La structure line ou hiérarchique repose sur les principes

énoncés par H. Fayol :

● unité de commandement : chaque individu ne doit avoir qu’un

seul chef
● unité de direction : un ensemble d’opérations visant un même
but doit être dirigé par un seul chef
● centralisation de l’autorité : hiérarchie pyramidale

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les types de structures

La structure " line "

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les types de structures

La structure " staff "

● Dans cette structure, il n’y a pas d’unité de
commandement.

● Autorité et pouvoir sont délégués à des chefs

" fonctionnels " compétents dans leur spécialité.

● Dans l’exemple qui suit, chacun des ouvriers dépend de

six spécialistes, en fonction du problème posé. C’est
l’autorité dans la spécialité.

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les types de structures

La structure " staff "

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les types de structures

La structure " staff and line“ *

● Cette structure vise à partager l’autorité entre des chefs

opérationnels qui vont agir et des chefs fonctionnels qui vont
soutenir et conseiller.

● Dans ce cas, il y a deux types d'autorité dans l'entreprise :

 l'autorité de commandement
 l'autorité de conseil

* ou hiérarchico-fonctionnelle
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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les types de structures
La structure " staff and line“ *

* ou hiérarchico-fonctionnelle
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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les modèles de structures

La typologie traditionnelle propose des modèles-

types

L’approche contingente, apporte des éléments de
réponse par les configurations structurelles

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
Les modèles de structures

La structure simple

Structure des PME/PMI

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Les modèles de structures

La structure fonctionnelle

DIRECTION
GENERALE

Production Vente Personnel R&D Finances Administ.

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Les modèles de structures

La structure divisionnelle

DIRECTION
GENERALE

Division Division audio- … …

électroménager visuel

Prod Mark … Prod Mark …

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Les modèles de structures
La structure matricielle
produit/fonction (orientée produit)

DIRECTION

F. Prod. F. Comm. F. Pers. F. ….

PRODUIT A

PRODUIT B

PRODUIT C

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Les modèles de structures
La structure matricielle
projet/fonction (orientée projet)

DIRECTION

F. Prod. F. Comm. F. Pers. F. ….

PROJET 1

PROJET 2

PROJET 3

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Les modèles de structures
La structure matricielle
marché / produit

DIRECTION

Marché A Marché B Marché C Marché…

PRODUIT 1

PRODUIT 2

PRODUIT 3

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Les modèles de structures
La structure hiérarchico-fonctionnelle

DIRECTION Etat major

GENERALE Contrôle de gestion
Informatique
Conseil fiscal

Production Vente Personnel R&D Finances Administ.

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Les modèles de structures
AVANTAGES ET INCONVENIENTS
Type de Mode Avantages Inconvénients
structure d’organisation

Fonctionnelle Spécialisation Organigramme Centralisation

par fonction simplifié et clair forte
Ressources Faible
concentrées communication
Economies transversale
d’échelle Structure rigide et
Responsabilité donc lente à
unique de réagir (modes de
chacun des communication
membres lourds)

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Les modèles de structures

AVANTAGES ET INCONVENIENTS

Type de Mode Avantages Inconvénients

structure d’organisation

Divisionnelle Par produit Structure Dispersion des

Par marché décentralisée ressources
Par zone Recentrage sur Déséconomies
géographique les activités d’échelle
Structure
adaptable

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Les modèles de structures
AVANTAGES ET INCONVENIENTS

Type de Mode Avantages Inconvénients

structure d’organisation

Matricielle Séparation entre Mise en Dualité de

les tâches commun des commandement
opérationnelles ressources Problèmes de
et la gestion des affectées coordination
produits ensuite selon les globale de l’action
projets de l’entreprise
Gestion souple Coûts
des ressources d’organisation
disponibles

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Les modèles de structures
AVANTAGES ET INCONVENIENTS

Type de Mode Avantages Inconvénients

structure d’organisation

Hiérarchico- Séparation entre Respect de Alourdissement

fonctionnelle commandement l’unité de des coûts de
(Staff and et conseil commandement fonctionnement
line) Décisions prises Productivité des
par des services
spécialistes fonctionnels non
mesurable

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
La division du travail et la coordination

« Toute organisation humaine organisée – de la

poterie à l’envoi d’un homme sur la lune – doit
répondre à deux exigences fondamentales et
contradictoires : la division du travail entre les
différentes tâches à accomplir et la coordination de
ces tâches pour l’accomplissement du travail.»
H. Mintzberg, Structure et dynamique des organisations, Ed. d’Organisation, 1982.3

Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen Régis PROVOST
 Les choix de division

Faire ou faire faire

La répartition des tâches

La répartition du pouvoir et l’animation
des hommes

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 Les choix de coordination

Fayol (hiérarchie)

Taylor (standardisation)

Weber (bureaucratie)

«mécanismes de couplage»

«mécanismes d'ajustement»

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
La différenciation et l'intégration

Une organisation est un système différencié

Les sous-systèmes différenciés (les unités,
services, départements, etc.) sont destinés à
contribuer à la mission de l'organisation.
Ils doivent collaborer.

