E-commerce

INTRODUCTION PRÉSENTATION GÉNRAL AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS E-COMMERCE ET COMMERCE TRADITIONEL CONCLUSION

ANNEXE

Introduction

Présentation général
Evolution
Les cyber-acheteurs
Les sites de E-commerce

Avantages et inconvénients
Avantages
Inconvénients

Web et grande distribution

Quelle adaptation ?
E-commerce / distribution
La synergie des deux canaux

Conclusion

Annexe
Lexique
Listes des sources
Les cyber-acheteurs

Définition: un cyber-acheteur est une personne qui fait des achats par l’intermédiaire du canal de
distribution qui est internet .

Profit d’un cyber-acheteur

      Entre 2008 et 2009, le taux d’acheteurs par cible parmi la population d’internautes en France a-t-il
changé ?

D’après le graphique ci-dessus, on peut faire différentes observations :

D’abord, nous pouvons observer que les internautes qui ont moins de 25 ans ainsi que ceux qui sont
âgés de 25 ans à 34 ans achètent moins au profit de deux catégories : les 34 à 49 ans et les 50 ans et
plus.
Ensuite, les internautes faisant parti de la catégorie socioprofessionnelle  des PCS + qui regroupent les
chefs d’entreprises, les artisans et commerçant, les professions intellectuelles supérieures et les
professions intermédiaires  achètent moins alors que les internautes étant dans les PCS – achètent
plus. Les PCS – regroupent les employés et les ouvriers.

Malgré ces différentes variations, le profit d’un  cyber-acheteur est une personne âgé de 25 à 34 ans et
qui est dans la catégorie socioprofessionnelle des PCS +.

choix des cyber-acheteurs :

-        le choix du mode de livraison :

Nous pouvons constater que les modes de livraisons sont très variés actuellement, de plus les coûts de
livraison sont faibles voire gratuits sur certains sites.

-        Ensuite le choix du service de paiement utilisé :

Ø  soit par carte bancaire ce qui est le cas de 85 % des internautes.