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Carrera de Psicología
Tema de Investigación:
Integrantes
Ciudad Universitaria, Tegucigalpa M.D.C, 15 Días del mes de Diciembre del 2010
INTRODUCCÍON
En la actual sociedad, el Internet, telefonía móvil, robots industriales, teletrabajo, la economía,
sociedad de la información y Todos estos cambios tecnológicos ponen de manifiesto problemas
técnicos, pero también problemas humanos y sociales objeto de profundo debate debido a sus
consecuencias tanto para los trabajadores como para las empresas y organizaciones. Los cambios
generados por las nuevas tecnologías demandan su prevención para evitar riesgos y efectos
negativos de su impacto en las empresas y los trabajadores. En este sentido, Se genera una
necesidad de abordar los antecedentes de las innovaciones tecnológicas en las empresas para poder
prevenir su impacto a nivel tanto individual, como organizacional. Dentro del área laboral hemos
observado continuamente, las dificultades de los empleados al usar la tecnología. Cuando
hablamos de dificultades nos referimos al estrés y sus componentes (escepticismo, fatiga,
ansiedad e ineficacia), que causa el uso de las mismas. Esto puede ser provocado por la
inexperiencia, falta de estudio, uso o conocimiento de las mismas, la cual puede deberse a
la diferencia de género, que parece afectar más a uno que a otro, está vinculado
especialmente con situaciones de desigualdad relacionadas directamente con el género y/o
sexo del trabajador, así como con las mayores cargas que supone, para la trabajadora
asalariada, el trabajo familiar, cuyo desempeño se encuentra todavía desequilibrado hacia la
mujer.
Esta investigación sirve para seguir precisando, los factores que interfieren en el adecuado
desempeño laboral con el uso de la tecnología de los empleados que trabajan en el
Programa Educatodos, y la Secretaria de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA).
Se tomo como muestra 174 empleados (87 de Educatodos, 87 de la Secretaria de Recursos
Naturales y Ambiente), a los cuales se les aplico un instrumento realizado en España,
válido para diagnosticar el tecnoestrés como es el RED-TIC, desarrollado por el equipo de
Investigación WONT Prevenció Psicosocial de la Universitat Jaume I de Castellón
(http://www.wont.uji.es). Este instrumento está compuesto por cuatro bloques que hacen
referencia explícita al trabajo con tecnologías. La cual fue aplicada por estudiantes de la
Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Carrera de Psicología, clase de
Metodología de Investigación IV. Para realizar un estudio descriptivo y conocer Cómo
influye el uso de la tecnología en el estrés y sus componentes (escepticismo, fatiga,
ansiedad, e ineficacia) en los trabajadores del programa Educatodos y la Secretaria De
Recursos Naturales Y Ambiente, en la ciudad de Tegucigalpa M.D.C.
RESUMEN
CONSIDERACIONES
Los episodios breves de estrés trastornan el funcionamiento del organismo; sin embargo los
síntomas desaparecen cuando el episodio cede.
Esto ocurre con mayor facilidad si la persona posee tácticas efectivas para enfrentar el estrés
y si expresa sus sentimientos normalmente.
CAUSAS
Cualquier suceso que genere una respuesta emocional, puede causar estrés. Esto incluye
tanto situaciones positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio), como negativas (pérdida
del empleo, muerte de un familiar). El estrés también surge por irritaciones menores, como
esperar demasiado en una cola o en tráfico, el uso de maquinaria nueva en el trabajo.
Situaciones que provocan estrés en una persona pueden ser insignificantes para otra.
SIGNOS Y SÍNTOMAS
El estrés afecta órganos y funciones de todo el organismo. Los síntomas más comunes son:
Depresión o ansiedad Sarpullidos
Dolores de cabeza Disfunción sexual
Insomnio Palpitaciones rápidas
Indigestión Nerviosismo
Cada uno con sus propias características, síntomas, duración y distinto tratamiento.
