ForoBizkaia TTi Cosecha de Conocimiento

Entidad promotora
Diseño, dinamización del evento y elaboración de documentación
Cosecha de Conocimiento del WORLD CAFÉ
“RSE en tiempos de crisis”

Celebrado en Bilbao el día 9 de Julio de 2010
En el marco del Proceso

DIÁLOGO CREATIVO PARA AVANZAR EN LA RSE
INDICE
Introducción Pág. 3
Cosecha de Conocimiento Pág. 5
• Cosecha de la pregunta 1 Pág. 6

- Comentarios compartidos en la Puesta en Común- pág.16

- Comentarios compartidos en la Puesta en Común- pág.24
Algunas fotos del World Café Pág. 27
Datos de contacto Pág. 35
Cosecha de Conocimiento -“La RSE en tiempos de crisis”-

INTRODUCCIÓN
El FORO BIZKAIA de Responsabilidad Social Empresarial (integrado por ASLE, BBK y

CEBEK), convocó el pasado 9 de Julio en Bilbao, a alrededor de 40 personas de
diferentes Empresas y Organizaciones para participar en un Diálogo Creativo en torno
a la “RSE en tiempos de crisis”.
El objetivo del encuentro, en el que se utilizó la metodología World Café, era

reflexionar, difundir, avanzar y profundizar en la RSE, al mismo tiempo que testar su
relación y posible valor en el contexto de crisis que nos está afectando.
La jornada, dirigida por TTi-Tecnología para la Transformación Interior, fue rica en

aportaciones y en ella se hizo patente, tanto la diversidad de formas de entender la
RSE, como el valor y la importancia de trabajar en su desarrollo.
La Cosecha de Conocimiento que aquí presentamos recoge el conjunto de

aportaciones realizadas, tanto las compartidas en la puesta en común, como aquellas
expresiones y manifestaciones aportadas a lo largo del proceso por cada una de las
personas. De este modo, además de la riqueza de las personas por la propia
experiencia de participación en la jornada, la Cosecha de Conocimiento ofrece la
posibilidad de que este enriquecimiento crezca con la visión global de lo que ocurrió y
lo que cada persona pudo aportar.
En la jornada, el Foro Bizkaia, promotor de la iniciativa, insistió en su compromiso de

seguir trabajando en el desarrollo de la RSE como medio útil y necesario para avanzar
hacia la consecución de personas más felices, Empresas más responsables y en última
instancia, una Sociedad mejor.
En este sentido, recordamos que esta jornada se enmarca dentro de un proceso

sostenido en el tiempo. Tras esta Cosecha de Conocimiento, se realizará un trabajo de
detección de Tendencias Emergentes para avanzar en la RSE, y a lo largo del mes de
Septiembre se definirá el modo de avanzar en el proceso.

A continuación mostramos la relación de las Organizaciones y personas que estuvieron
presentes y colaboraron a través de su participación en la jornada:
ORGANIZACIONES PERSONAS PARTICIPANTES

AGRUPACION SDDES. LABORALES-ASLE JOSE HERNANDEZ DUÑABEITIA
IÑAKI MURGIA BERGARA
JONE NOLTE USPARITZA
JON URKOLA ZUBELDIA
AURMAN, S.A. JUAN JOSE LOROÑO DOISTU
AVEQ - ASOCIACION VIZCAINA DE EMPRESAS JENNIFER ARRIBAS HERNANDEZ
QUIMICAS LUIS BLANCO URGOITI
BILBAO BIZKAIA KUTXA MARIA ANGELES GURIDI LEGARRA
IÑAKI GUTIERREZ PINEDO
JON MANCISIDOR SOLABERRIETA
BILBAO METROPOLI-30 ANA SANCHO MARTINEZ
BOSTLAN, S.A. TOMAS POSADA FERNANDEZ
BULTZ-LAN CONSULTING, S.L. ANA ARTETXE SANCHEZ
CAMARA DE COMERCIO DE BILBAO INES ZALBIDE SAENZ DE BURUAGA
CEBEK - CONFEDERACION EMPRESARIAL DE NIEVES GAMIZ GUTIERREZ
BIZKAIA MARTA MARTINEZ LATATU
COLEGIO DE TITULADOS MERCANTILES Y IGNACIO ITURBE-ORMAECHE MUÑOZ
EMPRESARIALES
CONSULTING ORBERE, S.L. JOSE LUIS EREZUMA JAUREGUI
DIPUTACION FORAL DE BIZKAIA JORGE BEREZO DIEZ
ETXEKIDE, S.L. JOSE MARIA ARIZAGA RUEDA
IBON CASTILLO GALLASTEGUI
EUSKALTEL, S.A JOSE FELIX GONZALO CAMARERO
FUNDACION ERAGINTZA JOACHIM MEISSNER FERNANDEZ-
PACHECO
IC BILBAO SERVICIOS LINGUISTICOS SCOTT BRIAN MARKHAM
MASSIMILIANO MINICUCCI
ICAZA OFICINAS INTEGRALES, S.A. JOSE ANGEL ICAZA ARREGUI
INDUSTRIA DE TURBO PROPULSORES, S.A. ITP BEATRIZ URIZ RUBIO
IPAR KUTXA RURAL, S.COOP.DE CREDITO JOKIN GORRITI FERNANDEZ
IPARBIT, S.L. MARIA JESUS ORTIZ DE URIARTE
BRACHO
VICTOR UROZ OLVERA
LANTEGI BATUAK FUNDACION RAMON BERNAL URIBARRENA
METRO BILBAO, S.A. SUSANA PALOMINO BILBAO
MUEBLES Y DECORACION ASTARLOA, S.A. JOSE MARIA ROSADO JIMENEZ
MARIA JESUS SETIEN LOPETEGUI
MUTUALIA MIREN FERNANDEZ MUJIKA
PARQUE COMERCIAL DE MENDIBIL ISABEL ALLER ROBLES
REHABILIDOM, S.L. SUSANA SEIJAS GARCIA
SERV.INT.ATEN.C. Y V. XUPERA XXI SA SILVIA ELORRIAGA RIQUELME
BELEN RODRIGUEZ DIEZ
TECUNI, S.A. BIDEA RODRIGUEZ, JOSE ANGEL

