La RS en las Pymes

Alberto Guajardo Meneses

excelenciaygestion@gmail.com
 SOSTENIBILIDAD
DE LOS NEGOCIOS

3
“Las organizaciones a nivel mundial, y sus
partes interesadas, van siendo cada vez
más consientes de la necesidad y los
beneficios de un comportamiento
socialmente responsable. El objetivo de
la responsabilidad social es contribuir
al desarrollo sostenible”.
 Preguntas que surgen

• ¿Qué es y que no es Responsabilidad Social?

• ¿Es una nueva forma de denominar Desarrollo Sostenible?

• ¿Es un moda?¿Es importante la RS hoy? ¿Por qué?

• ¿Hay diferencias entre RSE/RS ?

• ¿Qué es, en concreto, la RS en la operación diaria de una organización? ¿Qué no es?

• ¿Reportes de Sustentabilidad y RS. Cuál es la relación?

• ¿Qué desafíos implica, para una organización, la implementación de la política de RS?

• ¿Es la RS una expresión concreta de la contribución de la organización al DS?

• ¿Cómo se percibe el tema en Chile?

• ¿Los Ranking representan la situación real del desempeño en RS de las empresas?

• ¿Es posible la RS en las Pymes?

 Contexto de la RSE
• Relevancia a nivel mundial
• Agenda de un amplio número de gobiernos, tanto de países
desarrollados como en vías de desarrollo
• Tema de especial interés por parte de los organismos
mundiales e internacionales
– Organización de Naciones Unidas,
– OCDE,
– Organización Internacional del Trabajo (OIT)
– Banco Mundial y el BID
– Organizaciones empresariales y de la sociedad civil.
– ISO
 ¿Qué NO es RS?

 No es CARIDAD
 No es FILANTROPIA
 No es MARKETING
CON CAUSA
 No son acciones de
“VOLUNTARIADO”
 No es “MAQUILLAJE”
publicitario
 Contexto actual
• La sociedad en general y el sector civil (ONG’s), ejercen
mayor escrutinio sobre las empresas
• Las comunicaciones y acceso instantáneo a la información
permiten evaluar el comportamiento de las empresas y
coordinar acciones en todo el mundo
• Los gobiernos legislan más para limitar los impactos
negativos de las empresas
– Mayores riesgos económicos y sociales
– Mayores costos (burocracia, impuestos, multas)
– Menor flexibilidad de acción
– Menor competitividad
“El desempeño de una organización en
relación con la sociedad en la que
opera y con su impacto sobre el
medioambiente, se ha convertido en
una parte crítica a la hora de medir
su desempeño integral y su habilidad
para continuar operando de manera
efectiva”.
 La RSE Virtuosa

Atraer y fidelizar
Clientes / Nuevos CONFIANZA
negocios

Eficiencia Mejora Gestión

en Costes Riesgos
y Operativa
Responsabilidad Social:
Ventajas Corporativas
Involucración
y Motivación
Proteger y
del Personal
Mejorar Imagen y
Reputación
Innovación Atraer y Retener
Organizacional Talentos
 Desafíos para las Pymes Chilenas
• Converger la norma NCH2909 con la ISO26000
• Facilitar el camino de la Pymes en la integración de la ISO26000
• Introducir en proyectos de desarrollo de proveedores de grandes empresas los
temas de ISO26000
• Existencias de subsidios de CORFO para financiamiento de consultoría
• Trabajar con programas pilotos con empresas certificadas en calidad, gestión y
medio ambiente
• Diseñar herramientas especificas para las Pymes
• Generar competencias internas en empresas Pymes de RS
• Crear reconocimiento público en empresas PYMES que introduzcan prácticas de RS
alineadas con la ISO26000
 Sistema de Gestión Pyme en Chile
Norma Ch-
2909
 El camino a la Gestión de Excelencia y la RSE

O
IT

MODELO DE GESTION DE EXCELENCIA

EX

(PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD, EFQM, MALCON

AL

BALBRIG, etc.)
O
IN
M
CA

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

(AMBIENTALES, CALIDAD Y SEGURIDAD)

NORMA ISO 9000:2000

NORMA PYME NCh 2909

excelenciaygestion@gmail.com
 “Hacia un
Aprovisionamiento
Responsable”

Una Oportunidad para las Pymes

Plan 2010
Antecedentes Generales

Caso de negocio para una Cadena de

Gestión
Proveedores Socialmente
Responsable en la
Responsable: debe agregar valor a
Cadena de
los negocios. ha subido la prioridad
Proveedores
el abastecimiento responsable.

Desarrollo de
Transferencia de Innovación y
Proveedores
prácticas de RSE Negocios Inclusivos
Pymes
Plan 2010

Fomentar y desarrollar una Gestión Responsable en la Cadena

de Proveedores de Empresa
Plan 2010
Actividades
 Norma
Internacional ISO
26000:2010
de Responsabilidad
Social
LA ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Premisas de la Norma
Norma internacional, voluntaria Gradualidad

No certificable •Reconocimiento de que la RS comprende

elementos cualitativos muy distintos de otras
•contiene directrices, no requisitos. normas
•Provee orientación (Guidance) •RS como un proceso

Universal

•Aplica para todo tipo de organizaciones (se quitó la E).

