Diagramación.

Lo que vende Mercedes Benz

físicamente es: ¿Que buscan los clientes aparte de Valores que ofrece Mercedes Benz para
¿Que busca Mercedes Benz? Apalancamiento de Mercedes
Movilidad la movilidad? los clientes Benz para mejorar la prestación
LÍNEA EMPRESARIAL LÍNEA FAMILIAR Y DEPORTIVA del servicio

Lo clásico Atención oportuna

Buses autos deportivos

Orden Afinidad con el cliente Acelerar corazones Tercerización colaborativa

Rapidez Cobertura global Trato individualizado Respaldo con proveedores

Respaldo de logística
Caos Buen trato a los clientes Satisfacer a los clientes por terceros

Camiones autos clásicos y hogar Felicidad Garantía

Mantener entusiasmados
Fiabilidad a los clientes

Que vuelvan

Alienabilidad Servicio posventa Tercerizado

Cosas bien hechas Generación de confianza
Confortabilidad Gestión del conocimientos
Diversión Soluciones adecuadas
Tranquilidad Servicio 24 horas
Velocidad Respaldo
Soporte
Servicio posventa Oficial

Generación de Valor: Para los

Soporte en sistemas clientes, los propietarios,
Vans Camionetas de información accionistas y empleados

Leydi Yudith Angarita Bautista

Diseno de Espacios y Escenarios
Taller III - UPC 2020.