COSECHA DE CONOCIMIENTO

Primera Pregunta: CUANDO ESCUCHAS RSE, ¿QUÉ TE SUGIERE? ¿CON QUÉ TE CONECTA?
Derechos sociales. Obligaciones sociales. Responsabilidad.
A otros patrocinios. A hacer mi departamento más grande de lo que la actividad requiere. A proyectos nuevos.
Me conecta con el resultado de empresas con el trabajo bien hecho. A no dejar secuelas negativas. No perturbar el núcleo. No quemar a
los jóvenes. Ampliar círculos “positivos”. Sintonizar con el entorno.
Con sensibilidad. Futuro. Conciliación. Compromiso. Calidad. Bienestar. Empleabilidad. Identidad.
Compromiso de las empresas por contribuir y construir una sociedad más justa, económica y sostenible.
Me conecta con que falta todavía definición del concepto de RSE y de establecer una metodología.
Compromiso (va en el individuo, se hace a veces en micropymes sin darse cuenta). En grandes empresas está clara.
Con una práctica poco conocida por las empresas, sobre todo PYMES y mucho menos por los trabajadores que integran éstas. Hay que
hacer marketing de la RSE. La RSE necesita sistematización.
¿Se puede ser responsable a tiempo parcial? ¿De dónde viene la RSE en la empresa?
Me sugiere que todos debemos tener mucha responsabilidad para nuestras empresas y aportar todo lo posible para salir adelante.
Con el compromiso con la sociedad. Obligación moral de devolver. Convivencia con los vecinos. Integrada cada día en las áreas de la
organización.

Con que toda la actividad de las organizaciones debe pensarse y ejecutarse teniendo en cuenta las implicaciones para terceros. No se
trata de pensar en externalidades, nada es realmente externo a la actividad. La comunicación debería convertirse en transparencia.
Es parte esencial de la empresa que ayuda a tener una visión estratégica: ámbito medioambiental, ámbito social, ámbito de las personas y
a través de la cual la empresa confiere identidad.
Filosofía. Patrón de comportamiento. Conecta con la parte humana de las empresas: accionistas, empleados, sociedad, medio ambiente
(futuro).
Grupos de interés, dar respuesta a sus necesidades-expectativas: económica, social, ambiental. Memorias de sostenibilidad.
Voluntariedad. ¿Nuevo módulo de gestión? ¿Moda? ¿El mismo perro con distinto collar?
Con compromiso. Globalización. Convivencia. Transparencia: informar.
Conecta con el interior más que con el exterior. Igualdad. Comité de ética (regalos de proveedores). SG21.
Comité de ética: nominal y rotativo. Por funciones.
Justicia. Compromiso. Implicación. Perspectiva empresarial. Rentabilidad económica y social. Transparencia y Desarrollo personal.
Clarificar concepto. Desarrollar metodología. Diferenciar grandes y PYMES. La responsabilidad es personal de cada persona de la
empresa.
Más que empresa socialmente responsable, debemos hablar de territorios socialmente responsables: administración, empresa,
ciudadanía, tercer sector.
Empresa cercana a la sociedad. Dar lo que corresponde a la sociedad desde las empresas. Los que procedemos de empresa lo situamos
con sociedad, la que viene de empleo con justicia.
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Sociedad. Hacer bien las cosas. Estrategia. Falta de metodología. Disparidad de conceptos: desarrollo sostenible, sostenibilidad, RSE; RSC.
RSE: práctica empresarial responsable. ¿Un sello? ¿Q, ISO? ¿Quién define RSE?
Pymes frente a grandes. Racionar recursos en tiempos de crisis. ¿Normalización? Territorio socialmente responsable: administración,
ciudadanía, tercer sector.
Estrategia, compromiso, ética, acción. Para algunos, marketing. Igualdad, personas internas. Me conecta con toda la organización, con
implicación, con querer.
Solidaridad, progreso y evolución planificado, compromiso, justicia social, responsabilidad.
Moda, obra social, marketing, desarrollo sostenible.
Nueva visión empresarial. Valor añadido para los trabajadores. En muchas ocasiones, marketing. ¿Quién marca el camino a seguir?
¿Dónde nace la preocupación de la RSE en la empresa?
Bipolar: ¿empresa con nuevas escala de prioridades o cambiar para que todo siga igual? Es una necesidad en nuevo modelo de
gobernanza global. Posibilidad de sello, con todo lo limitativo que tiene.
Una política pendiente de incorporar a la estrategia. Con algo del viernes a la tarde, o patrocinios e imagen.
A actuación ética, innovadora, teniendo en cuenta las necesidades de los grupos de interés: clientes, proveedores, sociedad, empleados,
accionistas.
Me sugiere ética, colaboración, compromiso social. Y me conecta con mi conciencia, con mi entorno, con mis valores.
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Me conecta con si la RSE o RSC es sólo para empresas o también para el resto de organizaciones, ONG y sociedad? Es un concepto
inclusivo o integrador?
Con el tipo de organizaciones potencialmente aplicadas o interesadas en aplicar RSE. Con si es un mito y entonces es filantropía o una
realidad y entonces es ventaja competitiva a medio y largo plazo.
La empresa conecta con el resto que le rodea de la forma más responsable posible. Se necesita diferenciar RSE en las grandes empresas y
en las pequeñas.
Me sugiere una empresa comprometida desde su estrategia con la opinión y necesidades de todos los grupos de interés.
Me conecta con pretender tener satisfechos a los trabajadores. Intentar ayudar a gente necesitada como ONG, etc. Hacer publicidad si se
pudiera, para mejorar ventas y que te conozcan.
Pensar en los demás. Pensar en mis grupos de interés: trabajadores, proveedores, sociedad. Bienestar y proyectos.
Compromiso con sociedad. Proyecto a largo plazo. Mejor preocupación por el entorno, por tus grupos de interés.

