ITEMS 2,018 2,019

Clientes Insatisfechos $ 1,300.00 $ 1,150.00

Mantenimiento servidores $ 400.00 $ 400.00
Reclamos varios $ 85.00 $ 170.00
Encuesta satisfaccion al cliente $ 550.00 $ 550.00
Desperdicio en tiempo de operaciones $ 320.00 $ 165.00
Diseño de servicios $ 900.00 $ 540.00
Re procesos servicios de ejecución $ 1,431.00 $12,050.00
Garantías $ 3,800.00 $ 1,500.00
Capacitación a personal $ 2,500.00 $ 3,300.00
Inspección a procesos $ 800.00 $ 800.00
Devolución de materia prima $ 9,040.00 $ 5,300.00
 ITEMS
Clientes Insatisfechos
Mantenimiento servidores
Reclamos varios
Encuesta satisfaccion al cliente
Desperdicio en tiempo de operaciones
Diseño de servicios
Re procesos servicios de ejecución
Garantías
Capacitación a personal
Inspección a procesos
Devolución de materia prima
CS CNS
2,018 2,019 2,018 2,019
------------ ---------- $ 1,300.00 $ 1,150.00
$ 400.00 $ 400.00
$ 85.00 $ 170.00
$ 550.00 $ 550.00
$ 320.00 $ 165.00
$ 900.00 $ 540.00
$ 1,431.00 $12,050.00
$ 3,800.00 $ 1,500.00
$ 2,500.00 $ 3,300.00
$ 800.00 $ 800.00
$ 9,040.00 $ 5,300.00