Protocolo de Actuación

COVID-19
 INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué es el COVID - 19?

El COVID - 19 es un virus que surge periódicamente en diferentes áreas del mundo y que causan Infección Respiratoria
Aguda (IRA) de leve a grave en las personas.

¿Cómo se transmite el COVID - 19?

Se piensa que el mecanismo principal de transmisión del COVID - 19 es por vía aérea, a través de pequeñas gotas que se
producen cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con otras
personas y su entorno cercano (5mts). Este mecanismo es similar en todas las Infecciones Respiratorias Agudas (IRA).
¿Cuáles son los signos y síntomas?

Los signos y síntomas de esta enfermedad pueden ser leves o moderados y son semejantes a los de otras infecciones
respiratorias agudas IRA- como:

✓ Respiración más rápida de lo normal o dificultad.

✓ Fiebre de difícil control por más de dos días (temperatura mayor a 38°).

✓ Sonido en el pecho o dolor al respirar.

✓ Somnolencia o dificultad para despertar.

✓ Ataques o convulsiones.

✓ Decaimiento o deterioro del estado general de salud en forma rápida.

PROTOCOLO DE ATENCIÓN Y RESPUESTA

El protocolo de atención y respuesta que se ha implementado en la CSF para atender este tipo de situaciones, se encuentra dividido en
tres etapas, a saber:
 Etapa de Prevención

Las medidas de prevención que deben ser implementadas por la CSF, los trabajadores y los líderes o jefes, son las siguientes:

Como empleados de la CSF, debemos en nuestro entorno laboral y en casa, aplicar las siguientes recomendaciones:

✓ Cuidar su salud y la de sus compañeros manteniendo el lugar de trabajo limpio.

✓ En las conversaciones o interacciones mantener una distancia adecuada de al menos un metro.
✓ Lavar sus manos frecuentemente durante el día con agua y jabón por lo menos 7 veces. (se anexa protocolo).
✓ Evitar tocarse los ojos, nariz y la boca.
✓ Si tiene tos, fiebre u otros síntomas de resfriado, use tapabocas y evite asistir a sitios de alta a afluencia de personas.
✓ Si a su lado se encuentran personas que presentan los síntomas de resfriado y no tienen tapabocas, úselo usted.
✓ Estornude en el antebrazo o cubriéndose con pañuelos desechables la boca, nunca use la mano.
✓ En caso de presentar los síntomas mencionados, informe a su jefe inmediato y desplácese a un centro médico.
✓ Es vital acatar las medidas de prevención que han sido socializadas a través de los diferentes medios de comunicación.
Protocolo Fuerza Comercial
Protocolo para personal en oficina
 Protocolo
Apoyos comerciales y
personal Front
 Las medidas que la CSF ha implementado para la seguridad de nuestro entorno laboral son:

✓ Mantener el aseo permanente de las superficies de trabajo, teléfonos, equipos de cómputo y otros implementos utilizados frecuentemente en el trabajo,
para ello, contamos con los suministros de aseo necesario y con el porcentaje de protección establecido por los entes de salud para garantizar la desinfección.

✓ Mantener la dotación de jabones de baño para que los empleados puedan realizar el protocolo de lavado de manos (anexo 1). Este producto también cuenta
con el porcentaje de protección necesario para garantizar la limpieza efectiva de las manos.

✓ Adicionalmente la CSF podrá validar como medida preventiva la implementación de home oficce para aquellos empleados que puedan realizar su función de
forma remota.

✓ El Comité de Continuidad de la CSF se encuentra activo, realizando seguimiento y evolución al Covid-19.

✓ Adicionalmente, se ha divulgado correo electrónico con los protocolos, los números telefónicos para que los funcionarios puedan reportar los posibles casos
de contagio.

✓ Por seguridad de todos los empleados de la CSF , se han limitado los viajes nacionales e internacionales.

✓ Se ha pedido minimizar las reuniones presenciales y propiciar la comunicación por medios virtuales que no impliquen interacción directa persona a persona.

✓ Los líderes de los equipos en caso de identificar a un trabajador con síntomas de gripe o resfriado podrá, facilitarle home office.

✓ Las mujeres que se encuentren en estado de embarazo deben realizar home office, independientemente de su estado de salud.
 Etapa de Contingencia

¿Cómo proceder en caso de reporte de posibles casos de COVID 19?

