Administración de la producción

Fabian Ovalle Obregon

Luis Ángel Aguilar Cuellar

13234

8 “B” LINM

19 de febrero de 2020

Santa Catarina, Nuevo León, Mexico.

Índice
¿Qué es Supplier performance evaluation? .................... 3
¿Qué es Supplier Risk evaluation? ........................... 5
¿Por qué elegí esta marca? .................................. 9
Ejercicio e indicadores .................................... 11
Supplier performance evaluation ............................ 12
Supplier Risk evaluation ................................... 14
Conclusión ................................................. 16
Marco teórico

¿Qué es Supplier performance evaluation?

Lo que pude leer de supplier performance en el sitio

donde investigue es que se usó para proponer una
medida de desempeño del proveedor, esto con el fin
de un índice llamado VPI (vendor performance index.

Por qué en lo general los criterios que se usan en

el desempeño en la evaluación de desempeño del
proveedor, se manejan criterios cualitativos y
cuantitativos, lo que entendí para los criterios
cualitativos estos se basan en una consideración
bidireccional en lugar de un enfoque unidireccional

El metodo de la bolsa difusa se usa para compensar

la ceguera en el juicio humando a lo que pude
captar.

Después todos los puntajes de los criterios ya

mencionados que son cuantitativos y cualitativos, se
combinan entre sí, en una suma intuitiva de
promedios ponderados llamada SUR. El SUR se ilustra
y compara con el VPI mediante dos ejemplos.

Google académico

https://www.tandfonline.com/
En otra fuente que investigue y estuve leyendo es
que es el principal proceso de evaluación del
proveedor es que era reducir el riesgo de comprar
algún materia/servicio, y maximizar con ello el
valor general del comprador, esto quiere decir que
por lo general, implicar evaluar, como mínimo la
calidad del proveedor, la competitividad de los
costos que el da, el rendimiento potencial de
entrega que él hace, cuanto es lo que se tarda, como
lo entrega etc. (Monczka, 1998)

Fuente confiable: Refseek.com

Es la forma en que se evalúan a los proveedores para

después darles un criterio en un puntaje.

Fuente confiable: https://www.redalyc.org/

El proceso de evaluación de proveedores es un

proceso muy esencial para las empresas, ya que los
costos se reducen y las ventas aumentan junto con
las ganancias.

Fuente confiable: https://dialnet.unirioja.es/

Proceso que se usa para calificar al proveedor de

una manera correcta y eficaz

Fuente confiable: https://doaj.org/

¿Qué es Supplier Risk evaluation?

Es para checar/evaluar los posibles riesgos que un

proveedor puede tener de bienes y servicios, en el
que este mismo subcontrata la producción de los
bienes o servicios a una tercera entidad,
deslocaliza la producción de los bienes o servicios,
o utiliza un subcontratista offshore para
proporcionar los bienes o servicios. En al menos
algunas realizaciones la invención comprende reunir
respuestas a una dicha serie, esta proporcionados
por el proveedor y calcular una puntuación de riesgo
a partir del mismo.

Una realización puede implementase a través de un

sistema informático independiente. (Woerner, 2009)

Fuente: Google académico

Sirve para ver que riesgos puede ver en cierto

tiempo, con el producto, en tiempo de entrega,
costos.

Fuente confiable https://www.redalyc.org/

La contratación de estos proveedores involucra el

estudio detallado y cuidadoso de múltiples
criterios; sin embargo, aunque la empresa haya
acertado en su proceso de selección, es pertinente
Que visualice los beneficios, ventajas y desventajas
que el proveedor contratado le está aportando.

Fuente confiable: https://dialnet.unirioja.es/

Protege tu marca, gestiona el riesgo, mejora el

rendimiento, y reduce costos e impulsa la innovación
y el crecimiento.

Fuente confiable Refseek.com

Ayuda a prevenir el riesgo, así como ver cuáles

pueden ser, y alcanza un mayor rendimiento en
cuestión de productividad.

Fuente confiable: /www.latindex.org

Innova sport’s fue fundado en monterrey en lo que
leí, abriendo su primera sucursal en abril de 1999
en la colonia contry a un costado de soriana
contry.

A lo largo de 14 años se han conservado en constante

crecimiento puesto que han sido una marca con mucha
demanda en el norte donde se ubican, y puesto que
también tienen una economía muy buena en monterrey y
no es tan difícil comprar en esa tienda.

En ese crecimiento que ellos tuvieron a presencia

nacional incluso, fue en conjunto con su catálogo de
proveedores y la filosofia que tienen hacia los
clientes que van a sus sucursales desde que llegan,
son muy amables y siempre están atentos a lo que el
cliente quiere, o si tienen alguna duda o pregunta
ellos con mucho gusto les resuelven la misma.
Lo que les funciono mucho a ellos fue el cambio que
tuvieron en el concepto de la imagen corporativa
puesto que esto los identifico más hacia sus
clientes y esto provoco una transición en la
comunicación con los mismos para que se involucraran
muy a fondo, y así logrando que se fuera capaz de
vivir en un ambiente digital, como hoy en día lo
conocemos, que a fuerza estamos pegados en el
celular o estamos constantemente a ver qué pasa en
las redes sociales.

Este nuevo diseño de tienda deportiva, que se basó

en la segmentación por género y deporte, les genero
muchas ganancias a lo largo de su trayecto, puesto
que identifico perfectamente cómo podría segmentar
su mercado, de una forma en que se sintieran
identificados con la marca y este fuera uno de sus
principales prioridades, ya sea como en la mujer
para una playera deportiva rosa, ya sabían a donde
ir, o en el caso de los hombres un jersey de su
equipo favorito ya sabían a donde ir.

Fuente donde consulte la informacion de la marca

www.innovasport.com
¿Por qué elegí esta marca?