Estrés Agudo
El estrés agudo es la forma de estrés más común. Proviene de las demandas y las presiones
del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones del próximo futuro. El estrés
agudo es estimulante y excitante a pequeñas dosis, pero demasiado es agotador. Por
ejemplo, un descenso rápido por una pista de esquí de alta dificultad por la mañana
temprano puede ser muy estimulante; por la tarde puede añadir tensión a la acumulada
durante el día; esquiar por encima de las posibilidades puede conducir a accidentes, caídas
y sus lesiones. De la misma forma un elevado nivel de estrés agudo puede producir
molestias psicológicas, cefaleas de tensión, dolor de estómago y otros muchos síntomas.
Puesto que es breve, el estrés agudo no tiene tiempo suficiente para producir las grandes
lesiones asociadas con el estrés crónico. Los síntomas más comunes son:
Desequilibrio emocional: una combinación de ira o irritabilidad, ansiedad y
depresión, las tres emociones del estrés.
Problemas musculares entre los que se encuentra el dolor de cabeza tensional, el
dolor de espalda, el dolor en la mandíbula y las tensiones musculares que producen
contracturas y lesiones en tendones y ligamento.
Problemas digestivos con molestias en el estómago o en el intestino,
como acidez, flatulencia, diarrea, estreñimiento y síndrome del intestino irritable.
Manifestaciones generales transitorias como elevación de la presión arterial,
taquicardia, sudoración de las palmas de las manos, palpitaciones cardíacas, mareos,
migrañas, manos o pies fríos, dificultad respiratoria y dolor torácico.
Escepticismo
El escepticismo es una corriente filosófica basada en la duda.
Causas que provocaran la aparición del escepticismo:
La diversidad y oposiciones de los sistemas, como los de Demócrito, Empédocles, Platón,
etc. que crean abstracciones y dudas. La influencia en la política exterior de hechos como la
muerte de Alejandro Magno y la diversidad en las costumbres, religiones e instituciones de
las ciudades.
Pirrón fue el creador del escepticismo. Un gran viajero que conoció muchas culturas con
los ejércitos de Alejandro Magno, cosa que le permitió dudar de las verdades evidentes y
tradiciones de su cultura. Se dice que Pirrón llevó al extremo la suspensión de juicio, hasta
el punto de sacarse las cuerdas vocales.
Escéptico
Es alguien que profesa duda o está en desacuerdo con lo que generalmente está aceptado
como verdad. La palabra "Escéptico" viene del griego skeptikoi (de skeptesthai que en
griego significa examinar), el nombre dado a los seguidores del filósofo griego Pirrón.
Pirrón profesó una doctrina que abandonaba el juicio y creía que no había nada verdadero o
falso, bueno o malo, hereje o sagrado.(http://es.thefreedictionary.com/)
Fatiga
Se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo.
La fatiga mental ocasionada por el trabajo se produce básicamente en las personas que
tienen un exceso de trabajo de tipo intelectual, donde se exige un gran esfuerzo mental de
forma continuada, tales como: comprensión, razonamiento, solución de problemas,
memoria, etc. (Ineficahttp://es.thefreedictionary.com/)
Ansiedad
La experimentación de altos niveles de activación fisiológica no placentera, y donde se
siente tensión y malestar.
Sentimiento de inquietud, aprensión o temor que se debe a una causa vaga o desconocida.
(Craig, Grece J. y Baucum, Don. Desarrollo psicológico, octava edición. Pearson educación
México 2001)
La ansiedad (del latín anxietas, 'angustia, aflicción') es un estado que se caracteriza por un
incremento de las facultades perceptivas ante la necesidad fisiológica del organismo de
incrementar el nivel de algún elemento que en esos momentos se encuentra por debajo del
nivel adecuado, o -por el contrario- ante el temor de perder un bien preciado.
La ansiedad tiene una función muy importante relacionada con la supervivencia, junto con
el miedo, la ira, la tristeza o la felicidad. En la actualidad se estima que un 20.5% o más de
la población mundial sufre de algún trastorno de ansiedad, generalmente sin saberlo.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Ansiedad)
Ansiedad: en la teoría de Horney, la reacción del individuo a amenazas reales o
imaginarias. (Psicología, Duodécima edición Charles g. Morris, Albert A. Maisto.)
