Modulo 01 SIS WEB

CURSO: Herramientas informáticas 7 Material del Estudiante
FSAA - DT-T 00252 Módulo 1
MÓDULO 1
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO
FERREYROS S.A.A. Desarrollo Técnico

MPL, FSL, JYR, 2009 Modulo 01 SIS WEB
MODULO 1: NAVEGACIÓN BÁSICA Y BUSQUEDA

DE INFORMACIÓN
El propósito de esté módulo es familiarizar al estudiante con el menú básico,
realizar búsquedas básicas y búsquedas avanzadas en el sistema de
información de servicio (SIS WEB)
El módulo incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora por cada

lección.
OBJETIVO
Al término de este módulo, el estudiante estará en capacidad de:
Acceder correctamente y encontrar información de manera eficaz en el

Sistema de información de servicio (SIS WEB)

LECCIÓN 1.1: INFORMACIÓN BÁSICA

El propósito de esta lección es familiarizar al estudiante con el menú básico
del sistema de información de servicio (SIS WEB)
La lección incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.
CLASE Se trabajará directamente con el SIS WEB, en donde se realizará el acceso al

programa, navegación básica y empleo correcto de las utilidades del SIS
WEB.
HOJA DE • Hoja de trabajo 1.1: Acceso correcto al SIS WEB, navegación básica
TRABAJO y uso de las utilidades.
Notas de curso:

DEFINICIÓN DEL SIS WEB

El sistema de información de servicio (Service Information System), es un
sistema al cual podemos acceder en busca de información técnica necesaria
para realizar nuestra labor, ya sea por un dato específico o por un
procedimiento que debemos seguir.
El sistema de información de servicio provee de información acerca de partes

y servicio de todos los productos enviados desde 1977, brindándonos la más
actual y certera información. El SIS nos da acceso a mas de 15 000 páginas
de información en cerca de 2 000 productos.
El SIS se maneja en un entorno HTTP (Internet Explorer), por lo que su

manejo es fácil e intuitivo.
PANTALLA DE ENTRADA
Para ingresar al SIS, primero debemos ingresar al Internet Explorer y digitar:
https://sisweb.cat.com
Luego, se nos pide que ingresemos datos a la casilla de conexión (Login) ID

(Nombre del usuario) y una contraseña (Password) lo cual es personal.
Luego Click Here to Login.
Fig. 1.1 Portal de ingreso al Sistema de información de servicio.

NAVEGACIÓN BÁSICA
Esta es la página del menú principal (Main Menu) del SIS. Es el punto de
entrada para acceder a decenas de miles de documentos de información de
servicio para miles de productos de Caterpillar.
Fig. 1.2 Pagina principal del Sistema de información de servicio.
Todo texto en naranja son enlaces que despliegan secciones adicionales o

documentos informativos.
Los enlaces naranja usualmente se usan para llegar a la información y luego
usted puede desplegar el menú ir a (go to) generalmente para regresar desde
los documentos vistos hacia la página del menú principal (main menu)
IMPORTANTE: No todos los enlaces son activados para todos los usuarios,
los administradores establecieron Perfiles para restringir ciertos enlaces y
documentos.
Excepto la página del menú principal (main menu), todas las páginas del SIS
tienen un menú desplegable ir a (go to) en la barra de títulos.
Las opciones ir a (go to) varían con la página que esta siendo vista. Usando
este menú es el método más seguro de regresar a páginas antes vistas en
SIS.

Nota: El botón Atrás de la barra de menú del navegador web es poco fiable
para ir a las páginas web del SIS "Hacia atrás".
Fig. 1.3 Boton atrás del navegador es poco fiable
Menú ir a (go to) para regresar a páginas antes vistas en el SIS
Fig. 1.4. Menu: ir a (go to)
Muchas páginas web del SIS exhiben este icono: Marque esta pagina
(bookmark this page) el cual añade la ubicación URL (localizador uniforme de
recursos) de esa página a Favoritos del Internet Explorer.
Usando el comando Agregar a Favoritos directamente del menú del Internet

Explorer no se tendrá acceso a otras páginas del SIS WEB desde esta vista,
sin embargo al irnos al menú principal sí conseguiremos acceder a otra
información.
Fig. 1.5 Recurso Marque esta pagina (Bookmark this page)
Fig. 1.6 Selección del recurso Marque esta pagina (bookmark this page)

