E-Book 500 Questoes Cespe de Administracao

E-BOOK
500 QUESTÕES CESPE DE

ADMINISTRAÇÃO
PROF.: GIOVANNA CARRANZA
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MÓDULO 01 – PLANEJAMENTO
01. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) No que se refere ao processo

administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item
seguinte.
A estratégia competitiva baseada no fator preço explora a forma com que a empresa se
comunica e se relaciona com seu mercado consumidor.
02. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Julgue o item

que se segue, a respeito do processo de planejamento.
Situação hipotética: Uma organização identificou em seu processo de análise ambiental

que suas unidades em outros municípios contam com quadro de pessoal carente de
capacitação, com corpo gerencial pouco comprometido com os objetivos traçados e
com equipamentos obsoletos. Assertiva: Nessa situação, de acordo com a análise SWOT,
é correto afirmar que a organização identificou ameaças ao alcance de seus objetivos.

O estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico. Na missão,

estão descritos o propósito e os valores da organização, seu escopo de atuação e o
público que ela pretende atender.

O planejamento operacional detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em

objetivos específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos
humanos, materiais.

A análise SWOT é elaborada previamente ao processo de planejamento estratégico para

que possa fornecer informações acerca dos ambientes interno e externo fundamentais
à elaboração dos objetivos estratégicos.
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O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta

sua missão e sua visão.
07. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Acerca das

técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais,
julgue o item seguinte.
Atualmente, uma empresa pode recorrer a meios embaraçosos, tais como pressão para
que seus revendedores e fornecedores ignorem novos concorrentes, se não desejarem
perder sua preferência.

A inovação na distribuição de produtos pode ser considerada como estratégia para

aumentar a margem de participação de uma empresa no mercado.

Na matriz SWOT, são consideradas a participação marginal, a participação média e a

participação elevada dos produtos ou serviços de uma empresa no mercado.
10. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca do processo administrativo nas

organizações, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e

operacionais, tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de
implementação de resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.
11. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca do processo administrativo nas

organizações, julgue o item a seguir.
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Planejamento, organização, direção e controle são considerados funções básicas e
interdependentes na administração das organizações modernas.
12. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) Julgue o item que segue, a
respeito das funções da administração.
O planejamento consiste basicamente em estabelecer o que fazer, quando, como e em

que sequência, além de determinar quem irá fazer.
13. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o

item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações
da administração pública.
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função

administrativa de planejamento.

A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de

quem fará o que, como e em que tempo.

O planejamento tático envolve desenho departamental em nível de gerência, enquanto

o planejamento operacional envolve desenho de cargos e tarefas em nível de
supervisão.
16. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito

das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir.
O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma

paralela às funções de organização, direção e controle.
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17. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que
se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo
decisório, julgue o item seguinte.
O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da

organização com seu meio ambiente e envolve toda a organização.

No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que

a organização assume na sociedade.

Decisões táticas ou administrativas são relacionadas às tarefas, aos funcionários e às

atividades cotidianas de operação de uma organização.
20. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o item seguinte,
no que tange a conceitos, métodos e técnicas de planejamento estratégico, modelos de
gestão, estruturas organizacionais e avaliação de desempenho.
O planejamento estratégico de uma organização define objetivos de curto prazo

orientados ao cumprimento dos interesses específicos da alta administração.
21. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o item seguinte,
no que tange a conceitos, métodos e técnicas de planejamento estratégico, modelos de
gestão, estruturas organizacionais e avaliação de desempenho.
As flutuações cambiais são irrelevantes para o planejamento da estratégia de uma

empresa brasileira revendedora de medicamentos inserida no contexto nacional,
independentemente do mercado de atuação.
22. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Julgue o próximo item,
em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento estratégico e
aos modelos SWOT e Porter.
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Competências de inovação necessárias ao alcance dos objetivos estratégicos de uma
organização devem ser definidas no planejamento.
A elaboração de planejamento alicerçado em técnicas especializadas retrata

características da escola de concepção, também categorizada como uma escola
descritiva.
Na elaboração da análise, pelo modelo SWOT, de uma instituição hospitalar, a

identificação no mercado de universidades especializadas em saúde e medicina é
considerada uma oportunidade para a qualificação da equipe médica do hospital.
A existência de empregados pouco qualificados dentro de uma organização e a

necessidade de elevados investimentos para capacitar as pessoas a manusear
equipamentos tecnológicos são consideradas ameaças, em uma análise pelo modelo
SWOT.
A liberação para comercializar produtos importados no mercado nacional rompe a

barreira à entrada de concorrentes, identificada como uma das forças do modelo de
Porter.
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27. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas
relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão estratégica, aos
sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item que
se segue.
A elaboração de um planejamento que vislumbre a evolução de uma empresa em um

período de cinco anos é alicerçada em um cenário prospectivo.

se segue.
Uma instituição que vise à valorização do conhecimento dos seus empregados e adote
o modelo de gestão por competências foca na perspectiva de um modelo de gestão
estratégica de pessoas.

se segue.
Um sistema de mensuração de desempenho equilibrado prioriza a utilização de

indicadores de resultados por retratar de maneira mais fidedigna os objetivos
alcançados.

se segue.
Utilizando-se a metodologia BSC, o objetivo estratégico de uma empresa que estabeleça

“Ser o principal agente de saúde da classe C” deve ser representando na perspectiva
financeira.

se segue.
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De acordo com a utilização da metodologia BSC, as competências dos profissionais de
uma instituição fazem parte dos ativos intangíveis e são classificadas na perspectiva
interna.
32. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Em relação ao planejamento

estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em

que ela pretende estar em um período de tempo definido —, sua visão — propósito de
ela existir e seu papel na sociedade — e os seus valores — princípios que delineiam as
suas decisões.
33. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Em relação ao planejamento

estratégico hospitalar, julgue o item seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores

que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos
corporativos.
34. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca do planejamento

estratégico, julgue o seguinte item.
O diagnóstico estratégico possibilita a identificação dos pontos fortes e fracos, assim

como das fraquezas e das oportunidades das organizações.

Quando não forem atingidos os objetivos conforme o planejado, caberá ao gestor

modificar as estratégias da empresa e a implementação destas.

O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no

estabelecimento detalhado de dados.
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37. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão e da
prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.
Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas

de curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze
meses.

Ao planejar a estratégia de uma organização, devem-se considerar os cenários internos,

que se referem a aspectos intraorganizacionais, tais como os conceitos de missão e
visão.
39. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito do uso de

ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue.
O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua

elaboração, devem ser incluídas as perspectivas financeira, de processos, do cliente e
de aprendizagem para a organização.
40. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito de gestão

organizacional, julgue o próximo item.
Balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro

perspectivas de análise complementares: finanças, processos internos, clientes, e
aprendizado e inovações (ou crescimento).

O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e

que prioriza temas de maior relevância no âmbito das organizações.

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A análise que fundamenta um processo de planejamento estratégico tem como foco
somente o ambiente interno da organização, de forma a maximizar as potencialidades
já existentes nessa organização.

Resultados pretendidos são aqueles caracterizados por sua intencionalidade e podem

ser traduzidos, do ponto de vista estratégico, em uma série de metas.
44. (CESPE – 2018 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito de gestão

A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos

de planejamento estratégico que permite analisar, de forma complementar, cenários
internos e externos de uma dada organização.
45. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca das funções da
administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o
item a seguir.
Em organizações que adotam estratégia genérica de diferenciação, é comum observar

tecnologias de produção de uso fácil, manutenção de autoridade centralizada e alto
nível de padronização de operações.
46. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca das funções da
administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o
item a seguir.
O planejamento pode ser aplicado em situações de mudança organizacional, como no

caso das chamadas mudanças planejadas, que se baseiam na racionalidade
administrativa.
47. (CESPE – 2018 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item seguinte,
relativo a gestão e estrutura de organizações.
As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a

mensuração da aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os
fatores críticos de sucesso para a organização.
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Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em

que ela atua, enquanto planejamentos operacionais se concentram em metas
intraorganizacionais.
49. (CESPE – 2017 – TRF/1ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito

das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de
pessoas, julgue o item a seguir.
Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o

detalhamento analítico das atividades a serem executadas no curto prazo.
50. (CESPE – 2017 – TCE/CE – ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR) Julgue o

próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
O processo de administração estratégica é estruturado, de forma geral, com as seguintes

etapas: diagnóstico da situação atual da organização, análise do ambiente interno e
externo, formulação de objetivos e estratégias, implementação, avaliação e controle dos
resultados, controle esse que realimenta o processo.

A estrutura organizacional, que é um meio para o alcance dos objetivos, está relacionada
com a estratégia da organização, de tal forma que mudanças na estratégia precedem e
promovem mudanças na estrutura.

É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na administração pública,

pois o objetivo da organização que utilize essa ferramenta é o lucro.
53. (CESPE – 2017 – SEDF – ADMINISTRADOR) A respeito de aspectos de planejamento

nas organizações, julgue o item subsequente.
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Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar
estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus
ambientes.

Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida

autoridade central e forte coordenação entre as unidades de negócio da organização.

Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão

por objetivos e incentivos do balanced scorecard se caracterize como barreira ao
alinhamento estratégico e à competividade da organização.

Redes e parcerias são estratégias embasadas na colaboração (em maior ou menor grau),
e não na competição entre organizações, com o objetivo de compartilhar recursos e
capacidades para atuação no mercado.

O pressuposto central do balanced scorecard é a relação de causa e efeito hipotetizada

entre suas dimensões, objetivos e ações para que haja retorno de valor ao acionista ou
aos stakeholders.
58. (CESPE – 2016 – FUB – ENGENHEIRO CIVIL) Julgue o item que se segue, relativo aos
processos de gerenciamento de riscos em projetos.
A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em
projetos.
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59. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a
respeito de administração geral e postura profissional.
Designar tarefas para setores e pessoas da organização é atividade típica da função da

Administração Planejamento.
60. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) A administração é um

processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A
respeito desse assunto, julgue o próximo item.
O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano

estratégico, que determina áreas funcionais e define ações especializadas.
61. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A

respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito

departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.

Na administração por objetivos, convém estabelecerem-se objetivos verificáveis e

mensuráveis nos níveis estratégico, tático e operacional, com o propósito de controlar
e motivar as pessoas a alcançarem resultados.

Acordos de cooperação técnica entre organizações para compartilhar conhecimentos e

experiências que favoreçam a geração de vantagem competitiva são considerados
alianças estratégicas.

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A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em
benefício da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu
projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.
65. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO)

Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os

diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.

Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada
atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.

Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue.
Situação hipotética: Durante o ciclo de planejamento, determinada organização,

levando em consideração sua área de atuação e as necessidades de seus stakeholders,
definiu o seu propósito, em um texto único. Assertiva: Nesse caso, a atividade descrita
consiste no estabelecimento da visão da organização.

A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio ao diagnóstico organizacional,

que permite a uma organização identificar pontos fracos para o alcance dos seus
objetivos, como, por exemplo, detectar a impossibilidade de acesso a matérias-primas
disponíveis no mercado e necessárias à realização de seu negócio.

Um tribunal de contas que se encontre em processo de planejamento deverá elaborar

um diagnóstico das suas condições de trabalho e das perspectivas de mudanças na
sociedade, determinar os objetivos a serem alcançados e as ações a serem adotadas
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para alcançá-los, além de definir e distribuir as responsabilidades pela execução das
ações.
70. (CESPE – 2016 – TCE/SC – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) A

respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões,
julgue o item que se segue.
Listas de verificação, cronogramas e gráficos de Gantt podem ser utilizados para auxiliar
as atividades de planejamento operacional.
71. (CESPE – 2016 – DPU – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) A respeito do

processo organizacional, julgue o item a seguir.
Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do

planejamento estratégico é o BSC (balance scorecard).
72. (CESPE – 2015 – TCU – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO – AUDITORIA

GOVERNAMENTAL) Julgue o item a seguir, que tratam de ferramentas utilizadas pela
administração pública.
A matriz SWOT auxilia na análise de oportunidades e ameaças, aspectos relacionados ao

ambiente externo à organização, e na análise de forças e fraquezas, relacionadas a seu
ambiente interno.
73. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) A universidade UNICA, instituição de

grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que
oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento,
planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de
alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas
alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos
nas mais diversas áreas.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
A existência de muitas instituições de ensino superior que atuam há muito tempo no

mercado, o crescimento lento do setor de ensino superior e a pouca diferenciação nos
serviços ofertados são fatores que impedem a entrada de novos concorrentes.
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74. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) A universidade UNICA, instituição de
grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que
oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento,
planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de
alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas
alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos
nas mais diversas áreas.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
Caso a UNICA tenha definido que “todos os seus cursos sejam avaliados com nota
máxima até 2020”, então esta definição estabelece sua missão.
75. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) O planejamento é uma função

administrativa importante, utilizada por administradores dos níveis estratégico, tático e
operacional, porém o escopo e as atividades são específicos de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo

vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se

segue.
É na fase de planejamento tático que ocorrem o detalhamento e a especificação dos

planos estratégicos
76. (CESPE – 2015 – FUB – ADMINISTRADOR) O planejamento é uma função

administrativa importante, utilizada por administradores dos níveis estratégico, tático e
operacional, porém o escopo e as atividades são específicos de cada nível.
Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo

vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).
A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se

segue.
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais —
recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu
planejamento operacional.
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77. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de conceitos relacionados ao
planejamento estratégico e aos indicadores de desempenho, julgue o item
subsequente.
A matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para análise do ambiente interno da

organização, com vistas a identificar oportunidades e ameaças. Embora seja também
utilizada para análise do ambiente externo, tal uso não é recomendado, devido à
fragilidade dessa ferramenta.
78. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de conceitos relacionados ao

planejamento estratégico e aos indicadores de desempenho, julgue o item
subsequente.
Eficácia, definida como grau de alcance das metas programadas em determinado

período de tempo, é uma das dimensões aferidas por meio dos indicadores de
desempenho.
79. (CESPE – 2015 – CGE/PI – AUDITOR) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a
seguir.
Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a

criação de indicadores estratégicos nos processos organizacionais.
seguir.
No planejamento estratégico, a missão organizacional corresponde à finalidade de uma

organização, como, por exemplo, o aumento das vendas para a classe baixa.
seguir.
O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser implantados

para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.
seguir.
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A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas,
aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.
83. (CESPE – TER/GO – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o item a seguir,

referentes a aspectos diversos da administração pública moderna.
O conjunto de decisões que determinam o desempenho das organizações no curto prazo

constitui o planejamento estratégico. No médio ou longo prazo, esse conjunto é
denominado gestão estratégica.
84. (CESPE – 2015 – TER/GO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o próximo

item, referentes a administração geral e pública.
Considere que, em um tribunal regional eleitoral, haja pequena quantidade de

profissionais com conhecimento profundo na área de direito eleitoral e que, nesse
mesmo tribunal, seja feito um planejamento estratégico com uso de análise SWOT.
Nessa situação, de acordo com os princípios desse tipo de análise, a carência de
especialistas deve ser considerada uma ameaça ao cumprimento da missão do tribunal.
85. (CESPE – 2015 – TER/GO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o próximo

item, referentes a administração geral e pública.
Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de

se alinharem os objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização.
86. (CESPE – 2015 – TER/GO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito de

controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial,
A organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional como

o balanced scorecard deverá considerar que as medidas financeiras estão relacionadas
diretamente com os objetivos estratégicos específicos que irão prover vantagem
competitiva sustentável.
87. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que diz respeito à gestão
estratégica, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico situacional separa as funções de planejamento das funções

de execução e possui regras mais rígidas do que em casos de planejamentos tradicionais.
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88. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que diz respeito à gestão
estratégica, julgue o item a seguir.
A administração estratégica abrange o processo por meio do qual se busca uma

organização mais eficiente e eficaz, assim como a integração das decisões
administrativas e operacionais com as estratégias empresariais.
89. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Com relação ao processo de

planejamento, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico pode ser considerado como a formalização das

metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas; o planejamento tático
tem por objetivo a otimização dos resultados da empresa como um todo; e o
planejamento operacional relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias
e ações para se alcançá-los. Todos esses tipos de planejamento, portanto, estão
associados aos níveis de decisão da organização.

