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DE DURANGO
“PROYECTO INTEGRADOR”
Alumnos(a):
Profesor (a):
ÍNDICE
TEMARIO PAGINA
A.-MODELO DE NEGOCIO 3
EL MODELO DE NEGOCIO 3
B.-E-BENCHMARKING 5
ANALISIS E-BENCHMARKETING 7
C.-WEB-HOSTING 11
FACTURA ELECTRONICA 14
PROCESO DE E-FULFILLMENT 18
CAMPAÑA E-MARKETING 21
BIBLIOGRAFIA 29
ANEXOS 30
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Cuenta con una amplia variedad de flores, además no importa la temporada del
año que este en curso, siempre hay disponibilidad de productos, los cuales
permiten cubren las necesidades de sus clientes, así como la competitividad en
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Por medio de las redes sociales (Facebook y Twitter), así como por correo
electrónico, los usuarios tienen acceso a obtener asesorías sobre decoración, y
utilidades que se obtienen con los productos que se venden en la tienda así como
recomendaciones para obtener productos y servicios de la misma índole.
Para las ocasiones especiales brinda descuentos para sus clientes, así como
arreglos alusivos a la fecha. Utiliza diferentes estrategias de marketing digital para
establecer comunicación con sus clientes.
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LOGO
Artículos Carrito de
Inicio
compras
Quienes
somos
Productos Vínculos
relacionado
Ubicación s
Contácteno
s
Usuario Banners
Password
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1.1 Misión
2.0
Tipo de flor
Ocasión
Ubicación
3.0
Contáctenos
4.0
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COMPARACIÓN DE
GRÁFICOS Y COMPETENCIA A COMPETENCIA B
CONTENIDOS
Nombre de la empresa Flora Queen Daflores.com
URL de la empresa http://flores.floraqueen.com/ http://www.daflores.com/
Sitio Web de comercio Sitio Web de comercio
Clasificación del sitio
electrónico electrónico
Basado en marcos
Uso de las animaciones X
Pantalla de bienvenida X X
Desplazamiento por la X X
página de inicio
Desplazamiento por el X X
contenido de las
subpáginas
Botones gráficos X X
Vínculos de texto/ HTML X
Anuncios en la página de X X
inicio
URL en la página de inicio X X
Página de inicio X
imprimible
Navegación global en las X
subpáginas
Mapa del sitio/índice del X
sitio
Contenido dinámico X X
(cambios diarios)
Navegación X X
Capacidad de correo X X
electrónico o de datos de
usuario
Menús desplegables X X
Descarga menos a 50K X
Total de características 13 13
por sitio
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COMPARACIÓN DE
COMPETENCIA A COMPETENCIA B
CARACTERÍSTICAS
Total de características
9 11
por sitio
Nivel de efectividad REGULAR BUENO
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C.1 WebHosting
Características del
Proveedor 1 Proveedor 2
servicio
Nombre del proveedor NEUBOX JustHost
Site builder X X
Garantía de servicio X X
Activación instantánea X X
Internacionalidad de
X X
nombres de dominio
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Autofirmado SSL X X
Proveedor 1 Proveedor 2
Dominios
Nombre Precio $ Nombre Precio $
9.75 10.36
.com DYNADOT Hospedando.com.mx
USD/AÑO USD/AÑO
20.27 18
.com.co MI.COM.CO Sourcent
USD/AÑO USD/AÑO
28.02
.com.mx Marcaria 34 USD/AÑO Hospedando.com.mx
USD/AÑO
Se optó por la elección de JustHost, puesto que se puede contratar por mes, y así
utilizarlo cierto periodo de tiempo para ver como funciona y si no es de un total
agrado cambiar a otro proveedor, los comentarios sobre este proveedor son muy
buenos y cuenta con un servicio de soporte las 24 horas del día.
Solo se tendría que agregar el dominio con extensión .com.co con el proveedor
Sourcent.
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Condiciones
Generales para
Pagos por internet Características Costos
contratar el
servicio
- Cuenta activa en
Pagosonline Llenar un PagosOnline en tan
www.pagosonline.com formulario de sólo 48 horas.
inscripción. - Recibir pagos con
Tarjetas de Crédito,
Realizar el pago Débitos a cuentas
del valor de la Bancarias usando el
inscripción por el sistema PSE y
servicio. Pagos en efectivo en $0.204
Bancos Nacionales y USD
Aceptar los Puntos Vía Baloto. Incluye
términos y - Plataforma lista solamente la
condiciones de para ser integrada implementación
la empresa. con Carritos de
Compras.