Los empleados deberán hacerse las siguientes preguntas:

• ¿He estado en un lugar de exposición al virus?

• ¿He tenido contacto con alguna persona que haya estado expuesta o haya sido diagnosticada con el virus?
• ¿Tengo alguno de los síntomas mencionados en la dispositiva numero 3?

En caso de ser afirmativa la respuesta, la persona deberá asistir a su EPS para la revisión de su estado actual de salud, aquí puede suceder que se ordene la
hospitalización, incapacidad, aislamiento o incluso, que no se tome ninguna medida por estimarse que se encuentra sano.

En caso de confirmación del contagio de COVID - 19, el colaborador deberá informar inmediatamente a la CSF para que se tomen las medidas pertinentes
relacionadas con desinfección y cuarentena. El empleado urgentemente deberá diligenciar el formato que se encuentra en el anexo 5

En caso de ser descartado el diagnóstico, igual el médico podrá considerar conveniente el aislamiento de la persona, en esta situación también deberá reportarse
a la CSF al siguiente correo:

Angélica Lizeth Rodríguez Tecano: angelicalizeth.rodriguez.contractor@csf.com.co

3176567076
La CSF ha establecido un comité para la revisión de casos o situaciones que sean notificadas al área de Salud Laboral, el cual estará
conformado por:

✓ Gerente General.
✓ Secretario General.
✓ Gerente de Talento & Cultura
✓ Representante área de Seguridad y Salud en el Trabajo.
✓ Jefes áreas de apoyo.

-Este Comité estará facultado para conocer información de los siguientes casos de empleados:

-Exposición directa o indirecta del colaborador.

- Personas que hayan estado en viajes laborales o de vacaciones en países con presencia de Covid 19.

-Adicionalmente este comité podrá implementar las siguientes medidas de prevención:

-Remisión a la EPS para valoración.

-Aislamiento del trabajador de acuerdo con los días de eventual exposición.
-Aislamiento de las áreas cercanas o expuestas.
 • En casos de aislamiento por prevención, el Comité evaluará con el jefe inmediato del colaborador, la ejecución de labores
por conexión virtual home office, durante los días que se estimen pertinentes según la exposición. En este caso el
colaborador deberá seguir las sugerencias de ergonomía y cuidado que se encuentran en el anexo 3.
• Adicionalmente y de llegarse a notificar un caso como positivo de Covid- 19 dentro de nuestros colaboradores, la CSF
deberá reportar a la línea del centro de enlace del Ministerio de Salud y Protección Social para la notificación del evento al
número 321 394 6552.

Etapa Crítica

Entraremos en etapa crítica cuando haya un contagio confirmado médicamente de alguno de los colaboradores de la CSF, esto para la
zona, área de trabajo o sede, en caso tal, se procederá así:

• Ordenarse por parte de salud laboral la evacuación del personal que haya tenido contacto estrecho con el paciente o del área
contaminada y las medidas de cuarentena procedentes.
• Se informará al área de servicios para proceder a la desinfección profunda de la zona de forma inmediata.
• Restringir el acceso de colaboradores a la zona conforme con los días de cuarentena que se decreten.
• Informar al Comité de Continuidad la situación y los avances.
Flujograma
Reporte enfermedad y manejo de sintomatología

¿Qué debo hacer si

presento síntomas
de COVID-19? Notifique a su jefe inmediato

Notifico a las líneas

habilitadas y asisto a mi El jefe inmediato comunica al área
EPS para valoración de Salud Laboral
Angélica Lizeth Rodríguez al:
SI angelicalizeth.rodriguez.contractor Fin
@csf.com.co
¿Positivo 6501100ext52009-3176567076
para Cuando sea habilitado
COVID- Salud Laboral se comunica con el nuevamente el centro de trabajo,
19? NO Ministerio de Salud y Protección a través de un comunicado se
Social para la notificación del caso notificará a los trabajadores para
confirmado su reintegro normal a la operación

En coordinación con el área de

Medidas de prevención Si el centro de trabajo entra en
servicios, se programa la
aislamiento preventivo, a través de
desinfección profunda si el
los líderes se notificará con un
trabajador estuvo presente en el
comunicado la situación temporal
centro de trabajo
Anexo 1.
Lavado de manos
Anexo 2.
Anexo 3.
Recomendaciones para Home Office
Las siguientes recomendaciones están orientadas a disminuir la probabilidad de contagio y/o propagación de agentes infecciosos durante el
desempeño de sus funciones en la modalidad Home Office y proveer lineamientos de confort postural y ergonómico.
Recomendaciones Generales

✓ Implemente el protocolo de lavado de manos en su casa.

