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BOUASABAH MOHAMMED
ECOLE NATIONALE
( ) ﺑﻮﻋﺼﺎﺑﺔ ﳏﻤﺪ
DE COMMERCE ET DE GESTION
-KENITRA- Année universitaire: 2019/2020
Plan du cours
V{tÑ|àÜx DM
Introduction, définitions et généralités
V{tÑ|àÜx EM
Planification d’un projet
V{tÑ|àÜx FM
Gestion de projet: MS Project
2
V{tÑ|àÜx DM
Introduction, définitions et généralités
3
0- Introduction:
Gestion de projet
La gestion de projets est le processus qui consiste à planifier,
organiser et gérer les tâches et les ressources d’un projet afin
d'atteindre un objectif défini.
La gestion de projet nous permet de livrer un bien et/ou un
service de QUALITÉ,
AU BON MOMENT,
À LA BONNE PERSONNE,
4
L’importance de la gestion de projet…!
5
I- QU’EST CE QU’UN PROJET ?
DÉFINITION 1:
On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de
répondre à un besoin défini dans des délais fixés (le projet a un
début et une fin). Le projet mobilise des ressources identifiées
(humaines et matérielles) durant sa réalisation, celui-ci possède
également un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens.
On appelle « livrables » les résultats attendus du projet.
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Remarque:
La notion d'ensemble d'activités ou d'actions est retenue
mais il faut tout de même distinguer le projet d'un ensemble
d'opérations.
Si une autoroute n'est pas une chose nouvelle en soi, ce qui est nouveau à
chaque fois ce sont les particularités des terrains traversés (couches
géologiques, accidents naturels tels que rivières, collines ..., type d’ habitat
rural, citadin, etc..) qui font de chaque autoroute un projet nouveau
De l'incertitude
Dans tout projet il y a une part d' incertitude liée au caractère
unitaire mais aussi à l'environnement extérieur qui peut être
difficile à appréhender.
Exercice rédactionnel
L'entreprise Alpha a décidé de réaliser un nouveau produit et de le
présenter au prochain grand salon professionnel dans un an. L'entreprise
compte sur la nouveauté de ce produit qui va la démarquer de la
concurrence en prenant de l'avance et lui permettre ainsi de dynamiser
ses ventes.
Une enveloppe budgétaire de 600.000 € a été prévue pour le projet.
L'investissement consenti dans ce nouveau produit représente pour
l'entreprise une très forte charge et ne peut être dépassé. Toutefois afin
de pouvoir rivaliser avec les produits concurrents déjà existants qui sont
de qualité irréprochable, le nouveau produit devra être réalisé avec des
normes qualité très strictes.
Classer par ordre d'importance les contraintes suivantes :
contraintes de qualité, contrainte de coût, contrainte de
délai.
I-2) Les parties prenantes d'un projet
a) Le maître d'ouvrage (ou Porteur du projet ou Commanditaire):
Donneur d’ordre au profit de qui l’ouvrage est réalisé
Exemple:
• Conseil régional pour la construction d’un lycée
• Il définit les besoins, les exigences (requirements)
• Le « client »
b) Maîtrise d’œuvre (ou Réalisateur) : Organisation ou personne
chargée par le maître d’ouvrage de la réalisation du projet.
Exemple:
• Entreprise chargée de coordonner les différents corps de métiers –
chef de projet
• Le « réalisateur » du projet.
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c) L'équipe projet
Elle est choisie par le chef de projet et elle comprend les personnes
prenant une part active dans la réalisation du projet, les responsables
de lots de travaux ou de tâches.
d) Les responsables hiérarchiques
Lorsque les membres de l'équipe sont «mis à disposition» pour la
durée du projet, ils dépendent de leurs responsables hiérarchiques.
e) Partenaires
Qui peuvent être des fournisseurs, des sous-traitants ou des laboratoires
de recherches ou tout autre partenaire utile au projet.
f) Le comité de pilotage
Il intervient pour des décisions «politiques» importantes que le chef de
projet ne peut prendre seul. Il est choisi par le maître d'ouvrage.
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I-3) Les différents types de projet
On différenciera les trois grands types de projets suivants:
Le projet «ouvrage»
Le projet «produit»
Le projet «organisationnel»
a) Le projet «ouvrage»
Le projet dit «ouvrage» ou «projet d’ingénierie» est relatif à un
projet unique, non récurrent, qui s’adresse à un client unique.
Exemple :
Le projet dit «produit» est relatif à un projet qui sera, après une
phase non récurrente, réalisé en plusieurs exemplaires ou en
série. De nature éphémère, ce type de projet s’adresse à
plusieurs clients
Exemple :
Exemple :
Singulier
Autonome
Permanent
Novateur
Complexe
Quiz
Un projet est toujours:
De durée courte
Sûr
Temporaire
Vrai
Faux
Quiz
Pour mener à bien son projet, le chef de projet doit connaître les
motivations de toutes les parties prenantes au projet, et des
membres de son équipe :
Faux
Vrai
Avant
Définition Réalisation Terminaison
projet
a) La phase d'avant-projet
Le maître d'ouvrage doit vérifier la faisabilité de l'idée en réalisant
ou en faisant réaliser une étude de faisabilité technico-économique.
