Resumen Administración Empresaria

UNIDAD 1 Y 2

LA ORGANIZACIÓN

Es un grupo de personas constituido conscientemente con el propósito de alcanzar un

determinado objetivo. Surge de la unión o asociación que llevan adelante las personas para
alcanzar la satisfacción de sus necesidades o para resolver un problema que enfrentan y que
no pueden solucionar actuando individualmente. Esto implica una estructura intencional
formalizada de roles y puestos.
Los principales factores que caracterizan a una organización son los siguientes:

• Finalidad
• Definición de roles y distribución de tareas
• Duracion, que puede ser indeterminada o explicitada en función del objetivo
• Sistemas de comunicación y coordinación
• Criterios de evaluación y control de resultados

Características de las organizaciones

• PERSONAS
• Que están dentro de una ESTRUCTURA
• Unidas por un PROPOSITO/OBJETIVO

Organización: Agrupación deliberada de personas para el logro de algún objetivo específico.

Cualquiera, para existir debe tener los siguientes ELEMENTOS:

MISIÓN - VISIÓN – OBJETIVO - ESTRATEGIA - PERSONAS – ESTRUCTURA

LA MISIÓN

Consiste en los objetivos trascendentes determinados en el momento de su creación; contesta

a la pregunta de por qué existe una compañía. Es una síntesis de la naturaleza del negocio.

LA VISIÓN
Es una visualización de una situación futura y deseable, que se aspira a lograr en un horizonte
más bien lejano, aunque no necesariamente esté claro el camino para ello. Es lo que la
empresa quiere ser en el futuro, define que posición en la sociedad desea ocupar. Se relaciona
con el modo en que se va a actuar y debe motivar a los miembros de la organización

• Es decir que se relaciona con el modo en que se va a actuar, si bien se hará en forma
general, ya que lo que se pretende es conseguir una primera idea que motive a los
miembros de la organización
• Se trata de lo que la empresa quiere ser en el futuro; la visión define que posición en la
sociedad desea ocupar

Objetivos:

Son “Los fines hacia los que se dirige la actividad: son los resultados por lograr”. Deben cumplir
características básicas:

• Ser comprensibles (evitando confusión en los integrantes de la organización)

• Ser aceptables (un objetivo desafiante es más motivador que otro que no lo es)
 • Ser cuantificables (es decir que deben poder medirse).
• Ser verificables (de lo contrario no podríamos establecer si han sido alcanzados)

(S) Especifico
(M) Medible
(A) Alcanzable
(R) Realista
(T) Tiempo

LA ESTRATEGIA

Es la dirección y alcance de una organización a largo plazo, consigue ventajas sobre un entorno
cambiante al adaptar sus recursos, para enfrentar las necesidades y demandas de los
mercados y cumplir con las expectativas de los stakeholders (grupos de interes).

Implica por lo tanto decisiones que afectan el largo plazo de una organización, relacionadas
con el alcance de las actividades que realiza, y tendientes a adecuarse al entorno

También es un concepto multidimensional que abarca todas las actividades de la empresa,

uniéndola, orientándola y facilitando las modificaciones necesarias que induce el medio

Dimensiones de la estrategia empresarial:

1. Como medio de establecer el propósito

2. Como definición del campo competitivo (ver los competidores, su estrategia)
3. Como respuesta al análisis FODA (a partir de la investigación que hiciste, luego se
elabora el plan)
4. Como forma de abordar perspectivas corporativas, de negocios y funcionales (es la
manera para cumplir a nivel negocios, interno, etc.)
5. Como modelo de decisiones coherente.
6. Como definición de la contribución a los stakeholders
7. Como medio de exigir a la empresa (para saber cómo crecer)
8. Para desarrollar las competencias centrales
9. Como medio de invertir en recursos (para darte cuenta como invertir)

Como es una estrategia para Mintzberg. Cinco conceptos centrales (5P de la estrategia):

• Se puede considerar a la estrategia como plan, orientación o guía que sirve para los
planes a futuro de las organizaciones.
• Puede ser vista como patrón que enfatiza la coherencia en el tiempo, una perspectiva
que toma la estrategia como modelo (realizado), una visión hacia atrás para
determinar patrones a partir del pasado
• Como posición, apunta a la ubicación de determinados productos en mercados
particulares. La estrategia como posición mira “abajo” y “afuera”. (Donde estoy parado
en el mercado, que tengo alrededor)
• Como perspectiva, mira hacia adentro de la organización (al interior de la organización
en realidad dentro de las cabezas de los estrategas), y hacia arriba (hacia la visión de la
empresa)
• Pauta de acción, es decir, una “maniobra” (procedure) realizada a fin de burlar un
oponente o competidor
Roles de las personas de la empresa (Mintzberg)