En la barra de títulos, el texto de naranja a la derecha de Modelo se muestra

el modelo de equipo (equipment model) de un seleccionado prefijo de numero
de serie.
Con muchos modelos de productos, el SIS requiere la selección de una

opción de configuración; estas opciones pueden ser vistas y vueltas a
seleccionar con el enlace seleccione modelo de equipo.
Fig. 1.7 Identificación del modelo de equipo (equipment model) y del prefijo del numero de serie
(serial number prefix)
Muchas pantallas del SIS muestran expansiones (twistees) a la izquierda de

los tópicos.
Haga clic en una expansión (twistee) que apunta a la derecha, para ampliar
un tema para más detalle. Una expansión que señala hacia abajo indica que
no puede ser ampliado más.
Nota: Algunos tipos de información son solamente encontrados en ciertos

niveles del detalle, Por ejemplo: Identificación de Partes está solamente en el
nivel más bajo del detalle.
Fig. 1.8 Identificación de las expanciones (twistees)

UTILIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO

Hay utilidades para ayudar a sacar el máximo provecho del SIS son
agrupados al final de la página del menú principal (main menu)
Preferencias ( preferences)
Notas de publicación (Release Notes)
Comentarios (feedback)
Ayuda (help)
Capacitación (Training)
Declaración de privacidad (Privacy Statement)
Fig. 1.9 Utilidades del SIS
Ayuda (Help)
Ayuda es un recurso de autoayuda para aprender las herramientas dentro del

SIS.
Al seleccionar ayuda, mostrará la información básica; a menudo, un pequeño
escenario es incluido como una lección práctica para ser seguido.
Ayuda contiene detalles adicionales respecto a muchos temas dentro de esta
presentación.
Fig 1.10 Panatalla de Ayuda (Help)

Notas de publicación (Release Notes)
Provee una descripción breve de las nuevas funciones del SIS y otros
cambios de software.
Fig. 1.11 Vista de notas de publicación
Preferencias (Preferences)
Permite personalizar la pantalla o las funciones del SIS.
Fig. 1.12 Pantalla de preferencias (preferences)

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES (HIGHLIGHTS)

Son enlaces hacia tópicos relacionados al SIS:
• Información nueva (New Information)

• Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions)
• Descargas (Downloads)
Información Nueva (New Information)
Muestra los productos y documentos que han sido adheridos al SIS en los
últimos 7 días.
Al acceder sobre un Prefijo de número de serie de color naranja, el enlace
selecciona un nuevo modelo o un enlace numero de media (Media Number)
de color anaranjado para abrir un reciente documento adherido.
Fig. 1.13 Pantalla de nueva información (New Information)
Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions)
Abordan asuntos que surgen a veces con respecto al uso del SIS.
Desplace hacia abajo la lista de tópicos o acceda a un tópico de color
naranja.
Fig. 1.14 Pantalla de frequently asked question

Descargas (Downloads)
Contiene enlaces para ayuda sin costo como recursos de enchufe (plugin) y
aplicaciones (applications)
Fig. 1.15 Pantalla de descargas (Downloads)
Estructura de producto (Product Identification)
En los enlaces de abajo: Métodos de acceso – ID de producto necesario

(Access Methods – Product ID Required) necesita un numero de serie o
prefijo para iniciar la búsqueda. Estos métodos utilizan juegos específicos de
documentos relacionados con un modelo identificado.
Métodos de acceso – ID de producto no necesario (Access Methods –
Product ID Not Required) no necesitan un numero de serie o prefijo para
comenzar la búsqueda.
Fig. 1.16 Ubicación de los metodos de acceso (acces methods)

Estructura de producto (Product Identification) permite direccionar una

entrada de un numero de serie o un prefijo Caterpillar.
El enlace escoja el modelo de equipo (Select Equipment Model) muestra una
lista de prefijos de números de serie organizados por modelos y abre una lista
de familias de productos (Product Families)
Entre un modelo de venta (Sales Model) por ejemplo D7, 3196, 815, clic en
buscar; o clic en un enlace dentro de familias de productos (Product Families)
para abrir una lista relacionada de Modelos y Prefijos.
Cliqueando un enlace Modelo o Prefijo ingrese al prefijo del numero de serie
seleccionado dentro de estructura del producto (Product Identification)
Fig. 1.17 Seleccionando una familia de producto (Product Families) para obtener un Modelo o
Prefijo
En la barra de títulos, el texto de color anaranjado hacia la derecha del

modelo indica el modelo de equipo (equipment model) del designado prefijo o
numero de serie. Esto es también un enlace para retornar al menú principal.
Nota: Cuando un numero de serie es directamente ingresado dentro del

cuadro de texto, el campo de Modelo no es actualizado hasta que el metodo
de acceso es seleccionado.
Fig. 1.18 Numeri de serie o prefijo seleccionado.

