ZARA

Comment ? Quoi ? Qui ?

Partenaires Activités clés Proposition de valeur Relations clients Clients
clés
• Renouvellement • Faible stock • Soldes fréquents • Revenus
• Franchisés du stock • Abordable • Ne se concentre pas sur moyens
• Usines de • Renouvellement • Beaucoup de choix le service client • Suivent les
textiles des collections • Magasins bien situés • Attractivité tendances
• Livraison • Capacité à suivre les • Acheteurs
• Créateurs de tendances impulsifs
Ressources clés • Chaîne de production, Canaux de
tendances
design et livraison distribution
• Logistique efficace
• Rapidité • Magasins physiques
production nombreux et bien
• Personnes qui situés
repèrent les • Magasin en ligne
tendances
• Designers

Coûts Revenus
• Logistique
• Production • Ventes
• RH
• Coût des lignes de productions
• Emplacement stratégique des magasins
 Forces de ZARA
• Toujours au top de la mode
• Produit vite
• De nombreux magasins à travers le monde dans des lieux
prestigieux
• S’inspire des couturiers tout en restant abordable
 Inconvénients du modèle
• Faible stock dans les magasins
• Production centralisée
• Pas de publicité
• Pas de logo
• Similaire à H&M tout en étant plus cher
• Pas de fidélisation des clients donc ne sont pas loyaux à la
marques. Peuvent donc être volatile et acheter ailleurs si
moins cher.