Segunda pregunta: ¿QUÉ ESTÁ OFRECIENDO AHORA LA EMPRESA AL FUTURO DE LA SOCIEDAD?
SI PUDIERAN HABLAR HOY, AQUÍ, NUESTROS-AS NIETOS-AS ¿QUÉ DEMANDARÍAN A “LA EMPRESA”?
1 - Hay una concienciación minoritaria sobre la RSE pero mejor poco que nada: si hay algo, tendremos futuro y riqueza; si no hay nada,
“caput”.
2 - No dejar menos de lo recibido, dejar más. Ojo que no es inagotable. Aprender, hacer y enseñar, no darnos todo hecho.
1 - Yo creo que la empresa es el eje de la sociedad actual: Es fundamental. Genera entorno y desarrollo local y promueve el desarrollo
económico de los territorios.
2 - Nos pedirían una sociedad con valores y un mundo habitable.
1 - Estabilidad económica. Relación social “grupo humano”. Interacción con el entorno.

2 - Relaciones interpersonales. Relaciones con la sociedad.
1 - Recuperar valores perdidos. Compromiso.

2 - La empresa debe ofrecer proyecto de vida.
1 - Lo mejor que sabemos hacer. Dinamismo para poderse adaptar al cambio. Esfuerzo y base para desarrollo futuro.
1 - Sostenibilidad. Equilibrio. Reflexión: pararse a pensar. Elección.

2 - Los nietos pedirían: valores. Relaciones: familia-sociedad-empresa. “Concepto de orgullo de pertenencia”. Construir futuro.
1 - Empresa: motor, resultados con valores. Volver al concepto de territorio socialmente responsable. Concepto mejora continua.
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1 - Desarrollo. Beneficios económicos. Oportunidades de trabajo, desarrollo local. Empieza a ofrecer reflexión participativa. Generación
de beneficios económicos y sociales. Cambian valores. Mejorar el entorno, la calidad de vida de sus grupos de interés. Relaciones
globalizadas.
2 - No esta claro qué nos pedirían los nietos. Hay una barrera culturas (TIC´s) que impide una comunicación más directa y de calidad.
1 - Desarrollo, bienestar, beneficios económicos, empleo.

2 - A futuro: Con este modelo no tiene futuro. Generar riqueza. Cambian los valores, se demandan más beneficios sociales. Relaciones
globalizadas.
1 - La empresa está ofreciendo un porvenir más digno a las personas, por lo menos en el ámbito nacional… Sostenibilidad económica.
2 – A nuestros nietos deberíamos proporcionarles algo más que un sitio para ganarse la vida, una prolongación de sus estudios, algo de lo
que sentirse orgullosos (¿utópico?)
1 - Inicio de un nuevo camino: visión empresarial y nuevos valores empresariales (se llegará al final?)
2 - Los nietos demandarían mejorar continuamente. Buscar un objetivo social: que los beneficios redunden en la sociedad sin perder el
objetivo económico buscando un nuevo equilibrio. Un nuevo modelo de empresa/empresario.
1 - Sistema de mercado “bien engranado” que proporciona trabajo, productos, servicios, porvenir, valores empresariales y al mismo
tiempo inequidad.
2 - Pedirían algo más que un sitio donde trabajar. Reparto más justo de la riqueza y equitativo. Estabilidad al sistema social. Beneficio
social. Empresa transformadora. Oportunidades a las personas. Minimizar los efectos secundarios.
1 - Ofrece empleo. Si hay dinero: consumo, crecimiento, ahorro, bienestar, tranquilidad. Lugar de trabajo como punto de encuentro con
valores. Materialización de proyectos. Porvenir más digno. Sostenibilidad. Beneficios. Dignidad al trabajador. Motor social.
2 - Transformación. Cambio participativo. Bases sólidas y coherentes. ¿Reparto de la riqueza en la empresa?
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1 - Sostenibilidad, supervivencia dentro del marco laboral. Motor tractor.

2 -Demandarían: conciliación familiar, desarrollo personal, oportunidades, facilidades, integración social y humana.
1 - Ofrece engranaje perfecto del sistema de mercado: trabajo, producción y servicios, beneficios.
2 - Nuestros nietos querrían oportunidades de disfrute para las personas. Mínimos efectos secundarios. Mejor reparto de riqueza y poder.
Estabilidad del sistema social si es equitativo. Inculcar jornada intensiva
1 - Estructura de base (dinámica).Valores que habrán de desarrollar progresivamente. Capacidad de esfuerzo (cultura de). Honestidad.
2 - Preparar a los jóvenes para un futuro diferente, buscando mayor compromiso y nuevos valores. Los jóvenes se comunican de diferente
manera, comida hecha, viven muy acomodados. El joven está preparado pero no ve una puerta a su futuro. Han perdido la escala de
valores que exige la incertidumbre actual y futura.
1 - Estabilidad económica. Reforzar ciertos valores.