- Acceder a asesoría
y Capacitaciones
virtuales.
- Contar con una
Garantía Antifraude.
Debe ser una
Clickandbuy persona, -Un solo contrato.
http://www.clickandbuy.com/ES empresa u -Módulos de $26.36 USD
organización (a facturación
través de su adaptados. Incluye: Incluye
representante -Medidas de el suministro del
debidamente marketing. sistema de
autorizado) que -Sinergias de ClickandBuy, la
puede entrar en marketing. apertura de una
un contrato -Listado de cuenta de
legalmente transacciones. vendedor, y la
vinculante creación del
("Contrato") bajo módulo de
las leyes de carga utilizados
Inglaterra y en el
Gales. procesamiento
Ser mayor de 18 de
años. transacciones.
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Definición
Objetivo:
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Ventajas:
La factura electrónica deberá contar con validación y asignación de folio por parte
de un Proveedor Autorizado de Certificación, uno de ellos es Más Facturación
que nace en 2008 con el objetivo de hacer eficiente el proceso de
facturación. Los costos que maneja dependen de los CFDs (Certificados Fiscales
Digitales):
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http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/
M4BO
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AltamiraWeb
Diseño y Programación
Incluye:
Diseño de tienda online y configuración de la misma
Asistencia técnica gratis durante 1 año
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No incluye:
Adaptación de pasarela de pago Visa
Retoque digital de fotografías
Dominio y hosting.
18% IVA no inc.
1.- Para la venta de los arreglos florales se usará un sitio, el cual se dará a
conocer mediante los buscadores (Ej.: Google), una vez encontrado se mostrarán
los productos que ofrece.
2.- El cliente seleccionará el arreglo de su preferencia, se le mostrará la
descripción de éste así como otro muestrario de otros arreglos.
3.- Una vez que se ha confirmado que es el producto deseado se agregará al
carrito.
4.- Se mostrarán regalos adicionales, (Ej.: Chocolates, globos, entre otros) para
que el cliente tenga la opción de escoger otro obsequio.
5.- Se confirmarán los productos seleccionados y enseguida se llenara un
formulario con los datos del cliente.
6.- Se proporcionarán los datos respecto a la forma de pago.
7.- Se finalizará la compra y se enviarán los productos comprados al cliente,
sirviendo como intermediario el servicio de mensajería.
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Al posicionar el sitio Web en los buscadores, nos ayudará a atraer a más personas
de que visiten nuestro sitio, es importante que se encuentre en los primeros 10
lugares al realizar la búsqueda.
Debemos hacer un análisis de cuales son las palabras más buscadas y las que
tengan relación con la tienda virtual, para así llevar a nuestros clientes a la página
principal del sitio.
E-mail y blogs
Redes sociales
CONVERSION
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RETENCIÓN
Para retener a los clientes utilizaremos E-mail, blogs, redes sociales, los cuales se
utilizaran como medio, para saber lo que opinan los clientes acerca del servicio,
así como las sugerencias de fallos, para así poder trabajar en ellos y remediarlos.
a. E-mail marketing
Costos de ConstantContact
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Costos de MailChimp
b. AdWords de Google
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En México, la frase clave para la publicidad sería flores a domicilio la cual tiene
una alta competitividad.
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c. Redes sociales
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La propuesta de red social es usando Facebook para interactuar con los clientes,
el Facebook realizado es con el nombre Florería Flor Arte, a continuación se
muestra la pantalla del perfil:
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Para realizar el demo de la Florería Flor Arte se utilizo CubeCart versión 3.0.17,
se descargo una plantilla, el cual se contemplo para el diseño de la tienda, pero
una vez que se realizaron las pruebas pertinentes, se observó que no contaba con
el módulo de monedas.
Este módulo es necesario para la tienda, ya que su nicho de mercado se
encuentra en México, Inglaterra y Colombia, y se necesitan realizar cambios tanto
en la moneda como en el idioma del sitio.
Por tal motivo, se opto por dejar como plantilla una predeterminada por CubeCart.
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El modelo de negocio es B2C, pero también se puede asociar a B2B puesto que
organizaciones también pueden solicitar de este servicio.
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BIBLIOGRAFÍA
http://www.constantcontact.com
http://www.clickandbuy.com/ES
http://www.masfacturacion.com.mx
http://www.sat.gob.mx
http://www.justhost.com
http://www.neubox.com/
http://flores.floraqueen.com/
http://daflores.com/
http://altamiraweb.es/tiendas-online/
http://www.m4bo.com
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ANEXO A
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