Ineficacia
Ineficacia: Falta del provecho, resultado o interés adecuado al que era de
esperar.(Ineficahttp://es.thefreedictionary.com/)
Ineficacia: se aplica a las cosas que no tienen el efecto que se esperaba de ellas, sinónimo
de inútil¨. (Diccionario KAPELUSZ, de la lengua Española, Moreno 372. Buenos Aires)
La tecnología
Vivimos un momento de transición profunda entre una sociedad de corte industrial y otra
marcada por el procesamiento de la informática y las telecomunicaciones; el uso de la
información afecta de manera directa e indirecta en todos los ámbitos de la sociedad, y les
imprime su sello de indiferencia entre los ricos y los pobres. La información es inherente a
la existencia de las personas y de las sociedades. Permite conocer la realidad, interactuar
con el medio físico, apoyar la toma de decisiones y evaluar las acciones de individuos y de
grupos. El aprovechamiento de la información propicia la mejoría de los niveles de
bienestar y permite aumentar la productividad y competitividad de las naciones.
Desde sus inicios el hombre ha buscado la forma de mejorar su calidad de vida y su forma
de trabajo, para ello ha buscado métodos adecuados tales como la tecnología que ha
desarrollado a través de la ciencia. Esto ha permitido llegar a grandes inventos científicos
desde la calculadora hasta la computadora y el Internet, este gran avance ha llevado a la
humanidad a tener un enorme desarrollo social. En el desarrollado social de la humanidad
la computadora se ha convertido en pocos años en parte integrante de la vida cotidiana. En
un mundo en constante cambio, cada persona se siente implicada en formar parte del
mundo de la información.
Otras definiciones del tecnoestrés han venido dadas por autores como Michelle Weil y
Larry Rosen en su libro "Techno stress: coping with Technology @ work, @ home and
@play" publicado en 1997. Ellos lo definen como: "cualquier impacto negativo en las
actitudes, los pensamientos, los comportamientos o la fisiología causado directa o
indirectamente por la tecnología".
Estos autores señalan que el tecnoestrés es también una enfermedad y que se debe
principalmente al creciente estrés que produce la invasión en la vida diaria de teléfonos
móviles, e-mails, PDAs, etc. Con esta definición van un paso más allá y centran el
tecnoestrés en el impacto negativo de la tecnología. No obstante, sigue siendo una
definición demasiado amplia para poder ser operativa.
Una definición más específica (Salanova, 2003) es la que entiende el tecnoestrés como:
"un estado psicológico negativo relacionado con el uso de tecnología o amenaza de su uso
en un futuro. Ese estado viene condicionado por la percepción de un desajuste entre las
demandas y los recursos relacionados con el uso de las tecnologías que lleva a un alto
nivel de activación psicofisiologica no placentera y al desarrollo de actitudes negativas
hacia las Tecnologías.
2) El desarrollo de actitudes negativas hacia la tecnología. Ahora bien, esta definición está
restringida al tipo más conocido de tecnoestrés: la tecno ansiedad.
Porque el tecnoestrés, como el estrés en general, es un término "cajón-de-sastre" que
alberga diferentes tipos específicos de tecnoestrés, tales como, tecno ansiedad, tecnofatiga
y tecno adicción.
Pero las personas podemos experimentar otro tipo de emociones negativas que no tienen
que ver con una alta activación no placentera, por ejemplo, la fatiga o el cansancio mental
por el uso continuado de tecnología.
A QUIENES AFECTA
Un estudio realizado entre 1992 y 1994 entre estudiantes de primer año de varias
universidades consideró que en la Argentina había alrededor de 30 a 50% de tecnófobias, y
en otros países como México, Japón o Polonia, de un 50 a un 100%. Se considera que dos
tercios de los tecnófobos son de sexo femenino.
Miedo a la tecnología
El también llamado Síndrome de Fatiga Informativa, es uno de los problemas surgidos en la
era digital y es padecido por personas que no sólo trabajan con la computadora y usan
variados aparatos tecnológicos, sino que sienten que dependen de ellos.
La tecnología facilita desde las actividades del hogar hasta las del trabajo.
