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CUADRO DE MANDO INTEGRAL – BALANCE SCORECARD

En Italcol se maneja muy bien el


presupuesto para todas las áreas que
requieren de inversión, sin embargo
les falta sacar un mayor provecho a
las inversiones realizadas, para de
esta manera maximizar los beneficios
y reducir los costes.
PERSPECTIVA FINANCIERA
Esto le permitiría a Italcol evaluar sus
índices de liquidez y endeudamiento
para que no vayan a tener ningún
problema luego con el presupuesto
que se maneja y puedan tener la
solvencia económica que se requiera
para invertir en los proyectos.

Para Italcol sus clientes y


proveedores son parte esencial de la
compañía, debido a que ellos de
cierta manera son los que mantienen
a la organización en el
posicionamiento en que se encuentra.

Por su parte Italcol cuenta con


clientes potenciales y fidelizados con
PERSPECTIVA DEL CLIENTE su marca sobretodo en el sector
agropecuario, debido a que Italcol
presta un acompañamiento
especializado a sus clientes que
llevan más años con la compañía
para asegurar la calidad de sus
productos y servicios.

Es por esta razón que sus clientes


son fieles a sus marcas y ven a Italcol
como una compañía que brinda
productos de alta calidad y de
excelente servicio.

 Procesos de operaciones:
Los procesos que maneja
Italcol son siempre realizados
con estándares de buena
calidad, ya que para ellos es
importante brindar productos
que fidelicen al cliente con su
marca, además de que
trabajan con materia prima
orgánica para que sea más
saludable para los animales.

 Procesos de Gestión de
Clientes: Los clientes que
maneja Italcol son de una larga
trayectoria, es decir, que son
los que más están fidelizados
porque siempre han estado con
la compañía desde sus inicios,
PERSPECTIVA INTERNA O DE lo que los hace fieles a la
PROCESOS DE NEGOCIO marca y esto ayuda a que
estos mismos clientes atraigan
a otros clientes potenciales por
el servicio y la calidad que
tiene Italcol.

 Procesos de Innovación:
Italcol en los últimos tres años
ha tenido un notable
crecimiento en las líneas de
pollo, porcicultura, sales
minerales y gallinas maso
menos del 50% en esta línea
de productos. Además con la
calidad de cada producto y con
un precio favorable en el
mercado.

Aunque en el sector de
macotas han tenido un
crecimiento maso menos del
20%, no es tan significativo
como el del concentrado para
agro.

 Procesos relacionados con


el Medio Ambiente y la
Comunidad: En este aspecto
Italcol tiene muchas
regulaciones Medio
Ambientales, debido a que en
la producción de sus
concentrados los olores que
expulsan son muy fuertes y en
ocasiones la Comunidad que
se encuentra alrededor no lo
soporta.

Sin embargo Italcol siempre


procura ser muy cuidadoso y
mantener la normatividad
requerida por los entes
reguladores, debido a esto
ellos se encuentran
acreditados por la norma ISO
2014, que los acredita por
responsabilidad ambiental,
además porque se preocupan
por reutilizar la materia prima y
por reciclar todo tipo de
productos que ya no se utilicen
y tratan de darle un buen uso.

A pesar de esto si les falta


pensar más en crear una
Responsabilidad Social, pues
no cuentan con este tipo de
Gestión dentro de la compañía
y les serviría mucho para el
empoderamiento con sus
colaboradores.

Italcol a pesar de tener muy buena


proyección en el mercado puede
crecer aún más, con base a esto es
importante resaltar que la capacidad
de competencia y posicionamiento en
el mercado de concentrado para
mascotas debe crecer y expandirse
para tener una competencia más
fuerte frente a otras compañías como,
Pedigree, Dougurmet, Purina entre
otros que son competencia de
PERSPECTIVA DE INNOVACIÒN Y Chunky.
MEJORA
Además de la implementación de
personal capacitado en
comunicaciones para mejorar los
procesos comunicativos que les
permitiría crecer como empresa e
innovar en aspectos comunicativos
que son desconocidos.
También les falta un poco de
innovación en su infraestructura y en
los medios internos de comunicación,
debido a que hasta el momento no se
ha pensado en que esto le podría
ayudar a Italcol a crecer no solo en el
mercado sino a nivel de compañía.

Por otra parte falta establecer


indicadores de clima y cultura
organizacional dentro de la
organización, para que haya un
empoderamiento de los empleados
con su compañía y una mejora en
todos sus procesos.

OBJETIVOS, MEDICIONES, METAS


E INICIATIVAS, PROYECTOS O
PROGRAMAS.

 Tener mayor reconocimiento


de la marca en el mercado
(Objetivo). Esto se medirá
mediante el crecimiento de las
ventas de los productos
(Medición). Se quiere alcanzar
un crecimiento del 25% de las
ventas mensuales (Meta).Para
hacerlo, se implementara
personal capacitado en
comunicaciones que mediante
la innovación de información y
de productos comunicativos se
podrá alcanzar mayor
crecimiento de la empresa
DETERMINANCIÓN frente a su competencia
DEL BALANCED (Iniciativa).
SCORECARD
 Mejorar los canales de
comunicación internos de
Italcol (Objetivo).Esto se
medirá mediante la información
que manejan los empleados
frente a la organización
(Medición). Se quiere alcanzar
el 90% de la participación de
los empleados en los eventos,
reuniones, integraciones,
noticias, en Italcol (Meta).Para
llevarlo a cabo, se
implementaran herramientas
para mejorar y enriquecer la
comunicación interna de la
empresa como: Carteleras,
revistas institucionales,
manuales del empleado, buzón
de comunicaciones, intranet y
reuniones (Proyecto).

 Fortalecer la identidad
corporativa y fidelización por
parte de los empleados frente a
Italcol (Objetivo).Esto se
medirá mediante el clima
laboral entre los empleados de
cada uno de los departamentos
de la organización (Medición).
Se quiere alcanzar el 85 % de
la motivación de los empleados
de expresar sus opiniones, ser
escuchados y sentirse
valorados dentro de la
organización (Meta). Para
hacerlo, se implementara un
equipo de trabajo que informe,
motive y tenga muy presente
las opiniones de los empleados
(Proyecto).