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GUÍA DE APRENDIZAJE 1
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
2. PRESENTACIÓN
Los Sistemas de Gestión propuestos por ISO tienen un enfoque a procesos, que obliga a las organizaciones
a realizar la determinación de todos los procesos que llevan a cabo, con el fin de distribuirlos y generar sus
interrelaciones, para que contribuyan a la eficacia de cada uno de ellos. Un Mapa de Procesos de una
Organización, es la representación gráfica de los procesos de ésta y de sus interrelaciones. En el Mapa se
deberán identificar cuatro tipos de procesos: Procesos estratégicos: son los que proporcionan pautas de
acción para todos los demás procesos, Procesos claves u operativos o misionales: son la actividad esencial
de la organización, Procesos de apoyo o soporte: son los que dan apoyo a los procesos fundamentales de la
organización y los procesos de evaluación sirven para medir y recopilar datos destinados a realizar el
análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión. Para realizar el Mapa
de Procesos de la Organización del Proyecto, deberán con el equipo de trabajo llevar a cabo un análisis de
las actividades de la organización, agrupándolas por procesos y haciendo la interrelación entre ellos; y la
previa construcción de la misión y visión de la Organización.
Elaborar una presentación sobre cada uno de los temas anteriores, para ser expuesta ante sus
compañeros, y que sirva como evidencia para subir con las demás actividades al LMS.
3.2.1 Con su equipo de trabajo, realizar una consulta sobre la estructura de las siguientes normas:
- ISO 9001:2015.
- ISO 9000:2015
- ISO 14001:2015.
- ISO 45001:2018
- Decreto 1072 de 2015.
- Resolución 0312 de 2019.
Elaborar un documento Word en donde se desarrollen cada una de las actividades de ésta actividad y
tenerlo listo para ser subido al LMS cuando lo decida el instructor.
Deben elaborar un documento para que cuando se termine la GUIA 1 lo suban al LMS como evidencia de
producto.
La Plataforma Estratégica.
Para la Plataforma estratégica prepararán una exposición sobre los siguientes elementos de la plataforma
estratégica:
Misión,
Visión,
Política,
Objetivos,
Estructura organizacional y
Lineamientos generales de la empresa.
Después de haber realizado el análisis por equipos de trabajo, el instructor asignará a cada uno de los
equipos cada uno de los temas desarrollados para que sean expuestos.
No olviden elaborar un documento virtual, para subirlo al finalizar la GUIA 1 a la plataforma LMS como
evidencia de producto.
3.3.3 Enfoque a procesos: Dentro de los contenidos de la GUIA 1 encontrarás una carpeta denominada
“ENFOQUE POR PROCESOS”, el material que allí encontrarás, les permitirá trabajando en equipos,
conocer la importancia que tiene este enfoque dentro de las organizaciones.
GFPI-F-019 V03
En los documentos que se adjuntan en la carpeta deberán buscar los capítulos que relacionan la
información sobre el enfoque basado en procesos, pues además de esta información contienen otra que
hace parte del contexto general de las organizaciones.
Se deben generar documentos de la exposición para luego que se termine la GUIA 1 sean subidos al LMS
como evidencia de producto.
3.3.4 Procesos: En la carpeta “PROCESOS”, encontrarás material que le permitirá definir con su equipo
de trabajo:
Concepto,
Elementos y
Ciclo PHVA
Con su equipo de trabajo defina cada uno de los conceptos anteriores y prepare una discusión que se
llevará a través de mesa redonda con todo el grupo. Esta actividad la deberán elaborar en un archivo en
Word para que al terminar la GUIA 1 la puedan subir como evidencia de producto a la plataforma LMS.
Desarrolle con el equipo los anteriores interrogantes y preparen una exposición en la que se exponga a sus
compañeros de grupo las respuestas del equipo.
El documento que contenga la exposición deberá subirse al LMS una vez se termine la GUIA 1 como
evidencia de producto.
3.3.6 Mapas de Procesos: Basado en el material que encontrarás en la carpeta “MAPAS DE PROCESOS”,
con tu equipo de trabajo defina:
Mediante un ejemplo de Mapa de Procesos de cualquier organización que descarguen de internet, elabore
una exposición, donde expliquen a los compañeros del grupo lo relacionado con cada uno de los términos
anteriores.
GFPI-F-019 V03
El documento que contenga la exposición deberá subirse al LMS como evidencia de producto al finalizar la
GUIA 1.
Después de haber asimilado todos los conocimientos de los temas vistos, realice para su proyecto
empresa lo que se solicita a continuación:
Elaborar uno o varios documentos que contengan las anteriores actividades y tenerlas organizadas para
subirlas a la plataforma LMS como evidencia de producto. El instructor fijará una fecha para la entrega de
las anteriores actividades y realizará la asesoría al respecto.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Sistemas Integrados de Gestión, Diagrama de Flujo, Mapa de Proceso, Matriz DOFA, Planeación Estratégica,
Procesos Estratégicos, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo, Procesos de Evaluación.
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
Autor (es)
GFPI-F-019 V03