• Interpersonales: relacionarse en grupo

• Informativas: Difundir informacion
• Decisiones: tomarlas

La sociedad de las organizaciones. Una organización es:

• Grupo humano que trabaja en una tarea en común

• Su función es que los saberes sean productivos
• Son eficaces porque se concentran en un cometido
• Prototipo de la orquesta moderna: la orquesta sinfónica
• Es desestabilizadora, innovación permanente
• Intenta conseguir su recurso mas esencial: personas calificadas, inteligentes y
entregadas a la tarea
• Diseñada a propósito (diferencia con comunidad o familia)
• Los resultados de una organización están alejados de lo que cada individuo aporta.

Teoría de la empresa. TRES PARTES

• Supuestos sobre el entorno: La sociedad y su estructura, el mercado, el cliente, la

tecnología, definen aquello por lo que se paga a una organización
• Supuestos sobre la misión especifica de la organización: Definen lo que una
organización considera que son resultados significativos. Todo lo que considera
significativo para su misión.
• Supuestos sobre las competencias nucleares: Necesarias para llevar a término la
misión de la organización, definen en que debe sobresalir una organización para
mantener el liderazgo. Todo lo que necesita para que esa misión se mantenga.

Los cinco pecados capitales de las empresas:

• Culto a los altos márgenes de beneficios

• Poner el precio según de lo que el mercado soportara
• Fijacion de precios según el costo
• Sacrificar las oportunidades del mañana “en el altar del ayer”
• Alimentar los problemas y matar de hambre las oportunidades

¿Qué es la administración?

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando juntas en

grupos, alcanzan con eficiencia metas seleccionadas

Funciones de la administración:

• Planificación: Establecer objetivos y un curso de acción para lograrlos.

• Organización: Determinar qué es necesario hacer, cómo se llevará a cabo y quién lo
realizará.
• Dirección: Dirigir y motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos.
• Coordinación: Integración de las actividades de partes independientes de una
organización con el objeto de alcanzar las metas establecidas.
• Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.
Empresa: Organización económica con fines lucrativos

Gestion de empresas: Es a lo que se dedican los gerentes. Comprende tareas de coordinación

y supervisión de las actividades de manera tal que se lleven a cabo de manera eficaz y
eficientemente

Definición gerente: Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras

personas para lograr los objetivos de la empresa, es decir ayuda a los demás a llevar adelante
su trabajo.

• De 1era línea: Administran el trabajo de los empleados no gerenciales (supervisor)

• De nivel medio: Administran entre el nivel más bajo y alto de la organización
• De alto nivel: Son los responsables de tomas las decisiones organizacionales de alto
espectro y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización (Gte.
/VP/Dir. Operativo)

Principal tarea ADMINISTRAR: Coordinar y supervisar las actividades laborales de otras

personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz

Eficiencia: obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de insumos y recursos.
Tiene que ver con los medios.

Eficacia: hacer lo correcto que derivará en el logro de los objetivos de la empresa. Tiene que
ver con los fines.

Existen 3 enfoques para describir la labor gerencial.

• Basado en funciones administrativas (Fayol fue el primero en proponer las 5 funciones

de los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Hoy se resumen en 4)

1. Planeación: definen objetivos, establecen estrategias para alcanzarlos.

2. Organización: disponen y estructuran el trabajo para lograr los objetivos

alcanzados.

3. Dirección: labor de trabajar con las personas y a través de ellas para lograr los
objetivos. Se dirige cuando los motivan, resuelven sus conflictos, influyen, etc.

4. Control: Supervisan, comparan y corrigen el desempeño laboral. También cuando

se esfuerza para reducir los costos y lograr que su compañía sea eficiente esta
controlando.

• Hincapié en los roles (Mintzberg)7

1. Roles gerenciales (de decisión): Tiene que ver con el rol. Se refiere a las acciones o
responsabilidades que se esperan del individuo.

2. Roles interpersonales: Tiene que ver con la persona y otros deberes de carácter
ceremonial y simbólico. Los 3 roles interpersonales son: representante, líder y
enlace.

3. Roles informativos: involucran la copilación, recepción y transmisión de la

información. Los 3 roles informativos son: monitor, difusor y portavoz.
 4. Roles decisorios: Implica la toma de decisiones o la elección de alternativas.
Incluyen: al emprendedor, al solucionador de conflictos, asignador de recursos y al
negociador.

• Centralizado en habilidades

1. Habilidades técnicas: Importancia en gerentes de primera línea(porque manejan a

los trabajadores). Es el conocimiento especifico del trabajo y de las técnicas
necesarias del trabajo

2. Habilidades humanas: Importancia en todos. Involucran la capacidad de trabajar

bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.