A postura estratégica da empresa — conduzida por aspectos como a missão da empresa,

a relação entre oportunidades e ameaças, a relação entre seus pontos fortes e fracos —
não sofre influências de fatores psicológicos motivados por anseios dos proprietários ou
de executivos que têm o poder de decisão.

Conforme o método Grumbach de gestão, informatizado pelos softwares Puma, Lince e

Jaguar, adotam-se conceitos de planejamento estratégico cuja visão de futuro tem por
base cenários prospectivos e se desenvolve em cinco fases: identificação do sistema,
diagnóstico estratégico, visão estratégica, consolidação do plano estratégico e gestão
estratégica.

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Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada,
devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de
recursos e, por fim, de implantação e controle.
93. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Acerca do balanced scorecard, julgue

o item que se segue.
Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo,

de acordo com as seguintes perspectivas: financeiras; processos internos do negócio;
aprendizado e crescimento; e clientes.
94. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Acerca do balanced scorecard, julgue

o item que se segue.
O balanced scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos métodos

tradicionais de medida de desempenho, permite o monitoramento de metas,
estratégias e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização.
95. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere ao

planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes.
Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após

terem sido planejados os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias
no processo produtivo.
96. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere ao

planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes.
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas

correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no
trabalho, evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos
comportamentais ou regulamentos.
97. (CESPE – 2014 – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) As teorias da liderança

formam um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas
atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também
de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o
planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.
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O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar.
98. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Com relação aos conceitos, aos objetivos e às
funções de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Diretrizes, políticas e práticas de recursos humanos incidem diretamente sobre medidas

e indicadores de desempenho organizacional de cunho econômico-financeiro.
99. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) No que diz respeito aos métodos e processos
administrativos, julgue o item seguinte.
Em um sistema de formulação de estratégias, a análise de possíveis associações entre a

matriz SWOT e as perspectivas do Balanced Scorecard antes da composição de um mapa
estratégico possibilita a otimização do processo ao permitir, por exemplo, a antecipação
de resultados futuros por meio do estabelecimento de hipóteses estratégicas com base
nos cenários externos e internos e na visão de futuro da organização.
100. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o seguinte item,

relativo à evolução da administração e do processo administrativo.
A utilização do Balanced scorecard deve considerar que a estratégia da organização é

uma tarefa diária de cada colaborador.
101. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o seguinte item,

relativo à evolução da administração e do processo administrativo.
Na análise SWOT, considera-se ameaça algo que existe internamente na organização e

que pode impactar negativamente no cumprimento da missão como, por exemplo, uma
equipe de colaboradores pouco capacitada.
102. (CESPE – 2014 – MEC – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO) A respeito de tipos de

indicadores, de metas e elaboração de planos de ação e mapas estratégicos e de gestão
de pessoas, julgue o item subsecutivo.
Balanced scoredcard é uma ferramenta utilizada para descrever e implementar a

estratégia de uma organização.
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103. (CESPE – 2014 – MEC – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO) A respeito de tipos de
indicadores, de metas e elaboração de planos de ação e mapas estratégicos e de gestão
de pessoas, julgue o item subsecutivo.
Traduzir uma estratégia em termos operacionais, convertê-la em processo contínuo e

alinhar a organização à estratégia são princípios gerenciais de uma organização
orientada para a estratégia.
104. (CESPE – 2014 – MEC – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) Julgue o próximo item

acerca da gestão de processos.
O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que possui como limitação não
permitir a associação de indicadores de processos aos indicadores financeiros, de
clientes, de mercado e inovação e de crescimento.
105. (CESPE – 2014 – FUB – ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO) Considerando a gestão

estratégica e organizacional, julgue o item que se segue.
A formulação de uma estratégia organizacional inicia-se pela identificação dos valores

organizacionais.

Para definir sua missão, é necessário que a organização saiba qual é o seu negócio, quem
é o seu cliente, o que tem valor para esse cliente; devendo, ainda, buscar respostas para
as seguintes questões: qual será o seu negócio e como ele deveria ser?

As metas indicam aquilo que uma organização deseja alcançar, ao passo que a estratégia
é um plano de ação para atingir essas metas.
108. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito de planejamento

estratégico.
O planejamento estratégico e situacional é uma ferramenta utilizada para viabilizar os

processos de planejamento em organizações públicas.
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109. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ANALISTA TÉCNICO – TI) Acerca da matriz SWOT
(strengths, weaknesses, opportunities and threats) e de análise de cenários, julgue os
próximos itens.
A análise de cenários, principalmente o prospectivo, não objetiva eliminar as incertezas

de eventos futuros na empresa, mas organizá-las e reduzi-las a um número
administrável de opções.
110. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito dos processos
de gestão nas organizações, julgue os itens seguintes.
O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma

organização devem estar esclarecidos em sua missão.
111. (CESPE – 2013 – STF – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que se refere a

ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento
de processos e elaboração de indicadores, julgue o item.
A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de

planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de
acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos
individuais, se priorizem as metas de curto prazo.
112. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) Acerca das funções administrativas
e suas respectivas ferramentas nas organizações, julgue o seguinte item.
No processo de planejamento, o primeiro passo consiste em antecipar a tomada de

decisão, para estabelecer, desde o início, o estado futuro desejado como meta
irrevogável a ser atingida.
113. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ESTATÍSTICA) Julgue o item a seguir acerca dos
processos de planejamento nas organizações.
O planejamento estratégico é orientado para objetivos de longo prazo e constitui a base

para a definição de planejamentos táticos, operacionais e planos de ação em diversas
áreas da organização.
23
114. (CESPE – 2013 – SEGESP/AL – PERITO CRIMINAL) Acerca de planejamento
estratégico, julgue o item abaixo.
O planejamento estratégico de uma organização compõe-se dos objetivos estratégicos

de curto, médio e longo prazo que afetam a direção ou a visibilidade da empresa no
futuro, não devendo, por isso, ser elaborado conjuntamente com os planos táticos e
operacionais atuais.
115. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SEGURANÇA INSTITUCIONAL) No que se refere

à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue o próximo item.
A matriz SWOT permite definir estratégias de atuação quando utilizada para identificar
processos críticos.
116. (CESPE – 2013 – PC/DF – ESCRIVÃO DE POLÍCIA) Julgue os itens que se seguem,
referentes a planejamento, organização, direção e controle.
O valor que uma organização cria por meio de sua estratégia é uma função de como ela
se posiciona no ambiente a fim de usar competências obrigatórias para competir por
recursos.
118. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) Em uma

organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional.
Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O planejamento tático concentra-se em um nível médio de decisão e é caracterizado

como um plano de longo prazo.
119. (CESPE – 2013 – BACEN – ANALISTA – GESTÃO E ANÁLISE PROCESSUAL) No que diz
respeito a missão, visão e valores de uma organização, julgue os próximos itens.
Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.
120. (CESPE – 2013 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Julgue o item que se segue, com
relação ao planejamento nas organizações.
O planejamento de uma organização atua como elemento de motivação e compromisso,

transmitindo mensagens de credibilidade e segurança para seus empregados.
24
A partir do surgimento das novas tecnologias de informação e comunicação, o

planejamento das organizações passou a ser complementado pela visão estratégica de
negócios.
As metas atuam como definição ampla do escopo de negócios e operações básicas da

organização que a diferencia de outras organizações similares.
A elaboração de metas e planos contribui para que as organizações tenham maior

legitimidade frente a seus stakeholders, o que proporciona benefícios importantes.
O planejamento é o esboço dos procedimentos, meios e ações para a alocação de

recursos necessários ao alcance das metas nas organizações.
125. (CESPE – 2013 – MPOG – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) A respeito da evolução da

administração e do processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
O planejamento tático deverá ser definido no nível intermediário em cada

departamento da organização e projetado para o médio prazo.

administração e do processo administrativo, julgue o item que se segue.
O planejamento tático deverá ser definido no nível intermediário em cada

departamento da organização e projetado para o médio prazo.
25
127. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) Acerca das funções de administração, tais
como planejamento, organização, direção e controle, julgue os itens que se seguem.
O primeiro passo no planejamento é a fixação de metas específicas e desafiadoras para

orientar o seu cumprimento e melhorar o desempenho da organização.
128. (CESPE – 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das funções da

administração e do comportamento organizacional no processo administrativo, julgue
os itens que se seguem.
No processo de planejamento organizacional, os planos podem ser classificados em três

níveis principais: estratégicos, funcionais ou táticos e operacionais.
129. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A cooptação é uma estratégia

que visa transformar concorrentes potenciais em aliados e fornecedores de bens e
serviços, com base no estabelecimento de alianças.
130. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A organização que utiliza a

administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia de objetivos que liga
objetivos de um nível a outro; pois o método de trabalho funciona simultaneamente de
cima para baixo e de baixo para cima.
131. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Acerca de planejamento empresarial,

julgue os itens que se seguem.
Elaboração e análise de cenários pressupõem criações de representações de futuro que

garantam previsibilidade e evitem que o gestor conviva com incertezas e ambiguidades.
132. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Ao elaborar e analisar os cenários

vinculados a sua organização, a equipe de planejamento estratégico deverá,
primeiramente, identificar e focalizar um tema. Em seguida, ela terá de identificar as
variáveis que permitam explicar os desdobramentos dos eventos futuros.
133. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) A organização que busca elaborar o

planejamento estratégico a partir de um processo político de negociação, persuasão e
26
barganha adota uma metodologia de planejamento com características da Escola do
Poder.
134. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ADMINISTRADOR) No que se refere à aplicação de

conceitos de administração, julgue os itens seguintes.
Sendo um processo permanente e contínuo, o planejamento tático apresenta, entre

suas finalidades, a busca pela aproximação entre o estratégico e o operacional.
135. (CESPE – 2013 – INPI – ADMINISTRADOR) A respeito das funções da administração

e do processo de planejamento, julgue o item a seguir.
A função gerencial de planejamento abrange a definição de metas de uma organização,

o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de
uma hierarquia abrangente de planos, no intuito de integrar e coordenar as atividades.
136. (CESPE – 2013 – CNJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão de

pessoas, julgue os itens seguintes.
O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação

dos objetivos e metas táticas da gestão de pessoas.
137. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – ARQUIVOLOGIA) Pode-se

entender o planejamento como a definição dos objetivos ou resultados a serem obtidos
pela organização e dos meios para alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens
subsequentes.
Tanto o levantamento quanto a análise de informações constituem etapas do processo

de planejamento.
138. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – ARQUIVOLOGIA) A análise

da situação estratégica atual da organização, de seu ambiente interno e externo, bem
como a elaboração de seu plano estratégico, constituem etapas obrigatórias do
planejamento estratégico, que devem ser executadas em uma sequência determinada,
visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento.
27
139. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – ARQUIVOLOGIA) A missão
é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se estabelece o
propósito ou a razão de ser da organização.
140. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – ARQUIVOLOGIA) O processo

de planejamento é exclusivamente colaborativo, visto que os diversos atores que dele
participam atuam conjuntamente para um mesmo fim.
141. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – ARQUIVOLOGIA) De acordo

com a teoria da contingência, as organizações se estruturam em três níveis
organizacionais, que lidam com os desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia.
Em relação a esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem.
O contato do sistema organizacional com as contingências impostas pelo ambiente

ocorre no nível operacional, que lida com as incertezas e a imprevisibilidade.
142. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação às características

do planejamento, julgue os itens seguintes.
O planejamento permite aos gestores saberem o que o futuro reserva para seus
concorrentes, fornecedores e empresas.
143. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) O planejamento orienta

gestores e funcionários quanto às atividades que devem ser desenvolvidas para que as
metas da empresa sejam cumpridas.
144. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Considerando as funções de

administração, julgue os itens a seguir.
Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método

são exemplos de atividades de organização.
145. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Em relação às funções de administração,

planejamento, organização, direção e controle, e ao processo de planejamento, julgue
os itens seguintes.
28
De acordo com a atitude e visão interativa da função de planejamento, os quatro
princípios considerados como específicos são: contribuição para a missão organizacional
e para os objetivos gerais da organização; precedência do planejamento, em relação às
demais funções; penetração e abrangência em relação às características e atividades da
empresa; e maior eficiência, eficácia e efetividade dos resultados.
146. (CESPE – 2012 – ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO)
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens seguintes.
No cenário denominado manutenção tem-se a preponderância de forças em

contraposição às ameaças.
147. (CESPE – 2012 – ANAC – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO DE AVIAÇÃO CIVIL) Acerca

de planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
De acordo com a escola de poder, o planejamento estratégico resulta do trabalho

exclusivo de um executivo principal, denominado de estrategista.
148. (CESPE – 2012 – ANATEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O processo de

administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar,
liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
A análise do ambiente interno, o estabelecimento de objetivos e a escolha das

estratégias são atividades inerentes ao processo de planejamento.
149. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR) A respeito das organizações e
da administração geral, julgue os itens seguintes.
29
Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou
funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção,
execução e controle.
150. (CESPE – 2012 – MCT – ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA PLENO) A respeito da

administração vista como matéria científica, bem como de seus desdobramentos, julgue
o item a seguir.
O processo de definição de atividades, tarefas, recursos e formas de controle, conhecido

como planejamento tático, constitui desdobramento dos cursos de ação.
151. (CESPE – 2012 – TC/DF – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO) Acerca de gestão de

processos, gestão de projetos, planejamento e avaliação de políticas públicas, julgue os
itens a seguir.
A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos

auditores é um exemplo de planejamento operacional
152. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue

os itens que se seguem, relativos a funções administrativas e ambiente organizacional.
No processo de tomada de decisões e de realização de ações, entre os aspectos mais

importantes da administração encontram-se o planejamento, a organização, a direção
e o controle.
153. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Julgue os próximos itens, a

