ESTUDIO DE

MERCADO
1. Segmentación del Mercado
2. Producto
3. Plaza (Distribución)
4. Precio
5. Promoción
6. Análisis de la Competencia
7. Fuentes de Información y
recopilación de datos
1. Segmentación
del Mercado
 Mercados ( B2C, B2B).
 Variables Demográficas
 Variables Geográficas: localización,
zona.
 Variables Psicográficas: Pensar y
sentir de las personas.
 Variables Conductuales: ocasión,
beneficios, actitudes hacia el producto,
tipo de usuario, frecuencia de uso.
 Mercado Meta (Targeting).
2. Producto
 Bien o Servicio (niveles del
producto)
 Branding: Construcción de la
Marca
 Características: diseño,
empaque, etiqueta, calidad,
garantías.
 Ciclo de vida (Introducción,
crecimiento, madurez, declive).
3. Plaza
(Distribución)
 Canales de Distribución:
 Productor – Consumidor final
 Productor – Intermediario- Consumidor Final
 Productor – Intermediario1, intermediario n -
Consumidor Final
 Minoristas: Tiendas, venta directa, telemarketing,
Venta de máquinas, venta en línea, televentas.
 Mayoristas: venta a otros mayoristas o
minoristas.
 Logística: Pedido, Inventarios, Almacenamiento,
Transporte.
4. Precio
1. Basado en el costo:
 El precio de venta está compuesto por los costos
totales (Costo variable más Costo fijo) y la utilidad
esperada.
 Precio de Venta= Costo Total unitario /(1- Margen
de Utilidad esperada).
 Costo Total: La suma de todos los costos que
implica vender el producto.
 Margen de Utilidad: La ganancia que deseas
obtener a partir de la venta del producto.

2. Basado en el valor del cliente

3. Basado en la competencia
5. Promoción
 Publicidad (masiva)
 Marketing Relacional (Correo,
teléfono).
 Marketing Digital
 Promoción de ventas (programas
de fidelización).
 Ventas personales (persona a
persona).
6. Análisis de la
Competencia
 Oferta competitiva, Oligopólica,
Monopólica
 Número de productores
 Localización
 Calidad y Precio
 Inversión y número de empleados
 Participación en el mercado
 Alcance actual y potencial
 Análisis matriz DOFA
7. Fuentes de
Información y
Recopilación de
datos
 FUENTES PRIMARIAS: hacen referencia
a la información de primera mano.

 FUENTES SECUNDARIAS: información

que ya se encuentra disponible.
 Fuentes internas (información de la
organización)
 Fuentes externas (Publicaciones, entre otros.)
INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
 La observación
 Las entrevistas en profundidad
(Estructuradas y No
estructuradas)
 Grupos Focales
 Etnografía
INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA
 Encuesta
 Preguntas cerradas y abiertas
 Preguntas opción Múltiple
 Preguntas dicotómicas
 Prueba piloto
Métodos de Muestreo
 Probabilístico:
 Aleatorio simple.
 Estratificado. (grupos)
 Sistemático. (datos ordenados)
 Conglomerados. (áreas geográficas).
 No probabilístico:
 Conveniencia. (sitio alto tráfico)
 De juicio. (perfiles del investigador)
 Por cuotas. (variables)
 Bola de nieve. (referencias)
CÁLCULO DE LA MUESTRA

N = tamaño de la población
Z = nivel de confianza,
P = probabilidad de éxito,
Q = probabilidad de fracaso
D = Margen de error
INTÉRVALO DE CONFIANZA
CÁLCULO DE LA
MUESTRA