Al seleccionar un método de acceso, SIS a veces muestra rangos de

configuraciones de equipos (equipment configurations) o numeros de serie
(serial number) para el especificado prefijo.
Seleccione la configuración que es mejor enlace para la información deseada;
esta es una opción importante que determina el manual de partes que el SIS
mostrará.
Fig. 1.19 Configuraciones de equipo
El enlace equipo (equipment) permite ver la configuración seleccionada y

permite re-seleccionar desde configuración disponible (Configurations
Available)
Algunos modelos no requerirán la selección de configuración.
La configuración estándar de la máquina será listada en la cima
Fig. 1.20 Muestra del enlace equipment

Ingresando solo el prefijo retorna mas documentos que ingresando con el

numero de serie completo.
Ingresando números de serie completos reduce las búsquedas de datos

asociados con el numero de serie; esto puede ser el método mas rápido para
localizar información sobre alguna pieza de un equipo.
Ingrese un completo numero de serie de motor (no necesita llenar el CERO

después de los caracteres alfabéticos), entonces seleccione algunos de los
enlaces Access Methods – Product ID Required. Al regresar al menú
principal, el arreglo (Arrangement) esta automáticamente mostrado para el
numero de serie de la máquina (no para máquinas sin N/S).
Fig 1.21 Ingreso de un completo numero de serie

HOJA DE TRABAJO 1.1

NAVEGACIÓN BÁSICA
MATERIAL _ Acceso al SIS WEB

NECESARIO _ PC para realizar los ejercicios
INSTRUCCIONES _ Los participantes utilizarán el computador al frente de cada uno,

entrarán al SIS y buscarán la información descrita en los pasos a
continuación, cada vez que ésta se encuentre debe de ser guardada
como un bookmark.
1. ¿Cuál es la dirección web del SIS y decir cuál es el Usuario del SIS
web?.
Dirección:
2. Localizar el prefix de un camión 793.
¿Cuántos y cuáles son esos prefijos?
3. Cambie el lenguaje de presentación de SIS (español a ingles ó inglés

a español)
Explique como lo realizó.
4. ¿Cuántas guías de Información nueva hay en la sección engine

news?.
¿De qué fecha es y de qué se trata la guía?
5. ¿Cuántas configuraciones de equipos tiene el prefix 9TZ?.
¿Qué tipo de máquina es?
6. Bajar el programa Djvu?
Explique como lo realizó
7. Indique para qué sirve el botón “Bookmark this page” y cómo debe
ser utilizado.

LECCIÓN 1.2: BUSQUEDA DE TEXTO

El propósito de esta lección es comenzar a realizar búsquedas básicas en el
Sistema de información de servicio.
CLASE Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo
de una maquina se ubicará información, saber ubicar una lista de un tipo o
tipos de documentos de información.
HOJA DE • Hoja de trabajo 1.2: Dado un acceso al SIS, reconocer cómo llegar a
TRABAJO obtener información y especificaciones.
Notas de curso

Los métodos de acceso (access Methods) permiten la búsqueda por números

de parte, palabras o frases ingresado dentro de uno, o mas, cuadros de
llenado:
• Búsqueda de piezas (Parts Search)
• Búsqueda básica (Basic Search)
Fig. 2.1 Ubicación de Búsqueda de piezas (Parts Search) y búsqueda básica (Basic Search)
Búsqueda de piezas (Parts Search)
Nos referimos solamente a manuales de parte (documentos parts

identification). Localizará partes correspondiendo a un numero de parte o una
entrada palabra clave (keyword) dentro del cuadro de llenado.
Después de cliquear el botón buscar (Search) la página resultados de

búsqueda (Search Results) muestra los enlaces para partes en páginas que
el buscador encontró.
Fig. 2.2 Buscando una parte con búsquedas de piezas (Parts Search)