2 - Demandarían bienestar social.
1 - Ofrece calidad y normas. Falta compromiso con el futuro.

2 - Demandarían que no se ha pensado en ellos, que se ha vivido al día.
1 – La empresa ofrece poco, tendría que haber más cuidado al medio ambiente, más formación, más derechos de los trabajadores,
conciliación laboral-familiar, ley de igualdad.
2 - Demandarían nuevas soluciones e innovación. Conciliación laboral y familiar. Revolución social: cambiar el modo de ver la sociedad.
Innovación y educación. Transparencia.
1 - Riqueza, sostenibilidad, bienestar, progreso, proyectos de vida (posibilidad)

2 -Pedirían no agotar los recursos naturales, mayor compromiso, innovación, conciliación, no perder derechos, nuevas soluciones. Nuevos
modelos familiares.
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1 - Alternativas. Cambiar las cosas. Progreso, avanzar.

2 - Demandarían: compromiso. Seguridad. Identificación social. Medio ambiente.
1 - La empresa es el motor de la sociedad (Euskadi) país de más empresas, gran emprendizaje. La empresa del futuro: trabajo, estabilidad,
bienestar, desarrollo de la paz, integridad, reconocimiento, satisfacción: crea sociedad
2 - En el futuro la empresa tendrá cada vez más un papel destacable y me preocupa cómo nuestros nietos quieran integrarse en la
empresa.
1 - Ahora la empresa da: esfuerzo, mejora, bases sólidas, avanzando lo mejor que podemos hacer. No hemos perdido valores, los valores
están siendo sustituidos por otros nuevos. Sostenibilidad “satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer
la posibilidad de satisfacer las suyas de las generaciones futuras.
2 - Demandarían: Sostenibilidad, valores, hacer las cosas lo mejor posible.
1 - Valores, implicación.
2 - Debiéramos inculcar la incertidumbre del futuro en la juventud para buscar su corresponsabilidad y compromiso. Inculcar valores.
Demandarían sostenibilidad del sistema de bienestar y mayor conciliación de la vida laboral y personal
1 - Bienestar económico. Sostenibilidad del sistema. Proyecto ilusión (ilusionar al personal interno).
2 - Nos pedirían conciliación y sostenibilidad
1 - La empresa ofrece bienestar económico.

2 - Los nietos nos pedirían recuperar valores
1 - Ofrece colaboración en el desarrollo económico de los territorios y lo que haga ahora la empresa es clave para la sostenibilidad futura.
2 - Reforzar valores en personas. Responsabilidad. Trabajo en equipo. Los sindicatos: agentes socializantes.
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2 - Polarización en valores en la juventud. Que la empresa siga siendo el apoyo para el proceso de vida de las personas. Tener el valor de
crear empresas, seguir imaginando empresas, contribuir, crear. Las empresas siguen formando a las personas: valor profesional.
1 - La empresa ofrece: desarrollo profesional y personal, flexibilidad, compromiso y conciliación.

2 - Los nietos pedirían: buen clima laboral. Responsabilidad. Menos rigidez. Más relaciones. Tecnología, redes.
1 - La empresa esta ofreciendo su aportación y esfuerzo para salir adelante y poder generar una cadena de recuperación.
2 - La empresa debe ser un lugar donde las personas se pueden realizar, así las empresas hacen que las personas se involucren y formen
parte voluntaria de ella.
Juventud: falta de valores. La empresa tiene que ofrecer, al margen del valor económico: ilusión y valores, sostenibilidad presente y
futura.
1 - La empresa ofrece transformación.

2 - Los nietos pedirían: coherencia, bases sólidas y responsabilidad social individual. Que la empresa sea un espacio donde aportar ideas,
compartirlas, de manera que sea fuente de progreso, desarrollo (personal, profesional…) y que genere riqueza en el entorno y sea
comprometida con el ámbito personal. Social y medioambiental.
1 - Pregunta compleja: muchas dudas. Medio ambiente (años sesenta, situación mala; mejorar; no repetir errores). Empresa
transformadora de la sociedad? O responsabilidad individual y responsabilidad personal. Interacción de diferentes agentes con las
empresas. Generaciones con poca autocrítica. La empresa aporta riqueza y fuerza para salir de la crisis.
2 - Nuestros nietos van a demandar haber visto más a sus aitas (conciliación!!) y el compromiso con el medio ambiente.
2 - Nuestros nietos demandarían que fuera un espacio donde poder avanzar, desarrollarse, mejorar cada día, además de crear riqueza
para los trabajadores proveedores, entorno, sociedad,… Ahora parece que tenemos un parón en estos aspectos. Un cuidado mejor del
medio ambiente; mayor concienciación del impacto. Una empresa más participativa, más comprometida (desde su estrategia) con las
personas.
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1 - Las empresas ofrecen incertidumbre, sistema frágil, cambio de época.

2 - Pedirían: no se cómo pensará mi nieto pero yo le querría dejar: seguridad, sostenibilidad medioambiental, equilibrio, valores éticos.
1 - La empresa, en general, presenta situaciones de incertidumbre. Las comprometidas con la RSE tienen más garantías de sostenibilidad.
2 - Los nietos pedirían: empresas estables y más permeables.
1 - La empresa ofrece: calidad, normativa. Cortoplacista.

