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elementos principales:
Actitud
Conocimiento
(porque
(qué hacer)
hacerlo)
Pericia
(como hacerlo)
La gente efectiva es proactiva, su actitud es el
producto de sus propias decisiones, basadas en
valores. Mientras más proactivo, menor es la
tendencia a culpar a otros por lo que nos pasa.
Tu ganas Tu ganas
Yo pierdo Yo gano
Tu pierdes Tu pierdes
La mayoría de las personas desean ser
comprendidas. Cuando se comprende a las
personas, estas se relajan, se abren, bajan sus
defensas. Tratar de comprender primero
requiere energía, gran cantidad de energía
para oír en lugar de hablar. La tendencia
natural en la generalidad de las personas es
dar recetas basadas en su propia
autobiografía, proyectarse.
La sinergia se alcanza cuando dos partes en
disputa utilizan su capacidad creativa para
buscar una solución mejor que las propuestas
por cada uno individualmente.