3. Habilidades conceptuales: Importancia en gerentes de alto nivel. Son aquellas que

se utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas, ven la
org. como un todo y sus subunidades.

4. Otras habilidades: inspirar compromiso, administrar capital humano, manejar el

cambio, facilitar contexto psicológico y social del trabajo, etc.

UNIDAD 3

ETICA: Se refiere comúnmente a las reglas y principios que definen la buena y la mala
conducta.

Ética como ciencia: ciencia que estudia las acciones humanas en cuanto a si son buenas o
malas. Es la ciencia que enseña como se debe actuar para conseguir un fin.

Es un saber analítico: Se preocupa de las causas de nuestras acciones. “por qué haces lo que
haces”
Es normativa: Dice lo que debemos hacer
No es descriptiva: No se reduce a contar lo que hacemos.
Es práctica: Está orientada a la acción, indica como actuar bien

Dilema:
Situaciones controvertidas en las que los juicios morales se ponen a prueba.

Dilemas éticos
De que depende que un individuo actúe moralmente?
Existen dos factores que condicionen el accionar ético

• Etapa del desarrollo moral

• Características individuales de la persona

Etapa de desarrollo moral:

1- Preconvencional:
• Respetar las reglas para evitar castigos físicos
• Obedecer las reglas cuando favorecemos nuestros intereses
2- Convencional:
• Dar prioridad de cumplimiento a lo que esperan las personas que nos rodean
• Mantener el orden convencional y cumplir con las obligaciones aceptadas
 3- De principios:
• Valorar los derechos de otros y defender los derechos absolutos más allá de la
opinión de la mayoría
• Seguir los principios éticos que la persona elige, aunque se oponga a lo que
indica la ley

Características individuales de las personas

• Los valores: convicciones acerca del bien y del mal

• La fuerza del ego: Es una medida de la personalidad porque permite determinar la
firmeza de las convicciones de una persona
• Localización de control: Atributo de la personalidad que permite medir el grado en
que una persona se siente creadora de su destino

Ética empresarial

Finalidad de la empresa:

• Producir utilidades
• Promover el desarrollo integral del ser humano

Se logra mediante la práctica de conducta éticas

Ámbitos éticos de una organización

• Ética personal: Exigencia propias de cada persona.

• Etica profesional: Deriva de la profesión o tarea desempeña dentro de la organización.
• Ética del directivo: Porque su toma de decisión condiciona a otras funciones.

Ética empresarial hacia afuera

Las organizaciones desempeñan un papel en la sociedad, por lo tanto son responsable ante la
sociedad por las implicancias de sus acciones. Por ello, la ética empresarial:

• Ayuda a analizar la moralidad de los actos y su correspondiente responsabilidad,

• Proporciona un conjunto de principios, criterios y directrices que nutren a la filosofía,
misión, estrategias, cultura organizacional
• Desarrolla virtudes en el ser humano, potencian el liderazgo empresarial

Según Stroner, Freeman y Gilbert

La ética es el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los demás y de los
derechos y obligaciones de las personas, de las regla morales que las personas aplican cuando
toman decisiones y de la naturaleza de las relaciones entre personas.

Las reglas morales

• Normas negativas o prohibiciones que buscan ayudar a eliminar alternativas malas,

pero que no indican que es lo mejor.
• Normas positivas o principios para la acción, obligan al ser humanos a que utilice el
sentido común y la rectitud para discernir entre lo que es o no conveniente, a que
busque la mejor alternativa y luego la ejecute
Ética

Moralidad: parece ser una contradicción en el sistema económico.

Economía: cumple con normas económicas, no morales, busca la producción y distribución
eficientes.

¿Qué sucede realmente en los negocios con la moralidad?

A veces actúan de manera inmoral, aunque les afecte en un futuro a ellos y su negocio, e
incluso a la profesión.

• El comportamiento inmoral no es necesario ni conduce al éxito del negocio, ya que el

tiempo actuará sobre ellos y la empresa.
• Un peso ganado en forma deshonesta no es un peso que esta empresa quiera ganar.
• Las pautas morales terminan siendo una ventaja competitiva, a pesar de que las
mismas incurren en costos, y esto hace que a veces se pierdan contratos.

Cuestiones sobre la moralidad en los negocios:

1. Cuando las empresas buscan obtener beneficios, ¿no actúan de forma inmoral cada vez que
les resulta necesario?

2. ¿Los salarios de los ejecutivos no son desproporcionados? ¿La desigualdad profunda no es

algo impropio?

