Uso de calzador para ajustar un sistema de ERP

1. Describa los problemas que enfrentó Aerosoles y que lo hicieron recurrir a

ERP. ¿Cree que ERP haya sido una respuesta apropiada a esos
problemas? Explique su respuesta.

 Aerosoles se enfrentó a diversos problemas que lo hicieron recurrir a ERP

o El mercado del calzado no estaba creciendo.

o Necesitaba encontrar una forma de incrementar sus ventas.
o Las suelas patentadas por Aerosoles estaban siendo replicadas
por otras compañías.
o Aerosoles empezó a gastar el 5% de sus ventas en anuncios de
TV.
o Aerosoles tenía problemas internos de administración (la toma de
decisiones estaba en manos de una sola persona).
o La compañía tenía una necesidad logística y era entregar el
producto correcto, al cliente correcto, en el tiempo correcto.
o Los estados financieros de la compañía no eran confiables.
o Sus sistemas de operación no estaban actualizados y generaban
retrasos en la información.
o La computadora de AeroGroup colapso, lo que significaba que
estas debían cambiarse.
o Hasta el momento la compañía no tenía proyección futura y
necesitaba empezar a implementarla.

 Sin duda alguna para lo que la compañía estaba enfrentando en el

momento ERP era como una solución a todas esas dificultades pues era
necesario que la empresa se actualizara tanto tecnológicamente como en
nuevos sistemas administrativos y así mismo proyectarse a futuro tanto
en ventas como en crecimiento interno de la compañía. Sin embargo, no
era el 100% de la solución y el modo de implementación de este, la
constante actualización, el modo de empleo, la actitud que todo el
personal de la compañía tuviera para enfrentar los diversos cambios que
se venía y entre otras eran variables de las cuales dependería el éxito o
no de esta nueva implementación.
2. ¿Cree que Aerosoles debió haber adoptado R/3 y AFS originalmente?
Explique su respuesta.

 R/3 se describe como un sistema muy abierto en el sentido de que se

puede ejecutar bajo muchos sistemas operativos distintos, utilizando
muchas bases de datos distintas. Además, el sistema ofrece flexibilidad
en sus funciones, pues cuenta con cientos de aplicaciones
especializadas que se pueden agregar, AFS también ofrecía una nueva
tecnología que quizás ambiciosamente la empresa se sintió capaz de
sortear, es decir los sistemas en si no eran el problema, sino que este
radicaba en la capacidad que tuviese la compañía para implementar
este, asumiendo que AFS aún no había podido ser implementado por
otras compañías más grandes y con una trayectoria mayor, es decir
quizá la compañía debió escoger para el momento y la capacidad que
tenía un sistema menos demandante en cuanto a recursos económicos,
de tiempo y de conocimiento.

3. Describa los problemas de administración, organización y tecnología que

Aerosoles enfrentó en el proyecto R/3.

o No tenían experiencia con la computadora ni con la tecnología de

software.
o Los encargados del proyecto también tenían otras labores
cotidianas que disminuían el tiempo que pudiesen dedicar a este.
o El capital de la empresa era superior en términos de tamaño para
el número de trabajadores que tenía la compañía.
o El proyecto inicio con un retraso de varias semanas lo que
sometió a la compañía fuertes tensiones de tiempo.
o Subdividieron el proyecto ante dificultades para reunirse y dejaron
de lado la sincronización periódica que se debía dar de cada
subgrupo con el equipo en general.
o Se presentaron problemas con AFS, pues contenía una buena
cantidad de código de programación nuevo que nunca se había
usado en entornos de producción reales.
o El desarrollo de AFS era especialmente difícil, debido a lo
singular y complejo del negocio del calzado.
o Los costos de desarrollo eran pagados por los clientes de SAP y
no por SAP.
 4. Evalúe la responsabilidad de cada una de las partes que intervinieron en
el fallido proyecto R/3: Aerosoles, Eisner y SAP.

 Aerosoles falló en el sentido de que debió:

o Evaluar mejor, es decir más aterrizado la posibilidad de optar por

un sistema menos demandante.
o Evaluar y priorizar las necesidades reales e inmediatas de la
compañía.
o Capacitar a todo el personal, enfocándolos al cambio en diversas
áreas e implementación de nuevas tecnologías.
o Designar personal interno encargado permanentemente de las
necesidades y demandas de la implementación del nuevo
proyecto.

 Eisner

o No estaba familiarizado con FSA, a pesar de tener gran

experiencia en ERP y, aun así, funcionaba como asesor externo
de la compañía.

 SAP

o No dio la orientación adecuada a la compañía, pues teniendo

experiencia en el campo sabía que era un sistema que
demandaba más de los que la empresa Aerosoles pudiera dar en
el momento o era superior a lo que necesitaba en el momento y
en una corta proyección futura.
o SAP subestimó lo desesperada que estaba la industria por
obtener una buena solución.

Bibliografía

Caso aerosoles
https://univirtual.utp.edu.co/campus_univirtual/course/view.php?id=1433&section=3

Sistemas de información logística

http://univirtual.utp.edu.co/cursos/logisticaV2013-2/modulo2/leccion1/index.html
Escrito personal

Errores que cometió la organización en la implementación del sistema de

información logístico y posibles soluciones.

La organización evidentemente necesitaba la implementación de un

sistema de información logístico pues su crecimiento y sus proyecciones
así lo mostraban, pero no contaba con el personal suficiente para
designar a una persona de la compañía que estuviera muy empapada de
las necesidades internas y también que tuviera la posibilidad de
integrarse con el nuevo sistema implementado, es decir fallo eligiendo el
sistema que más se adecuara a sus necesidades y también a sus
capacidades, no tenía un sistema administrativo que le permitiera un
objetivo proceso de toma de decisiones, no tenía una planeación
estratégica de la organización, la empresa centro todas sus expectativas
en la implementación de este nuevo sistema dejando de lado que
simultáneamente debía ir mejorando diversos procesos en la
administración de la misma, los empleados no fueron previamente
sensibilizados y capacitados para asumir de la mejor manera los cambios
que dicha implementación traería, la subdivisión del proyecto sin una
sincronización periódica de estos.

Posibles soluciones:

 Hacer una planeación objetiva y una proyección futura

aterrizada que permita la identificación de las necesidades
inmediatas y futuras de la organización.
 Contratar más personal, preferiblemente capacitado en el uso
del sistema a implementar que también pudiera estar
constantemente enterado de las necesidades de la
organización.
 Subdividir el proyecto, pero no trabajando como entes
separados sino haciendo reuniones periódicas donde los
subgrupos puedan sincronizar sus ideas según sea las
necesidades generales del proyecto.