Ningún documento será mostrado si la palabra a buscar no es encontrada.
Ejemplo WING es parte de la palabra SWING pero no es encontrado dentro

de la búsqueda.
Use el comando ir a (go to ) para retornar al menú principal.
Búsqueda de pieza (Parts Search) también encontrará una palabra parcial o

número cuando es seguido o antepuesto por el símbolo de asterisco (*) para
un numero de pieza o palabra clave (keyword)
Ejemplo:, start* después de ingresar al buscador, retornará start, started,

starting y alguna otra palabra que comience con las 5 caracteres de s-t-a-r-t.
Ejemplo, la frase Keyword ingresada dentro del cuadro de texto swing
bearing; búsqueda de piezas (Parts Search) las encontrará dentro de un
documento.
Búsqueda básica (Basic Search)
Tiene tres caminos para expandir o restringir la búsqueda.
Primero:
Seleccione los tipos de información (Information Types) Si no son
seleccionados los tipos, SIS seleccionará todos los tipos cual incrementará el
tiempo y número de resultados.
Nota: Búsqueda básica (Basic Search) solo muestra Info. Tipos (Types)
disponibles para el indicado Modelo.
Mantener la tecla Ctrl hacia abajo para seleccionar múltiples tipos (types)
Segundo:
Ingrese un numero de parte y/o alguna frase o simple palabra. ‘Y’ significa la
dos palabras y número de partes juntas buscará; ‘O’ significa cualquiera de la
dos palabras o número de parte buscará.
Tercero:
Use el menú de despliegue de datos de publicación (Publication Dates) para
incluir las fechas de búsqueda.
Clic en el botón buscar (Search) para iniciar una búsqueda básica.
Nota: Una búsqueda sin numero de parte o frase retornará todos los tipos de
información (Information Types) seleccionados para el Modelo y Datos
indicados.
Fig. 2.3 Vista de búsqueda básica (Basic Search)

Las expansiones de los resultados de búsqueda (search results twistees) en

este ejemplo han sido expandidos.
Una línea gris dentro de la columna de tipos de información indica que los
documentos encima de la línea son aplicable al modelo (9TZ)
específicamente buscados y ésos debajo de la línea son más genéricos a
muchos modelos.
9 Results fueron encontrados, eso significa que en un resultado de búsqueda

existen mas de un documento. Cliquea en uno de los resultados para ver los
documentos dentro.
Fig. 2.4 Resultados de búsqueda básica (Basic Search)

HOJA DE TRABAJO 1.2

BUSQUEDA BÁSICA

INSTRUCCIONES _ Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cómo llegar a obtener

información y especificaciones
1. Buscar cuántos enlaces tiene la palabra Valve Spring en el Basic

Engine de un 785B ?.
¿Cuáles son?
2. Localizar cuantas partes existen que comiencen con la palabra Start.?
¿Cómo lo hizo?
3. ¿Cuántos números de parte existen con la palabra Retainer para un

equipo con prefix ATY?.
¿Cuáles son en el Sistema Hidráulico?
4. Cuantas guías de reusabilidad son aplicables exclusivamente solo en

la excavadora 330C LN y tienen en su interior las palabras pistón y
rod ?.
¿Cuáles son?
5. ¿Cuántos Service magazines existen para un D10R en el año 2000?.
¿Cuáles son?

LECCIÓN 1.3: METODOS DE ACCESO (USUARIOS CON

INTERFASE AVANZADA)
El propósito de esta lección es comenzar a realizar búsquedas avanzadas en
el sistema de información de servicio (SIS WEB)
de una maquina, ubicar exactamente la información acerca de una parte o
arreglo, más directamente.
HOJA DE • Hoja de trabajo 1.3: Dado un acceso al SIS, ubicar información de

TRABAJO una parte o arreglo.
Notas de curso:

Los métodos de acceso (access methods) dentro del cuadro de la figura 3.1
están accesibles para usuarios con interfase avanzada (advanced Interface).
Fig. 3.1. Métodos de acceso (Access Methods)
Nota: Cualquier método de acceso que aparece debajo de búsqueda del

medio (media Search) depende del tipo de usuario que el Administrador del
SIS lo haya colocado. Los enlaces de estos métodos no aparecen si no están
designados para el tipo de usuario.
ACCESOS DE ESTRUCTURA (STRUCTURE ACCESSES)

Dos comunes métodos para buscar documentos son:
• Estructura del producto (product Structure)
• Estructura del documento (document Structure)
Ambos requieren una identificación de producto (Product ID) y siguen rutas
diferentes para encontrar un mismo documento
Nota: El mejor método varía con el tipo de información (information type) y de

la preferencia del usuario.
Fig. 3.2. Ubicación de estructura de producto y estructura de documento.

