ESPECIALIDAD EN DIRECCION DE

NEGOCIOS

MATERIA:
Dirección de Negocios

MAESTRO:
Bethania Meza Lopez
ALUMNAS:
Stefania Garcia Delgado
Joseelyn Narvaez Matías
Grecia Guadalupe Valenzuela Gastelum
Culiacán, Sinaloa a 01 de Febrero de 2020
INTRODUCCION
Para este trabajo final en la materia de dirección de negocios, nos han dejado la
tarea de elegir una empresa en nuestra localidad y hacer una investigación acerca
de ella. Para esto elegimos la empresa Melissa Shoes y realizamos una entrevista
con la gerente de Melissa, Diana Ponce, para obtener información acerca de su
forma de trabajo y del negocio.
Melissa Pop- Up Shop Culiacán, es una franquicia de la empresa brasileña
creada en 1979, dedicada a la elaboración de zapatos y accesorios hechos de
PVC cruelty free llamado melflex, actualmente se encuentra en más de 70 países
con un total de 10 años en México. Esta tienda se inició en Culiacán en diciembre
del 2016 y ha tenido una trayectoria que hasta la fecha ha sido muy positiva en la
ciudad. El producto principal que venden en esta tienda son zapatos de un
material llamado Melflex. De igual manera tienen a la venta bolsos del mismo
material. Dentro de su colección encontramos zapatos de la marca propia y otros
en colaboración con diseñadores tales como:
Jason Wu
Vivienne Westwood
A la Garconne
Baja east
Open ceremony
Campana bros.
Edicion Disney
Aunque estas franquicias se encuentran por todo el mundo, la tienda de Culiacán
en específica maneja toda su publicidad y administración por sí misma. De igual
manera la publicidad se maneja únicamente atravez de redes sociales, en especial
Instagram. Las empleadas de la tienda son las mismas que manejan esta red, nos
comentan como todas las imágenes graficas usadas son enviadas directamente
de la empresa brasileña. Ellas también utilizan su aplicación de WhatsApp para
distribuir comunicados que lleven ofertas y promociones exclusivas a sus clientas
registradas. El sistema de ventas es por comisión lo que a ellas las motiva para
vender y difundir más propaganda en las redes lo cual es una estrategia de ventas
muy efectiva.
ANALISIS DE LA EMPRESA “MELISSA POP UP CULIACAN”

ANALISIS DE FACTORES PEST

Factor político
 Se paga los impuestos correspondientes ante el SAT
 Se les da un incentivo de comisión a las empleadas para fomentar la
realización de ventas
Factor económico
 Esta empresa entra en la categoría de macroempresas ya que, aunque es
una sola tienda, el equipo administrativo y todo el reglamento de publicidad
es indicado por el corporativo brasileño.
 El pago de renta es alto, pero si es posible cubrir la tarifa mensual
 Los recursos necesarios y materiales utilizados en tienda
Factor Social
 Melissa es socialmente responsable ya que la materia prima no proviene de
animal, es 100% PVC, esto lo hace reciclable y libre de maltrato animal
 Melissa apoya a causas y movimientos sociales como lo son: días festivos
oficiales, movimientos contra violencia y el mes de pride.
Factor tecnológico
En realidad, Melissa no tiene factores tecnológicos que le afecte pues ya maneja
ventas en línea también, además de que el hecho que es reciclable le agrega un
valor a poder utilizar e invertir menos en su materia prima
FUERZAS DE PORTER
Amenaza de nuevos competidores: La gerente de Melissa nos explicó que, así
como las franquicias son compradas, los derechos de la venta de los productos
también lo son. Melissa ahora se encuentra en Liverpool y en una tienda local
llamada Calzzapato, lo cual ha perjudicado un poco las ventas de la tienda. Estos
establecimientos ofrecen facilidades de pago tal como crédito departamental y
vales. Por otro lado, estos lugares no cuentan con surtido variado, lo que hace que
la clientela venga a la tienda en caso de no encontrar en Liverpool o Calzzapato.
Poder de negociación de los proveedores: Todos los productos de Culiacán son
enviados del corporativo en México, y a México son enviados de Brasil. Todos los
precios son exactamente iguales, así como todas las promociones que en algún
momento se maneja son iguales en todas las Melissa del país ya que es un
reglamento establecido directamente de Brasil. Tanto los precios de proveedor
como los costos de venta son iguales en todas las franquicias.
Capacidad de negociación de los clientes: Conforme la marca empezó a crecer en
el mercado mexicano, especialmente en Culiacán, se inició el programa de
recompensación de clientes. La tarjeta de Melissa Rewards es una tarjeta en
donde se acumulan puntos que equivalen a dinero, lo que se acumula al hacer
compras dentro de la tienda, además de que la tarjeta le permite al cliente ser
recompensado, le permite tener acceso a ciertas ofertas y promociones exclusivas
de la tienda, esto de manera en que el cliente sienta que si se le reconoce y se le
está recompensando su lealtad.
Amenaza de productos sustitutos: Han empezado a surgir negocios que han
empezado a vender modelos clones, o modelos intentando imitar a la marca lo
cual si ha generado un poco de desorden en la reputación de la marca ya que los
promocionan como marca Melissa. El zapato aparte de quitar mercado por su
precio más económico también ha causado polémica para posibles clientes
nuevos ya que por su composición de PVC sintético, le ha causado problemas a
personas que lo compran, dejando un mal concepto de Melissa en sus mentes.
Rivalidad entre competidores: Con el surgimiento de marcas clon y marcas con
zapatos del mismo concepto, se ah generado tanto un desorden en la marca como
un beneficio. Quien no conoce la diferencia entre los clones y reales, se lleva un
concepto mal de Melissa, al suceder esto ellos quizás optan por informarse más
acerca del porque la molestia o incluso preguntar en la misma página por qué el
efecto de los zapatos, aquí se dan cuenta de que son imitación y se les quita el
mal concepto, incluso se animan a ir a la tienda y comprar unos Melissa de verdad
y comprobar la comodidad y durabilidad que tienen los zapatos.
FODA

