¿Por qué es importante el aseguramiento de la calidad?

El aseguramiento de la calidad se volvió necesario a raíz de que el mero control

de la misma se volviera insuficiente, limitado y poco eficaz para prevenir la
aparición de defectos, por lo que se recurre al “aseguramiento de la calidad” como
forma de vida basada en la prevención de errores y la continua búsqueda del
perfeccionamiento de los procesos.

¿En qué se basan los principios de la Gestión de la Calidad?

Los principios de la gestión de la calidad se basan principalmente en buscar

satisfacer y prever las necesidades de los clientes, y volcando toda la actividad
dentro de la empresa hacia una mejor eficacia a la hora de atender estas
necesidades. Para ello, los principios se valen del liderazgo para lograr guiar a
todo el resto del personal en dirección a un objetivo, e instando también a todo el
personal para que participen de la búsqueda de cumplir las metas de la empresa.
También nos presentan como forma de mejorar la productividad y eficiencia de la
empresa al enfoque basado en procesos para agilizar y orientar de manera más
práctica todas las actividades laborales que se desarrollen en la empresa, y la
sistematización de estos para facilitar la gestión y administración de cada proceso
de la empresa como parte de un solo ente. Los últimos, pero no menos
importantes, consejos que nos proponen son el buscar siempre la mejora
continua, basar las decisiones que se deban de tomar en datos y hechos reales
para una mayor seguridad, y buscar siempre tratos mutuamente beneficiosos con
los proveedores.

¿Qué objetivos tiene el enfoque basado en procesos?

El enfoque basado en procesos tiene como objetivo la reorganización y

concepción de las distintas actividades que son necesarias para un resultado
como parte de un mismo ente que consta de múltiples pasos, pero con un mismo
objetivo. Este tipo de enfoque busca reducir el trabajo y gasto innecesario de
recursos al priorizar las actividades más relevantes. La idea es enmarcar todas las
actividades de la organización en procesos, dentro de los cuales cada actividad va
sumando valor al que será el resultado final.

¿Qué clase de eventos podrían llevar a una rescisión de la relación patrón-

empleado?

Los patrones deben evitar incurrir en una gran cantidad de faltas tanto por mera
moral como por el riesgo de perder elementos de su plantilla de trabajadores.
Entre las actividades que puedan ocasionar que un trabajador pueda dar por
terminado un contrato se encuentran principalmente los actos que menoscaben la
dignidad de los trabajadores, tales como el hostigamiento o el acoso sexual,
aunque también hay otras faltas no menos graves como el dejar salarios vencidos
sin pagar.

¿Qué utilidad tiene un contrato por temporada?

Los contratos por temperados tienen como finalidad el cumplimiento de ciertas

actividades dentro de la empresa que sólo se pueden llevar a cabo, o sólo se
necesitan llevar a cabo en una cierta temporada de la semana, del mes, o del año.
Este contrato permite tener acceso a personal capacitado para llevar a cabo estas
actividades, pero deslinda tanto al patrón como al cliente de sus responsabilidades
durante el tiempo que no se esté en la temporada del trabajo.

¿Cómo se pueden aprovechar las labores conexas en el desarrollo de los

procesos de la empresa?

Las labores conexas ayudan a prescindir de personal cuando hay gente dentro de
la empresa que esté capacitada para realizar otras labores aparte de la que fue
contratado para llevar a cabo, ofreciendo tanto al trabajador un sueldo extra por
realizar esas actividades como al patrón el ahorrarse el tiempo de buscar a otra
persona calificada para ello.
La normatividad en el ámbito laboral es de suma importancia pues es gracias a
esta que se puede mantener un ambiente de paz entre trabajadores y
empleadores, ambiente que propicia un buen desarrollo de las actividades de la
empresa, lo cual también incluye una mayor facilidad para poder implementar
distintos enfoques y visiones que permitan obtener mejores resultados por parte
de la empresa.

Es gracias a esta normatividad también que se puede asegurar la calidad de los

productos y/o servicios que ofrecen las empresas, pues es gracias a esto que se
pueden apegar a los distintos principios de la gestión de calidad, principios que
son muy importantes pues ayudan a la empresa a comprender mejor las
necesidades de sus clientes, y por ende a darles soluciones lo más prácticas y
efectivas posibles, buscando siempre mejorar para lograr una competencia más
fuerte en el mercado.

Llevar a cabo una adecuada gestión de la calidad es bastante necesario para las
empresas y organizaciones no sólo por el reconocimiento y prestigio que puedan
alcanzar sino porque ayuda también al desarrollo interno de la empresa, ayuda a
que todas las actividades que se suelen realizar de manera independiente tengan
una razón o propósitos bien definidos, que se vean como parte importante e
integral de un proceso mediante el cual se va sumando valor al resultado final de
manera progresiva, buscando la manera más apropiada y efectiva de aprovechar
los recursos. La implementación de este enfoque basado en procesos, de la mano
de un buen líder ayudará al resto del personal a conocer el lugar y la importancia
que tiene dentro de la empresa, así como trabajar con fines en los objetivos y
metas principales de la empresa, evitando la polarización entre la visión de los
empleados y la visión de los directivos, logrando con esto cerrar trechas de
comunicación que podrían ser impedimento al análisis de oportunidades y
posibilidades mediante el diálogo entre empleado y empleadores.
Luego del enfoque en procesos, es también de vital importancia que se tomen en
cuenta esos procesos como partes de un sistema que contribuye a mejorar la
productividad y ayuda a alcanzar de manera más propicia el logro de los objetivos
de la empresa, es mediante la visión de un sistema que se debe llevar a cabo la
gestión de los procesos para alcanzar los objetivos tanto generales como
específicos de la organización.

Teniendo bien implementados los puntos anteriores no sería difícil, es más, seria
necesario para la organización el orientar todos los procesos en la búsqueda de
una mejora continua que permita ir alcanzando las metas y objetivos cada vez
más rápido y de una manera más eficiente, llevando los productos y/o servicios
cada vez más lejos con la intención de superar las expectativas de los clientes,
quienes son el fin máximo de las actividades llevadas a cabo por la empresa.

Cabe resaltar que dos formas bastante efectivas de propiciar el enfoque de

procesos y la mejora continua son el aprovechamiento de las posibilidades que
ofrece la reforma laboral en el ámbito de contratación por temporadas y las
labores conexas, siendo la primera fuente de personal que se especialice en las
actividades que no se puedan o no se necesiten realizar constantemente durante
todo el año, mes, o semana, sino que solamente se debe realizar durante un
determinado lapso cada cierto tiempo, y la segunda que permite a un trabajador
que ya está asignado a alguna área en específico y a una específica actividad
trabajar en otra que sea acorde a sus capacidades y posibilidades recibiendo un
sueldo aparte por esto, lo que implica tener personal trabajando en distintas áreas,
lo que le deja el conocimiento y experiencia en estas como fuente de
oportunidades a aprovechar en el mejoramiento de los procesos y actividades.

También es importante relacionar otros dos puntos entre la normatividad laboral y

la gestión de la calidad, estos son el enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones y los múltiples artículos de la reforma laboral que obligan a los
empleadores a desistir de prejuicios a la hora de contratar nuevos empleados, y a
tomar en cuenta las aportaciones que los empleados han dado a la empresa en el
escalafón de la empresa. Por tanto, es la misma ley quien da los primeros pasos
para que las organizaciones lleven a cabo este enfoque que busca llevar las
decisiones guiadas por datos y hechos comprobables y registrables que permitan
a quien necesite consultarlos y obtener así más seguridad en las decisiones de la
empresa.