Estructura de Producto (product structure)
Un prefijo (sin número) de 9TZ es especificado y el enlace de estructura de

producto (Product Structure Access Meted) es seleccionado usando el
estándar 9TZ de la configuración del equipo (equipment configuration)
Las estructuras del componente son exhibidas; esta primera columna es el

filtro primario de la siguiente columna de Tipos de información (information
Types)
La expansión (twistee) del arreglo de motor (engine arrangemet) es

expandido, hay 03 opciones para seleccionar.
La segunda columna muestra solo los tipos de información (information
Types) relacionados a la estructura de producto (product structure)
seleccionado.
En el ejemplo, seleccionando el manual de mantenimiento y operación es

mostrado en la columna de tipo de información. Aparecen varios enlaces en
la columna de información disponible (information available) una vez
seleccionados, los enlaces aparecen en un cuadro gris.
Figura 3.3. Columnas de Información de estructura de producto (product Structure)
Nota: Los tipos de información (information types) en el arreglo de motor

(arriba) son diferentes de los otros enlaces.

Estructura del documento (document structure)
Seleccionando estructura del documento (document structure) y usando el

mismo ejemplo 9TZ , se muestra los tipos de información (Information Types/
Titles) disponibles.
Toda los tipos de información (information types) aplicable a los modelos y
configuraciones de equipo seleccionados quedan mostrados.
El enlace de texto en naranja no son usualmente mostrados inmediatamente;

la expansión (twistee) de los títulos de los tipos de información (information
Types/Title) deseados deben ser expandidos para mostrar la próxima opción.
Dependiendo del tipo seleccionado, esta próxima opción puede ser en la
columna tipos (types) o en la columna secciones (sections) para mostrar los
enlaces de los documentos en la columna de información disponible
(information available).
Fig. 3.4 Columnas de Información de estructura de documento (document structure)
Estructura de producto Vs. Estructura de documento.
Si Ud. Sabe qué documento está relacionado con un componente específico,

usando estructura de producto puede ser mas simple cuando solamente los
asociados tipos de información son mostrados. Seleccionando los tipos de
información luego mostrará información limitada al componente elegido.
Buscar Truck Engine News, Engine News y Service Magazines es difícil

usando estructura de documento cuando solamente los datos de publicación
son mostrados hasta que una fecha es seleccionada. Si Ud. conoce el
componente asociado a estructura de producto, use estructura de producto
para ver fácilmente los tipos de información.

Fig. 3.5 Visualización de estructura de producto (product structure)
Algunos tipos de información (information types) como esquemas

(Schematics) pueden ser encontrados mas directamente con estructura de
documento (document structure).
Fig. 3.6 Búsqueda de esquemas (Schematics) en estructura de documento (document structure)

Códigos de sistema de control de dirección de servicio (SMCS Code)
Los cuatro dígitos del código del componente (component Code) del SMCS
(Service Management Control System) puede ser usado como filtro inicial
para acceder a enlaces a documentos deseados.
Este es un método de acceso (access meted) muy directo para aquellas

personas familiarizadas con los códigos de componentes.
Fig. 3.7 Ubicación del SMCS Códigos
Buscar un código de componente digitando dentro del cuadro de llenado,

selecciona el componente y muestra los tipos de información (information
types).
El listado de códigos numerados puede también ser buscado en forma

manual desplazando la columna SMCS Código.
Fig. 3.8 Buscando con el código de componente.

Motor según se envía (As Shipped Engine)
Identificar componentes adicionados o removidos de un motor especifico,

ingrese un número completo de serie del motor y seleccione motor según se
envía (as Shipped Engine)
Fig. 3.9 Ubicación de motor según se envía (as shipped engine)
Esta muestra las partes de un motor como si fueran embarcados desde

Caterpillar. Las partes pueden ser remitidas para orden desde esta página.
Los enlaces son suministrados al NPR por cada número de parte; y, partes
con una ‘Y’ en la columna Note son enlazados para separar partes e
ilustraciones.
Nota: Una tecla de leyenda aparece al final de la lista de partes.
Fig. 3.10 Muestra del contenido de motor según se envía (as Shipped Engine)

Búsqueda de filtros (Filter Search)
El enlace búsqueda de filtros (Filter Search) mostrará filtros, pantallas, y

artículos relacionados comúnmente usados durante el mantenimiento de un
equipo. Busque usando el numero de serie o prefijo; También puede usar un
numero de serie completo de motor para afinar los resultados.
Fig 3.11 Ubicación de Filter Search
Las partes pueden ser ordenadas desde los resultados de la página

búsqueda de filtros (filter search) Los enlaces son suministrados al NPR para
cada número de parte; grupos de nombre con una ‘Y’ en la columna Note son
enlazados para separar partes e ilustraciones.
Fig. 3.12 Muestra del contenido de Búsqueda de filtros (filter search)

