GARANTÍA JUVENIL

PLAN INTEGRAL DE CUALIFICACIÓN Y EMPLEO (PICE)

Cámara de Comercio, Industria, Servicios y
Navegación de A Coruña
CURSO FORMACIÓN ESPECÍFICA (AGI)
AUXILIAR DE REPOSICIÓN Y
VENTAS EN GRAN
SUPERFICIE
(DEL 17 DE FEBRERO A PPIOS MARZO, 2020)

INFORMACIÓN / INSCRIPCIÓN: Cámara de Comercio, Industria Servicios y Navegación de A Coruña.

C/Alameda, 30, 1º. A Coruña. Tel.: 981 216 072. formacion@camaracoruna.com
 PROGRAMA DE FORMACIÓN ESPECÍFICA EN:
AUXILIAR DE REPOSICIÓN Y VENTA
(DEL XXX DE ENERO A XXX DE MARZO, 2019)
DIRIGIDO A: jóvenes menores de 16 a 29 años inscritos en el Fichero Nacional de Garantía Juvenil, que se
encuentran en situación de desempleo y que, actualmente se han inscrito al Plan PICE de las Cámaras de Comercio.
Son jóvenes que ya han sido entrevistados o evaluados por los técnicos de la Cámara de A Coruña y han finalizado
una FORMACIÓN TRONCAL con la Cámara, de 65 horas dividida en módulos diversos para reforzar sus
competencias en habilidades para la búsqueda de empleo y nuevas tecnologías.

OBJETIVOS: Que los alumnos puedan acceder a un puesto relacionado, realizando actividades auxiliares de
reposición, disposición, acondicionamiento y venta de productos en el punto de venta:

CALENDARIO DEL CURSO:

Duración: 150 horas, distribuidas del modo siguiente:
Módulos en aula: 50 horas, del 14/02 al 27/02. Repositor/a de gran superficie: 20 horas. Técnicas de venta
15 horas. Atención al cliente: 15 horas. En horario de 9:00 a 14:00 horas y de Lunes a Jueves. Lugar: Cámara de
Comercio de A Coruña. c/Alameda, 30, A Coruña.
Prácticas en empresa: 100 horas, del 28/02 a principios de marzo (en función horario y días de prácticas).
Lugar, días y horarios a determinar por Grandes Superficies.

CONTENIDOS DEL CURSO

MÓDULO DE REPOSITOR DE GRAN SUPERFICIE (20hs.).
Objetivos del módulo:
Aportar los conocimientos básicos necesarios para llevar a cabo una adecuada reposición de productos en una gran
superficie, tanto en la zona de ventas, como en el almacén. Que aprendan cómo dinamizar el punto de venta; organizar
líneas de forma adecuada; saber conceptos relacionados con el merchandising y la publicidad en el punto de venta;
gestionar productos, surtido y stock; conocer técnicas de empaquetado comercial de productos y desarrollar las
habilidades para una correcta manipulación higiénica de alimentos.

Contenido:

• El repositor: La figura del repositor. Funciones de un repositor.

• Dinamización comercial: Nociones de merchandising. La publicidad en el lugar de la venta.
• Disposición y acondicionamiento de producto: Colocación en los puntos de venta. Mobiliario y efectos de
la colocación de los productos.
• Reposición: Términos claves y gestión de stock. Manipulación higiénica de alimentos, requisitos generales
sistema APPCC.
• Manejo de traspalés y equipos de mano
MÓDULO DE TÉCNICAS DE VENTA (15 hs.).

Objetivos del módulo:

Formar al alumnado en las técnicas y características del proceso de venta en una gran superficie, desde las
habilidades del comercial, las características del cliente y formas de actuación ante distintas situaciones.
Contenido:
• Introducción (estructura y tipos de establecimientos comerciales, organización y distribución de productos).
• La gran superficie (animación en el punto de venta).
• El comercial y el cliente (el comercial, habilidades, tipos de cliente y formas de actuación).
• La venta (técnicas de venta y herramientas para el proceso de venta).

MÓDULO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (15 hs.).

Objetivos del módulo:

Formar al alumno en las técnicas y características del proceso de atención al cliente en una gran superficie, aportar
las herramientas necesarias para que puedan desenvolverse en cualquier situación y atender las demandas y
expectativas del cliente.
Contenido:
• El cliente: sus necesidades, deseos y expectativas.
• La comunicación, relaciones interpersonales.
• Normativa de consumo. Derechos y Deberes.
• Gestión de incidencias, reclamaciones.

PRÁCTICAS EN EMPRESA (100 hs.).

Objetivos del módulo:

Que los alumnos realicen actividades auxiliares de repositor en almacén y punto de venta (identificación, gestión de
producto, colocación, recuento, etc). actividades de atención al cliente generales y específicas de consultas,
reclamaciones, etc. Que el alumno participe en la promoción y venta de productos relacionados con secciones de
tecnología como: electrodomésticos, informática, audiovisual y bazar.

METODOLOGÍA:
Enseñanza activa alternando las explicaciones conceptuales con las prácticas en las que se aplicarán los
conocimientos adquiridos. Especial atención a la motivación de los participantes. Utilización de medios audiovisuales,
y material específico. Se entregará documentación relacionada. Evaluaciones para comprobar la formación recibida.

PLAZAS LIMITADAS - DIPLOMA ACREDITATIVO

(necesario un 75% de asistencia mínimo y superación de las evaluaciones teóricas y de las prácticas)
PROGRAMA COFINANCIADO POR: FONDO SOCIAL EUROPEO, MINISTERIO DE EMPLEO Y
SEGURIDAD SOCIAL Y CÁMARAS DE COMERCIO

IMPARTE: xxxxxxx