Si la décision de poursuivre est prise, un cahier des charges plus
précis doit être établi.
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OUI
Etude de la Phase de
Avant Lancement
faisabilité, Analyse du projet ?
projet définition
des risques
NON
Abandon
du projet
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d) La phase de clôture (Terminaison)
Livraison et réception du produit du projet, transfert aux utilisateurs,
prévision du reclassement des membres de l'équipe clôture des contrats
avec les fournisseurs et sous-traitants.
Un bilan doit être réalisé en fin de projet, afin de capitaliser les savoir-
faire et l'expérience acquise.
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V{tÑ|àÜx EM
Planification d’un projet
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I) Recueillir et structurer les Informations
I-1) L'organigramme des tâches OT (Work Breakdown Structure:WBS)
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Une autre façon de réaliser le découpage est de regrouper tous les
cours par grandes disciplines : Finances, GRH, Comptabilité ...
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Une troisième option pour le chef de projet est de diviser le travail à
réaliser en séparant les cours de première et de deuxième année et
ensuite de séparer par grandes disciplines.
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I-1-1) Liste des taches
Pour établir la liste des tâches (ou des activités ) il faut partir de la WBS
et notamment décomposer chaque lot de travaux en tâches. Il est
possible lors de l'établissement de la liste des tâches que l'équipe projet
trouve des livrables manquants ou mal définis, la WBS doit alors être
corrigée en conséquence.
Exemple
Dans l'exemple de création d'un MBA chaque lot de travaux est la
réalisation d’un cours.
Les tâches associées à ces lots de travaux peuvent être par exemple :
Écriture d'un syllabus.
Écriture d'un polycopié de cours.
Réalisation d'un fichier PowerPoint de présentation du cours.
Réalisation d'un cours pour le web.
36 Tableau: Fiche de tâche
a) Durée des tâches
Chaque tâche nécessite pour être réalisée des ressources (hommes
,machines...), de la quantité de ces ressources va dépendre la durée de
la tâche .
Exemple
Supposons que pour réaliser une tâche de terrassement on ait besoin
d’une quantité de travail de 200 hommes.heures, si l'on dispose de 4
ouvriers (ressources) pour réaliser cette tâche.
La durée sera alors: durée=200 hommes.heures/4 hommes=50 heures
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Exemple 2
Soit une tâche A antérieure à trois tâches B, C, E .
L'approvisionnement des pots, si l'on table sur le choix d'un modèle courant et
d'un approvisionnement chez BSNA , devrait s'effectuer dans les 6 jours
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ouvrables suivant notre commande téléphonique.
le réaménagement de l'aile B consiste en :
Une réorganisation sur deux niveaux de l'aire de stockage des pots vides (livrés par
palette sous film thermo-rétractable), le mobilier industriel nécessaire pouvant être
livré et monté en 5 jours ouvrables, si la commande est passée au moins 10 jours
avant, et en une amélioration de la sécurité du bâtiment (dans lequel aucun
inflammable n'était entreposé jusqu'ici) qui n'interfère pas avec la réorganisation de
l'aire de stockage; à première vue, ces travaux pourraient être confiés à CLEENMAIN
S.A., entreprise spécialisée dans la serrurerie industrielle qui demanderait 8 jours
mais, compte tenu de ce qui s'est passé l'an dernier, il me semble raisonnable de tabler
plutôt sur 12 jours ouvrables
Les taches 6 et 8 sont des tâches jalons, elles ont une durée nulle mais elle doivent être
terminées pour réaliser d'autres tâches.
Par exemple pour remplir les flacons il faut que la livraison des matières premières ait été faite.
13DD signifie 13 début et que la tâche 14 a pour antécédent la tâche 13 mais qu'elle peuvent
commencer en même temps car leur début coïncident. (au remplissage d'un flacon près)
II) Le diagramme PERT
II-1) Présentation
La méthode PERT est une méthode de gestion de projet visant à
prévoir les propriétés d’un projet en terme de temps, délais et coûts.
PERT (Program Evaluation and Review Technique (eng) =Technique
d’Évaluation et d’Examen de Programme (fr)) est issu de la marine
américaine et date de la fin des années 50.
Son principe est de découper un projet en un ensemble d’ actions
appelées tâches et de les représenter sous forme graphique selon
un graphe de dépendances.
Son objectif est de minimiser les délais, ainsi que réduire l’impact
des retards lors de l’exécution des différentes tâches.
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Exemple : Soit le petit projet suivant : Changer une roue crevée.
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II-2) Concepts généraux
II-2-1) Définitions
Tâche
Une tâche est le déroulement dans le temps d’une action ; elle permet
au projet d’avancer vers son état final.
On attribue une lettre à chaque tâche afin d’alléger le schéma. La tâche a
des propriétés d’ordre temporel qui qualifient le temps de réalisation :
la durée, exprimée en minutes, heures, jours, semaines, mois, etc.