3. Relacionada con la reducción del tamaño de las empresas: ¿no es impropio someter a los
trabajadores y gerentes intermedios de edad madura a tanta inseguridad? ¿No es impropio
dejar que la gente se vaya abruptamente y sin paracaídas?

• Es verdad que algunos tienen pautas morales poco firmes.

1- Hacer negocios es una empresa moralmente seria.
2- Los negocios requieren una conducta moral.
3- La inmoralidad lleva a la deshonra personal de los negocios.
4- Las pautas morales hacen sentir su presencia.
• Existen dos respuestas:
1- La envidia es destructiva, constituye un peligro para la sociedad. Los directivos
deberían ajustarse a la realidad del país.
2- Se pagan sueldos exorbitantes debido al alto nivel de talento directivo que se
necesita. Por lo tanto hay muchos buscando los pocos talentos que hay en el
mercado.
• Esta inseguridad es propia del mismo sistema capitalista. Si la empresa no es capaz de
incrementar y valor vendrán otros que si lo harán, lo cual implica pérdida de puestos
de trabajo para toda la compañía.
• Una carrera en el campo de los negocios es una vocación, la cual es una función o
carrera para la que uno cree sentirse llamado.

Requisitos de la vocación:

• Es única para cada individuo.

• Requiere de ciertas condiciones.
• Revela su presencia a través del goce y el sentido de energías renovadas que nos da su
práctica.
• Son difíciles de encontrar.
Responsabilidad social empresarial

Las organizaciones son medios para logra fines de las personas, pero simultáneamente buscan
su bien común e impactar en la sociedad, es decir, tiene influencias deliberadas en su
ambiente social.

• Responsabilidad social: Obligación de un negocio, además de las que le exigen la ley y

la economía, de perseguir metas a largo plazo que sean positivas para la sociedad.
• Obligación social: Obligación de un negocio de dar cumplimiento a sus compromisos
económicos y legales.
• Sensibilidad social: Capacidad de una firma para adaptarse a los cambios que se
registran en las condiciones sociales.

Opinión clásica:

• La responsabilidad de la administración consiste en maximizar las ganancias (protección de

los intereses de los accionistas).

• Los gerentes no son los dueños de los negocios que administran. Son empleados que rinden
cuentas a los accionistas.

• Por lo tanto su responsabilidad primaria es obtener un rendimiento financiero.

Punto de vista socioeconómico:

• Los tiempos cambiaron y con ellos las expectativas de la sociedad con respecto a los
negocios.
• Maximizar las ganancias es la segunda prioridad de una empresa, la primera es
asegurar su supervivencia
• Los gerentes deberían preocuparse de maximizar el rendimiento financiero a largo
plazo.
• Tendrán que aceptar obligaciones sociales y los costos que implican
• Deben proteger el bienestar de la sociedad no contaminando, no discriminando, no
incurriendo en publicidad engañosa, etc.

Posiciones de la empresa

Las decisiones y políticas de la empresa pueden posicionarla de cuatro maneras diferentes:

• Proactiva: anticipa las demandas sociales

• Defensiva: actúa para defenderse ante las demandas
• Acomodaticia: se acomoda a lo que imponen la ley y la opinión pública
• Reactiva: responde a un asunto social después de que este pone en riesgo las metas
de la empresa

La RSE es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento ético
y transparente que contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de
comportamiento; y esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones”
Evolución de la responsabilidad ante la sociedad

• Producir bienes y servicios, dar empleo, pagar impuestos, ganar dinero

• Responsabilidad por sus impactos. Mitigar los negativos, potenciar los positivos
• Contribuir al desarrollo armónico de la sociedad. Buscar más impactos positivos

La responsabilidad social:

• Es un modelo de gestión organizacional.

• Es un mirada integral y sistémica del rol de la empresa
• Es una postura ética y comprometida
• Es estratégica (incluida en la estrategia de negocios).
• Es institucional y se basa en políticas internas.
• Aporta al desarrollo económico, social y ambiental.

Empresas vs ONG = Empresas B:

Empresas con responsabilidad social que realizan acciones como extracción sustentable, no
testean en animales, etc. Ejemplo Natura, Patagonia (indumentaria)

Son un mix de lo mejor de la empresa que intentan ayudar al estado y a la sociedad civil con
nuevas formas de organización económica

Es hibrida, porque tiene un itneres privado (lucrar) pero a su vez tiene un interés publico

Vision de las empresas B: Ser la mejor empresa PARA el mundo

No están determinadas por el rubro, tamaño o faturacion. Son compañías comprometidas a

generar un cambio, que considera en sus decisiones a los consumidores, trabajadores,
ambiente, comunidad, etc.
Su objetivo es combinar el negocio con aportes sociales y el cuidado del hábitat en el ámbito

UNIDAD 4

LA ADMINISTRACION AYER Y HOY – TEORIAS DE LA EMPRESA

¿Por qué estudiar Teoría de la Administración?:

• Las Teorías son perspectivas: permiten explicar las experiencias de los individuos al
mundo
• Es un grupo congruente de supuestos que se formulan con el objeto de explicar las
relaciones entre dos hechos o más observables.

Las Teorías ofrecen:

• Enfoques estables para entender lo que se experimenta.

• Permiten la comunicación eficiente.
• Permiten seguir aprendiendo.

Las teorías son evolutivas:

• Las nuevas no sustituyen a las anteriores, sino que las complementan o coexisten
simultáneamente.

Drucker, autor de clara tendencia neoclásica, afirma que:

 …” no hay paises desarrollados ni subdesarrollados, sino

simplemente países que saben administrar la tecnología existente y

sus recursos, y países que todavía no saben hacerlo”.

Contenido y objeto de estudio de la Administración

Administración:

• ad (dirección, tendencia)
• minister (obediencia).

La tarea actual de la administración: Interpretar los objetivos de la organización y

transformarlos en acción organizacional a través de las siguientes acciones:

• Planear
• Organizar
• Coordinar
• Dirigir
• Controlar el uso de los recursos (para lograr los objetivos).

Administración: Orígenes y antecedentes históricos

La administración, tal cual la conocemos hoy, es el resultado de la contribución acumulada de:

filósofos, fisicos y economistas, estadistas, y empresarios.

El primer antecedente puede encontrarse en la Biblia, en los consejos de Jetró a Moises, en las
dificultades de éste para atender a su pueblo.

Sócrates (-470 a -399) expone su punto de vista acerca de la administración como una
habilidad personal separada del conocimiento técnico y la experiencia.

Platón (-429 a -347), discípulo de Sócrates, expone en “La República” sobre el estilo
democrático de gobierno y la administración de los negocios Públicos.

Aristóteles (-384 a -322), discípulo de Platón, distingue tres formas de Administración Pública:

• Monarquía (que puede degenerar en tiranía)

• Aristocracia (que puede degenerar en oligarquía)
• Democracia (que puede degenerar en anarquía).

Francis Bacon (1561-1626), filósofo inglés, se anticipó al ppio. de administración conocido

como “importancia de lo principal sobre lo accesorio”.

Karl Marx (1818-1883) y F. Engels (1820-1895) en el “Manifiesto Comunista” opinan que la

historia de la humanidad ha sido siempre una lucha de clases, y que el Estado no es más que el
fruto de la dominación económica del hombre por el hombre.

La iglesia Católica: Estructuró su jerarquía de autoridad, su estado mayor (asesoría) y su

coordinación funcional. Cuenta con una org. simple y eficiente que opera bajo las ordenes de
una sola cabeza: El Papa.

Influencia de la organización militar: El principio de unidad de mando, la escala jerárquica, la

centralización del mando y la descentralización de la ejecución son aportes de la milicia a la
administración. También el ppio. de Dirección, en el cual todo soldado debe saber lo que tiene
que hacer y lo que se espera de él.

Influencia de la Revolución Industrial

Esta trajo cambios considerables en la economía y la estructura social de la época.

El hecho disparador fue la invención de la máquina de vapor (1776).

Se pueden analizar cuatro fases:

• Mecanización de la industria y la agricultura

• Aplicación de la fuerza motriz a la industria.
• Desarrollo del sistema Fabril
• Desarrollo de transportes y comunicaciones

2da Revolución Industrial

Nuevos procesos de fabricación de aceros, perfeccionamiento del dínamo, invención del

motor de combustión interna.

• Sustitución de hierro por acero

• Vapor por electricidad
• Máquinas automáticas y especialización
• Transformaciones en transportes y comunicaciones

Nuevas formas de organización capitalista (socios solidarios, capitalismo industrial por

inversiones bancarias, acumulación de capital por monopolios, separación entre la propiedad
particular y la dirección de las empresas, desarrollo de holdings)

Para la TGA, la ppal. consecuencia de la Revolución Industrial es el nacimiento de las

organizaciones modernas:

• Ruptura de las estructuras corporativas de la edad Media

• Avance tecnológico
• Descubrimiento de nuevas formas de energía
• Ampliación de los mercados
• Reemplazo de producción artesanal por industrial.

Influencia de los economistas liberales: Adam Smith, James Mill, David Ricardo, John Stuart
Mill, etc.

Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios, que cedieron su lugar a los
“organizadores” o administradores.

Enfoque Clásico

¿Por qué nace?

• Necesidad de elevar la productividad, aumentando la eficiencia del operario

• Crecimiento acelerado y desorganizado de las organizaciones
• Hacer más competitivas a las organizaciones.
¿Por qué se dice que es Clásico?

• Porque aún se sigue estudiando e intentando hacer productiva a las organizaciones

por medio del trabajo humano y tecnológico.

 Escuela de administración científica (eficiencia del operario)

 Escuela de administración general (eficiencia de la organización)

Escuelas – Teorías generales de la administración

1) Taylor: Científica (hombre económico)

2) Fayole: Admin Gral.
3) Weber (veber): Estructuralista o burocrática
4) Humanista: Mayo (hombre social)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CINETIFICA: EFICIENCIA DEL OPERARIO

Parte de la base de que los individuos son holgazanes por naturaleza, y que los operativos no
tenían métodos y rutinas para que las personas dejen de serlo, y había que lograr que tengan
la máxima productividad

Mas aprieto al funcionario, más va a servir

Principios de la administración científica:

• Principio de planificación: no improvisar. Todo planificado, no hay lugar para el error.

• Principio de la preparación: selección científica, entrenar, enseñar y desarrollo de los
trabajadores para una tarea especifica
• Principio del control: verificar que se cumple lo pautado. Que tenga vigilancia
• Principio de la ejecución: distribuir atribuciones y responsabilidades equitativamente

Los cuatro grandes principios son:

1. Estudio científico del trabajo: realizado por un grupo de especialistas que definen los
procesos operativos más económicos y establecen cuáles son las condiciones óptimas
para cada empleado dentro de dichos procesos y la consiguiente remuneración que
debe obtener aquel que alcance los máximos rendimientos.
2. La selección científica y el entrenamiento del obrero: establece un sistema de
selección confiable y un plan de entrenamiento que permita que cada obrero pueda
obtener resultados excelentes en un puesto de trabajo.
3. La armonización del estudio científico del trabajo y la selección científica del
trabajador: la clave del éxito es que el obrero aplique la ciencia.
4. Estrecha cooperación entre obreros y dirigentes: asegura que el trabajo y la
responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi igual entre dirigentes y obreros.
Colaboradores de Taylor:

Gantt, Henry ( 1861-1919 )

• Diseñó un sistema de incentivos: Si cumple con el trabajo asignado, se le conceden

0.50 centavos, y al supervisor una bonificación por cada trabajador que cumpliese, y
un bono extraordinario por el 100% de cumplimiento.

Gilbreth, Frank ( 1868-1924 ) y Lilian (1878-1972)

• Estudios sobre la fatiga y el movimiento.

• Bienestar del trabajador individual.
• Eliminación de movimientos inútiles.

Organización racional del trabajo

• Análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos: Observación de

operaciones, subdiviéndolas en movimientos cronometrados, eliminar Movimientos
innecesarios, racionalizar el entrenamiento y distribuir uniformemente las tareas.
• División del trabajo y especialización del operario: Especializar al operario
aumentando su eficiencia en la tarea.
• Estudio de la fatiga humana: Evitar movimientos que implicaban pérdida de eficiencia
por fatiga y el mejor uso de las herramientas.
• Diseño de cargos y tareas: Incorporar empleados con calificación mínima, reducir los
costos de entrenamiento y facilitar la supervisión.
• Esquema de incentivos salariales y premios: Conciliar el interés de la empresa con el
interés del trabajador por lograr mayor salario.
• Desarrollo del concepto de ¨homo economicus¨: el hombre está motivado por las
recompensas materiales.
• Condiciones ambientales del trabajo: adecuación de los instrumentos de trabajo, para
evitar la pérdida de tiempo y racionalizar la producción.
• Racionalidad de las tareas: aporte de Gantt, sistema de salarios, control de
producción, políticas de capacitación y responsabilidad empresaria.
• Estandarización de métodos, procedimientos y máquinas: reducción de variaciones
en procesos, eliminar desperdicio de recursos y pérdidas por operaciones defectuosas
y aumentar la eficiencia productiva.
• Supervisión funcional: especialización de operarios y de supervisores.

FORDISMO

 Apareció en el siglo XX promoviendo la especialización, la trasformación del esquema

industrial y la reducción de costos
 La estrategia utilizada fue a través de la expansión del mercado
 Aparece un obrero especializado con un estatus mayor al proletariado de la
industrialización
 Profundización del control de los tiempos productivos del obrero
(vinculación/tiempo/ejecución)
 Reducción de costos y aumento de la circulación de la mercancía (expansión
interclasista de mercado) e interés en el aumento del poder adquisitivo de los
asalariados (subalternas a la élite)
 ESCUELA DE ADMINISTRACION GENERAL: EFICIENCIA DE LA ORGANIZACION

Fundador: Fayol (1841-1925)

• Es el primero en sistematizar el comportamiento gerencial.

• Dice que la administración se puede enseñar.
• Organización: en términos de estructura, forma y disposición de las partes.

Funciones básicas:

• Técnicas: producción, transformación, fabricación.

• Comerciales: compras, ventas, intercambios.
• Financieras: captación, administración del capital.
• Seguridad: protección de personal y bienes.
• Contables: inventarios, balances, costos, estadísticas.
• Administración: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar

Operaciones de la organización: En todas las actividades están presentes todas las operaciones
pero en diferentes proporciones

Principios de la Administración:

1. División del trabajo: especializar al trabajador. Cuando mas capacitado esta el

trabajador, mas eficiente es. Seleccionar los trabajadores

2. Autoridad y responsabilidad: la autoridad se delega pero no la responsabilidad.

3. Disciplina: obligación de obediencia.

4. Unidad de mando: cada hombre tiene un solo jefe.

5. Unidad de dirección: un programa para llevar adelante las tareas. Todos tienen un
objetivo en común

6. Subordinación del interés particular al general: los objetivos que establece la

organización tienen prioridad sobre los personales.

7. Remuneración: retribución monetaria proporcional a los esfuerzos que los individuos

realizan a favor de la empresa
 8. Grado de descentralización: depende de la organización y de las características de su
personal. Que tan concentrado esta el poder

9. Jerarquía: asigna importancia a la comunicación lateral y horizontal.

10. Orden: un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.

11. Equidad: es el resultado de la aplicación de justicia con buena voluntad.

12. Estabilidad del personal: es el factor que permite al empleado ganar la experiencia
necesaria para cumplir su tarea satisfactoriamente.

13. Iniciativa: debe ser promovida por la organización. La concibe como la capacidad para
elaborar planes y llevarlos a un final exitoso.

14. Unión del personal: la armonía y la unión constituyen una de las grandes fortalezas de
la organización.

TOYOTISMO

 Corresponde a una revolución de la producción industrial

 Sistema japones
 Se diferencia del Fordismo en el trabajo flexible
 Trabajo: se da a través de la gestión y organización
 Trabajo combinado que supera a la mecanización e individualización del trabajador
 Flexibilidad laboral y alta rotación en los puestos de trabajo/roles
 Estímulos sociales a través del fomento del trabajo en equipo y la identificación
transclase entre jefe-subalterno

ESCUELA ESTRUCTURALISTA BUROCRATICA

Se sitúa en los años 1942 hasta 1950 aprox. Su enfoque es integrador

Hay dos grupos claramente diferenciados:

• Max Weber: ¨Escuela Burocrática Estructuralista¨

• Merton: ¨Funcionalismo¨

Desarrollo de Weber:

• Desarrolla un modelo de control social.

• Sus objetivos: Eficiencia.
• Se apoya en: Estructura jerárquica, inflexible, impersonal, altamente centralizada.
• Sus desarrollos se dan solo en el plano formal.

Autoridad: PODER + LEGITIMACION

Autoridad: Es la capacidad de inducir a otro a aceptar órdenes.

Legitimación: Nivel de aceptación de las órdenes por parte de un subordinado, porque

comparte o está de acuerdo con el sistema de valores del superior que se lo ha ordenado.

El proceso de Legitimación estaría asociado al nivel de permanencia dentro de la organización

pero esto no siempre ocurre ya que hay individuos que a pesar de permanecer dentro de la
misma no comparten sus sistema de valores y a veces actúan en oposición al mismo.
Weber continúa con el estudio de Liderazgo y los clasifica en tres grupos:

1. Tradicional: siempre ha sido así y debe ser así. (Hijo de la PYME)

2. Carismático: los súbditos se identifican o lo reconocen como líder.

3. Racional-legal o Burocrático: los súbditos aceptan un reglamento como lógico, aceptan

el sistema de poder porque proviene de una serie de normas legales. Ejemplo ejercito

Autoridad Legal:

• Es despersonalizada, nutre de autoridad a todos los cargos, establece la distribución de

funciones, autoridad y responsabilidad en toda la estructura.
• Se define a través de leyes, decretos, normas, reglamentos, etc.
• Las personas deben actuar de manera impersonal.
• Los cargos son ocupados por funcionarios y por agentes.
• Los funcionarios ocupan cargos de alto status de autoridad.
• Los agentes ocupan los cargos de status operativo y deben obedecer a los
funcionarios.

Burocracia: Organización ideal con actividades y objetivos establecidos por medio de un

razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada.

Ventajas: Desventajas:

• Racionalidad • Mayor internalización de reglas

• Precisión en la definición del • Exagerado apego a reglamentos
puesto • Exceso de formalismo y papeleo
• Interpretación unívoca • Despersonalización de las
• Uniformidad de rutinas y relaciones
procedimientos • Categorización como base del
• Continuidad de la organización proceso de toma de decisiones
• Reducción de conflictos en los • Superconformidad con rutinas y
individuos procedimiento
• Confiabilida

ESCUELA HUMANISTICA: TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo (1880-1949) es el fundador de esta escuela. Hombre social

Establece que el hombre debe socializar para funcionar. Busca que la empresa sea mas
humana. Se establece el rol de trabajo en equipo.

Orígenes:

• Hacer a las organizaciones más humanas

• Necesidad de ayudar a los directivos a manejar el lado más humano de la organización
• Aplicación de las ciencias humanas
• Organizaciones más “democráticas”

Durante la Primera Guerra Mundial y después se produjeron cambios en los contexto político,
económico y social. La difusión de investigaciones sobre comportamientos sociales y un mayor
interés en el análisis de los aspectos psicológicos del individuo sirvieron para el surgimiento de
nuevas teorías.
Bajo el paradigma humanistico aparecen las escuelas del comportamiento:

Estos investigadores sostienen que el empleado no sólo tiene necesidad de reconocimiento y

aceptación, sino también de desarrollar sus capacidades al realizar su trabajo.
El trabajador necesita encontrar satisfacciones que vayan más allá de la recompensa
económica y poder llevar a cabo un proyecto de futuro basado en su capacidad de hacer.

Autores principales:

• Robert Owen, Hugo Munsterberg y Mary Parker Follet.

• Esta teoría marcó la más profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la
administración.
• Hace hincapié en la motivación, los estilos de mando, la toma de decisiones y el
comportamiento y desarrollo de la organización.

Escuelas:

• Motivación
• Jerarquía de las necesidades
• Teoría Bifactorial
• Teoría de X e Y
• Teoría de la inmadurez y la madurez
• El contrato psicológico
• Liderazgo
• Teoría de los rasgos
• Enfoque de las actitudes

Motivación: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la
organización, condicionada por la posibilidad de que esos esfuerzos satisfagan alguna
necesidad del individuo.

Pirámide de las necesidades: (Maslow)

• Fisiológicas: son las básicas de sustento como alimento, vestido, techo.

• Seguridad: preservación física, conservar la propiedad, el trabajo y sostener las
necesidades en el futuro.
• Sociales: necesidad de afiliación o pertenencia a un grupo o entorno social.
• Estima: necesidad de sentirse a gusto con uno mismo y reconocido por los demás.
• Autorrealización: es la necesidad de desarrollarnos en todo nuestro potencial.

Teoría bifactorial: Henzberg

A toda persona los motivan 2 factores:

Higiénicos o insatisfactores:

• Son importantes para que la persona no trabaje insatisfecha pero no sirven para
motivarlas o mejorar su desempeño.
• Proviene de una analogía con la medicina, en donde una buena higiene previene
enfermedades pero normalmente no mejora la salud.
• Por ej.: Políticas administrativas, supervisión, condiciones de trabajo, relaciones
personales, dinero, seguridad.
Factores Motivadores o satisfactores:

• Los que hacen que el individuo busque producir más o involucrarse en mayor medida
con el trabajo.
• Por ej.: Logros, reconocimiento, trabajo estimulante, mayor responsabilidad,
crecimiento y desarrollo.

Teoría X e Y: Douglas McGregor

Dice que hay dos tipos de personas, x e y

Teoría X: Suposición: Los trabajadores les disgusta el trabajo, son perezosos, tratan de evadir
la responsabilidad y hay que obligarlos a trabajar.

• Trabajo desagradable
• Carencia de ambiciones y no adquisición de responsabilidades
• Falta de creatividad
• Necesidades fisiológicas y de seguridad
• Control estrecho

Teoría Y: Suposición: Los empleados son creativos, desean asumir responsabilidades y son
capaces de dirigirse por sí mismos.

• Creatividad
• Autocontrol
• Satisfacción de necesidades superiores
• Gusto por el trabajo
• Alta motivación

Teoría de la inmadurez-madurez: Chris Argyris

En toda empresa, el mundo esta dividido en dos tipos de personas

• Inmaduras: Pasivas y dependientes – objetivos superficiales y de corto plazo-buscan

ocupar posiciones de subordinación
• Maduras: activas e independientes-despliegan diversidad de comportamientos-
objetivos precisos y de largo plazo-buscan posiciones de igualdad o superioridad