2 - Demandarán: conciliación, medio ambiente, justicia con el desfavorecido. Empresa como desarrollo personal.
2 -Entre el que me gustaría que me pidiesen y lo que me van a pedir… veo unas generaciones “poco profundas” a la hora de
autocuestionarse, de autocrítica. Si no hacemos algo…
1 - Rentabilidad económica, rentabilidad social. No existe un único modelo de empresa, las empresas comprometidas con la RSE ofrecen
compromiso con su entorno más allá de los intereses económicos.
2 - Nuestros nietos demandarían empresas responsables. Equilibrio deberes-obligaciones.
1 - Ilusión y valores más sostenibilidad.

2 - Nos pedirían: dar cómo mínimo lo mismo, a ser posible más.
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Comentarios compartidos en la Puesta en Común de la Segunda Pregunta
1. Riqueza, generación de empleo, mantenimiento de empleo. Esa es básicamente la responsabilidad de la empresa en este entorno.
2. Exigirían más conciliación, más formación, pensamos que nuestros nietos van a pedir menor rigidez, por ejemplo, en cuanto a no
exigencia de traje.
1. Las aportaciones han sido muy diversas, desde opiniones más bien pesimistas, a otras optimistas. La empresa ofrece
incertidumbre, cambio de época y hemos concluido que también ofrece estabilidad económica (también cuestiones positivas). Las
empresas de ahora, son diversas, y hay algunas empresas comprometidas socialmente y otras con la revisión de modelos de valores
pendiente. La empresa del futuro tiene que tener unos valores que tiene que recuperar (país, compromiso…). Finalmente la
empresa deja para el futuro esa revisión de modelos y valores.
2. Los nietos: Esperan empresas que les den estabilidad. Que sean responsables, sostenibilidad, flexibilidad,…
1. La empresa es el motor social. Su mayor preocupación es dar estabilidad, mantener trabajo en clima de supervivencia. En el País
Vasco somos emprendedores, innovación, calidad,…
2. Los nietos nos pedirían no dejar menos de lo que nos han dado. Dejar un poquito más. Las necesidades de nuestros nietos serán
diferentes a las de ahora. Y nos pedirían transmitir conocimiento, no sólo desde las empresas, también desde el colegio,
universidad,… además de conciliación, vida laboral, estabilidad profesional,…
1. La empresa ofrece empleo, desarrollo local y económico, reflexión participativa como por ejemplo foros como este en el que
estamos reflexionando.
2. Lo que nos pedirían los nietos no lo teníamos claro, supongo que será algo generacional (no tener claro). Los valores cambian
mucho. Mayor globalización. Ahora hay más individualismo, habrá diferentes relaciones. Más conciencia, sostenibilidad, beneficios
económicos y sociales, y dejar el entorno ambiental mejor de lo que hemos recibido.
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1. La empresa es el medio en el que se sustenta la economía. Es el factor que nos permite mantener este modelo de sociedad y
garantizarlo en el futuro.
2. Una posible falta de valores en la juventud. Nos hemos preguntado ¿Cómo puede contribuir la empresa para que esto no sea así?
Lo que deben de pedir, es que demos como mínimo lo que hemos recibido y a ser posible dar más.
1. La empresa ofrece riqueza, sostenibilidad, bienestar, progreso, soluciones,…un medio de vida.

2. No agotar recursos naturales, compromiso, innovación, conciliación, no perder derechos laborales, adaptaciones,… Las empresas
pueden reforzar valores en las personas como agente socializante. Pedirían que la empresa siga siendo el motor de resultados con
valores, de responsabilidad, mejora continua, calidad, formación. Que se reconociera el valor de empresarios para hacer empresa,
contribuyendo al desarrollo de la sociedad.
1. La empresa juega papel en bienestar económico, en desarrollo de territorios,…lo que haga la empresa ahora es clave para el
futuro.
2. Gran debate sobre la juventud. No son tan “ni-ni”, hay jóvenes con muchas ganas de trabajar, con valores, no se han perdido. Nos
cuesta ver cómo va a ser el modelo de juventud. Algunos de la mesa nos hemos aprendido la lista de los reyes godos, otros de la mesa
se han formado conviviendo con las nuevas tecnologías. Les gustará vivir el bienestar que tenemos nosotros. Pedirán mayor
conciliación, se puede mejorar,…algunos nietos serán chinos, de Sudáfrica..., igual tienen más suerte y les cuesta menos moverse de
territorio. Hay que inculcar un poco de incertidumbre a la juventud, que sepan que no van a tener todo seguro, meter incertidumbres,
que se asusten y dejarles que creen un nuevo futuro.
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1. Estamos en un sistema de mercado bien engrasado que ofrece productos y servicios, empleo, un porvenir, ciertos valores
empresariales (se ha cuestionado), también inequidad, reparto de la riqueza menos bueno de lo que debíamos haber esperado o nos
gustaría.
2. ¿Seria utópico que la empresa fuera un sitio para algo más que para trabajar, del que me sienta orgulloso, que ayude en la
estabilidad social y económica, que te dé gusto trabajar, con mas integración de sindicatos, empresarios,…empresa transformadora,
que se hablara menos de sistema empresarial y más de organización? Hemos tenido una discusión sobre valores porque nos preocupa
mucho a todas las mesas: ¿residen en la empresa? ¿en las personas? ¿venimos con valores, o los inculca la empresa? Es necesario
analizar los efectos secundarios, el impacto de la empresa en la sociedad.
¿Cómo llevar esto a cabo? ¿Cómo crear un futuro más transformador?
Lo que haga la empresa es clave para el futuro.
1. Ofrece esfuerzo para hacer las cosas lo mejor que sabemos y podemos. Quizá hay conocimientos que no tenemos y que debemos
mejorar,…. Pero hemos hecho esfuerzos importantes y hemos avanzado mucho en esta generación. Hemos sesgado el debate hacia la
sostenibilidad y la hemos definido como: satisfacer necesidades de generaciones presentes sin comprometer las de generaciones
futuras. Hemos concluido que las generaciones futuras tienen derechos.
2. Nuestros nietos pueden estar satisfechos. Todas las generaciones tienen impresión de que las que vienen pierden valores. No
creemos que se pierdan, sino que vienen otros: Creo que nos van a pedir, sostenibilidad, esfuerzo y que hagamos las cosas lo mejor
que podemos.
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Tercera pregunta: ¿CREES QUE EN ESTOS MOMENTOS DE “CRISIS” LA RSE PUEDE SER UNA PALANCA IMPULSORA O UN OBSTÁCULO?
¿POR QUÉ?... ¿CÓMO?
La RSE es una palanca en el sentido de que impulsa un mayor compromiso, implicación, esfuerzo, orgullo, sentirse parte…, de
trabajadores y de entorno. Valores. Al final puede redundar en beneficio económico, sostenibilidad, eficiencia. Más implicación por
mejorar, participación activa, innovación y un mayor reconocimiento de la empresa por su imagen de calidad.
Puede ser un obstáculo porque si no se gestiona bien, se convierte en pérdida de ganancia.
Es una palanca porque fomenta el trabajo. Sí, porque fomentará las relaciones colectivas. Sí, porque fomentará la imaginación y la
innovación. También puede ser un obstáculo por cierres empresariales, paro, recelos entre trabajadores y empresarios.
Sí, es una palanca, ya hay poso. Inquietud previa: se puede ver como una oportunidad porque hay tiempo, recursos, inversión, personas.
A la hora de iniciar procesos es un obstáculo porque la atención se centra en mantenimiento de resultados y empleo. Visión
reduccionista. Es una oportunidad más que palanca; la crisis es una disculpa. RSE estratégico. Opción por la virtud.
Puede ser una palanca impulsora empezando por incidir en la estrategia de la organización y también en soluciones a problemas
concretos. Porque impulsa un cambio de mentalidad: valores, medio ambiente, integración. No a la fórmula magistral, no a la respuesta;
es una actitud.
Es una palanca impulsora, es una luz… Significa también una oportunidad para, al menos, cambiar de dirección: orientación de valores,
nuevos caminos, cohesión social, ya que facilita el diálogo, reglas comunes de juego, flexibilidad, corresponsabilidad, receptividad,
proyectos compartidos. RSE como una forma de actuar, no como un proyecto. Interiorizada en la estrategia de la empresa y en la
conciliación.
Cada tipo de empresa: RSE distinta.
Atiende tres dimensiones: económica/ social / medioambiental: si falla una, es más complicado.
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Es una palanca: más implicación con clientes, empleados y proveedores. Impulsora para implicación de las personas, pero no para abrir
mercados, que genera más beneficios que obstáculos porque tiene un componente ético, ecológico y socialmente a todos los grupos, a
las personas.
Puede ser una palanca porque en crisis puede ser una ventaja tener más implicación (cultura). Es un obstáculo en el sentido de que no se
puede empezar RSE en plena crisis. La base trabajadora también tiene que pasar las circunstancias del momento. Desconfianza en las
generaciones futuras.
Obstáculo nunca: Algo bueno no puede ser un obstáculo. Es el mejor momento porque ayuda a informar e implicar al personal.
Tiene que ser un medio de progreso para las empresas (más negocio). Evidentemente tenemos que subsistir pero también durante la
próxima crisis. La RSE me parece una herramienta para la sostenibilidad. Oportunidad. Solidaridad.
Crisis: disminución de recursos y oportunidad de mejora. La RSE es una palanca para generar riqueza y reforzar la implicación de las
personas porque son tiempos de más solidaridad. Es una herramienta para la solidaridad y la justicia para ayudarnos a pasar esta crisis y
las que vengan.
Es un obstáculo si se hace la RSE sin implicación y como maquillaje.
La crisis es una oportunidad de mejora. La RSE debe estar en la “renovación” de las empresas, en buscar otra forma de hacer bien las
cosas, en fomentar la implicación y el diálogo. “Hacer grupo” hacia dentro y hacia fuera “grupo de interés”. Cargar pilas para cuando
vuelvan los tiempos de más actividad.
Es una importante palanca impulsora para la empresa, porque al integrar a los distintos grupos de interés, tiene más personas
comprometidas con su sostenibilidad.
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El “término” RSE, es un obstáculo por el escepticismo social, sobre todo del sistema económico y de mercado.
Es un verdadero beneficio porque hace la empresa más sólida, más resiliente. Pero hay que comunicarlo inteligentemente.
Es siempre una palanca impulsora, una inversión a medio y largo plazo, que provoca una mejora del entorno y del interior, lo que derivará
en crecimiento y beneficios. Buscar el desarrollo de toda la sociedad derivará en crecimiento y beneficios.
En momentos de crisis se potencia la dimensión interna. No consume recursos a corto plazo, los genera.
Es una palanca aunque estamos tocando fondo. Es un momento de oportunidad para reconstruir la empresa. Hay que poner en valor
ahora, en la crisis, el trabajo hecho durante años, pero ahora no es buen motivo para vender.
¡Ojo! no ha calado en muchos estratos. En las empresas grandes es complicado.
Para abrir mercados es un obstáculo porque no existe consumo. La RSE es buena para reforzar la implicación, la motivación ética y la
responsabilidad.
La RSE es una palanca impulsora bien entendida, porque el momento actual requiere colaboración y apoyo de todos los grupos de interés
principalmente de las personas. Es impulsora de la implicación, reforzando la estabilidad y como motivación (objetivos por todos y para
todos).
La RSE no puede verse como un obstáculo, porque lo más que puede pasar es que no se tenga en cuenta, al entender que hay otras
prioridades que atender.
La responsabilidad nunca puede ser un obstáculo. La RSE provoca más orgullo de pertenencia y mayor productividad.
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Es una oportunidad en la parte social para buscar compromiso y motivación pero la RSE es muy amplia y difícil de integrar en la
estrategia. Depende del tamaño de la empresa.
En sentido amplio no es una palanca. Es un sistema de mínimos: difícil de integrar. Tiene dos vertientes, interna (conciliación, flexibilidad,
incentivos) y externa.
En la parte social es palanca, como contrato social.
Sí puede ser una palanca impulsora porque con la responsabilidad se consiguen muchas cosas. Se puede salir adelante.
Sí, puede ser una palanca, pero debe ser efectiva: ¿qué función se tiene que dar y qué beneficios se buscan?
¿La RSE se ve como un elemento competitivo o como un elemento negativo? Depende de qué tipo de RSE (filantropía, organizativa,
integradora). La filantropía puede ser un elemento negativo, pero la integral y organizativa SIEMPRE llevará a la empresa a estadios de
mayor competitividad.
La RSE es una palanca impulsora que da energía y esperanza, que hace que avancemos hacia un futuro mejor.
¿Cómo? Cambiando los modelos actuales, estando abiertos al cambio. La RSE tiene que ser una mentalidad insertada intrínsicamente en
la estrategia de la empresa.
La RSE debe ser palanca impulsora de la empresa sobre todo ahora. Es necesario un cambio para seguir adelante, para evolucionar. RSE
como elemento diferenciador.
La RSE siempre es una oportunidad. La crisis es una disculpa de quien no da valor a la RSE. Conseguir ser percibido diferente y ser elegido
por el cliente y el mercado por tus prácticas socialmente responsables es el gran objetivo.
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Sí, la RSE puede ser impulsora y estar integrada en la organización para aportar confianza, estabilidad, transparencia, resultados.
¿Cómo? Potenciando la cohesión social en las empresas; con proyectos de corresponsabilidad (empresa-trabajadores); creando
territorios socialmente responsables (empresa, ciudadanía, administración).
La ética siempre ayuda o la ética es la base de todo. La RSE es una inversión, no un gasto.
Depende de cómo entendamos la RSE. No debería verse como un obstáculo.
Si la RSE es tomar cada decisión “con valores”, nunca será un obstáculo.

Puede ser una palanca impulsora. Hay que cambiar aunque no se sepa cómo. Innovación.
Me gustaría creerlo pero me parece complicado, dado que no hay estabilidad económica y es difícil pensar en las otras dos dimensiones.
También creo que en estos momentos los que han trabajado la RSE, estarán recogiendo sus frutos, por ejemplo, a nivel de cohesión.
Tampoco creo que sea un obstáculo. La RSE es algo voluntario y mientras se cumpla con la legalidad podría ser suficiente. Otra cosa es
futuro.
La crisis es consecuencia de errores pasados. Nos obliga a reflexionar y buscar nuevas vías (fórmulas, herramientas) ante nuevos retos. De
las crisis se sale reforzado, con nuevos planteamientos. La RSE ha de ser uno de ellos. Si hubiera estado más reforzada ¿se hubiera dado la
crisis actual? ¿hubiera sido igual de profunda?
No es una palanca impulsora ni un obstáculo. Debe ser una forma de entender la empresa independientemente de los tiempos que
corran. No debe ser cuestionada la responsabilidad por el momento económico.
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Comentarios compartidos en la Puesta en Común de la Tercera Pregunta
Tenemos claro que la RSE es una palanca para implicar a las personas que trabajan en la empresa, a los clientes y a los stakeholders.
La RSE implica una mayor productividad y una mayor riqueza. Se puede mejorar la propia empresa.
Hay unanimidad en que la RSE es una palanca incluso en tiempos de crisis, en que algo bueno, nunca puede ser un obstáculo.
Se ha hablado más de RSE interna: ahora en la crisis es lo que más nos preocupa.
Todas las empresas que tengan cultura de RSE previamente, van a estar más preparadas en este contexto de crisis.
Necesitamos más implicación, más justicia.
Si hay cultura de RSE previa, todos los niveles de la empresa lo harían mejor.
Incluso en momentos de crisis, comenzar con la RSE es un buen momento porque tienes más tiempo para todo: para comunicarte con
todas las áreas de la empresa y para implicar al personal.
Este es un buen momento para poner en valor la diferencia de las empresas que han trabajado en la RSE (especialmente PYMES).
Centrándose en la gran empresa vemos grandes dificultades en época de crisis. La RSE no ha calado en empresas grandes.
Es un buen momento para convencer a las Pymes para que preparen el terreno.
Hemos visto la RSE como una palanca. Las empresas que han trabajado un diálogo previo con los trabajadores, tienen ahora más fácil
llegar a acuerdos (esta es la parte más positiva, más visible). La parte que centra las preocupaciones en estos momentos es la
dimensión económica y medioambiental. La virtualidad de la RSE varía en función del tamaño de la empresa.
Si, es una palanca:

- que ayuda a transmitir una actitud positiva a la comunidad (cada persona de la empresa puede transmitir esta actitud positiva)
- es importante implicar a los trabajadores a hacer modelos de RSE (hacerlo intrínsicamente-dentro de la empresa)
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Sí, es una palanca. La época de crisis es el momento para hacer balance y la RSE ayuda a hacerlo. Sin embargo vemos difícil para el
que no lo ha hecho antes, comenzar ahora con la RSE. Hemos visto en este grupo la necesidad de hablar del concepto RSI:
Responsabilidad Social Individual. En este sentido vemos que es necesario hacer el trabajo de arriba abajo y luego que retorne de
abajo hacia arriba. ¿Cómo hacerlo? Vemos que es necesario trabajar la visión a largo plazo. Trabajando el ámbito interno y externo.
La crisis ha sido un obstáculo para la RSE (no la RSE un obstáculo).

Pero también puede ser una palanca porque:
* Va a fomentar el valor del trabajo, va a ser más apreciado
* Va a fomentar más relaciones
* Va a fomentar la innovación en la empresa
Hemos tenido un debate sobre la diferente aplicación de la RSE en pequeñas empresas – grandes empresas. Por ejemplo hemos
comentado que las grandes empresas y empresas públicas son con frecuencia un ejemplo de RSE, en cuanto a las relaciones sociales
empresariales, entendidas éstas en lo que hace referencia al ámbito laboral.
A su vez, en estos momentos hay algunas grandes empresas que están traspasando RSE a PYMES con contratos que no son lógicos y
éstas los están aceptando, porque no tienen más remedio.
La RSE es una oportunidad y una palanca impulsora.

Las empresas que han venido haciendo RSE tienen una ventaja diferencial, sin embargo comenzar hoy, sí será muy difícil.
¿La RSE es rentabilidad?
Ha habido mucha RSE como marketing externo–venta externa. La crisis va a desenmascarar esta RSE que no nace de dentro.
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Hemos valorado a la RSE como inversión, porque prepara a una empresa para superar/ hacer frente a la crisis.
En nuestra empresa en esta situación de crisis hemos tenido que bajar precios y hemos tenido 1/3 menos de facturación.
En esta situación hemos tenido EREs de suspensión, no de extinción. La empresa ha considerado que la gente está tan preparada que
no puede permitirse prescindir de ella. Ha sido una decisión buena éticamente y también económicamente.
Se ha cuestionado la típica asociación de “empresa social-buena” y “empresa capitalista-mala”, comentando que sería requerido un
análisis profundo, más allá de la personalidad jurídica.
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ALGUNAS FOTOS DE LA JORNADA
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ESKERRIK ASKO,
MUCHAS GRACIAS,
Bilbao, 16 de Julio 2010
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Cosecha de Conocimiento del WORLD CAFÉ

“RSE en tiempos de crisis”

En el marco del Proceso

Cosecha de Conocimiento Pág. 5

• Cosecha de la pregunta 1 Pág. 6

• Cosecha de la pregunta 3 Pág. 19

Algunas fotos del World Café Pág. 27

Datos de contacto Pág. 35

Cosecha de Conocimiento -“La RSE en tiempos de crisis”-

El FORO BIZKAIA de Responsabilidad Social Empresarial (integrado por ASLE, BBK y

El objetivo del encuentro, en el que se utilizó la metodología World Café, era

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Derechos sociales. Obligaciones sociales. Responsabilidad.

Con sensibilidad. Futuro. Conciliación. Compromiso. Calidad. Bienestar. Empleabilidad. Identidad.

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Con compromiso. Globalización. Convivencia. Transparencia: informar.

Comité de ética: nominal y rotativo. Por funciones.

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Solidaridad, progreso y evolución planificado, compromiso, justicia social, responsabilidad.

Moda, obra social, marketing, desarrollo sostenible.

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1 - Estabilidad económica. Relación social “grupo humano”. Interacción con el entorno.

1 - Recuperar valores perdidos. Compromiso.

1 - Sostenibilidad. Equilibrio. Reflexión: pararse a pensar. Elección.

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1 - Desarrollo, bienestar, beneficios económicos, empleo.

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1 - Sostenibilidad, supervivencia dentro del marco laboral. Motor tractor.

1 - Estabilidad económica. Reforzar ciertos valores.

1 - Ofrece calidad y normas. Falta compromiso con el futuro.

1 - Riqueza, sostenibilidad, bienestar, progreso, proyectos de vida (posibilidad)

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1 - Alternativas. Cambiar las cosas. Progreso, avanzar.

1 - La empresa ofrece bienestar económico.

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1 - La empresa ofrece: desarrollo profesional y personal, flexibilidad, compromiso y conciliación.

1 - La empresa ofrece transformación.

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1 - Las empresas ofrecen incertidumbre, sistema frágil, cambio de época.

1 - La empresa ofrece: calidad, normativa. Cortoplacista.

1 - Ilusión y valores más sostenibilidad.

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Comentarios compartidos en la Puesta en Común de la Segunda Pregunta

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Comentarios compartidos en la Puesta en Común de la Segunda Pregunta

1. La empresa ofrece riqueza, sostenibilidad, bienestar, progreso, soluciones,…un medio de vida.

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