Búsqueda del medio (media search)
Cuando un numero de medio, número de programa de mejora de producto

(product improvement program, PIP) , o número de programa de soporte del
producto (Product Support Program, PSP) es conocido, Búsqueda de medio
es el método más rápido para localizar estos documentos.
Fig. 3.13 Ubicación de búsqueda del medio (media search)
Hasta cinco (5) números de medio pueden ser directamente escritos en los
cuadros de llenado; o, en el cuadro de llenado de la derecha, ingrese un
número PIP o PSP. Hacer clic en el correspondiente botón recuperar
(retrieve) para mostrar los documentos.
Fig. 3.14 Muestra del contenido de búsqueda del medio (media search)

HOJA DE TRABAJO 1.3

BUSQUEDA AVANZADA


1. ¿Cuántos Engine News existen en un Valve GP-Check del Fuel

System de un Excavadora 365B?.
¿De qué fecha es?
2. ¿Cuál es la especificación para un Camshaft lobe height de un

equipo 4GZ?
¿A qué torque se ajusta para unir las dos mitades?
3. ¿Cuál es el N/P (número de parte) del Grupo de Cigüeñal de un

Motor C-9?.
¿Cuántos items tiene?
4. ¿De qué trata el SMCS 4203?
¿Qué Information types tiene?
5. ¿Cuáles son las partes, como si fueran embarcados desde

Caterpillar, de un Motor con número de serie 9PW0333?.
¿Cuál es la parte que tiene mayor cantidad?
6. ¿Qué tipo de información es la media SEBF9050?
¿De que trata la media?

LECCIÓN 1.4: METODOS DE ACCESO – ID DE PRODUCTO

NO NECESARIO
El propósito de esta lección es comenzar a realizar búsquedas avanzadas en
el SIS WEB.
de una maquina, ubicar exactamente la información acerca de una parte o
arreglo.
HOJA DE • Hoja de trabajo 1.4: Dado un acceso al SIS, ubicar exactamente la

TRABAJO información acerca de una parte o arreglo, mas directamente, sin
ninguna identificación de producto requerida.
Notas de curso

Los métodos de acceso incluidos en esta presentación son dependientes del

tipo de usuario y su perfil de acceso modificado por el administrador del SIS
de su distribuidor. El enlace para estos métodos no aparecen si no están
permitidos por el administrador.
Fig. 4.1 Métodos de acceso ID de producto no necesario.
Entre ellos tenemos:
• Búsqueda de piezas similares (similar parts search)

• NPR
• Lista de piezas (parts list)
• Información de juegos (Kits Information)
• Especificaciones de rendimiento de motor (engine performance
specifications)
• Formularios de servicio (service forms)
Búsqueda de piezas similares ( similar parts search)
Permite a los usuarios:
Ver atributos físicos de mas de 70,000 números de parte de Caterpillar.

Buscar para seleccionar Números de Parte Caterpillar usando atributos físicos
deseados.
¿Quién usa búsqueda de piezas similares?
• Personal del Departamento de Servicio.

• Personal de Soporte Técnico.
• Personal de Soporte al Producto.
Partes disponibles en piezas similares del SISDVD incluye:
Hardware, Seals, Gaskets, Lamps and bulbs, Small electrical parts, Knobs,
Fluid line couplings, adaptors fittings, and caps, otras partes comunes.
Existen tres métodos para buscar un atributos de una parte:
• Grafica de palabras clave (keyword Tree)

• Búsqueda de la palabra clave (keyword search)
• Numero de parte especifico (specific part number)

Fig. 4.2 Ubicación de los métodos del búsqueda del búsqueda de piezas similares.
Método grafica de palabras clave (keyword tree)
Observe la grafica de palabras clave (keyword Tree) para ver el índice de

todos los tipos de partes disponibles.
Expanda cada categoría seleccionando (>) hasta que Ud. Alcance el producto
deseado, por ejemplo: Standard English Hex-Head Bolt.
Fig. 4.3 Método grafica de palabras clave (Keyword tree)