respeito da evolução da administração e do processo administrativo.
Segundo a análise SWOT, nas organizações, a baixa qualificação dos servidores não
caracteriza exemplo de ameaça.
154. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO)
30
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os itens seguintes, a
respeito de noções de administração e de procedimentos administrativos e
organizacionais.
O processo administrativo, que consiste em planejamento, organização, direção e

controle, está em constante evolução, é contínuo, e não tem começo e fim definidos.
155. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) Tendo em vista que o planejamento,

segundo Peter Drucker (1962), diz respeito às implicações futuras de decisões presentes,
julgue os próximos itens, referentes aos diversos níveis de planejamento.
O detalhamento das estratégias e políticas pela gerência intermediária, encarregada do

planejamento tático, ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área
específica da organização, resulta nos planos de ação, ferramentas características desse
nível de planejamento.
156. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) Com relação ao planejamento

organizacional, julgue os seguintes itens.
Considera-se um exemplo de estratégia a busca por estabilidade — também

denominada estratégia de pausa —, adequada às organizações que desejem manter
suas características ou crescer de forma paulatina e controlada.
157. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) Há relação de encadeamento entre

o planejamento estratégico, o tático e o operacional: o planejamento operacional
especifica as etapas de ações para se alcançarem as metas operacionais, as quais
sustentam as atividades do planejamento estratégico.
158. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) As metas definidas no

planejamento devem ser diretamente ligadas a recompensas e devem especificar o
desempenho global que se espera de pessoas, departamentos e organizações.
159. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) As estratégias funcionais estão

relacionadas à questão “como nós competimos?” e referem-se a cada tipo de produto
de uma organização.
31
160. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) Apesar de a administração por
objetivos ser um método de definição de metas muito utilizado em processos de
planejamento nas organizações, ele dificulta a realização da estratégia da organização,
por sofrer grande influência das mudanças ambientais, que podem tornar as metas
obsoletas.
161. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) As ações compreendidas no

planejamento tático de uma organização incluem a elaboração do plano de recursos
humanos.
162. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) O diagnóstico estratégico permite ao

gestor obter uma visão sistêmica das variáveis incontroláveis oriundas do ambiente
externo.
163. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – CONTABILIDADE) Acerca de aspectos

relacionados à administração pública, julgue os itens subsecutivos.
A administração estratégica exige o cumprimento de etapas básicas, tais como:

avaliação do ambiente; formulação e implementação de uma estratégia organizacional;
e controle estratégico.
164. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Com relação ao

processo organizacional, julgue os itens subsequentes.
A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo

de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a
implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.
165. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Acerca de

planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
Em cenários caracterizados por frequentes mudanças tecnológicas e lançamentos de

novos produtos, convém às empresas adotar estratégias de diminuição dos custos de
produção em relação aos de seus concorrentes.

32
A análise de cenários deve anteceder a elaboração de cenários, pois ajuda a verificar
tendências do ambiente e a identificar diferentes fatores que podem influenciar as
organizações.

A entrada de novos concorrentes no mercado, a mudança do perfil do consumidor e a

forte regulação governamental são definidas como fraquezas na análise SWOT.

As organizações que fazem alianças e parcerias para melhorar sua posição competitiva
devem adotar, no desenvolvimento de atividade conjunta e específica com o parceiro,
estratégias definidas por meio de acordos mútuos.

A divisão de uma organização em três novas organizações e a compra de uma

organização por outra correspondem, respectivamente, à estratégia de terceirização e
à de fusão.

A adoção de melhores práticas e de programas de melhoramento contínuo são

exemplos de ações de sustentação da implementação de estratégias em organizações.
171. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue o item que se
segue, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
A integração do BSC de uma organização à sua estratégia pode ser alcançada a partir da
análise das relações de causa e efeito, dos vetores de desempenho e das relações entre
seus fatores financeiros e suas dimensões e medidas.
33
Uma organização que adota o BSC opta por um modelo de gestão composto,
exclusivamente, de medidas financeiras articuladas com a estratégia organizacional de
longo prazo.
O BSC preserva os indicadores financeiros como a síntese final do desempenho gerencial

e organizacional, mas incorpora ao sucesso financeiro de longo prazo, um conjunto de
medidas integrado às perspectivas dos clientes, a processos internos, a empregados e a
sistemas.
174. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – PSICÓLOGO) Em relação à estrutura e ao processo

organizacional e à organização administrativa, julgue os itens a seguir.
A elaboração de indicadores é uma das atividades próprias do processo organizacional

desenvolvidas na fase de planejamento.
175. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Julgue o item a seguir, referente

a planejamento.
As atividades de planejamento organizacional destinam-se, basicamente, a aumentar o

nível de entropia negativa.
176. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) No planejamento operacional,

comumente adotado com o objetivo de aprimorar os resultados de determinada área
da organização, detalham-se os objetivos, as estratégias e as políticas elaboradas no
processo de planejamento tático.
177. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Entre as atividades características

do planejamento operacional incluem-se a definição de responsáveis pela execução do
projeto, o estabelecimento de prazos, a determinação de procedimentos básicos a
serem adotados, a definição de produtos e resultados finais esperados e a elaboração
de planos de ação.
34
178. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Com relação ao planejamento
organizacional e ao impacto do ambiente nas organizações, julgue o item subsequente.
Na abordagem sistêmica, a morfogênese permite que as organizações corrijam seus

rumos diante de mudanças no ambiente externo.
179. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) A realização de plano de cargos e

salários consiste em um dos produtos da área de planejamento tático.
180. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Entre as atribuições do

profissional de planejamento operacional inclui-se a elaboração de políticas e diretrizes
para a organização.
181. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Treinamento pode ser

definido como qualquer procedimento, de iniciativa organizacional, com o objetivo
principal de ampliar a aprendizagem dos membros da organização. Considerando a
importância do treinamento para o sucesso organizacional, julgue os itens que se
seguem.
Na etapa de planejamento instrucional, decide-se a forma de desenvolvimento do

treinamento e selecionam-se as pessoas da organização que dele participarão.
182. (CESPE – 2010 – AGU – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos à gestão
de pessoas nas organizações.
O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter independência em

relação à organização, sem submissão ou alinhamento ao planejamento estratégico da
organização.
183. (CESPE – 2010 – AGU – ADMINISTRADOR) O administrador que segue um

planejamento estratégico otimizante e analítico adota uma política de recursos
humanos voltada para assegurar reação adequada a frequentes mudanças.
184. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) Julgue os itens

que se seguem, com relação ao processo administrativo.
35
O desenvolvimento de um plano de metas genéricas para os próximos 20 anos, com
aspectos de prevenção de doenças e construção de novos hospitais em todo o Brasil, é
um exemplo de planejamento operacional.

A elaboração dos protocolos de atendimento ao público desenvolvidos nos postos de

saúde é exemplo de planejamento estratégico.

O desenvolvimento de um plano de metas genéricas para os próximos 20 anos, com

aspectos de prevenção de doenças e construção de novos hospitais em todo o Brasil, é
um exemplo de planejamento operacional.
187. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) A respeito do

planejamento estratégico e dos conceitos de análise SWOT, julgue o item seguinte.
Constitui um exemplo de missão da organização a declaração: a empresa X atuará no

Brasil e no exterior de forma integrada no negócio de energia, com um crescimento
médio anual de 11% na produção de óleo e gás, durante três anos.

É um exemplo de meta a declaração: tirar em matemática nota mínima 7, em todas as

provas do período semestral.

As escolas de pensamento, em termos de gestão, são agrupadas em três grandes

categorias: perspectivas estrutural, humanística e integrativa.
36
Considerando que uma empresa farmacêutica, cujas pesquisas para novos

medicamentos na média demandem cinco anos para serem concluídas, esteja com uma
rotatividade de pesquisadores na ordem de 75% ao ano, então, pelos conceitos de
análise SWOT, tem-se uma ameaça para a empresa.

De acordo com a função gerencial estratégica: deve haver organização da ação

gerencial; todas as organizações são constituídas a partir de um propósito, deve haver
integração e alinhamento em toda a estrutura organizacional.
192. (CESPE – 2010 – BANCO DA AMAZÔNIA – TÉCNICO CIENTÍFICO – ADMINISTRAÇÃO)

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasil,
surgem alguns fatores negativos sobre os quais deverá se concentrar a atenção dos
administradores. Questões como reduzido crescimento econômico, globalização,
regulamentação governamental, inflação, escassez de alguns recursos, alto custo do
petróleo e protecionismo internacional deverão alertar as organizações para a utilização
e o aperfeiçoamento dos mecanismos de planejamento que fomentem a flexibilidade e
adaptações da organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
As estratégias emergentes resultam da dinâmica das organizações, representadas por

padrões de comportamento ainda não externalizados e devem ser suprimidas na
medida em que o planejamento estratégico formal tem por objetivo controlar a
flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias.
193. (CESPE – 2010 – MPS – TÉCNICO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL) Considerando que

plano, projeto e programa são instrumentos do processo de planejamento, julgue os
itens a seguir.
Planejamento é um processo e, como tal, cada uma de suas fases requer orientação
metodológica.
194. (CESPE – 2010 – MPS – AGENTE ADMINISTRATIVO) A organização no trabalho não

se faz apenas com procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado,
mas, acima de tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a função que ele
37
ocupa. A respeito das prioridades e da organização do trabalho, julgue os próximos
itens.
A definição de prioridades e a especificação de metas em uma empresa diminuem o

desperdício de tempo com atividades menores.
195. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) A organização não governamental (ONG)

Viver com Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de monitoramento
da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção de doenças sexualmente
transmissíveis, entre outros. A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal
(DF), mas pretende ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da
realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das pequenas cidades do
entorno do DF. Tal ampliação implicará um aumento de 70% nos custos da organização.
Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.
A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com relação ao processo
organizacional.
A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás,
é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de
curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.
196. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) Julgue os itens subsequentes, que versam

acerca das teorias da administração.
Sob o enfoque da administração estratégica, a diferenciação é uma estratégia

empresarial que consiste em impor uma forte identidade própria no serviço ou no
produto, de modo a torná-lo distinto dos demais produtos ou serviços concorrentes.
197. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) Segundo Amyr Klink, para se chegar onde
quer que seja não é preciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo como
referência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento.
Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento

estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão
que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.
198. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) São as abordagens prospectiva e projetiva

consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários.
38
199. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) As variáveis externas e não controláveis
pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para ela são conhecidas como
pontos fracos.
200. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) O processo de planejamento propicia o

amadurecimento organizacional. Nesse sentido, as variáveis autoridade e
responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de planejamento abordado.
201. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) Acerca do planejamento organizacional,

O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou
operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e
abrange determinada unidade organizacional.
202. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) O planejamento nas organizações é feito

em nível institucional e em níveis gerenciais inferiores, com cada gerente construindo o
planejamento para a sua unidade.
203. (CESPE – 2009 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Uma estratégia, na fase de

implementação, desdobra-se em outros planos e meios, nos quais os projetos ganham
grande importância. Acerca da conceituação dos projetos, julgue os itens a seguir.
O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o

sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso.
204. (CESPE – 2009 – ANTAQ – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO – ECONOMIA) Julgue os

itens seguintes com relação a contabilidade gerencial e a orçamento empresarial.
No processo de construção do balanced scorecard, para que a visão da empresa seja

traduzida em termos operacionais, ela deverá ser desdobrada em um conjunto de
objetivos e indicadores capazes de indicar o caminho para seu alcance.
205. (CESPE – 2009 – ICMBIO – ANALISTA AMBIENTAL) O ano de 2008 foi um dos dez
mais quentes dos últimos 160 anos, de acordo com a Organização Mundial de
Meteorologia. Em 2009, o que deve esquentar são as discussões acerca do futuro do
planeta. Estão na reta final as negociações das metas para a segunda fase do Protocolo
de Kyoto, o acordo global que tem o objetivo de reduzir as emissões dos gases que
39
causam o efeito estufa. A primeira fase, que entrou em vigor defato em 2004 e vai até
2012, estabeleceu limites de emissões apenas para os países industrializados. Na
próxima etapa, todosos signatários do documento podem ser chamados a dar sua
contribuição no combate ao aquecimento global — e isso incluias estrelas emergentes
China, Índia, Rússia e Brasil, que devem reduzir as emissões, significando, para muitos,
frear o crescimento econômico de países que só nos últimos anos viveram uma fase de
aceleração econômica. O presidente doórgão da ONU responsável por Kyoto e vencedor
do Nobel daPaz de 2007, Rajendra Pachauri, refutou essa linha de raciocíniode forma
categórica na mais recente negociação internacional,realizada no início de dezembro,
na Polônia. Para que o aumentoda temperatura média global fique no aceitável nível de
2 graus centígrados, afirmou Pachauri, a atividade econômica teria depagar um preço
modesto. “O custo seria de 3% do PIB mundialem 2030”, disse ele
A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue os itens de 11 a 20.
De acordo com os dados do texto em questão, é correto afirmar que a fixação do prazo
até 2012 para o alcance do objetivo contemplado no Protocolo de Kyoto é parte de um
planejamento estratégico
206. (CESPE – 2009 – ICMBIO – ANALISTA AMBIENTAL) A partir do texto acima e da

ciência da administração, julgue os itens de 11 a 20.
Segundo os conceitos clássicos de planejamento, o levantamento analítico para que se

chegue ao custo de 3% do PIB mundial faz parte do planejamento operacional.
207. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Deve-se optar pelo método

quantitativo em qualquer pesquisa diagnóstica a ser realizada nas organizações.
208. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) O planejamento pode ser entendido

como um processo desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de

planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas
pelos seus autores, na teoria.
209. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Há consenso entre as metodologias

de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos
gerais da organização.
40
210. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Considere que a opção recaia por
metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como
uma das fases. Então, nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas, métodos e
processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a
obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados
forem adequadas aos desafios organizacionais.
211. (CESPE – 2008 – SERPRO – ADMINISTRADOR) A análise de séries temporais na

elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro.
212. (CESPE – 2008 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação aos
conceitos e aplicações gerais da administração, julgue o item.
O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para

o desenvolvimento de uma estratégia para negócios. Uma das forças que atuam nos
mercados competitivos é a ameaça de produtos e serviços complementares.
213. (CESPE – 2008 – TCU – ADMINISTRADOR) Uma organização está reformulando sua
antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em
gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser
tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica,
julgue os itens a seguir.
O planejamento deve focar-se no curto prazo para atender as demandas imediatas,

devendo as perspectivas das relações de trabalho basearem-se na equipe.
214. (CESPE – 2008 – TCU – ADMINISTRADOR) A constatação de que as intervenções

para que a organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes mudanças
de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de uma organização desenvolver em
plano de gestão da mudança organizacional.
Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve possuir para obter
sucesso incluem a conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de
preservação de valores.
215. (CESPE – 2008 – FUB – ADMINISTRADOR) O plano de contratações elaborado pela

