VALORACIÓN DE CRITERIOS SEGÚN LOS EVALUADORES

CRITERIO 1
80

65

50

35

20

5
1 2 3 4 5
-10

Evaluador 1 Evaluador 2 Evaluador 3 Evaluador 4

En el grafico del criterio 1 podemos identificar que el ítem 3 y 4 son los de mayor
valoración por los evaluadores, por ende, son las fortalezas que se han encontrado a
través del estudio realizado con ayuda del modelo EMOI

Se muestra que la empresa utiliza herramientas que generen un mejor experiencia del
cliente, se identifiquen sus expectativas y necesidades (Metodología Kano, Canvas,
Analisis Dafo entre otros)

CRITERIO 2
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Evaluador 1 Evaluador 2 Evaluador 3 Evaluador 4
Sin embargo en el criterio 2 encontramos que no tenemos fortalezas identifacadas, por
el contrario lo que se pudo detectar a traves del grafico presentado es que el criterio 2
es uno de los puntos mas debiles dentro del estudio, teniendo puntuaciones minimas
como 5 lo que evidencia que dentro de la organización según el criterio del evaluador
1 es que no existe ningun tipo de innovacion ya sea en procesos, estrategias,
procedimientos, servicios u otros.

CRITERIO 3
60

50

40

30

20

10

0
Evaluador 1 Evaluador 2 Evaluador 3 Evaluador 4

CRITERIO 4
60

50

40

30

20

10

0
Evaluador 1 Evaluador 2 Evaluador 3 Evaluador 4
VALORACION DE MAYOR A MENOR DE LOS CRITERIOS

Criterio 1:

Item 1

Valoración 10 y 15 (Evaluador 1 y 2)

Aunque existen actividades, no hay un enfoque sistemático mediante el cual la

organización identifica las fuentes de demandas de innovación y las necesidades
de los impulsores de la innovación (existen demandas de innovación de manera
esporádica), teniendo implementados sólo algunos procedimientos o instrucciones de
trabajo básicos.

Item 2

Valoracion 20 (Evaluador 1,3 y 4)

La identificación de los clientes y las partes interesadas de las demandas de los

impulsores de innovación es aleatoria, no planificada, y tiene lugar a nivel
individual, teniendo implementados sólo algunos procedimientos o instrucciones
básicas para identificarlos.

Item 4

Valoracion 35 (evaluador 3 y 4)

Se realizan aleatoriamente actividades de identificación y análisis de los resultados que

obtiene la organización vinculados con las demandas de innovación y con los agentes
que los generan. Son iniciativas individuales que se realizan siguiendo algunos
procedimientos o instrucciones de trabajo básicos.
Item 5

Valoracion 15 (Evaluador 1 y 2)

No se realiza ninguna actividad que permita a la organización disponer de

información sobre su entorno y cómo éste resuelve actualmente las demandas de
innovación y los resultados actuales que obtiene.

CRITERO 2

Item 6:

Valoracion 5,10 y 15 (Evaluador 1,2,3 y 4)

No se realiza ninguna actividad que permita a la organización identificar los

principales elementos (mapa de valor de la innovación) que sirven coma base para
planificar las acciones de innovación necesarias para satisfacer las demandas de
innovación.
La organización transforma directamente las demandas de innovación en acciones
concretas de innovación.

Item 7:

Valoracion 5,10 y 15 (Evaluador 1,2,3 y 4)

No se realiza ninguna actividad de planificación de acciones de innovación

necesarias para satisfacer las demandas de innovación.

CRITERIO 3

Item 8:
Valoracion 20 y 25 (Evaluador 1,2,3 y 4)

Algunas personas de la organización de manera aleatoria y no sistemática

desarrollan acciones de innovación en su puesto de trabajo y en los procesos,
productos y servicios en los que tiene algún tipo de responsabilidad o función.

Item 9:

Valoracion: 35 (Evaluador 1)

El personal de la organización utiliza los recursos disponibles que están a su alcance

para desplegar las acciones de innovación aunque la organización no los ha
asignado a la gestión de la innovación.
El personal de la organización utiliza algunas herramientas y metodología para
este despliegue aunque no es capaz de obtener el máximo rendimiento
de las mismas.
CRITERIO 4

Item 10: No se identifico criterio con menor puntuación

Item 11: No se identifico criterio con menor puntuación

Item 12

Valoracion 20 y 25 (Evaluador 2,3 y 4)

El aprendizaje en la gestión de la innovación y las propias actividades y

acciones de innovación es aleatorio y tiene lugar a nivel individual.

CRITERIOS CON MAYOR PUNTUACION:

CRITERIO 1

Item 3

Valoracion 50 y 55 (Evaluador 2 y 4)

Se planifican enfoques y se despliegan sistemáticamente utilizando metodologías y

herramientas de gestión de la innovación (mapa de experiencia del cliente,
metodología Kano, Canvas Bimodal, QFD,…) mediante las cuales se identifican las
expectativas y necesidades de los clientes y se analiza la valoración de éstos de los
resultados de los productos y servicios actuales que ofrece la organización
relacionados con las demandas de innovación.

Item 4

Valoracion 40 (Evaluador 1 y 2)

Se planifican enfoques y se despliegan sistemáticamente utilizando metodologías y

herramientas de gestión de la innovación (Análisis Swot, Análisis DAFO, Modelo
EFQM, ISO9004,…) mediante las cuales se identifican y analizan los resultados que
obtiene la organización vinculados con las demandas de innovación y con los
agentes que los generan.

CRITERIO 3

Ítem 9

Valoración 40,45 y 50 (Evaluador 2,3 y 4)

Se planifican enfoques y se despliegan sistemáticamente en los niveles más relevantes
de la organización mediante los cuales se realiza la medición y seguimiento de
los resultados de la gestión de la innovación,
Los resultados alcanzan los objetivos planificados y muestran tendencias
positivas en al menos el 50 de los casos.

CRITERIO 4

Item 10

Valoracion: 40,45 y 50 (Evaluador 1,2,3 y 4)

Se planifican enfoques y se despliegan sistemáticamente en los niveles más relevantes

de la organización mediante los cuales se realiza la medición y seguimiento de
los resultados de la gestión de la innovación,
Los resultados alcanzan los objetivos planificados y muestran tendencias
positivas en al menos el 50 de los casos.

Item 11

Valoración: 40,45 y 50 (Evaluador 1,2,3 y 4)

Se planifican enfoques y se despliegan sistemáticamente en los niveles más relevantes

de la organización mediante los cuales se realizan las actividades de mejora en la
gestión de la innovación y en las propias actividades y acciones de innovación
Las prioridades de mejora se basan en las necesidades y expectativas de algunas
partes interesadas y de las personas de la organización.
PUNTOS DEBILES PUNTOS FUERTES

No se realiza ninguna actividad para

la identificación de las fuentes y
los impulsores de demandas de
innovación.
No existen demandas de innovación.