✓ Estornude en el antebrazo, nunca con la mano.

✓ Aumente la limpieza y desinfección de los muebles, superficies y demás zonas de contacto en su casa. (Cocina, celulares, juguetes, herramientas
manuales).

✓ Si presenta síntomas, utilice tapabocas en su lugar de residencia. Al momento de desecharlo, recuerde no tocar con sus manos la cara interna que tuvo
contacto con secreciones y saliva.

✓ En la medida de lo posible, evite tocar partes del rostro cuando no tenga sus manos debidamente higienizadas.

✓ Disminuya el contacto físico con personas que se encuentran con síntomas gripales o respiratorios (saludo de mano, besos, abrazos).

✓ Limite la visita de lugares concurridos y las visitas en su hogar.

✓ Permita la adecuada ventilación y corriente de aire en su lugar de residencia.

✓ Mantenga a su líder de trabajo informado sobre su estado de salud y siga el protocolo establecido por CSF tanto para el reporte de incapacidades,
accidente de trabajo y Covid-19.
 Recomendaciones para trabajo frente a computador

• Realice limpieza con alcohol de pantalla, teclado, mouse y demás herramientas de trabajo de forma frecuente. Mantenga su área de trabajo organizada.

• Utilice superficies de trabajo estables como escritorios y/o comedores. Evite realizar labores en sofás o camas ya que alteran la curvatura de la columna, generando molestias.

• La superficie de trabajo y computador deben quedar ubicados laterales a las ventanas, con el fin de disminuir reflejos en la pantalla o el ingreso de luz natural en dirección a los
ojos.

• Siempre apoye sus antebrazos sobre la superficie en la cual se encuentra el computador mientras digita y manipula el mouse.

• Realice ejercicios de estiramiento muscular durante la jornada laboral, por lo menos cada dos horas de trabajo.
•
Mantenga su espalda apoyada en el espaldar de la silla.

• Ubique los elementos de trabajo siempre frente a usted. (Pantalla, teclado, mouse, teléfono). Evite realizar rotaciones de cuello y tronco.

• El nivel de iluminación debe ser suficiente para las tareas a desarrollar.

• La mesa de trabajo ha de tener una dimensión mínima de 70 x 100 cm, que permita la ubicación de computador y apoyo de sus antebrazos.

• Es conveniente reservar un espacio detrás de la silla no menor a 80 cm para permitir la movilidad y el desplazamiento.
• Regule el brillo de la pantalla de tal manera que genere confort visual.

• Las zonas de circulación deben conservarse libres de objetos u obstáculos para permitir una entrada o salida ágil y segura al puesto de trabajo.

• Importante hacer cambios de posición dentro del puesto de trabajo, caminar, hacer rutinas de estiramiento y alternar actividades y tener descansos visuales dentro del ciclo
de trabajo a desarrollar.

• Antes de iniciar su jornada laboral, ubique los elementos de trabajo a usar próximos a usted para facilitar la interacción con los mismos.

• Ubíquese en un lugar que le permita tener buen espacio para la movilización de sus miembros inferiores.
Si utilizas portátil:

✓ Para mantener una adecuada postura, es recomendable el empleo de teclado y mouse externo y subir la altura de la pantalla. De no contar con estos
elementos, aumente la frecuencia en que realiza pausas activas y cambios posturales.
✓ Evite inclinaciones de cuello al momento de observar la pantalla del portátil.

Si utilizas computador de escritorio:

✓ Mantenga el borde superior de la pantalla al mismo nivel de sus ojos.

✓ Ubique el teclado a mínimo 15 cm respecto al borde del escritorio.

Anexo 4.
Uso del Tapabocas
 Limpieza diaria:

• En este momento de se realiza limpieza diaria del puesto de trabajo mínimo dos 2 veces al día por el personal de servicios
generales.

• Se realizan esfuerzos en el transcurso del día si el espacio lo amerita

Anexo 5.
Formato para reporte de casos confirmados

Esta situación deberá reportarse a la CSF a los siguientes contactos

Angélica Lizeth Rodríguez Tecano: angelicalizeth.rodriguez.contractor@csf.com.co

3176567076