A la différenciation doit correspondre une
intégration qui assure la qualité de la
collaboration entre les différents sous-systèmes

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
Le cadre des décisions et le contrôle

Division du travail et coordination

Différenciation et intégration définissent le rôle
de la structure organisationnelle

Mais une structure n'a pas d'utilité en soi

Hormis pour permettre aux membres de
l'organisation d'agir

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
LES CARACTERISTIQUES D’UNE STRUCTURE

Des liens hiérarchiques

Des liens fonctionnels

Des liens de conseil

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
 LES CARACTERISTIQUES D’UNE STRUCTURE
Pour H. MINTZBERG, une structuration efficace implique que le facteur contextuel
et l’élément structurel concordent.

4 ensembles de facteurs contextuels ont particulièrement été considérés :

Age / Taille

Système Environnement
STRUCTURE
technique

Le pouvoir

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 Les mécanismes de coordination
Selon, H. MINTZBERG, il existe 5 mécanismes de
coordination du travail.

AJUSTEMENT MUTUEL

Employé Employé
A B

Tâches 1 Tâches 2

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les mécanismes de coordination
SUPERVISION DIRECTE
Chef
C

Employé Employé
A B

Tâches 1 Tâches 2

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Les mécanismes de coordination
STANDARDISATION DES PROCÉDÉS

Chef
C
Expert
E

Employé Employé
A B

Tâches 1 Tâches 2

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Les mécanismes de coordination
STANDARDISATION DES RÉSULTATS

Chef
C
Expert
E

Employé Employé
A B

Tâches 1 Tâches 2

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Les mécanismes de coordination
STANDARDISATION DES QUALIFICATIONS

Chef
C
Expert
E

Employé Employé
A B

Tâches 1 Tâches 2

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
 Les mécanismes de coordination
A mesure que le travail devient complexe dans une structure,
les moyens de coordination employés évoluent en partant de
l’ajustement mutuel, pour y revenir dans les situations
complexes

STANDARDISATION
DES PROCEDES

AJUSTEMENT SUPERVISION STANDARDISATION AJUSTEMENT

MUTUEL DIRECTE DES PRODUITS MUTUEL

STANDARDISATION
DES QUALIFICATIONS

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Sources : Arnaud BICHON, UMPF Grenoble
Les paramètres de conception de la structure

La spécialisation du travail

La formalisation du comportement

La formation et la socialisation

Le regroupement en unités

La taille des unités

Les règles d’encadrement

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APPROCHE PAR LES
CONFIGURATIONS STRUCTURELLES
Idéologie
Sommet
stratégique

Fonction
Techno- de support
structure logistique
Ligne
hiérarchique

Centre opérationnel

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Membres et unités des différentes parties
de l’entreprise industrielle

Mintzberg, H., Structure

et dynamique des
organisations, Editions
d’Organisation,
17ème tirage, 2003, p.49

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L’organisation : système de flux

L’organisation comme système d’autorité formelle

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L’organisation : système de flux

L’organisation comme système de flux régulés

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L’organisation : système de flux
L’organisation comme système de communication informelle

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
L’organisation comme système de communication informelle

Canaux irréguliers de communication

(a) Contact direct entre pairs

(b) Contact diagonal direct

D’après Mintzberg, Structure et dynamique

des organisations, fig. 3.9., p.68

(c) Court circuit de la ligne hiérarchique

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
L’organisation : système de flux
L’organisation comme système de constellation de travaux

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
L’organisation : système de flux
L’organisation comme système de processus de décisions ad hoc

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
 L’ECOLE DE LA CONTINGENCE

Henry MINTZBERG

Les structures d’organisation classées en cinq types

la structure simple la bureaucratie mécaniste

la bureaucratie professionnelle la structure divisionnalisée l'adhocratie

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 L’ECOLE DE LA CONTINGENCE
Henry MINTZBERG

La structure simple
ou structure entrepreneuriale

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
 L’ECOLE DE LA CONTINGENCE
Henry MINTZBERG

La bureaucratie mécaniste

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
 L’ECOLE DE LA CONTINGENCE
Henry MINTZBERG

La bureaucratie professionnelle

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
 L’ECOLE DE LA CONTINGENCE
Henry MINTZBERG

La structure divisionnalisée

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
 L’ECOLE DE LA CONTINGENCE
Henry MINTZBERG

L’organisation innovatrice : L’adhocratie

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
La typologie des configurations structurelles de Mintzberg
Configuration Mécanisme de Partie clef de Type de
structurelle coordination l’organisation décentralisation
principal

Structure simple Supervision Sommet Centralisation horizontale

directe stratégique et verticale

Bureaucratie Standardisation Technostructure Décentralisation

mécaniste de procédés de horizontale et verticale
travail limitée
Bureaucratie Standardisation Centre Décentralisation verticale
professionnelle de qualification opérationnel et horizontale

Forme Standardisation Ligne Décentralisation verticale

divisionnalisée des produits hiérarchique limitée

Adhocratie Ajustement Fonctions de Décentralisation sélective

mutuel support
logistique

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
Idéologie
L’organisation missionnaire

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen
Les systèmes et l’organisation
politique

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Sources : Patrice CADOR, Maîtres de conférences associé, IAE de Caen