área de RH da universidade pode ser visto como um exemplo de planejamento tático.
41
216. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Acerca do processo
administrativo, julgue os itens subseqüentes.
Para que sejam efetivas, as funções administrativas de planejamento, direção,

organização e controle devem ser impessoais.
217. (CESPE – 2008 – INSS – TÉCNICO DO SEGURO SOCIAL) Um plano que abranja o
procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera
para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo
de planejamento estratégico.
218. (CESPE – 2007 – CESGRANRIO – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos

a estruturas organizacionais.
Assim como as atividades de planejamento, os níveis de influência da estrutura

organizacional dividem-se em operacional, tático e estratégico.
219. (CESPE – 2007 – CESGRANRIO – ADMINISTRADOR) No que se refere ao

planejamento estratégico e à análise dos ambientes interno e externo, julgue os
seguintes itens.
A análise do ambiente interno da empresa busca verificar as oportunidades e as

ameaças que poderão facilitar ou dificultar a atuação da organização.
220. (CESPE – 2007 – CESGRANRIO – ADMINISTRADOR) Os aspectos econômicos e

políticos, bem como os de mercado e tecnologia, incluem-se na etapa de análise do
ambiente externo das organizações.
221. (CESPE – 2007 – CESGRANRIO – ADMINISTRADOR) Na análise de pontos fortes,

fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), uma das etapas é a verificação das variáveis
internas e controláveis da organização, que propiciam uma condição desfavorável da
empresa em relação a seu ambiente.
42
222. (CESPE – 2007 – CESGRANRIO – ADMINISTRADOR) Geralmente, a condução do
processo de formulação do planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis
de gerência média da organização.
223. (CESPE – 2006 – ANATEL – BIBLIOTECÁRIO) Acerca dos instrumentos e conceitos

relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.
A gestão estratégica focaliza-se nas operações cotidianas e na rotina da organização,

com o intuito de manter determinada posição conquistada no mercado.
224. (CESPE – 2006 – ANATEL – BIBLIOTECÁRIO) Acerca dos instrumentos e conceitos

relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.
No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico externo busca antecipar

oportunidades e ameaças do ambiente, enquanto o diagnóstico interno relaciona essas
dinâmicas ambientais com as forças e as fragilidades da organização, estabelecendo
condições para a formulação de estratégias organizacionais.
225. (CESPE – 2006 – ANATEL – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ARQUIVOLOGIA) No

processo de planejamento estratégico, o diagnóstico externo busca antecipar
oportunidades e ameaças do ambiente, enquanto o diagnóstico interno relaciona essas
dinâmicas ambientais com as forças e as fragilidades da organização, estabelecendo
condições para a formulação de estratégias organizacionais.
226. (CESPE – 2006 – CAIXA – ARQUITETO URBANISTA) Quanto ao planejamento, julgue

O planejamento ocorre usualmente nos níveis estratégico, tático e racional.
227. (CESPE – 2004 – TRE/AL – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Tendo em vista

aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
O diagnóstico estratégico, uma das principais etapas do processo de planejamento

estratégico, está intimamente relacionado com a definição das estratégias e políticas da
empresa. Essa definição deverá preceder o diagnóstico estratégico.
43
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
E E C E E C C C E E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C C E C C E C E E E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E C E C E C C C E E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E E E C E E E C C C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
E E C C E C C C E C
44
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E C E E E C C E C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C C C E E C E C E C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C E E C E E C C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
C C E E C E E C E E
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
C C C C C C C E C C
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
E C C E E C C C C E
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
C E C E E C E E C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
C E C E C C C C C C
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
E C C C C C C E C E
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
E E C E E C E C C E
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
C C C C E C E E E E
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
C C C E E C E C E C
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
C C E C C E C C C E
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190
E E C E E E E C C E
191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
C E C C E C E C E C
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
E C C C E C E E E C
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220
C E E E CE E C E E C
221 222 223 224 225 226 227
E E E C C E E
MÓDULO 02 – LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
01. (CESPE – 2018 – EBSERH – ENFERMEIRO) Em relação à gestão da qualidade dos

recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.
Na prática, o líder deve ser comunicador e motivador. Na equipe de enfermagem, para

que o enfermeiro seja considerado um líder, ele deve ter atitudes adequadas,
objetivando resultados positivos, além de conhecimento (que conheça o que faz) e
45
habilidades (que faça corretamente). Cabe ao gestor de pessoas encontrar o possuidor
dessas qualidades.
02. (CESPE – 2018 – EBSERH – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) Em relação à satisfação,

à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item.
A formulação de políticas organizacionais para elevar o desempenho dos trabalhadores

com base nas teorias motivacionais deve considerar os seguintes mediadores:
significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente
psicossocial de trabalho.

O processo motivacional na teoria do estabelecimento de metas inicia-se com a

manifestação, no indivíduo, de um desejo, que se traduz em intenção e, então, em ações
dirigidas cujos resultados reorientam os valores, as metas e o próprio desempenho do
indivíduo.

A satisfação no trabalho é um resultado do ambiente organizacional sobre a saúde do

trabalhador, determinada prioritariamente por características pessoais dos
trabalhadores, pelo ambiente físico e pela estrutura das organizações.

O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para
diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar
iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para
as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.

Para aumentar o envolvimento dos colaboradores com o trabalho, uma organização

precisará orientar os seus líderes para que tenham cuidado com as relações com seus
46
subordinados, conceder maior autonomia para que realizem suas tarefas e, para tanto,
delimitar papéis e orientações de trabalho de modo amplo.

Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas

necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em
relação a necessidades sociais, por exemplo.
Líderes liberais são aqueles que adotam postura consultiva, compartilhando com suas
equipes a tomada de decisão.
09. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio

organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte
item.
Tornar as tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver

nelas o sentimento de que as atividades estão ficando mais enriquecedoras.
10. (CESPE – 2017 – SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a equilíbrio

organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue o seguinte
item.
A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos

e pelas capacidades técnicas do indivíduo.
11. (CESPE – 2016 – FUB – AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO) Julgue o próximo item, a

respeito de administração geral e postura profissional.
Nas organizações, um dos papéis do líder é motivar seus subordinados e isso ele alcança
exercendo habilidades interpessoais.
47
12. (CESPE – 2016 – ANVISA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a gestão de
pessoas, equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue o item subsequente.
A liderança nas organizações, sinônimo de administração, deve ser atribuída aos

administradores que demonstrem maior capacidade para planejamento, organização,
direção e controle.
13. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) No que se refere a

análise administrativa; estrutura organizacional e organização; e sistemas e métodos de
gestão secretarial, julgue o item que se segue.
De acordo com a teoria dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —,

classificação proposta por Herzberg, as condições ambientais estão diretamente
relacionadas ao trabalho e constituem elemento motivacional para o indivíduo.
14. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca do

comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
A capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas, por meio do

desenvolvimento de uma visão de futuro e do engajamento contínuo, é uma das
características dos chefes de primeira linha.
15. (CESPE – 2016 – FUNPRESP/JUD – NÍVEL SUPERIOR) Com relação a cultura, liderança
e desempenho organizacional, julgue o próximo item.
Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar ou reforçar uma realidade
organizacional
16. (CESPE – 2016 – TCE/PA – AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ADMINISTRAÇÃO) No

que se refere a liderança, comunicação e controle, julgue o item subsequente.
O impacto das ações do líder sobre os indivíduos e o compromisso permanente e

duradouro com a mudança pessoal devem ser considerados para a sustentabilidade da
liderança e para a motivação das pessoas.

Com relação a liderança, motivação e comunicação, julgue o item seguinte.
O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo
respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às
atividades desempenhadas pela sua equipe.
48
respeito de comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
Sendo uma ação autorregulada e persistente, dirigida a determinados objetivos e

ativada por necessidades intrínsecas, a motivação tende a ser pouco influenciada por
iniciativas organizacionais e gerenciais de remuneração e valorização.

Ao longo do processo de desenvolvimento, as lideranças devem eliminar os conflitos

entre os membros das equipes, pois eles prejudicam a coesão e a identificação
necessárias ao alcance dos níveis de produtividade exigidos.

O incentivo ao desenvolvimento profissional, a qualidade e a frequência do feedback e

a reflexão conjunta a respeito dos desempenhos ilustram aspectos do comportamento
das lideranças que podem influenciar a motivação dos funcionários.

Julgue o item subsequente, relativo a cultura e liderança nas organizações.
Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem
influência de outros agentes internos ou externos à organização, razão por que as
relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já
fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação.
22. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) A respeito de comportamento organizacional,

As organizações modernas têm se utilizado de princípios de coliderança em que as

funções de liderar são divididas pelos vários membros da equipe ou da organização para
dar maior celeridade e responsabilidade ao processo decisório.
49
23. (CESPE – 2016 – DPU – ANALISTA) A respeito de comportamento organizacional,
De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos
estarão presentes na organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas
relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem adequadas as
condições de trabalho.
24. (CESPE – 2016 – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO) Acerca de comportamento

organizacional, julgue o item que se segue.
Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, procurar
relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros são características de
pessoas que demonstram que a motivação está baseada em motivos de sucesso.

Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a presença de

comportamentos orientados ao trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de
agir do líder favorece eficazmente o alcance dos resultados de equipes e organizações.

Se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma positiva, a liderança é

considerada adequada, tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à
organização.

Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho eficaz da equipe ampara-se

em características ou qualidades pessoais como carisma, propósito e realização, o que
leva as pessoas a perceberem a influência do líder em situações de maior ou menor
estabilidade.
28. (CESPE – 2015 – TJ/DFT – ANALISTA) A respeito do comportamento humano nas

organizações, julgue o item que se segue.
50
A eficácia da liderança estratégica ocorre como resultado da capacidade de o líder
absorver a turbulência ambiental, mudar comportamentos e decidir com agilidade para
que o desempenho organizacional seja alcançado adequadamente.
29. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA) Acerca de treinamento e motivação da

equipe de vendas, julgue o próximo item.
O sistema de motivação e remuneração de vendedores deve estar em consonância com

os objetivos de marketing definidos pela empresa; esse sistema deve promover tanto a
satisfação de motivações extrínsecas quanto a satisfação de motivações intrínsecas dos
vendedores.
30. (CESPE – 2015 – TELEBRAS – ANALISTA) Acerca de treinamento e motivação da

equipe de vendas, julgue o próximo item.
Devido ao fato de terem maior impacto na melhoria na qualidade de vida, os incentivos

financeiros oferecidos aos vendedores são mais motivadores que os incentivos não
financeiros.
31. (CESPE – 2015 – STJ – TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue o item seguinte, a

respeito de gestão de pessoas.
A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder

na motivação do servidor.
32. (CESPE – 2015 – STJ – ANALISTA) Com referência à gestão de pessoas, julgue o item
que se segue.
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para

relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação
para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador.
33. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Julgue o item

subsecutivo, referente a liderança e relações humanas no trabalho.
Independentemente das perspectivas teóricas sobre liderança, há um consenso de que

esse fenômeno é grupal e envolve influência multidirecional para o alcance dos
objetivos da organização.
51
34. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Julgue o item
subsecutivo, referente a liderança e relações humanas no trabalho.
Nas relações de trabalho, o líder assume destaque na organização e passa a ser um dos
principais responsáveis pelo sucesso ou fracasso organizacional.
35. (CESPE – 2015 – MPOG – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Com relação aos
tipos de liderança e aos mecanismos de participação, julgue o próximo item.
Os três estilos básicos de liderança — autocrática, democrática e laissez faire — são

definidos com base no comportamento do líder nos grupos de trabalho.
Na perspectiva da teoria de traços, que compreende a liderança a partir das

características pessoais dos líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer
influência sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais.
São características que evidenciam a liderança transformacional; trocas entre líderes e

liderados com vistas ao alcance das metas organizacionais; monitoramento frequente
para correção de desvios; e programas de recompensas que permitam, por exemplo,
que liderados exerçam outras atividades no horário de trabalho.
São ações e características de um líder alinhado à liderança transformacional: ser

carismático, estimular a criatividade, inspirar confiança e propor desafios, além de
estimular e motivar seus liderados para superação e desenvolvimento pessoal e no
trabalho.
52
39. (CESPE – 2015 – FUB – TECNÓLOGO) Acerca de comprometimento no trabalho,
tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue o item
subsequente.
O comprometimento no trabalho está vinculado ao conjunto de regras, padrões e

procedimentos ao qual o empregado está submetido. Nesse contexto, as atitudes do
empregado são desconsideradas, pois os critérios de comprometimento são
estabelecidos previamente.

subsequente.
A motivação do ganho material, a motivação do reconhecimento social e a motivação

interior da realização pessoal são três tipos de motivações consideradas eficazes para
que o empregado se comprometa com o trabalho.

subsequente.
De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a motivação vem do
trabalho e não do ambiente.
42. (CESPE – 2015 – FUB – PSICÓLOGO) No que se refere à liderança a ser exercida nas
organizações, julgue o item subsequente.
As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional, flexível e

rapidamente adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para uma
abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes
eficazes bem como ações que eles devem realizar.
Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus
estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser
adotado permanentemente nas organizações.
53
Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são

realizadas após os líderes consultarem seus subordinados.
Na liderança democrática, os membros da equipe reconhecem devidamente o papel do

líder no processo, a tomada de decisão tende a ser mais rápida e a produtividade é
elevada.
A liderança Laissez-Faire é eficaz quando os subordinados não são dotados de

capacidade de auto-organização, gerando desempenho nas tarefas satisfatórias.
47. (CESPE – 2015 – TRE/GO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de

organização e motivação, julgue o item a seguir.
Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos
termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que
pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas.
48. (CESPE – 2014 – ANTAQ – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue o item a seguir, com
relação a gestão de pessoas.
Um gestor de pessoas que adota os pressupostos da teoria Y considera que seu

colaborador é pouco automotivado, tem baixo desempenho e depende da cobrança
constante da chefia imediata.
49. (CESPE – 2014 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Julgue o próximo item, acerca das
teorias de motivação e liderança.
O significado do trabalho é um importante mediador na relação entre motivação e

desempenho. Para isso, o indivíduo deve entender que seu trabalho é importante e
significativo e perceber-se como responsável pelo resultado do esforço despendido.
54
A teoria dos traços, que se baseia nas características pessoais do líder, possui elevado
impacto nos estudos recentes acerca de liderança e está incluída nas teorias
contingenciais.
Entre os principais estilos de liderança observados nas organizações, incluem-se o estilo

voltado para as tarefas, em que o líder se preocupa em estruturar o seu papel e o de
seus subordinados, designando os empregados para a realização de tarefas, objetivos e
metas organizacionais; o estilo voltado para relacionamentos, em que predominam
relações com base na confiança mútua e na amizade com os subordinados; e o estilo
voltado para a situação, o qual se baseia nas características do líder e do contexto à sua
volta.
Os construtos da teoria da expectância de Vroom podem ser representados da seguinte

forma: um indivíduo deseja uma promoção (instrumentalidade — grau de atração),
passa a estender o seu horário de trabalho (valência — visualização da relação entre a
ação e a obtenção do resultado), pois acredita que, assim, poderá ser promovido
(expectância — antecipação dos resultados e probabilidade subjetiva).
53. (CESPE – 2014 – ANATEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os próximos itens,