Inclusiva

•Pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la RS y no

reemplazarlos

Nivelar hacia arriba

•Fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del cumplimiento legal,
reconociendo que el cumplimiento de la ley y Estado de derecho es una parte fundamental de la RS
de cualquier organización.
•No sustituir el rol del gobierno y otras entidades calificadas en el establecimiento de obligaciones
 Qué es RSE…
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente,
mediante un comportamiento transparente y ético que:

Tome en consideración
Contribuya al desarrollo
las expectativas de sus
sostenible
partes interesadas

Cumpla con la legislación Esté integrada en toda

aplicable y sea coherente con la organización y se
la normativa internacional de lleve a la práctica en sus
comportamiento relaciones
 Esencia de la RSE
• La característica esencial de la
responsabilidad social es la voluntad de
las organizaciones de incorporar
consideraciones sociales y ambientales
en su toma de decisiones y de rendir
cuentas por los impactos de sus
decisiones y actividades en la sociedad y
el medioambiente.
 Principios de RSE

Rendición de Comportamiento
Transparencia
cuentas ético

Respeto por los Respeto por la

intereses de sus normativa
Respeto por el
grupos de interés internacional de
Estado de Derecho
comportamiento

Respeto por los

Derechos Humanos
 Beneficios de la RSE

La lealtad y moral de los trabajadores se incrementan

Las posibilidades de contratar y retener personal se

elevan

Acceso a otras fuentes de financiamiento

 Beneficios de la RSE

Prácticas más efectivas de manejo del riesgo

Ahorros por: mejoras en la productividad; uso eficiente de

recursos; menor consumo de agua y energía; reducción del
desperdicio y recuperación de materiales

Incremento en la competitividad y acceso a otros

mercados
 Beneficios de la RSE

Mejoras en el proceso de toma de decisiones al entender las

expectativas de sus grupos de interés

Aumento en su capacidad de innovación al acceder a

perspectivas de los grupos de interés

Prevención y reducción de conflictos potenciales con

consumidores
 Beneficios de la RSE
Mayor confianza y justicia en las transacciones, con un
involucramiento político responsable, competencia justa y
menor corrupción

Mayor confianza y reputación ante la sociedad

Contribución al bien común de la sociedad y la sustentabilidad

Temas fundamentales de RSE
 Intereses y
expectativas 1
1 2
12 3
11 4
Empresa
Organización
XXX
10 5 Personal

9 6
8 7
Clientes
Accionistas

Grupos de Interés: Medio

Ambiente
Proveedores

1 = Empleados 7 = Medios de Comunicación

2 = Empresas 8 = Estado o Gobiernos locales
3 = Directorio 9 = Visitantes y Contratistas
4 = Clientes 10 = Medio Ambiente
5 = Proveedores 11 = ONGs
6 = Comunidades Locales 12 = Entidades Regulatorias
 •La
organización
Sociedad es parte de la
& MedioAmbiente sociedad
Impactos •Algunos
stakeholders
pueden ser
Expectativas parte de la
organización
Organización Impactos
(afectan)
Intereses

Stakeholders

Nota: Stakeholders
podrían tener un interés
que no es consistente
con las expectativas de la
sociedad.
 Integración de la RS en la Organización
Relación de las
características de la Aumentando la Revisando y
Organización con la credibilidad mejorando las
RS en materia de RS acciones y prácticas
en RS
• Seguimiento de actividades sobre RS
1

• Revisión del progreso y el desempeño de una

organización en RS
2

• Aumentando la confiabilidad de la recopilación de la

Entendiendo la RS Comunicación
3 gestión de los datos e información

de una organización de la RS
4
• Mejora del desempeño

Determinar La esfera de
pertinencia y influencia
siginificancia

Establecer
prioridades de
acciones

Prácticas para Iniciativas

integrar la RS Voluntarias en RS
 Sociedad & Medio Ambiente
Organización
RS- estrategia, plan,
Revisar integración, Mejorar
comunicaciónn
Reconociendo
los Temas Contribuyento al
fundamentales, Involucramiento desarrollo
Asuntos, y Sostenible
expectativas)

Grupos de Interés

Integrando la RS en la organización
Entendiendo la RS de una organización

Determinar La esfera de
pertinencia influencia
y
significancia

Establecer
prioridades
de acciones

Definiendo asuntos y acciones

de las Materias Fundamentales
Revisando y mejorando las acciones y prácticas de la
organización en materia de RS

• Seguimiento de actividades sobre RS

1

• Revisión del progreso y el desempeño de una

2 organización en RS

• Aumentando la confiabilidad de la recopilación

3 de la gestión de los datos e información

• Mejora del desempeño

4
Gracias