Elegí esta marca por que vi muy conveniente el poder

adaptar distintos indicadores en supplier
performance evaluation (evaluación de desempeño del
proveedor) enfocado a la marca que por mencionar
algunos son el servicio de calidad del proveedor que
le brinda al cliente, a la hora de surtir, el
calzado deportivo, ropa de marca, gorras, etc.

De igual manera pude notar que se podían aplicar

otros indicadores a la marca entre los que destacan,
el de entrega del producto a tiempo, que no se
demoren y llegue todo completo. Entre otros
indicadores por mencionar.

Y por el lado de supplier risk evaluation

(evaluación de riesgos del proveedor), están que el
producto no llegue a tiempo a la tienda y que esto
ocasione perdidas de ya sea de dinero o en cuestión
que el cliente ya no se sienta a gusto con el
proveedor y este de por finalizado el trato/
convenio que tienen ambas partes.

Otro indicador por destacar en supplier risk

evaluation es que el proveedor tenga la mercancía
que se le está pidiendo para abastecer a la tienda,
y que este en buena calidad, que sea de prestigio y
sobre todo que este en excelente estado para
posteriormente su venta al público y ambas partes
salgan ganando y puedan seguir con los negocios en
un futuro, con confianza y 100% que tanto como el
proveedor y el cliente están seguros de uno del
otro, para un éxito rotundo.
Ejercicio e indicadores

Indicadores en la norma ISO 9001: 2015 – IATF

16949:2016

- Seguimiento de procesos
- Reclamaciones del cliente
- Calidad del producto
- Satisfaccion del cliente
- Evaluación de desempeño de proveedores
- No. Conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
- Cumplimiento de objetivos
- Capacitación de personal
Supplier performance evaluation
En este ejemplo pondré a innova sport’s y los
indicadores que plasmare en esta situación pondré
son la calidad del servicio que el proveedor le
brinda a la hora de hacer tratos con dicha empresa,
analizar si el proveedor ocasiona o no
inconvenientes y si responde a reclamos o
solicitudes por el dueño cuando este le comunique
que puede tener alguna duda o reclamación, ejemplo
en cuestión que tenga dudas en el pedido de calzado
o ropa deportiva para la tienda, etc.

Otro indicador que pondré es la entrega a tiempo del

producto si se tarda en llegar, en cómo llega el
producto en buen estado, si es confiable y que este
llegue a los establecimientos de innova sport’s para
que los puedan inspeccionar y que el proveedor
también de la confiabilidad de que lo que le está
surtiendo a innova sport’s es confiable y posterior
que con el tiempo del trato haya una fidelización de
cliente basado en la calidad que el proveedor está
brindando con el pasar del tiempo, de igual manera
que haya un cumplimiento estándar, que se compruebe
cuando llegue el producto que es óptimo para que
haya una buena distribucion de él mismo y pueda ser
vendido de manera correcta , que no es robado, que
no es nada clon y asi ambas partes puedan estar
seguros y en confianza de cada lado.
Que haya una mejora continua en cuestión en los
procesos de fabricación del producto para que
cumplan los requisitos del cliente que en este caso
es innova sport’s

Y por último el evaluar del desempeño del proveedor

para que posteriormente siga en tratos con la
empresa, y evaluar cada uno de sus aptitudes, si es
responsable, entregado, si cumple con las
especificaciones, si lo que tiene en producto es
confiable, que cumpla con todos los requisitos,
tanto como en lo laboral como en los requerimientos
en leyes etc. y sobre todo que estén aptos y
calificados para este tipo de trabajos.
 Criterio Porcentaje
Entrega a 30 %
tiempo
Calidad del 20 %
producto
Confiabilidad 20 %

Calidad del 30 %
servicio
100 %

Supplier Risk evaluation

En este ejemplo aplicare los indicadores de retrasos

en las entregas, estar al pendiente en la cuestión
de que llegue el producto el tiempo y forma y no
haya algún percance en el producto (tenis, playeras,
gorras) etc.

Otro indicador que tratare en este ejemplo de innova

sport’s es el de producción del producto checar, ver
que el proveedor tenga la mercancía para cuando se
requiera, si el pedido se hace cada semana, que ese
día que se entregue este todo y no falte ningún
pieza/articulo.

Y por ende si no se llega a completar con el pedido

otro indicador que se implementara en este caso, es
el de No. De conformidad que se originan por quejas,
ejemplo: no llego completo un pedido de 600 piezas
de calzado de zapato, solo llegaron 400, se produce
una no conformidad, ya se tomarían cartas en el
asunto y se tendría que evaluar las acciones que
causa ese problema, ya sea porque no llego a tiempo
o tuvo un accidente, poder ver más a fondo el
problema para que no vuelva a pasar más y se
corrija.

Criterio Puntaje

Retrasos en 30%

entrega
 Producción
del 20 %

producto

No. De
conformidad 20 %

Incrementos
en costos 30 %
de
materiales
%100

Conclusión

Este trabajo me dejo un gran aprendizaje, puesto que

no estaba tan familiarizado con el tema, y no sabía
que a que se refería, me dejo una gran enseñanza al
leer la norma ISO 9001: 2015, saber qué es lo que
viene en ella, que es a lo que se refiere, a que se
puede aplicar y sabes que indicadores contiene la
norma, de igual manera la LATF16949:2016
Me dejo muchas cosas al leerla y analizarla y poder
entender más a fondo cada tema que viene en ella,
para seguir adquiriendo conocimientos sobre estas
normas y poder aplicarlos como en este caso en una
tarea o el día de mañana en el mundo laboral y asi
poder tener un mejor desempeño al tener un mejor
conocimiento e ir aprendiendo muchas valiosas que me
servirán para después ponerlas en acción.