referentes a comportamento organizacional.
Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança focado
nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação dos
subordinados
54. (CESPE – 2014 – ICMBIO – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca da gestão de pessoas

nas organizações, julgue os itens a seguir.
55
Mostrar respeito e consideração pelo bem-estar e necessidades dos liderados, atuar
com cordialidade para construir um clima amistoso são características de um líder que
demonstra comportamento de apoio, conforme a teoria caminho-objetivo
55. (CESPE – ICMBIO – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) As teorias da liderança formam um

arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades
conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a
organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de
suas atividades. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.
O conceito de sinergia retrata a relação autoridade-responsabilidade que une superiores

e subordinados em uma organização, fazendo que a ordem flua do executivo, no topo
da organização, até o empregado, no nível mais baixo.
56. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Confraternizações com colegas de trabalho,

recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que
articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam ações
convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria de motivação
de Maslow.
57. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) O significado do trabalho, o sistema de

recompensas da organização, o estilo gerencial e o ambiente psicossocial de trabalho
são aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho humano.
58. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) O modelo de liderança situacional postula que
a orientação comportamental para a tarefa ou para o relacionamento deve ser
determinada em razão do grau de estruturação das atividades.
59. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) Carisma, atenção às necessidade individuais de

cada subordinado e estímulo às suas capacidades intelectuais por meio de ações
inspiradoras são características dos líderes transformacionais.
60. (CESPE – 2014 – TC/DF – ANALISTA) De acordo com a teoria do estabelecimento de

metas, o líder poderá motivar a sua equipe designando para os funcionários tarefas que
eles valorizem e para as quais consigam antever consequências positivas.
56
61. (CESPE – 2014 – MEC – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO) No que se refere a liderança,
motivação e trabalho em equipe, julgue o item subsequente.
Os valores humanos básicos, que são um construto motivacional, têm sido estudados
por várias áreas do conhecimento para predizer atitudes e comportamentos, bem como
para justificar o curso das ações tomadas.
62. (CESPE – 2014 – MTE – CONTADOR) No que se refere à gestão de pessoas nas
organizações, julgue os itens subsecutivos.
A relação entre motivação e liderança pode ser observada quando pessoas influenciam
outras em virtude daquilo que estabelecem como objetivos, conforme se percebe nas
relações de dependência interpessoal.
63. (CESPE – 2014 – MTE – AGENTE ADMINISTRATIVO) No que se refere ao

comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.
Quando os empregados desempenham atividades bem estruturadas em termos de

metas e estratégias de trabalho, compete aos líderes da organização a gestão das
relações humanas e do clima psicossocial de trabalho visto que o controle dessas tarefas
por parte das chefias pode gerar insatisfação entre os empregados.
64. (CESPE – 2014 – MTE – AGENTE ADMINISTRATIVO) A motivação para o trabalho, por
vincular-se a um aspecto intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode ser
influenciada por práticas de gestão de pessoas.
65. (CESPE – 2014 – MTE – AGENTE ADMINISTRATIVO) O apoio técnico, social e

psicológico provido pelas lideranças e pelos colegas de trabalho é tanto ou mais
importante para o desempenho individual que intervenções nas competências dos
empregados.
66. (CESPE – 2014 – FUB – PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL) No que diz respeito à

liderança, à cultura e ao clima nas organizações, julgue o próximo item.
Quando os líderes conciliam as operações cotidianas com as responsabilidades de longo

prazo, ocorre a liderança estratégica por meio da criação de um clima de aderência
estratégica na organização.
57
As empresas que adotam como princípio a ideia de proteger para conseguir lealdade
possui como traço cultural o individualismo, visto que exigem das pessoas um
comportamento como condição para outro.

O estilo de trabalho do líder gestionário baseia-se na busca de resultados de curto prazo

e de baixo custo operacional.

O estilo paternalista poderá ser adotado quando o moral da equipe estiver baixo e a
organização carecer de melhorias em relação à comunicação.
70. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) Acerca de comportamento

organizacional,
De acordo com a abordagem de traços e competências de líderes, a eficácia da liderança

depende, entre outras variáveis, da capacidade do líder de tolerar o estresse, lidando
com ele, bem como da sua autoconfiança para influenciar as pessoas na busca de
objetivos comuns.
71. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) A motivação para o trabalho

deve estar diretamente relacionada a sistemas de recompensas em que os ganhos são
equitativos do ponto de vista interno e competitivos do ponto de vista externo à
organização para que haja elevados patamares de desempenho e autoeficácia por parte
das pessoas.
72. (CESPE – 2014 – CADE – AGENTE ADMINISTRATIVO) De acordo com a teoria da

fixação de objetivos, a motivação para o trabalho ocorre quando objetivos e metas são
previamente estabelecidos e as respectivas recompensas são definidas pela organização
com ou sem a participação das pessoas envolvidas.
58
73. (CESPE – 2014 – SUFRAMA – ADMINISTRADOR) Com relação a aspectos de liderança
e motivação nas organizações, julgue os próximos itens.
Para realizar adequadamente tarefas percebidas como entediantes, estressantes ou

ameaçadoras, as pessoas devem ser lideradas mediante um estilo diretivo.

Um dos futuros desafios da liderança é a crescente diversidade nas organizações, o que

demandará líderes mais habilidosos em ocupar-se com diferentes perfis multiculturais,
bem como com métodos mais flexíveis de trabalho para a integração de múltiplas
competências nas equipes e organizações.

Se o grupo for inexperiente e o trabalho a ser realizado por ele for desestruturado, o
líder deverá adotar o estilo de apoio para que os integrantes desse grupo se sintam mais
seguros na realização das tarefas.

A motivação, segundo a teoria da equidade, ocorre quando as pessoas buscam corrigir

as situações em que exista injustiça ou desigualdade por acreditarem nos valores
pessoais de justiça nas relações sociais no trabalho.

Segundo a teoria da expectativa, se uma pessoa acredita ser capaz de concluir uma
tarefa com êxito, isso a torna mais motivada para o trabalho
78. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) No que se refere ao processo

administrativo, julgue os itens subsequentes.
Nas organizações, o líder define-se pela autoridade que lhe é delegada.
59
79. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão de pessoas
Segundo os princípios da Teoria X de McGregor, na gestão de pessoas, o potencial

humano é considerado algo de difícil realização nas organizações.
80. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Acerca do comportamento

organizacional, do gerenciamento de conflitos e da gestão da mudança, julgue os
próximos itens.
Os estímulos ambientais, as ações e o comportamento das pessoas, a persistência no

comportamento e as recompensas advindas das ações são considerados, pelas teorias
de conteúdo, elementos essenciais da motivação, que a caracterizam como processo
complexo e dinâmico.
81. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) No estilo de liderança

coercitivo-democrático, o líder exige imediata obediência e mobiliza as pessoas a partir
de uma visão.
82. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) O fato de uma pessoa

reconhecer que seu trabalho tem variedade, identidade e significado é suficiente para
que ela tenha elevado potencial motivador para a realização da função, do cargo ou da
atividade.
83. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) Acerca da gestão de pessoas

Os bons desempenhos individuais estão diretamente relacionados às habilidades

desenvolvidas na realização das tarefas, e não à motivação para o trabalho.
84. (CESPE – 2014 – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR) O líder que busca criar uma
cultura favorável ao sucesso da organização e encontrar caminhos para a realização de
metas demonstra comportamento orientado para a macroliderança e a visão de futuro.
60
85. (CESPE – 2014 – MDIC – AGENTE ADMINISTRATIVO) Com referência ao
comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
Líderes contribuem para o bom desempenho de pessoas e equipes de trabalho ao

adotarem ações orientadas às tarefas e às atividades, bem como ações orientadas aos
relacionamentos interpessoais, o que caracteriza um estilo integrador, conforme as
abordagens comportamentais.

Quando um líder consulta seus liderados acerca de suas opiniões, sugestões e

percepções para a tomada de decisão, tem-se um exemplo de liderança de suporte, pois
a decisão compartilhada cria um ambiente de respeito e consideração.

Boas relações com o chefe e com os colegas de trabalho podem ser entendidas como
fatores motivacionais relacionados às necessidades sociais, segundo Maslow, ou às
necessidades de crescimento, conforme Alderfer.

Na teoria da expectativa, quando uma pessoa atribui valor a algo que deseja, tem-se a
probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar algo valoroso mediante esforço
comportamental.
89. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a

seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo.
Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma de

obtenção dos resultados por intermédio de sua equipe.
90. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens que
se seguem, relativos às teorias e aos modelos de comportamento organizacional.
61
As lideranças exercem influência fundamental no desempenho dos funcionários
conforme preveem certas teorias que apontam a motivação como fruto do ambiente
técnico, social e psicológico de trabalho provido por gestores organizacionais.
91. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Julgue os itens

subsequentes, a respeito de gestão de desempenho e de análise e descrição de cargos.
Um dos mecanismos utilizados para se atender às necessidades de desempenho

advindas da falta de motivação dos funcionários consiste em conduzi-los a ações de
capacitação.
92. (CESPE – 2014 – MDIC – ANALISTA TÉCNICO – ADMINISTRATIVO) Acerca da gestão

de desempenho, das tendências em gestão de pessoas no setor público, do
desenvolvimento e da capacitação de pessoal, julgue os itens a seguir.
A vinculação direta entre desempenho e gratificação alinha-se à noção teórica de que o

desempenho resulta das capacidades, do contexto e da motivação para o trabalho.
93. (CESPE – 2013 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca de gestão de

pessoas e comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
As teorias de liderança que reforçam o papel do líder como motivador de pessoas e

gestor de desempenhos individuais e de equipes fundamentam-se em princípios
atitudinais e comportamentais dos repertórios dos líderes nas interações com seus
liderados.
94. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca dos processos de

motivação e liderança, julgue os itens.
A motivação é específica e tem como propriedades a direção, a intensidade e a

permanência; consiste no estudo explicativo sobre as forças ou motivos que influenciam
o desempenho das pessoas em situações de trabalho.
95. (CESPE – 2013 – ANCINE – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca dos processos de

motivação e liderança, julgue os itens.
A maturidade do líder é a principal característica do modelo de liderança de Hersey &

Blanchard, que demonstra as situações enfrentadas pelos subordinados. Esse modelo
62
deve ser analisado em um conjunto de tarefas, a partir das quais é possível enquadrar
os líderes em categorias universais, considerando suas competências e motivações
96. (CESPE – 2013 – FUB – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Com relação ao conceito

e às funções do profissional de recursos humanos, julgue os itens que seguem.
Em razão do aperfeiçoamento do desempenho humano e organizacional, as funções de

pessoal intervêm sobre as capacidades e a motivação dos funcionários.
97. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) O comportamento

organizacional, campo que investiga o impacto de indivíduos, grupos e estrutura sobre
o comportamento interno das organizações, envolve temas como clima e cultura
organizacional, liderança e equipes de trabalho e comunicação organizacional. No que
se refere a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
O estilo de liderança autocrático, que enfoca as relações humanas em detrimento da

produção e permite a participação das pessoas na tomada de decisões, é próprio de
empresas em que há pessoas mais qualificadas que necessitam de precisão nas tarefas
executadas.
98. (CESPE – 2013 – BACEN – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) O comportamento

organizacional, campo que investiga o impacto de indivíduos, grupos e estrutura sobre
o comportamento interno das organizações, envolve temas como clima e cultura
organizacional, liderança e equipes de trabalho e comunicação organizacional. No que
se refere a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
De acordo com a abordagem comportamental de liderança, o comportamento do líder

vem do berço, ou seja, está intrinsecamente ligado aos traços de personalidade; nessa
perspectiva, as características e competências de uma pessoa são o que a torna líder.
99. (CESPE- 2013 – PC/DF – ESCRIVÃO DE POLÍCIA) Julgue os itens que se seguem,
referentes a planejamento, organização, direção e controle.
Por ser uma variável independente dentro do modelo organizacional, a liderança está
isenta de critérios de valor.
63
100. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Julgue os itens a seguir,
relativos ao comportamento organizacional e à organização da função de gestão de
pessoas.
O gestor de pessoas que atua com base na teoria de Maslow, que propõe a hierarquia
das necessidades, busca motivar sua equipe a realizar suas atividades considerando,
primeiramente, as necessidades de realização pessoal.
101. (CESPE – 2013 – MPU – ANALISTA – GESTÃO PÚBLICA) Julgue os itens a seguir,
relativos ao comportamento organizacional e à organização da função de gestão de
pessoas.
O gerente que atua com base no modelo de liderança da Teoria X desenvolvida por
McGregor acompanha seus trabalhadores de modo cerrado, pois não acredita que seus
colaboradores estejam dispostos a trabalhar.
102. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) No que se refere à gestão,

recrutamento e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
A gestão de pessoas recebeu forte influência dos estudos de Hawthrone, especialmente

em relação ao reconhecimento das interações informais como importante fator
impactante para o desempenho e a motivação para o trabalho nas organizações.
103. (CESPE – 2013 – MPOG – ANALISTA – NEGÓCIOS) A respeito de liderança,

motivação e desempenho, julgue os itens a seguir.
A motivação de servidores pressupõe a compatibilidade entre as necessidades do

indivíduo e as metas da organização.

Caso um servidor perceba desequilíbrio entre resultado e insumo, ocorrerá tensão, em

relação a outras pessoas da organização, que o motivará ao trabalho.

64
Segundo o modelo de liderança proposto por Fiedler, o desempenho eficaz das equipes
é o resultado da combinação entre o estilo de interagir do líder com os membros da
equipe e o controle e influência do líder sobre a organização.