OPORTUNIDAD
FORTALEZA
Lider en el mercado
Expertos en el uso de Facilidades de pago
materia prima
Servicio al cliente
Ubicación accesible especial
Variedad de productos Poca competencia en
Seguimiento de uso culiacan
Clientes especiales Reconocimiento por
Producto es una clientes
necesidad basica

MELISSA
pop-up
DEBILIDAD AMENAZA
Culiacan
No utilizan Publicidad en Competencia (mercado
otros medios negro)
Una sola ubicacion Clientes fieles de otras
oficial marcas
Pocas promociones Competencia en costos
Alto costo Productos alternativos
Promociones en empresas
exteriores
DETERMINAR LA ACTUAL ESTRATEGIA EMPRESARIAL QUE MANTIENE LA
EMPRESA.

Melissa retoma su expansión en el mercado mexicano. la firma brasileña de

calzado y accesorios inauguro a finales de las 2017 tres nuevas tiendas en las
ciudades de Cuernavaca, Acapulco, y Puerto Vallarta. A su vez, este año prevé
una apertura en las cabos operadas bajo el modelo de franquicia Melissa abrió
nuevas tiendas en los centros comerciales A veranda, en Cuernavaca, Plaza
fórum, costa azul en acapulco y Galerías Vallarta, en puerto Vallarta. Ahí la firma
brasileña despliega sus diversos modelos de calzado femenino y para niños como
zapatillas, flats, ballerinas, loafers, sneakers, sandalias, entre otros complementos.
Además de estas tres aperturas, la firma también abrió a mediados del año
pasado un establecimiento en plaza Altabrisa, en la ciudad sureña de
Villahermosa.
En la actualidad Melissa cuenta con más de 10 boutiques en el país, en lugares
como Ciudad de México, Monterrey y Mérida. En el 2018, Melissa realizo una
apertura en el exclusivo centro comercial Luxury Avenue en Los Cabos, una de las
ciudades más caras de México.
IDENTIFICAR LOS FACTORES NEGATIVOS O PROBLEMAS QUE ENFRENTA
LA EMPRESA QUE AFECTAN O PUEDEN AFECTAR SU ÉXITO.
Melissa se enfrenta a un serio problema de imitaciones y falsaciones con sus
productos la competencia con importaciones de bajo coste es muy fuerte ya que
crean una confusión en los consumidores por su enorme parecido grafico al de
ellos. Tanto en el escrito de Melissa e incluso el símbolo de metal y los colores
que tienen es idéntico a los originales.
Con las imitaciones puede afectar mucho su éxito ya que muchas personas
terminan siendo engañadas y pagando mucho por unos zapatos de baja calidad y
como son idénticos piensan que son los originales y puede bajar mucho su venta.

Los modelos Vivienne Westwood: son los ms vendidos y los más amados los
famosos zapatos de corazón de esta diseñadora sin embargo por ser los más
amados, también son los más copiados.
PROPONER MEJORAS VIABLES QUE AYUDEN AL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA

 Mejorar un programa de recompensación para los clientes

 Tener publicidad viral
 Campañas dirigidas al mercado de Culiacán
 Ejecutivos capaces de liderar un cambio con una visión futura y disposición
verdadera hacia la mejora
 Tener un buen manejo de flujo efectivo
 Control de sus procesos
 Innovar
 Enfocarse en el cliente
 Cuidar al cliente
CONCLUSIÓN
Con toda la información y análisis realizado podemos llegar a la conclusión de que
la empresa actualmente se encuentra en un estado de crecimiento y uno positivo,
su situación económica es buena actualmente, aunque nos informaron que hay
meses en los que asciende y meses en los que las ventas son un poco más bajas,
pero no perjudica la situación de la empresa. Con nuevas estrategias ellos
empezaran a expandirse con la apertura de nuevas tiendas cerca del estado
Sinaloense, bajo la misma administración que tiene la tienda de Culiacán,
recientemente abrieron una sucursal en Mazatlán y esperan poder abrir una más
en la misma ciudad de Culiacán. La forma de trabajo de esta empresa nos pareció
muy padre, se nota la organización y administración sincronizada. Incluso nos
comentaron que están orgullosas de tener un equipo de trabajo formado
únicamente por mujeres y que siempre fomentan el liderazgo y superación en la
mujer.
Nos agrado poder estudiar acerca de esta empresa, su forma de administración y
manejo de estrategias, esperamos poder seguir aprendiendo mas de como llevar
acabo negocios y aplicar nuestros conocimientos en nuestros trabajos futuros.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://www.5fuerzasdeporter.com/diferencia-entre-foda-y-5-fuerzas-de-porter/
https://claustroeneb.es/2018/10/09/analisis-pest-y-las-5-fuerzas-porter-dafo-y-
came/