Método búsqueda de la palabra clave (Keyword Search)
Puedes usar búsqueda global (Global Search) para buscar los atributos de las
partes deseadas.
Ingrese los nombres de los tipos de partes que desee.
Has clic en encontrar (find) para encontrar resultados, luego has clic en el
menú desplegable para verlos.
Después de escoger la ruta del menú desplegable, en Keyword Tree se

desplegará hasta la palabra que seleccionó.
Nota: Los resultados de la búsqueda son rutas rápidas para encontrar partes
según la palabra clave.
Fig. 4.4 Método búsqueda de palabra clave (keyword search)
Atributos de piezas similares (similar parts: attributes)
Los usuarios pueden escoger los atributos deseados como un número de

parte para la parte que están tratando de identificar.
Los números de referencia gráficos corresponden a los referidos mostrados

con los atributos.
Ingrese cualquier valor de atributo de parte deseados o despliegue las listas

de valores de atributos para partes en la carpeta y seleccione el atributo
deseado. Haga clic en el botón de buscar.
Son mostrados los numeros de parte encontrados según los atributos

seleccionados.
La búsqueda produjo 03 números de parte.

Fig. 4.5 Búsqueda de una pieza similar (similar part)
Numero de parte especifico (specific part number)
Los usuarios que tienen un número de parte, el cual quieran buscar sus
atributos, hacen uso de la zona numero de parte.
Para buscar las dimensiones o los atributos de un número de parte

específico, limpie todos los menús, ingrese en el campo Part No:, el número
de parte. Por ejemplo, 1A1135 y clic en Find.
Part No. 1A1135 es un Hex-Head Bolt con English Standard Threads.
Si Ud. quiere buscar otros números de parte con algún atributo diferente,
limpie todos los menús y deje el atributo el cual quiere encontrar y de clic en
Search.
Para clasificar los datos, has clic clase (sort)
Estos resultados son para un criterio de búsqueda con .62-11 threads y Steel
1170 MPa Tensile Strength Minimum y produce 19 resultados.

Fig. 4.6 Numeros de parte especificos (specific part number)
Nota: Para definir el orden para ser clasificados seleccione los atributos que
son mas importantes, y adiciónelos a la lista New Sort/Display Order. Clic en
OK.
Sobre los resultados, los usuarios podrán añadir las partes que cubrirán sus
criterios de búsqueda a la lista de partes. Después que hayas ingresado la
cantidad de partes que necesites, clic en Add to Part List para añadir en la
lista.

Registro de partes numéricos (numerical parts record, NPR)
Algunos usuarios pueden preferir abrir el NPR en una separada aplicación

SIS. Este método permite a los usuarios buscar números de parte y medias
disponibles sin dejar la página de resultados NPR.
El NPR (Numerical Parts Record) es la referencia principal para la información

en uso (actual) para todas las partes Caterpillar.
Seleccione el enlace NPR desde el menú principal del SIS para llevar una
investigación del número de parte.
Ingrese un numero de parte valido y has clic en buscar (search) para mostrar
el NPR cual puede incluir: información del nivel siguiente, información de
partes reemplazadas y enlaces para información SIS relevantes.
Enlaces de información adicional son proveídos. SMAU1296 es un enlace a

un Service Magazine publicado en August 12, 1996. Seleccione el enlace
para ir a la publicación. El texto en black en la columna (3) en información en
microfichas. Where used or sized es el siguiente mas alto nivel part number o
group.
Nota: Ver el tópico (NPR) Inquiry en SIS Help para adicional explicación de
símbolos y abreviaturas.
1R-0756 es el repuesto servible para 1R-0718
Fig. 4.7 El numero de parte 1R0716 fue ingresado en la casilla

Información de juegos (kits information)
Suministra todas las partes requeridas para un procedimiento especial.

Siete métodos diferentes están disponibles para buscar Kits Information.
• Juegos de motor.
• Juegos de transmisión.
• Juego de convertidor de par.
• Juegos de tren de impulsión.
Estos tienen filtros adicionales que aparecen en la ventana Includes.
• Juego de sello de cilindro hidráulico.
• Todos los juegos de empaque y cojinete.
• Cojinete de juego por numero de juego.
Fig. 4.8 Vista de los 07 métodos
Seleccione un filtro en Includes si desea y seleccione search. Todos los kits

relevantes están suministrados si ningún Include no es seleccionado.
Engine Kits requieren un numero de serie para continuar.