Os gestores que conseguem que seus liderados realizem as metas necessárias para a
organização, possuem características como autoconfiança e inteligência

O nível de motivação varia entre os indivíduos e no mesmo indivíduo em tempos de vida

diferentes.

administração e do processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
A liderança autocrática não produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois não
é focada nas tarefas e sim na opinião das pessoas.
109. (CESPE – 2013 – ANTT – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A administração, essencial

para a coordenação de atividades em uma entidade, tem como funções básicas o
planejamento, a organização, a direção e o controle. Acerca desses assuntos, julgue os
itens seguintes.
O modelo de liderança autocrático é um modelo orientado para a tarefa em que se

enfatizam o controle do desempenho dos funcionários e o cumprimento de prazos e
padrões de qualidade.
110. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) Julgue os itens subsequentes, em relação

à motivação e liderança.
O desenvolvimento de relacionamentos de confiança entre o gestor e sua equipe não é

considerado um fator relevante para o alcance de metas organizacionais.
65
111. (CESPE – 2013 – MJ – ADMINISTRADOR) Julgue os itens subsequentes, em relação
à motivação e liderança.
A motivação, um processo coletivo que atinge a equipe de trabalho, envolve a

intensidade, a direção e a persistência dos esforços das pessoas para o alcance de metas
112. (CESPE- 2013 – TCE/RO – AGENTE ADMINISTRATIVO) A respeito das funções da

administração e do comportamento organizacional no processo administrativo, julgue
De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg, os fatores
motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem satisfação e os
fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho, apenas reduzem a
insatisfação.
113. (CESPE – 2013 – ANS – TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE SÁUDE SUPLEMENTAR) A

respeito das definições relativas à gestão de recursos humanos no setor público, julgue
o item subsequente.
O exercício da liderança nos órgãos públicos diferencia-se em relação ao mesmo

exercício em outras organizações devido à convivência de dois tipos distintos de poder,
que não são necessariamente divergentes.
114. (CESPE – 2013 – MS – ADMINISTRADOR) Com relação ao processo administrativo

das organizações, julgue o item seguinte.
A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação
nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais, visto que tal
função é uma atribuição da chefia dos indivíduos.
115. (CESPE – 2013 – MS – ADMINISTRADOR) Com relação ao processo administrativo

das organizações, julgue o item seguinte.
Nem todo chefe pode ser considerado um líder, assim como nem todo líder pode ser
visto como um chefe.
116. (CESPE – 2013 – IBAMA – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Considerando as variáveis

típicas do comportamento humano nas organizações, julgue os itens a seguir.
66
O envolvimento do gerente com seus subordinados com o intuito de influenciá-los para
a realização das atividades e a consecução das metas demonstra um tipo de liderança
organizacional.
117. (CESPE – 2013 – IBAMA – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Considerando as variáveis

típicas do comportamento humano nas organizações, julgue os itens a seguir.
A liderança é um típico fenômeno interpessoal que tem impacto direto na motivação

dos funcionários e, por consequência, em seus desempenhos individuas e coletivos.
118. (CESPE – 2013 – ANS – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Acerca de organização e

direção, julgue o item a seguir.
A liderança democrática é direcionada para equipes maduras e autônomas, que não

necessitam de supervisão constante, possibilitando, assim, maior liberdade aos
funcionários para a execução de projetos.
119. (CESPE – 2013 – ANS – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir, relativos
a administração e gestão de pessoas nas organizações.
Na reciprocidade entre pessoas e organizações, a existência de condições adequadas de

trabalho favorece a motivação e o desempenho no trabalho, o que facilita a atuação da
liderança em busca dos resultados organizacionais.
120. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens

subsequentes, relativos a liderança, motivação e desempenho.
Embora a motivação enseje empenho no trabalho, o desempenho individual também

depende da presença de habilidades relevantes para o trabalho e de fatores contextuais,
tais como o apoio da organização.
121. (CESPE – 2013 – MI – ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Julgue os itens

subsequentes, relativos a liderança, motivação e desempenho.
Nas organizações públicas, lideranças eficazes decorrem diretamente de atribuições

regimentais e de uma estrutura organizacional rígida e com muitos níveis hierárquicos.
67
122. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO) Acerca da gestão
de pessoas, julgue o item subsequente.
Os estudos de liderança têm maior validade científica quando correlacionam

características de personalidade com comportamentos exemplares exibidos por líderes
empresariais.

Segundo a teoria do reforço, os esquemas de reforço e os princípios comportamentais

estabelecem o valor de alguma coisa para um conjunto de pessoas.

A motivação para o trabalho depende, em primeiro lugar, das compensações financeiras

e sociais que as organizações oferecem, isto é, do quanto essas compensações são
importantes, escassas e de difícil substituição.
125. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – PEDAGOGO) Julgue o item que se segue, referente
às relações humanas no trabalho e aos diferentes tipos de liderança.
De acordo com os pressupostos da liderança democrática, cada membro do grupo tem

liberdade de escolher seus companheiros de trabalho, devendo o líder da equipe ser
objetivo, limitando-se a críticas e elogios relativos a fatos ocorridos.
O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros

da equipe e determina as providências para a execução das tarefas apenas quando
solicitado.
O líder situacional assume o seu estilo de liderar conforme as diferentes situações

cotidianas e, consequentemente, o grupo se sente mais motivado e seguro.
68
Emergente é o líder que reúne habilidades para conduzir a equipe a objetivos

específicos, porém, nessa situação, a equipe geralmente se desorganiza, o que pode
gerar insegurança e atritos entre os membros da equipe.
De acordo com o modelo de liderança liberal, o líder deve ser pessoal nos elogios e nas
críticas, e a divisão das tarefas deve ocorrer a critério do próprio grupo.
130. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) No que se refere ao comportamento

organizacional, julgue os itens que se seguem.
Ao liderar sua equipe de trabalho, o chefe estabelece uma relação de dependência com
respeito a seus liderados, uma vez que, em seu relacionamento com as pessoas da
equipe, conhece e domina a base principal do poder interpessoal, exercendo a
legitimidade de seu cargo.
131. (CESPE – 2013 – SERPRO – ADMINISTRADOR) Com relação à cultura organizacional

e ao desenvolvimento organizacional, julgue os próximos itens.
De acordo com princípios da gerência colaborativa, os gestores devem abdicar de sua

posição de liderança e destiná-la a seus subordinados, a fim de que estes tomem as
decisões sobre as mudanças nas organizações.
132. (CESPE – 2013 – SERPRO – TÉCNICO – SUPORTE ADMINISTRATIVO) Participação e

empowerment são formas de promoção do envolvimento do empregado com sua
organização.
133. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, relativos

aos conceitos que se aplicam em ambientes organizacionais.
A motivação do empregado, que é expressa por meio de seu comportamento, depende

exclusivamente de fatores internos ao ambiente de trabalho.
69
134. (CESPE – 2013 – UNIPAMPA – ADMINISTRADOR) A respeito de ocorrências em
ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.
Para exercer a liderança é necessário que o funcionário tenha habilidade de

relacionamento com as equipes e motivação para condução das atividades propostas.
135. (CESPE – 2013 – TELEBRAS – ESPECIALISTA EM GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES)

Em relação a grupos e equipes de trabalho, julgue os itens a seguir.
A liderança é exercida conforme as posições hierárquicas, os saberes, as recompensas,

as coerções e os vínculos afetivos e emocionais dos grupos e equipes.
136. (CESPE – 2013 – INPI – ADMINISTRADOR) Com relação a processo decisório e

liderança, julgue o item seguinte.
A liderança democrática resulta em atitudes mais positivas dos colaboradores, enquanto

a liderança autocrática possibilita melhor desempenho organizacional.
137. (CESPE – 2013 – INPI – ADMINISTRADOR) Com relação a processo decisório e

liderança, julgue o item seguinte.
Os líderes não devem considerar a comunicação informal, pois ela prejudica o trabalho
e o desempenho dos colaboradores.
138. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com

referência a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
A motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é resultado do

quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada tarefa de forma
autônoma e exemplar.
139. (CESPE – 2013 – TRT/10ª REGIÃO – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com

referência a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
Quando uma chefia valoriza de modo mais evidente as habilidades interpessoais de um

subordinado em detrimento de sua capacidade de realização e entrega de desempenho,
70
pode estar havendo a predominância de um estilo de liderança que se baseia na
execução de tarefas e atividades.
140. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – PEDAGOGIA) Em relação à

formação de equipes na organização, julgue os itens seguintes.
Autoritário, democrático e laissez-faire são estilos de liderança.
141. (CESPE – 2013 – INPI – ANALISTA DE PLANEJAMENTO – PEDAGOGIA) Em relação

aos estilos de liderança, o modelo das cinco posições de Heller apresenta as alterações
de exercício do poder que formam um continuum, na seguinte sequência: a influência
das decisões pessoais do líder sem consulta ou informação prévia; as decisões pessoais
do líder com explicação posterior; as decisões com consulta prévia; as decisões
compartilhadas; e a delegação de decisões aos subordinados.
142. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que concerne à liderança

nas organizações, julgue os itens que se seguem.
A liderança diretiva é inadequada se as tarefas estão bem estruturadas.
143. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A liderança é um predicado

das pessoas, diferentemente da autoridade formal, que é atributo do cargo.
144. (CESPE – 2013 – ANP – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Julgue os seguintes itens,

acerca de gestão de pessoas.
A teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às necessidades de realização,

afiliação ou poder dos seus colaboradores.
145. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Com relação à ferramenta de gestão

denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores
extrínsecos ou higiênicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o
trabalho.
71
146. (CESPE – 2012 – TJ/AC – ADMINISTRADOR) Julgue os itens a seguir, referentes à
gestão de pessoas.
O responsável pela gestão de pessoas, segundo o atual paradigma da área, deverá

capacitar o gerente intermediário para que ele seja proprietário de processos e líder de
pessoas, e não mero seguidor de normas internas.
147. (CESPE – 2012 – ANAC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) A respeito das variáveis do

comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
O objetivo principal das teorias de conteúdo é analisar a motivação com base no estudo
dos motivadores do comportamento organizacional.
148. (CESPE – 2012 – ANATEL – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No que se refere aos

aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens.
O fenômeno da liderança, em detrimento da figura do líder, é o foco da teoria

contingencial, que se baseia em três pilares distintos: o líder, os liderados e a situação.
149. (CESPE – 2012 – ANATEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O processo de

administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar,
liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
A decisão acerca do tipo de departamentalização que a organização deve adotar é um

processo característico da atividade de liderança.
150. (CESPE – 2012 – ANATEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere à cultura

organizacional e à gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.
Caso determinado gestor empregue a teoria X para motivar sua equipe, é correto
afirmar que ele adota o estilo de liderança democrática, ou mesmo laissez-faire, no
relacionamento com sua equipe.
151. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) No que se refere

aos tipos de liderança e mecanismos de participação, julgue os itens que se seguem.
As competências da inteligência emocional preponderantes em um líder de estilo

coercitivo são a iniciativa e o autocontrole.
72
152. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) O líder que
determina providências para execução de tarefas e que fundamenta em fatos os elogios
e as críticas que dirige ao grupo atua conforme o modelo de liderança autocrática.
153. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) O líder que é

pessoal nos elogios e nas críticas que dirige ao grupo e que assume determinada postura
em razão da situação e não de sua personalidade exerce a liderança democrática.
154. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) O líder que exerce
o tipo de liderança centrada nos subordinados decide pelo grupo e solicita que este
reflita sobre a decisão tomada.
155. (CESPE – 2012 – PRF – TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS) Acerca de gestão

de pessoas e cultura organizacional, julgue os próximos itens.
O líder que adota o estilo de liderança transacional oferece um sentido de missão às

tarefas e estimula o orgulho, objetivando o respeito e a confiança dos liderados.
156. (CESPE – 2012 – IBAMA – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Acerca dos temas liderança
e motivação, julgue o item a seguir.
Saber ouvir, trabalhar em equipe e compreender as necessidades dos colaboradores são

características valorizadas em gestores públicos.
157. (CESPE – 2012 – ANCINE – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) Com referência à gestão de

pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir.
O desempenho humano, resultado da motivação e das competências para a realização

do trabalho, está relacionado à inexistência ou pouca incidência de obstáculos
contextuais.
158. (CESPE – 2012 – ANCINE – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) As lideranças

transformacional e transacional assemelham-se quanto ao estilo comportamental do
líder, sendo elemento comum dessas abordagens a capacidade de adequação do
comportamento de liderança ao contexto.
73
159. (CESPE – 2012 – MCT – ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA PLENO) A respeito de
gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.
O modelo de liderança proposto por Blake e Mouton, também conhecido como grade
gerencial, apresenta dois comportamentos — autocracia e democracia — como pontos
opostos de uma escala. A essência desse modelo é a combinação do nível de maturidade
dos subordinados.

Com referência ao processo administrativo como um todo – inclusas as funções de
planejamento, organização, direção e controle –, julgue os itens que se seguem.
A influência de líderes nas organizações se dá por meio de bases de poder como

legitimidade, competência, coerção, referência e recompensa. A escolha de cada uma
dessas bases de poder se dará em virtude de aspectos humanos, ambientais e
organizacionais.
161. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA) A teoria da liderança

transformacional baseia-se em traços de personalidade.
162. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA) Nas organizações, tanto as

características individuais quanto as condições organizacionais referentes às interações
entre líder e liderado ou supervisor e subordinado determinam o exercício do poder
163. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA) Se uma pessoa exerce influência
sobre outra por saber fazer o trabalho de forma exemplar, então, nesse caso, a relação
de poder entre ambas baseia-se na referência que uma é para a outra.
164. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA) Os enfoques comportamental e

contingencial enfatizam os comportamentos do líder. A liderança, sob esses enfoques,
relaciona-se à adoção, pelo líder, de comportamentos tidos como adequados.
165. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA) Teorias baseadas em traços de

personalidade visam determinar as características pessoais de bons líderes.
166. (CESPE – 2012 – STJ – ANALISTA – PSICOLOGIA)
74
A motivação, sob o enfoque das necessidades, enfatiza a influência de valores, crenças
e desejos no comportamento humano no trabalho.
167. (CESPE – 2012 – MPE/PI – ANALISTA MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Os

conhecimentos sobre comportamento organizacional proporcionam uma melhor
compreensão dos indivíduos e grupos que integram organizações. A respeito das
situações relacionadas ao trabalho, julgue os itens que se seguem.
As intervenções que busquem agregar aspectos motivacionais extrínsecos tendem a ser

eficazes para a manutenção da motivação dos indivíduos com forte necessidade de
realização.
168. (CESPE – 2012 – MPE/PI – ANALISTA MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA)

Segundo as teorias contingenciais de liderança, as metas organizacionais só são
atingidas de maneira eficaz pelo grupo se o seu líder adota um comportamento
democrático.
169. (CESPE – 2012 – MPE/PI – ANALISTA MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) A

respeito das tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens que se
seguem.
De maneira similar ao que ocorre na iniciativa privada, tem sido observado, no setor
público, o pagamento de prêmios por desempenho motivado pelo alcance de metas
contratadas.
170. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca

de objetivos, desafios e características da gestão de pessoas e de comportamento
organizacional, julgue os próximos itens.
A liderança contemporânea é caracterizada pela capacidade de o líder conduzir a equipe

na direção de objetivos sob a autoridade do cargo.
171. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) De

acordo com a teoria dos dois fatores — motivação e higiene —, o oposto de satisfação
não é a insatisfação. Ainda segundo essa teoria, a eliminação dos aspectos de
insatisfação de um trabalho não o torna necessariamente satisfatório.
75
172. (CESPE – 2012 – MPE/PI – TÉCNICO MINISTERIAL – ÁREA ADMINISTRATIVA) Entre
as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais importantes é a de
McClelland, que trata das necessidades individuais de realização, de poder e de
associação
173. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Apesar de alguns novos modelos
de gestão de pessoas supervalorizarem o indivíduo como fonte geradora de
desempenho, a literatura especializada considera que tal desempenho esteja
relacionado também a questões de outra ordem que não as características humanas
adquiridas. Com relação a essa temática da área de comportamento organizacional,
julgue os itens a seguir.
É possível motivar por meio da delegação de metas desafiadoras, claras e factíveis com
as quais as pessoas se identifiquem.
174. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) Entendendo-se liderança como a

capacidade de alguém exercer influência sobre outras pessoas, é correto afirmar que a
motivação é extrínseca ao indivíduo.
175. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) A análise das condições de

trabalho e da motivação humana é suficiente para explicar o desempenho individual em
contextos organizacionais.
176. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) A administração de recursos

humanos está relacionada a todas as funções do processo administrativo, referindo-se
a políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas. A esse
respeito, julgue os itens a seguir.
Liderança é a habilidade de influenciar pessoas, dirigir seu comportamento em direção

ao alcance de objetivos e metas, podendo ser orientada para pessoas e também para
tarefas.
177. (CESPE – 2011 – AL/CE – ANALISTA LEGISLATIVO) A administração de recursos

