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Assistance Informatique à distance avec TeamViewer

Vous avez des lacunes en informatique mais également la chance d’avoir parmi vos proches, vos
amis, des personnes compétentes, susceptibles de vous aider, mais trop éloignées pour intervenir
directement sur votre ordinateur.

TeamViewer est une solution tout-en-un gratuite pour l’assistance à distance via internet

Grâce à ce petit logiciel installé sur chacun des ordinateurs un partenaire pourra prendre la main sur
votre ordinateur et effectuer à votre place, à distance, les manipulations souhaitées.

A l’inverse vous pourrez dépanner un ami, un proche, efficacement et sans vous déplacer.

Vous trouverez TeamViewer à cette adresse :

http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx

Vous procédez à l’installation en cliquant sur cette fenêtre verte :

Clic sur enregistrer le fichier,

Pour l’installation double clic sur le fichier .exe

Exécuter

Laisser coché « install « puis clic sur next

Oui

Laisser coché « personal / non commercial use « puis clic sur next

Cocher « I accept the terms of the License Agreement »

ET Cocher « I agree that I will only use TeamViewer for non-commercial and private use «
Puis clic sur next

Laisser coché No (default) puis clic sur next

Après l’installation et à chaque ouverture du programme vous découvrez cette fenêtre :


2 cas se présentent :

- Vous souhaitez être aidé à distance :

Vous communiquez votre ID formé de 9 chiffres (3 groupes de 3 à gauche), à votre partenaire qui va
l’inscrire dans la fenêtre de droite ID du partenaire

Vous communiquez ensuite à votre partenaire votre mot de passe (unique pour cette session)

Et après inscription de ce mot de passe votre partenaire prendra la main sur votre pc et pourra
effectuer l’aide à distance que vous souhaitez (vous pourrez à chaque instant reprendre la main ou
annuler la session en toute sécurité et confidentialité)

- Vous souhaitez apporter votre aide à un partenaire :

Après ouverture du programme vous inscrivez le nombre ID de votre partenaire dans la fenêtre de
droite

Vous vérifiez que la case « contrôle à distance « est cochée

Clic sur connexion et, dans la nouvelle fenêtre qui vient de s’ouvrir, vous inscrivez le mot de passe
qu’il vous a communiqué

Vous voyez désormais sur votre écran une copie de l’écran de votre partenaire et votre clavier et
votre souris vous permettent d’agir à distance sur son pc.

Je vous confirme à nouveau que la sécurité et la confidentialité sont préservées, que vous pouvez à
chaque instant reprendre la main sur votre pc et que le mot de passe est à usage unique, il va
changer à chaque session d’assistance.

TeamViewer vous permet également le transfert de fichiers entre 2 pc (plus pratique par exemple
pour transférer des fichiers entre 2 de vos pc que la manip avec disque dur externe ou clé usb)

TeamViewer vous permet également de faire une présentation à distance (votre partenaire voit
votre écran et visualise les manipulations que vous effectuez)

Si vous avez des soucis d'installation ou d'utilisation, n'hésitez pas à me contacter