De eso no hay duda, pero detrás de esa bendición germina una patología que ha comenzado
a causar estragos en la salud del hombre contemporáneo llamado Tecnoestrés.
SINTOMAS
>Dolor de cuello.
>El brazo y el hombro pesan.
>Las cervicales y la espalda no se soportan.
>Los ojos lagrimean, arden.
>El sueño es muy pesado, o demasiado liviano.
>El correo electrónico es consultado decenas de veces por día.
>Se navega por Internet como autómata, no se sabe bien qué es lo que se está buscando.
Fuente: http://www.gordos.com/Salud/detalle.aspx?dieta=1278&zip=&boletin=
VARIABLE INDEPENDIENTE.:
TECNOLOGIA: Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento
práctico del conocimiento científico. Esta acepción asimila la tecnología a ciencia
aplicada o tecno-ciencia, lo que sólo es válido para algunas tecnologías, las basadas en
saberes científicos. (La versión 1982 del Diccionario de la Real Academia)
(Estudio internacional realizado en España, para diagnosticar el tecnoestrés con la escala
RED-TIC, desarrollado por el equipo de Investigación WONT Prevenció Psicosocial de la
Universitat Jaume I de Castellón (http://www.wont.uji.es).
ESCEPTICISMO:
Que profesa duda o está en desacuerdo con lo que generalmente está aceptado
como verdad. .(http://es.thefreedictionary.com/)
FATIGA :
ANSIEDAD:
Sentimiento de inquietud, aprensión o temor que se debe a una causa vaga o
desconocida. (Craig, Grece J. y Baucum, Don. Desarrollo psicológico –octava
edición. Pearson educación México 2001)
INEFICACIA: Se aplica a las cosas que no tienen el efecto que se esperaba de ellas,
sinónimo de “inútil”. (.Diccionario KAPELUSZ, de la lengua Española, Moreno
372. Buenos Aires)
HIPÓTESIS
Hipótesis de trabajo: Hi
Hipótesis de trabajo: Ho
Hi. Las mujeres presentan más escepticismo que los hombres en el uso de la
tecnología.
Ho. Las mujeres presentan menos escepticismo que los hombres en el uso de la
tecnología.
Hi. Los hombres tienen mayor fatiga que las mujeres al trabajar con la tecnología.
Ho. Las mujeres tienen mayor fatiga que los hombres al trabajar con la tecnología.
Hi. Las mujeres son más ansiosas en el uso de la tecnología que los hombres.
Ho. Los hombres son más ansiosos en el uso de la tecnología que las mujeres.
Hi. Los hombres son menos ineficaces que las mujeres cuando trabajan con
tecnología.
Ho. Los hombres son más ineficaces que las mujeres cuando trabajan con
tecnología.
IV. METODOLOGÍA
La población está conformada por empleados del programa de Educatodos y la Secretaria
de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA). De ambos sexos con diferentes niveles
educativos (primaria, secundaria, universitaria, postgrado. La cual se administro a 174
empleados los cuales trabajan en el área de oficina distribuidos de manera uniforme 87 para
el sexo femenino 87 sexo masculino. La escala fue aplicada por estudiantes de la
Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Carrera de Psicología, clase de
Metodología de Investigación IV, III periodo 2010.
Debido a las características de la muestra y al problema de investigación se trata de un
Estudio Descriptivo ya que tiene como objetivo indagar la existencia de las modalidades o
nivel de una o más variables en una población. (Hernández, Fernández Y Bautista; 2006.)
Muy frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Es
decir cómo es y se manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden o evalúan diversos aspectos,
dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de
vista científico, describir es medir. Esto es en un estudio descriptivo la selección a una serie
de cuestiones, que se mide cada una de ellas independientemente, para así, describir lo que
se investiga.
Presentamos una escala elaborada especialmente para recolectar las respuestas fisiológicas
del Escepticismo, fatiga, ansiedad e ineficiencia que suelen acompañarse cuando se usa la
tecnología, la escala está elaborada en Madrid España por Marisa Salanova, Susana
Llorens Y Eva Cifre (Wont Prevencion Psicosocial de la Universidad I de Castellón).
Fuente NTP 370.