76
A teoria dos dois fatores, de Herzberg, pode ser representada por meio de uma pirâmide
constituída de dois tipos de necessidade das pessoas: uma básica, a necessidade de
segurança; e outra, mais complexa e difícil de ser atingida, a necessidade de
autorrealização.
178. (CESPE – 2011 – EBC – TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO) A administração de recursos

Em uma organização, existem, basicamente, três estilos de liderança: o autocrático,

voltado para o líder; o democrático, voltado para o líder e o subordinado; e o liberal,
voltado para o subordinado.
179. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR)
Considerando os conceitos de liderança expostos no texto acima, julgue os itens que se

seguem.
Liderança não é uma qualidade intrínseca da organização formal, surgindo de forma

natural nos agrupamentos humanos.
180. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) O líder deve despertar virtudes pessoais
em cada indivíduo e apontar um norte para a direção dos esforços do grupo.
181. (CESPE – 2011 – EBC – ADMINISTRADOR) O compartilhamento de valores interfere

negativamente na cooperação espontânea em apoio ao líder.
77
182. (CESPE – 2011 – SEDUC – MERENDEIRA) Com relação à motivação no trabalho,
A motivação no trabalho está associada à satisfação das necessidades de cada

trabalhador.
183. (CESPE – 2011 – SEDUC – MERENDEIRA) Com relação à motivação no trabalho,

Consideram-se motivados os trabalhadores que desenvolvem com prazer as tarefas que

lhes são pertinentes
184. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes,

referentes a motivação e liderança nas organizações.
Quanto maior a satisfação, maior a motivação.
185. (CESPE – 2011 – CORREIOS – ADMINISTRADOR) Necessidades são razões para que
o ser humano se ponha em movimento para buscar determinados fins.
186. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) Consoante os pressupostos da

hierarquia de necessidades de Maslow, um administrador que almeje motivar seus
colaboradores deve considerar primeiramente as necessidades fisiológicas destes.
187. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) 3 De acordo com os estudos clássicos a

respeito de estilos de liderança, administrador que conduz seus subordinados por meio
de liderança liberal obtém produtividade superior à obtida por aquele que adota
liderança autocrática, em razão da criatividade e da inovação geradas.
188. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) Os subordinados de uma equipe cujo

líder adote uma liderança no estilo X, conforme Douglas McGregor, têm um nível de
dependência elevado em relação ao líder.
189. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) Os subordinados liderados por um chefe

que adota um estilo Y, conforme preconizado por Douglas McGregor, geralmente têm
78
dificuldades para desenvolver relacionamentos interpessoais — entre si e com o chefe
— francos e espontâneos.
190. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ADMINISTRADOR) A disposição dos poderes tem como
objetivo a retenção do poder pelo próprio poder.
191. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRADOR) Com referência ao

comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.
No trabalho de motivação dos funcionários, pesquisas recentes recomendam que os

profissionais de gestão de pessoas adotem, sem restrições, a teoria de Maslow.
192. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRADOR) Em qualquer situação,

o estilo de liderança positiva, participativa e cordial é o mais apropriado.
193. (CESPE – 2011 – TJ/ES – ANALISTA – PSICOLOGIA) A respeito das teorias e dos tipos
de lideranças, julgue os itens que se seguem.
A teoria dos traços focaliza o líder a partir de qualidades pessoais relacionadas tanto a
habilidades quanto a características de personalidade.
194. (CESPE – 2011 – STM – ADMINISTRADOR) Com relação à análise e ao

desenvolvimento organizacional, julgue os itens a seguir.
Na relação de dependência, que permite a influência interpessoal nas organizações, o

poder e a liderança são fenômenos indissociáveis.
195. (CESPE – 2011 – STM – ADMINISTRADOR) A teoria da equidade e a teoria da

expectativa podem ser consideradas teorias de conteúdo da motivação no trabalho.
196. (CESPE – 2011 – PREVIC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação à gestão de

pessoas, julgue os itens que se seguem.
O gestor, utilizando um processo decisório mais participativo, tende a liderar com mais
eficiência e a aumentar a motivação de seus colaboradores.
79
197. (CESPE – 2011 – PREVIC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) No contexto das
organizações, pesquisadores ligados ao estudo da liderança situacional têm
apresentado diversas propostas de modelos para serem aplicados em instituições. Um
desses modelos baseia-se em três aspectos inter-relacionados: o comportamento de
tarefa, o comportamento de relacionamento e a maturidade dos subordinados. Com
base nessas informações, julgue os itens que se seguem, referentes à liderança
situacional.
A maturidade de um grupo ou de um liderado deve ser considerada globalmente, e não

somente em relação à tarefa específica a ser realizada.
198. (CESPE – 2011 – PREVIC – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Consideram-se

comportamento de tarefa o apoio socioemocional e o encorajamento dado pelo líder.
199. (CESPE – 2011 – PREVIC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que se refere a

Em uma equipe de trabalho efetiva, um líder deve agir de forma orientada para o
relacionamento com seus subordinados e para o desempenho destes. Além disso, a
equipe deve ter habilidades e conhecimentos necessários para a realização dos
objetivos.
200. (CESPE – 2011 – TRE/ES – ANALISTA – RELAÇÕES PÚBLICAS) Julgue os itens a seguir,
referentes a relações humanas e interpessoais.
Os líderes informais influenciam o ambiente de trabalho em menor grau do que os

líderes formalmente designados.
201. (CESPE – 2011 – STM – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com relação à gestão
de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
É possível afirmar que quanto maior for a motivação de um funcionário para o trabalho,
tanto melhor será o seu desempenho em determinado contexto laboral.
202. (CESPE – 2011 – STM – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Considere que

determinado gerente, percebendo que todas as suas ideias eram recebidas com
irritação por seus subordinados, tenha, em uma reunião de trabalho com sua equipe,
anunciado que tomaria, a partir de então, decisões de cima para baixo, pois estava
80
desapontado com a equipe de trabalho. Com base nessa situação, julgue os itens a
seguir.
Os objetivos pessoais e profissionais do gerente, nesse caso, não se alinham nem aos
objetivos pessoais de seus subordinados nem aos objetivos organizacionais.
203. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) O comportamento

organizacional pode ser entendido como um campo de estudos acerca do impacto da
ação de indivíduos e de grupos e da própria estrutura organizacional sobre o
comportamento das pessoas nas organizações. Os conhecimentos nessa área podem
subsidiar a formulação de políticas de melhoria da eficácia organizacional. Tendo essas
ideias como referência inicial, julgue os próximos itens, relativos à motivação nas
organizações.
De acordo com a teoria da equidade, a motivação no ambiente de trabalho ocorre

quando um funcionário reconhece que a organização lhe paga salário melhor que a
média salarial de mercado.
204. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) A crença dos

empregados de que os esforços por eles despendidos na execução das atividades e no
cumprimento das metas serão recompensados pela organização caracteriza a
motivação por autoeficácia.
205. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Julgue os itens

conseguintes, referentes a liderança nas organizações.
A liderança carismática é exercida mediante apresentação de meta idealizada,

compromisso com essa meta, assertividade e autoconfiança na relação com
subordinados.
206. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) O líder cujas ações
voltam-se para as tarefas e para o relacionamento com seus subordinados atua de
acordo com o princípio de liderança comportamental.
207. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Estudos sobre

liderança demonstram que há correlação entre a personalidade do líder e a sua
capacidade de influenciar os funcionários, do que se conclui que a personalidade é fator
decisivo no exercício da liderança.
81
208. (CESPE – 2010 – ABIN – AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) A respeito de liderança,
desempenho e relações entre indivíduos e organização, julgue os itens subsecutivos.
O empregado que decide permanecer na organização por acreditar que esteja tomando
a decisão certa demonstra comprometimento normativo.
209. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que se refere ao

O valor que um indivíduo atribui ao alcance de um resultado - por exemplo, uma

promoção - é fator determinante do seu nível de motivação em relação a determinada
atividade.
210. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) No que se refere ao

A liderança, por constituir traço de personalidade, não está relacionada a fatores

situacionais relativos à execução de tarefas em uma organização.
211. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Pesquisas realizadas

em organizações têm demonstrado que a alta satisfação no trabalho implica maior
desempenho.
212. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Dado o conceito

multidimensional de satisfação no trabalho, uma pessoa pode estar satisfeita com um
aspecto do seu trabalho, mas insatisfeita com outro.
213. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Pesquisas revelam que
os funcionários mais antigos normalmente se sentem menos comprometidos com a
organização em que trabalham.
214. (CESPE – 2010 – ABIN – OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA) Acerca da teoria das
organizações aplicada à administração pública,julgue o item que se segue.
82
Caso sejam aplicados os princípios da teoria de Hezberg na reestruturação dos cargos
de um órgão público, deve-se observar que o êxito na motivação dos servidores
depende mais da associação de novas atribuições e responsabilidades aos cargos criados
que do aumento da remuneração correspondente a esses cargos.
215. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Preocupado com as insatisfações

manifestadas no órgão público em que é lotado, relacionadas ao comportamento dos
servidores, João, integrante da alta cúpula administrativa do referido órgão, aproveitou
a presença de equipe externa de consultoria contratada pela instituição para propor
alterações no escopo do projeto de planejamento estratégico, a fim de incluir, na gestão
de recursos humanos da instituição, atividades de assessoramento.
Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue o item.
Entre os elementos da teoria da motivação, proposta por Herzberg na teoria dos dois
fatores, inclui-se a grande preocupação da alta gerência de órgão com o conteúdo do
trabalho desenvolvido pelos colaboradores.
216. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) O estilo de liderança situacional

— analisado pelos modelos de liderança de Tannebaum e Schimidt, Fiedler e Hersey-
Blanchard — caracteriza-se pelo equilíbrio entre a efetividade da execução da tarefa e
a satisfação da equipe.
217. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Julgue o item a seguir, referente

à dinâmica das organizações.
De acordo com o modelo proposto por McClelland acerca do processo de motivação em

organizações públicas, o impulso de exercer influência sobre pessoas e situações
caracteriza necessidade de afiliação.
218. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) Segundo o modelo de motivação

de Maslow, na administração de uma organização, deve-se considerar que, entre os
aspectos que influenciam o colaborador, em uma hierarquia de necessidades, um dos
últimos consiste no status obtido em função do exercício do cargo.
219. (CESPE – 2010 – DETRAN/ES – ADMINISTRADOR) De acordo com a teoria da

liderança situacional, no enfrentamento de situações inerentes à condição de líder, a
liderança decorre de características da personalidade do líder.
83
220. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação às teorias de
motivação no trabalho, julgue os itens a seguir.
As teorias de motivação no trabalho são mais voltadas para as razões do que para as
habilidades que levam certos indivíduos a realizar suas tarefas melhor que outros.
221. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) A teoria da autoeficácia

explica como as intenções e os objetivos pessoais podem resultar em determinado
comportamento.
222. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) João é presidente de empresa

que possui trinta e cinco franquias de uma rede de lojas de informática. Ele orgulha-se
de saber tudo sobre seus empregados e sempre procura conhecer as necessidades e
expectativas deles. Para João, não há segredos na empresa, todos devem agir
abertamente e contar os problemas pessoais que possam interferir no desempenho
individual e organizacional. A premissa de trabalho de João é embasada na ideia de que
o líder deve fazer aquilo que um bom amigo faria, embora também aja de forma
autoritária, pois instrui seus empregados a fazerem o que lhes é dito para fazer. Para o
presidente, vale a seguinte regra: "Só vou falar isso para você uma vez. Se houver
reincidência no erro, a demissão é certa". Ao mesmo tempo, João acredita na abertura,
integridade e honestidade e espera receber o mesmo que oferece. As pessoas parecem
gostar de trabalhar com ele, pois permanecem, em média, dez anos na empresa,
enquanto o tempo estimado de permanência das pessoas no segmento de informática
é de três anos.
A partir da situação hipotética descrita, julgue os itens seguintes.
João adota estilo de liderança ambíguo, que pode gerar, em seus subordinados,
problemas de saúde ocupacional, apesar de algumas pessoas gostarem de trabalhar
com ele.
223. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) João ajusta seu estilo de
liderança de acordo com os comportamentos dos empregados da empresa que lidera.
224. (CESPE – 2010 – MPU – ANALISTA ADMINISTRATIVO) As pessoas constituem o mais

importante ativo das organizações, devendo ser selecionadas com a maior competência
possível.
84
Com relação ao recrutamento e à seleção de pessoas, julgue os itens subsequentes.
O recrutamento interno proporciona possibilidade maior e mais veloz de ascensão nos

quadros funcionais de uma organização, visto que funciona como incentivo
motivacional.
225. (CESPE – 2010 – MPU – TÉCNICO DE APOIO ESPECIALIZADO – SEGURANÇA) No que

se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.
A identificação e o reconhecimento das próprias emoções são ações primordiais para

que o líder de grupo consiga reconhecer as emoções dos outros membros do grupo e
possa apresentar uma proposta de comportamento mais adequada para resolver
situações de conflito.
226. (CESPE – 2010 – AGU – ADMINISTRADOR) Ao assumir a gerência de qualidade de

uma organização, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que
avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores
componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar
pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de
modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair
colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da
organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada
e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação
julgados deficientes serão objeto de capacitações.
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos
itens.
Maria, em termos de liderança, se pauta na teoria X de McGregor.
227. (CESPE – 2010 – AGU – ADMINISTRADOR) Ao assumir a gerência de qualidade de

uma organização, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que
avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores
componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar
pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de
modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair
colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da
organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada
e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação
julgados deficientes serão objeto de capacitações.
85
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos
itens.
Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da

pirâmide de Maslow.
228. (CESPE – 2010 – ANEEL – ANALISTA ADMINISTRATIVO) Com relação à abordagem

sistêmica das organizações, julgue os itens.
As lideranças situacionais surgem como resultado de nomeações para ocupação de

cargos de chefia.
229. (CESPE – 2010 – ANEEL – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) A respeito de aspectos

atinentes a recursos humanos, julgue o item que se segue.
No modelo piramidal criado por Maslow para explicar a motivação, constam as

seguintes necessidades humanas, dispostas em ordem hierárquica: fisiológicas,
segurança, social, estima e autorrealização.

Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e

simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.
231. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) Em um órgão

federal, uma servidora de carreira assumiu a implantação e gestão de um Programa de
Melhoria da Saúde e da Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram
esse órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na unidade sede de
Brasília para, posteriormente, ser ampliado às demais unidades, em todo o território
nacional.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.
Considere que, a cada quinze dias, essa servidora tenha organizado uma reunião coletiva
para elucidar quaisquer dúvidas acerca do programa de melhoria da saúde e da
qualidade de vida dos servidores e terceirizados e que, nessa reunião, tenha buscado
apresentar uma visão realista, atraente e crível do futuro para a saúde e a qualidade de
vida desses participantes. Nessa situação, a servidora exerce uma liderança
caracteristicamente transacional no exercício das suas atividades profissionais.
86
232. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) Acerca da
motivação, julgue os próximos itens.
A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivíduos julgam a quantidade

absoluta de suas recompensas organizacionais, não só pelos seus esforços, mas também
pela recompensa obtida pelos outros em face dos insumos por eles empregados.
233. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) Considere que um

gestor de pesquisas de determinado órgão governamental da área de saúde, em vez de
se esforçar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza
ser influente e controlar os outros integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar
em situações competitivas voltadas para o status, e ele se preocupa mais com o prestígio
decorrente dos resultados e da influência sobre os outros. Com base na teoria das
necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a
mais preponderante.
234. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) A motivação de

um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de
esforços que ele emprega, por isso indivíduos motivados geram resultados favoráveis
para a organização.

trabalho em equipe nas organizações e da administração da diversidade de funcionários,
julgue os itens seguintes.
Em uma equipe, o poder deve ser compartilhado entre os membros para que a liderança
não seja confundida com chefia.
236. (CESPE – 2010 – INCA – ASSISTENTE EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA) A avaliação de

desempenho é importante ferramenta do subsistema de aplicação de pessoas, no
âmbito da administração de recursos humanos. Acerca desse tema, julgue o item
seguinte.
O baixo comprometimento da liderança e a participação sistemática dos avaliados são

fatores que contribuem para o fracasso da implementação de métodos de avaliação de
desempenho nas empresas.
87
Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.
Se o gerente de uma agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10 terceirizados

e 5 estagiários adotar uma postura única como forma de motivar seus colaboradores,
essa conduta estará de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow.

A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de
trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

A implantação de um novo plano de remuneração que contemple um aumento
substancial no salário dos colaboradores de uma organização vai ao encontro dos
fatores extrínsecos propostos na teoria de Herzberg.

A adoção de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores,
por entender que estes são desmotivados e dependem de uma liderança forte,
identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.

Na atualidade, inexiste situação que comporte a aplicação da liderança autocrática no
âmbito de uma organização, pois essa é uma teoria sem aplicabilidade prática.
242. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) O comportamento organizacional refere-

se às ações de indivíduos e grupos de uma organização. Com relação a esse assunto,
Em um contexto organizacional, a premiação de uma corrida, seja ela dinheiro ou uma

simples medalha, é uma das formas de motivar a participação dos membros da
organização, uma vez que a motivação é força oriunda de incentivos externos e
responsável por imprimir direcionamento, persistência e intensidade à busca dos
objetivos.
88
243. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) Considere a seguinte situação hipotética.
Uma equipe de um posto de vacinação decidiu promover uma reformulação em seu
processo de atendimento aos usuários. Criou-se, então, na maior parte dos seus
integrantes, uma expectativa decorrente do desempenho a ser alcançado por essa
reformulação. Nessa situação, é correto afirmar que a satisfação esperada por um
indivíduo, associada a cada produto resultante do desempenho, é denominada valência.
244. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) Enquanto o líder transacional monitora

constantemente o desempenho dos integrantes da organização, o líder
transformacional, por sua vez, busca motivar os seus seguidores, incentivando-os a
colocarem os interesses da equipe e da organização acima dos seus próprios interesses.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital público

insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivação impactada por
ausência de fatores higiênicos.

O modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard, integrante da

abordagem comportamental, vincula a competência e a motivação como elementos
importantes do processo de liderança, além de reconhecer que a maturidade dos
subordinados define o comportamento do líder mais orientado para a tarefa ou para o
relacionamento.
247. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) A motivação não é um traço pessoal, mas

sim o resultado da interação do indivíduo com a situação, sendo responsável pela
intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de
determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. São
Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).
A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
89
A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirâmide, fazendo um
paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirâmide, encontram-se as necessidades
básicas ou fisiológicas e o pressuposto é: uma necessidade, em qualquer ponto da
hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nível seguinte se manifeste.
248. (CESPE – 2010 – MS – ADMINISTRADOR) O estilo de liderança adotado por uma

organização influi direta e indiretamente em seus resultados. No caso da liderança
orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo são características marcantes. Já
no estilo de liderança voltado para as pessoas, as características são democracia e
participação dos funcionários.
249. (CESPE – 2010 – TRE/BA – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVO) Com base na teoria
de Herzberg, se um servidor público estiver insatisfeito com o seu ambiente físico de
trabalho, então a sua insatisfação afetará decisivamente o seu nível de motivação
250. (CESPE – 2010 – TRE/BA – TÉCNICO – SEGURANÇA JUDICIÁRIA) Em situações de

trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades a serem executadas,
interações e sentimentos envolvidos. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue
os próximos itens.
As necessidades de estima envolvem, entre outros aspectos, o autorreconhecimento

das capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros em face da capacidade
individual de adequação às funções que são desempenhadas.
251. (CESPE – 2009 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Acerca dos estudos relativos à
motivação, mais especificamente à teoria da hierarquia das necessidades de Maslow,
que defende a ideia de que a motivação influencia o comportamento das pessoas, julgue
os itens a seguir.
As necessidades mais altas somente influenciam o comportamento quando as

necessidades mais baixas estão satisfeitas.
252. (CESPE – 2009 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Com o advento da teoria das
relações humanas, uma nova linguagem passou a dominar o repertório administrativo:
fala-se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de
grupo etc. Os princípios clássicos passam a ser duramente contestados. O método e a
90
máquina perdem a primazia em favor da dinâmica de grupo e a ênfase nas tarefas e na
estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Liderança não tem influência nas relações interpessoais exercidas em determinada

situação, mas é dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de
um ou de diversos objetivos específicos.
253. (CESPE – 2009 – FUB – SECRETÁRIO EXECUTIVO) Estilos de liderança referem-se aos
estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, maneiras
pelas quais o líder orienta sua conduta. Há três estilos de liderança: autoritária, liberal e
democrática.
254. (CESPE – 2009 – POLÍCIA FEDERAL – AGENTE FEDERAL) Julgue os itens a seguir,
acerca do comportamento organizacional.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores
ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfação e a
consequente motivação para um bom desempenho do funcionário em seu trabalho.
255. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) Acerca da motivação e da liderança nas

organizações, julgue os itens seguintes.
A motivação exige a descoberta e o entendimento das necessidades e dos desejos dos

empregados para que os comportamentos sejam canalizados em direção ao
desempenho das atividades.
256. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) Liderança é o processo de influenciar e

apoiar outras pessoas para que elas trabalhem entusiasticamente para a obtenção de
determinados objetivos.
257. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) Uma liderança bem sucedida depende
mais dos traços pessoais do que de comportamentos, habilidades e ações apropriados.
258. (CESPE – 2009 – FUB – ADMINISTRADOR) Os líderes participativos abordam alguns

empregados e pedem suas contribuições antes de tomarem as decisões, sem, no
entanto, descentralizarem a autoridade.
91
259. (CESPE – 2009 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Julgue os próximos itens,
a respeito do comportamento humano nas organizações, das teorias de motivação e do
comprometimento e da satisfação com o trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança pautado

em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar, como primeiro
aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento das necessidades
que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho.
260. (CESPE – 2009 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Considerando a teoria

dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma
pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e
outra mais participativa, voltada para aspectos de socialização (fator Y).
261. (CESPE – 2009 – TCU – ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO) Segundo a teoria

proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano
possa obter a sua satisfação, são realização, afiliação e poder.
262. (CESPE – 2009 – ANAC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO) No que concerne à gestão de

recursos humanos, julgue o próximo item.
Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal conceituação, a teoria X

parte do pressuposto de que as pessoas teriam aversão ao trabalho e à
responsabilidade, preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de liderança
que privilegia o controle, ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas
são criativas, têm propensão a gostar do trabalho e, portanto, rendem melhor quando
submetidas a um tipo de liderança que incentive a motivação e a perspectiva de
valorização profissional e pessoal.
263. (CESPE – 2009 – ANATEL – ADMINISTRADOR) Uma organização pode ser definida
como um processador, no qual os insumos - pessoas, informação, conhecimento,
espaço, tempo, dinheiro e instalações - são geridos de modo a atingir, da melhor forma
possível, os objetivos que lhe são próprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os
fornecedores daqueles insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os
insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de organizações, julgue os
itens seguintes.
92
A teoria da liderança situacional procura definir qual estilo de liderança se ajusta melhor
a cada situação organizacional. Para atingir-se esse propósito, deve-se,
preliminarmente, diagnosticar a situação existente.
264. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – ADMINISTRADOR) Julgue os itens seguintes, que

versam acerca da dinâmica das organizações.
O exercício pleno da liderança depende da ocupação de cargo de chefia pelo líder.
265. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – ADMINISTRADOR) Motivação consiste em forças que

impulsionam e sustentam os esforços de uma pessoa à realização de algo. Nesse
sentido, o empowerment se caracteriza como uma prática motivacional.
266. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – ADMINISTRADOR) Se um empregado se sente

desmotivado em função das características do cargo que ocupa, então, o rodízio, a
expansão e o enriquecimento do cargo são práticas motivacionais capazes de solucionar
o problema.
267. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) A respeito das teorias administrativas e

da dinâmica das organizações, julgue os itens.
Segundo o modelo de Vroom, a motivação para produzir em uma entidade está calcada
estritamente nas recompensas ofertadas pela organização.
268. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) Segundo a teoria proposta por Hezberg,
o aumento salarial dado a uma categoria de servidores públicos, por exemplo, não seria
um fator motivacional.
269. (CESPE – 2008 – MTE – ADMINISTRADOR) O managerial grid (grade gerencial)

proposto por Blake e Mouton pressupõe que o administrador deva se preocupar apenas
com os resultados.
270. (CESPE – 2008 – HEMOBRAS – AUXILIAR ADMINISTRATIVO) Julgue os itens a seguir

relativos ao trabalho em equipe.
93
Uma liderança com habilidade de conciliar as necessidades individuais com as
organizacionais criaria as bases para relações de colaboração na equipe.
271. (CESPE – 2008 – TRT/5ª REGIÃO – ANALISTA – PSICOLOGIA) Com relação à ética nas
organizações, julgue os itens a seguir.
O estilo de gestão e de liderança praticado na organização é influenciado, de forma

significativa, pelo contexto cultural e pelo quadro de referência ética de seus dirigentes.
272. (CESPE – 2008 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue os itens a seguir,
que versam acerca de noções de administração financeira e administração de recursos
humanos.
O gestor de recursos humanos que utiliza a liderança centrada nas pessoas se preocupa
em passar o significado das tarefas que os colaboradores irão desenvolver.
273. (CESPE – 2008 – STF – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Com base nos conceitos
gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à
administração de recursos humanos, julgue os itens.
No enfoque comportamental na administração, de acordo com a teoria da expectativa,

acredita-se que o esforço produz o desempenho e este, o resultado, ao qual as pessoas
atribuem valores. Desse modo, a motivação estaria assim representada: motivação =
expectativa (de que o esforço produz o resultado) × valor atribuído ao resultado
GABARITO
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
C C C E C C C C C E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C E E E C C E E E C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E E C E E C E C C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C E C C C C E C E C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C E C E E E C E C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E C C E C C E C E
94
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
C E C E C C E C C C
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
E E E C E C E E C E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
E E E C C E E E E C
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E E E C E E E E E E
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110
C C C E C E C E C E
111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
E C C E C C C E C C
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
E E E E C E C E E E
131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
E C E C C C E E E C
141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
C C C C E C C C E E
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160
C E E E E C C E E C
161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
E C E C C E E E C E
171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
C C C C E C E C C C
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190
E C C E C C E C E C
191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
E E C C E C E E C E
201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
E E E E C C E C C E
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220
E C E C C C E C E C
221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
E E C C C C E E C E
231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
E C E E C E E E C C
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250
E E C C C E C C E C
251 252 253 254 255 256 257 258 259 260
C E C E C C E E E E
261 262 263 264 265 266 267 268 269 270
C C C E C C E E E C
271 272 273
C C C
95

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500 QUESTÕES CESPE DE

01. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – ADMINISTRADOR) No que se refere ao processo

02. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Julgue o item

Situação hipotética: Uma organização identificou em seu processo de análise ambiental

03. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Julgue o item

O estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico. Na missão,

04. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Julgue o item

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05. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Julgue o item

A análise SWOT é elaborada previamente ao processo de planejamento estratégico para

O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta

07. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Acerca das

08. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Acerca das

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09. (CESPE – 2018 – EMAP – ANALISTA – PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO) Acerca das

Na matriz SWOT, são consideradas a participação marginal, a participação média e a

10. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca do processo administrativo nas

O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e

11. (CESPE – 2018 – EMAP – ASSISTENTE) Acerca do processo administrativo nas

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13. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o

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14. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o

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15. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Julgue o

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16. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito

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O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da

18. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que

No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que

19. (CESPE – EBSERH – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA) No que

Decisões táticas ou administrativas são relacionadas às tarefas, aos funcionários e às

O planejamento estratégico de uma organização define objetivos de curto prazo

As flutuações cambiais são irrelevantes para o planejamento da estratégia de uma

A elaboração de planejamento alicerçado em técnicas especializadas retrata

Na elaboração da análise, pelo modelo SWOT, de uma instituição hospitalar, a

A existência de empregados pouco qualificados dentro de uma organização e a

A liberação para comercializar produtos importados no mercado nacional rompe a

A elaboração de um planejamento que vislumbre a evolução de uma empresa em um

28. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas

29. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas

Um sistema de mensuração de desempenho equilibrado prioriza a utilização de

30. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas

Utilizando-se a metodologia BSC, o objetivo estratégico de uma empresa que estabeleça

31. (CESPE – 2018 – EBSERH – TECNÓLOGO – GESTÃO PÚBLICA) Considerando os temas

32. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Em relação ao planejamento

No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em

33. (CESPE – 2018 – EBSERH – GESTOR EM SAÚDE) Em relação ao planejamento

No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores

34. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca do planejamento

O diagnóstico estratégico possibilita a identificação dos pontos fortes e fracos, assim

35. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca do planejamento

Quando não forem atingidos os objetivos conforme o planejado, caberá ao gestor

36. (CESPE – 2018 – STJ – ANALISTA – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca do planejamento

O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no

Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas

38. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) Acerca da gestão e da

Ao planejar a estratégia de uma organização, devem-se considerar os cenários internos,

39. (CESPE – 2018 – STJ – TÉCNICO – ÁREA ADMINISTRATIVA) A respeito do uso de

O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua