TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La teoría general de sistemas (TGS), teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de

estudio sistémico interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades
llamadas sistemas

La tgs surgió con los trabajos del biólogo alemán ludwing von Bertalanffy

SISTEMA

Conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e independientes, que se relacionan

formando un todo unitario o complejo.
SISTEMAS ABIERTOS

Son aquellos que interactúan con su medio ya sean importando o exportando energía.
Intercambian información, energía o material con su medio ambiente, presentan relaciones de
intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos).

Los sistemas sociales y biológicos son inherentemente abiertos.

SISTEMAS CERRADOS

*No son capaces de interactuar con su medio

*No presentan intercambio con el ambiente que los rodea

*Son herméticos a cualquier influencia ambiental

*No reciben influencia del ambiente ni lo influencian. Ejemplo: motor

NEGUENTROPÍA

Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir, busca estabilizarse ante una situación caótica
utilizando mecanismos que ordenen, equilibren o controlen el caos.

La Neguentropía busca controlar el caos entre los límites permisibles

EQUIFINALIDAD

Un sistema abierto puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo
de diferentes condiciones iniciales.

El proceso inverso se denomina multifinalidad es decir “condiciones iniciales similares pueden

llevar a estados finales diferentes” (buckley 1970-98)

Homeostasis

Hace referencia al carácter adaptativo de los sistemas ante cualquier estimulo, cambio o influencia
externa.

La homeostasis regula el ambiente interno consiste en un equilibrio dinámico alcanzando a base

de dispositivos de retroalimentación o feed-back, también llamados servomecanismos o
mecanismos de autorregulación o autocontrol.
La empresa que se comporta en forma homeostática crece al mismo ritmo que sus competidores
para mantener su cuota en el mercado.

ISOMORFISMO

Significa igual forma, y con ello se quiere destacar la idea según la cual existen semejanzas y
correspondencias formales entre diversos tipos de sistemas, con una forma similar se refiere a la
construcción de modelos de sistemas similares al modelo original.

El isomorfismo en las empresas es la presión que obliga a una empresa a parecerse a otra de la
misma región.

RELACIÓN SIMBIÓTICA

Es aquella en que los sistemas no pueden seguir funcionando solos

Puede ser

Unipolar o parasitaria (cuando un sistema – parasito – no puede vivir sin el otro)

Bipolar o mutual, cuando ambos sistemas dependen entre si

RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)

Mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida de un sistema o de una maquina
vuelve a la entrada.

Feedback – sistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida del sistema a su

entrada, para alterarla de alguna manera.

La retroalimentación sirve para comparar la manera cómo funciona un sistema en relación con el
estándar establecido para su funcionamiento.
SINERGIA

Capacidad de una empresa para generar, al unir varias fuentes de recursos, unos beneficios
superiores a los que supondría la suma de beneficios generados por cada recurso por separado

Repaso
3 parte
RELACIONES

Son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos elementos o subsistemas que componen a un
sistema complejo.

Se pueden clasificar en:

Simbióticas: es aquella en los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos, pueden
dividirse en unipolar o parasitaria, un sistema parasito cuando un sistema no puede vivir sin el otro
sistema (planta); bipolar o mutual cuando ambos sistemas dependen entre sí.

Sinergia: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil, ya que
su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Sinergia significa “acción
combinada”, para la teoría de sistemas significa algo más que el esfuerzo cooperativo.
Superflua: son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la
confiabilidad. Aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte
del mismo.

ENTRADAS

son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información.

Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra necesidades operativas al sistema

Pueden ser

 En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio

está relacionado en forma directa.
 Aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema.
 Retroalimentación: es la entrada de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.

PROCESO

Es la transformación de una entrada en salida, puede ser: una máquina, un individuo, un

computador, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización.

En la transformación de entradas en salidas se debe saber siempre cómo se efectúa esa

transformación.

Caja blanca: cuando el proceso es diseñado por el administrador, en la mayor parte de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman
en salidas porque esa transformación es bastante compleja.

Caja negra: se utiliza para representar a los sistemas cuando no se sabe que elementos o cosas
componen al sistema o proceso.se sabe que determinadas entradas corresponden a determinadas
salidas.

SALIDAS

son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas pueden
adoptar la forma de productos, servicios e información.

Las salidas de un sistema se convierten en entradas de otra, que procesara para convertirla en otra
salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

ATRIBUTOS

Determinan las propiedades de una entidad, al distinguirla por las características cualitativas o
cuantitativas. Son las características y propiedades estructurales o funcionales que caracterizan las
partes o componentes de un sistema.

CONTEXTO
Un sistema estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos
exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a este, y a su vez el sistema influye sobre
este contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema

Tanto en la teoría de sistemas como en el método científico, existe un concepto que es común a
ambos: el foco de atención, el elemento que se aísla para estudiar.

SUBSISTEMA

Es un sistema que parte de otro sistema mayor, un subsistema es un conjunto de elementos

interrelacionados en sí mismo en un sistema superior

VARIABLES

Es cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas, según el proceso y
las características del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de
acuerdo al momento y las circunstancias que lo rodean.

PARAMETRO

es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no quiere decir que
la variable es estática ni mucho menos, ya que solo permanece inactiva o estática frente a una
situación determinada.

PERMEABILIDAD

Mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del
sistema el mismo será más o menos abierto.

Sistemas abiertos: permeabilidad alta y media.

Sistemas cerrados: permeabilidad casi nula

OPERADORES

Son las variables que activan a las demás y logran influir decisivamente en el proceso para que
este se ponga en marcha. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes
y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables.

ADAPTABILIDAD

Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una

característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto.

Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que
se desarrolla.

MANTENIBILIDAD

Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello

utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están
balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.