Como escala de valoración se utilizo una escala de tipo Likert entre 0 y 6 para que los
participantes se informasen sobre la frecuencia en que estas situaciones le ocurrían a él
personalmente (0 Nada, 1 Nunca, 2 Raramente, 3 Algunas veces, 4 Bastante, 5 con
frecuencia y 6 Siempre). Ubicando las opciones 1, 2, 3, como con poco tecno estrés y 4, 5,
6, como mucho tecno estrés. El procedimiento realizado fue solicitar una autorización en
las instituciones para realizar la aplicación, seguidamente se ejecuto la aplicación de la
escala dando la explicación e instrucciones, las personas se mostraron colaboradoras y
con disposición hacia la administración de la escala alcanzando de manera satisfactoria la
ejecución de las mismas. El diseño de la investigación es de tipo único, asignación de
selección, sin tratamiento, ni observación antes y después.(Hernández, Fernández Y
Bautista; 2006.)
Las mujeres manifiestan los mismos niveles de fatiga que los hombres al trabajar
con la tecnología.
Los hombres son igual de ansiosos en el uso de la tecnología que las mujeres.
Los hombres son menos ineficaces que las mujeres cuando trabajan con
Tecnología.
VII. Recomendaciones
La empresa debe prever las posibles repercusiones que pueden tener la inclusión de
nuevos equipos y sistemas tecnológicos, estableciendo los mecanismos preventivos
necesarios, con objeto de evitar o minimizar las posibles consecuencias que puedan
suponer para los trabajadores.
Tomar medidas que incidan tanto sobre el diseño adecuado del puesto de trabajo,
como en la elección y diseño de las tecnologías más adecuadas a las tareas y a los
usuarios que las tengan que desarrollar, con objeto de facilitar su labor.
Morris, Charles G., Maisto Albert A. Psicología, duodécima edición, Pearson educación
México 2
NIVEL DE EDUCACION:
SEXO:
MASCULINO_______ FEMENINO_______
EDAD: ________ Instrucciones: marque con x la opción que le parezca más conveniente.
La siguiente escala es con el propósito de medir el estrés de los empleados al trabajar con
tecnología.
CON
NADA CASI NADA RARAMENTE ALGUNAS VECES BASTANTE SIEMPRE
FRECUENCIA
0 1 2 3 4 5 6
UN PAR DE
UN PAR DE VECES AL UN PAR DE UNA VEZ A LA TODOS
NUNCA UNA VEZ AL MEZ VECES A LA
AÑO VECES AL MES SEMANA LOS DIAS
SEMANA
1 Con el paso del tiempo, las tecnologías me interesan cada vez menos 0 1 2 3 4 5 6
2 Cada vez me siento menos implicado en el uso de la Tecnología 0 1 2 3 4 5 6
3 Soy más cínico respecto de la contribución de las tecnologías en mi trabajo 0 1 2 3 4 5 6
4 Dudo del significado del trabajo con estas tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
5 Me resulta difícil relajarme después de un día de trabajo utilizándolas 0 1 2 3 4 5 6
6 Cuando termino de trabajar con Tecnología me siento agotado/a 0 1 2 3 4 5 6
7 Estoy tan cansado/a cuando acabo trabajar con ellas que no puedo hacer nada más 0 1 2 3 4 5 6
8 Es difícil concentrarme después de trabajar con tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
9 Me siento tenso y ansioso al trabajar con tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
Me asusta pensar que puedo destruir una gran cantidad de información por el uso
10 inadecuado de las mismas 0 1 2 3 4 5 6
11 Dudo a la hora de utilizar tecnologías por miedo a cometer errores 0 1 2 3 4 5 6
12 El trabajar con ellas me hace sentir incómodo, irritable e impaciente 0 1 2 3 4 5 6
13 En mi opinión, soy ineficaz utilizando tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
14 Es difícil trabajar con tecnologías de la información y de la comunicación 0 1 2 3 4 5 6
15 La gente dice que soy ineficaz utilizando tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
16 Estoy inseguro de finalizar bien mis tareas cuando utilizo las Tecnologías 0 1 2 3 4 5 6