COMO AFECTA LA ATENCIÓN DEL PACIENTE, LAS FALLAS EN LA COMUNICACIÓN CON EL

PERSONAL ASISTENCIAL Y COMO INFLUYE EL SINDROME DEL CANSANCIO LABORAL EN SU

ACTIVIDAD ASISTENCIAL?

Es muy importante establecer una buena comunicación con el paciente, y ganarnos su confianza como
personal de la salud, ya que los paciente ingresan a una consulta con muchas dudas
,desconocimientos, miedos y expectativas, que si no son resultas o no hay una buena comunicación del
personal de la salud con el paciente solo provocaremos desconfianza de el hacia nuestro trabajo, y eso
ocasionara otros errores en la atención que pueden ser fatales para la salud del paciente, por esto es
importante el diálogo con el paciente, establecer una buena comunicación y un lazo de confianza que
nos una a ellos para poder obtener buenos resultados y evitar que ocurran eventos o incidentes en la
atención. Cuando no se establece una buena relación con los usuarios se puede tornar más difícil
ofrecer una atención con calidad y el ambiente se puede tornar un poco pesado y el familiar y el
paciente se pueden irritar más fácil y desconfiar de la decisiones del personal de la salud por esto es
importante resolver dudas inquietudes, explicarle muy bien de qué trata cada proceso y procedimiento,
riesgos complicaciones y hacerle saber que se entregara todo de sí para brindarle el mejor cuidado, y
que se cuenta con la idoneidad y el conocimiento para brindarle la mejor atención posible, esto ayudara
a calmar el paciente, a que este más tranquilo y que confié en nuestro trabajo.

El síndrome del cansancio es un tema un poco complejo ya que en la actualidad en nuestro país en las
instituciones de salud explotan al personal asistencial y lo ponen a trabajar más tiempo del que debería,
este síndrome afecta en muchos sentidos ya que uno no realiza las actividades o procedimientos con la
misma agilidad y buen rendimiento, se pierde concentración y atención, se cometen errores aun
teniendo conocimientos, también provoca que no se les atienda a los pacientes de la mejor manera a
veces el cansancio sin querer provoca que seamos más toscos en el trato y que queramos hacer las
cosas rápido y no le ponemos el interés y la pasión que se le deben poner. Y también provoca
afectaciones en la salud estrés, pérdida de peso, y alteraciones gastrointestinales. La sobrecarga laboral
es un tema muy complejo que, si no se soluciona en el país en todas las instituciones de salud, puede
afectar la seguridad de paciente en gran medida, por eso es importante el compromiso de las
instituciones con los trabajadores de salud, pensando tanto en la salud de los trabajadores como en la
de los pacientes, para así brindar una atención de calidad.

BIBLIOGRAFIA DE SUSTENTO: GUIA DIDACTICA #4