Engine arrangement es opcional y reducirá los resultados de la búsqueda.
Transmission Kits requieren el número de parte de Transmission
Arrangement para continuar.
Torque Converter Kits requiere un número de parte de torque converter group
para continuar.
Drive Train Kits requiere un machine serial number.
Fig. 4.9 Se requiere un numero de serie de motor para ubicar la información
Ejemplo: El resultado para el numero de serie de motor 8WL00500 con

arreglo 125-0973 están mostrados. Includes no fueron seleccionados sobre
esta página inicial de búsqueda. Seleccione el apropiado kit part number.

Fig. 4.10 Vista de la búsqueda
Hydraulic Cylinder Seal Kits, All Gasket and Bearing Kits y Kits Consist no
tienen filtros adicionales que salen en la ventana inicial. Seleccione la
búsqueda deseada para continuar.
Hydraulic Seal Kits requiere un cylinder group part number para localizar los
kits disponibles.
All Gasket and Bearing Kits provee cuatro opciones de búsqueda. Ingrese el
apropiado dato en una de las opciones para accesar a la información All
Gasket and Bearing Kits para esa opción y seleccione Search.
Kit Consist requiere un Kit Number para continuar. Ingrese el Kit Number para
ver el consist.
Ejemplo: Es ingresado 3116 como dato de Engine Model para All Gasket and
Bearing Kits.
Los kits son ordenados por número de Engine arrangement en la columna de
la derecha.
Localice el apropiado Engine Arrangement y seleccione el Kit Type en la
columna izquierda.

Fig. 4.11 Vista de todo los gaskets y los bearing kits para el modelo de motor 3116
Los resultados para el numero de serie de motor 8WL00500 con arreglo

125-0973 son mostrados.
Seleccione el apropiado Kit Part Number para ver las partes.
Fig. 4.12 Vista de resultados, rango de serie de motor 8WL00500 – 8WL99999

Especificaciones de rendimiento de motor (engine performance

specifications)
Suministra especificaciones de motores y resultados de “pruebas de celda”.
Ingrese el numero de especificación de prueba (test specification number) o el

numero de serie prefijo (serial number/prefix) del motor y seleccione
especificaciones (specification)
ó
Ingrese el apropiado numero de serie prefijo y seleccione resultados de la
prueba (test result) para mostrar el deseado resultado de la “prueba de celda”
para ese motor.
Fig. 4.13 Ingreso del numero de serie especificado
Fig. 4.14 Vista de resultados

Formularios de servicio (service forms)
Proporcionan formatos comunes de Servicio Caterpillar para ver e imprimir.
Seleccione el enlace formularios de servicio (service forms) para ingresar al

Formato de Servicio.
Seleccione English o Spanish.
Entonces seleccione la apropiada categoría para bajar el deseado formato.

Service Forms puede ser visto e impreso con Adobe Acrobat Reader
Fig. 4.15 Vista del service forms

HOJA DE TRABAJO 1.4

BUSQUEDA AVANZADA


1. ¿Qué medidas tiene el número de parte 144-0195?.
¿Qué medida es?:
2. ¿Cuántas rutas de partes similares tiene el menu desplegable para la

palabra Bolt?
¿Cuál es la ruta 14?
3. ¿Cuantos pernos métricos de 22 mm de largo de cabeza hexagonal

existen?.
¿Cuál es su número de parte?
4. ¿Cuáles son las dimensiones del washer 7N-2047?.
¿Cuántos washer de 17 mm de espesor existen?
5. ¿Cuántos Service magazines están asociados al N/P 1R-0719?.
¿De qué fechas son?
¿Cuál es el peso de esta parte?
6. Encuentre el Engine Kits de Numero de Serie 66Z00075 y el arreglo.
¿Qué número de parte tiene el OIL COOLER & LINES?



Modulo 01 SIS WEB

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Notas de publicación (Release Notes)

Fig. 1.11 Vista de notas de publicación

Permite personalizar la pantalla o las funciones del SIS.

Fig. 1.12 Pantalla de preferencias (preferences)

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CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES (HIGHLIGHTS)

• Información nueva (New Information)

Información Nueva (New Information)

Fig. 1.13 Pantalla de nueva información (New Information)

Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions)

Fig. 1.14 Pantalla de frequently asked question

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Fig. 1.15 Pantalla de descargas (Downloads)

Estructura de producto (Product Identification)

En los enlaces de abajo: Métodos de acceso – ID de producto necesario

Fig. 1.16 Ubicación de los metodos de acceso (acces methods)

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Estructura de producto (Product Identification) permite direccionar una

En la barra de títulos, el texto de color anaranjado hacia la derecha del

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