Exprimée via la méthode PERT, une tâche est représentée par une
flèche, précisée par son nom et sa durée.
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Étape
Une étape indique le début et/ou la fin d’une tâche. On numérote les
étapes afin de clarifier le schéma.
L’étape a des propriétés d’ordre temporel : dates au plus tôt et au plus
tard , exprimées en minutes, heures, etc.
Exprimée via la méthode PERT, une étape est représentée par un rond,
découpé en 3 zones, précisé par son numéro, ainsi que ses dates au plus
tôt et au plus tard.
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La date au plus tôt est le délai minimum, depuis le début du projet,
nécessaire pour atteindre l’étape considérée.
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II-2-2) Règles de représentation graphique
Un réseau possède toujours une et une seule étape de début ainsi
qu’une et une seule étape de fin.
Toute tâche a au moins une étape de début et au moins une étape de fin
une tâche ne peut démarrer que si la tâche qui la précède est
terminée.
On ne peut pas avoir 2 tâches différentes qui ont à la fois même étape
de début et même étape de fin.
Deux tâches qui commencent en même temps et s’exécutent en même
temps sont dites simultanées, et sont représentées chacune par une
flèche dont le point de départ est une seule et même étape.
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Deux tâches qui s’exécutent en même temps et s’achèvent en
même temps, sont dites convergentes et sont représentées
chacune par une flèche dont le point d’arrivée est une seule et
même étape.
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II-2-3) Étude d’un exemple
A) Construction d’un réseau PERT
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A-1) Établir une liste précise des tâches
On considère la liste des 12 tâches suivantes, numérotées de A à L.
La durée estimée de chaque tâche est indiquée
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A-2) Déterminer les tâches antérieures
L’analyse du projet et de l’ensemble des tâches le constituant nous
amène à définir les relations chronologiques d’antériorité des tâches,
ces résultats sont regroupés dans le tableau suivant, dans la colonne
tâche(s) antérieure(s):
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Par simple déduction, on en déduit les valeurs de la colonne tâche(s)
postérieure(s)
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A-3) Construire les graphes partiels
On procède donc à l’élaboration d’un ensemble de diagrammes très
simples ; puis on assemble au fur et à mesure ces différents diagrammes,
pour arriver ainsi au réseau final
Les graphes partiels de niveau tâche(s) antérieure(s)/ tâche courante/
tâche(s) postérieure(s) sont les suivants :
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A-4) Regrouper les graphes partiels
Ensuite, on regroupe les graphes partiels au fur et à mesure :
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A-5) Construire le réseau
Le regroupement de tous les graphes partiels nous permet d’obtenir le
réseau PERT.
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B) Exploitation du réseau PERT
B-1) Calcul des dates « au plus tôt »
S’il n’y a qu’un seul chemin possible pour atteindre l’étape, La date au plus
tôt vaut la date au plus tôt antérieure à laquelle on rajoute la durée de la
tâche liant les 2 étapes
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Nb : Si l’une des tâches considérées est une tâche fictive, on procède
exactement de la même manière qu’avec une tâche non-fictive, et on
considère que sa durée a une valeur de 0.
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Appliquons ce procédé à notre exemple :
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Une fois cette étape terminée , on regroupe les informations de dates au
plus tôt et au plus tard en un seul schéma.
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B-3) Calcul des marges
Certaines tâches bénéficient d’une latence variable dans leur
aboutissement sans pour autant remettre en cause la date d’achèvement
du projet. Cette période de latence est appelée marge.
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Dans le cadre de notre exemple, on a regroupé les marges calculées dans le
tableau suivant :
Les tâches ayant une marge nulle ne bénéficient donc d’aucune latence
dans leur exécution leur permettant de ne pas retarder le projet.
L’ensemble de ces tâches permet de déterminer le chemin critique.
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B-4) Détermination du chemin critique
Le chemin critique indique quelles sont les tâches à successivement
observer au cours de la mise en œuvre du projet afin de surveiller les
éventuels retards. Le but est de détecter les dérives et d’agir alors
rapidement en conséquence afin de minimiser leur impact sur la durée
de l’ensemble du projet.
Remarque:
Pour savoir quel est le chemin critique et donc aussi quelles tâches
observer, il suffit de répertorier toutes les tâches ayant une marge nulle.
La mise en avant de ces tâches détermine d’elle-même le chemin
critique.
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Les tâches ayant une marge nulle sont : F, G, H et I
Nb : Parfois, le chemin critique peut être déterminé sans utiliser les marges,
en examinant simplement les dates au plus tôt et au plus tard de l’ensemble
des étapes ; les étapes qui ont chacune leur date au plus tôt identique à leur
date au plus tard appartiennent au chemin critique.
Si cet examen des dates mène a plusieurs possibilités, il faut alors procéder
au calcul des marges.
Exemple d’application:
Soient les taches du projet suivant:
F2 I’0
3 J1
10 14
8
C3 G’0 H4 23 23
Fin
24 24
A4 G4 I5
Début 1 B3 2 5 7
0 0 4 4 7 7 14 14 18 18
D3 E4
4
10 10